在我国主要的问题不是技术，是技术转化成为商品的能力，技术换不成钱一点用都没有。与科学不一样，技术是很实用的东西，科学院和大学里有相当多有技术含量的东西，但是由于不能转化，所以变不成财富。因此，在中国转化机制极其重要，机制好了技术自然出来，机制不好大家投入再多也没有多大用处，这是一个大的观念问题。
坚持做自己的品牌
坚持做自己的品牌是联想历史上一个非常重要的决策。
坚持做自己的品牌是联想历史上一个非常重要的决策。20世纪90年代初，中国PC市场的格局发生巨变，国家取消了进口批文，关税大幅下调，大批国际知名电脑品牌纷纷涌入中国市场，本土电脑厂商生死攸关，当时也有媒体报道，担心“联想还能撑多久”。在这种情况下，一种选择是干脆去卖外国品牌的机器，还有一种选择是寻找自身问题，调整自己，站起来迎战。我们选择了后者，从当时在中国市场只占2%、3%左右到后来的28%、29%，成为中国第一和亚洲第一的PC品牌。在这个过程中，我们除了认真研究行业本身之外，对企业管理的基本规律也有了深刻的理解，这为之后并购IBMPC，以及联想控股的大转型，去做投资业务，都奠定了非常重要的基础。
——摘自《柳传志：希望商业环境能够不断地进一步改善》
背景分析
2013年，柳传志在接受《第一财经日报》专访时曾被问道：“您人生中最难忘的经历是什么？”柳传志的回答是：“坚持做自己的品牌。
20世纪90年代初，中国PC市场的格局发生巨变，国家取消了进口批文，关税大幅下调，大批国际知名电脑品牌纷纷涌入中国市场，当时也有媒体担心‘联想还能撑多久’。在这种情况下，一种选择是干脆去卖外国品牌的机器，还有一种选择是调整自己，站起来迎战。我们选择了后者。在这个过程中，除了认真研究行业本身之外，对企业管理的基本规律也有了深刻的理解，这为之后并购IBM的PC业务，以及联想控股的大转型都奠定了非常重要的基础。”
联想创业之初，是通过做进出口贸易存活下去的。他们在为国际上一些知名品牌做代理的过程中，慢慢产生出自己做品牌的想法。
联想汉卡的巨大成功，为联想积累了做品牌的资金，1989年11月，“中国科学院计算所新技术发展公司”正式更名“联想计算机集团”。一个全新的品牌，自此在中国拉开序幕。“人类失去联想，世界将会怎样？”1989年，这句口号逐渐在中国流传开，并因响亮、大气而被记住。
曾任联想集团第二任公关经理的陈惠湘曾说：“在20世纪90年代初期，联想的企业品牌是怎么回事，产品品牌是怎么回事，以及整个品牌工作规划、考核要求、宣传费用、投入比重等，我们都比较清楚了。”
1990年联想推出第一台自有品牌电脑，1992年，“联想1+1”“家用电脑”概念开始推广，1994年联想微机事业部成立。彼时，外国电脑品牌大军压境，联想危机四伏。面对强势的国外电脑品牌，联想祭出它的价格利器，连续4次大降价，“万元奔腾”使得联想市场占有率第一次占据中国第一，并保持至今。
当然，在推出品牌电脑的同时，联想品牌宣传活动也热火朝天地进行着。柳传志一边高喊着“扛起民族产业大旗”的口号，一边推出面向家庭用户的联想1+1家用电脑，通过“联想电脑快车”“1+1暑期大培训”等活动普及电脑知识。这一系列品牌活动，配合1994年推出的形象战略，令“联想”这一品牌在中国迅速崛起，也使得国外品牌在中国市场称霸的时代成为过去。
2004年，联想收购IBM的ThinkPad电脑品牌，为联想由中国品牌变为国际品牌走出了重要的一步。
如今，在互联网的冲击下，传统PC日渐衰退，联想又提出了新的品牌战略——PC+战略。联想认为，PC产业已经进入PC+的时代，从智能手机到智能电视等不同类型的设备，都能拥有像PC那样的计算、存储和网络通信能力。联想将推出覆盖智能手机、平板电脑、个人电脑和智能电视4大品类的终端产品，通过融合，实现从传统PC领域领先厂商到PC+领域领先厂商的过渡。
对于这次品牌重塑，联想集团副总裁魏江雷说道：“联想传统稳健的形象符合PC时代的需求，而在PC+时代，我们希望变得更年轻化、时尚化、消费化，能够获得年轻消费者的关心和喜爱。我希望未来人们提到联想，就能想到这是一家高端的、创新的、国际化的、负责任的企业。”
一个品牌的磨炼就像马拉松一样，需要不断地投入。不管是打造一款经典的产品，还是塑造一个知名的品牌，都需要长期的准备、大量的投入和坚韧不拔的意志，这也是联想品牌在国内外的知名度越来越高的原因。我们有理由相信，联想这个品牌会在未来的道路上越走越远，越走越好。
拓展透析
“品牌就是一个故事，一个神奇的故事。”国际著名营销管理大师杰·亚伯拉罕说。
市场上各类品牌竞争纷纭，如何使自己的品牌在竞争之中脱颖而出呢？品牌与品牌之间，名牌与名牌之间，仍然有强有弱。品牌竞争力强，就处于强势地位，就是名牌。反之，品牌就处于弱势或劣势，久而久之，就会危及品牌的生命。
强势品牌的特征不是企业主观臆造的，而是消费者在生活中的品牌体验积累的结果。强势品牌就是在消费者心目中留下了清晰、良好印象的品牌。品牌与消费者有着亲密的关系，这种亲密关系很多时候并不是建立在高技术之上，而是建立在品牌的整合传播上的。
强势品牌的突出特征是准确而有力的品牌定位，以及由定位而塑造的鲜明的品牌个性。明确而有力的品牌定位是打造强势品牌的基础。品牌定位是品牌传达给消费者的主要购买理由，包含“产品为什么好”以及“产品与竞争对手的不同点”等内容。这种理由必须直观，易为消费人群所理解和接受。
说到品牌，就不能不提到乔布斯的苹果。苹果公司的市场占有率、品牌忠诚度非常高，并且苹果有着良好的品牌形象，它代表着高端品牌、封闭生态链、未来科技、完美设计、时尚理念、卓越品质。
对大多数苹果使用者来说，他们喜爱苹果的原因是什么？他们对于这个品牌的忠诚究竟从而何来？乔布斯到底是怎么俘虏千万消费者的心？
一个粉丝表示，苹果的产品在物质上满足了奢侈品的一切特性：时尚、精致、可炫耀；在精神上，苹果无疑是一家富有理想主义的公司：创新、独立、有所坚持。从内在到外在，苹果的产品都让人神往。
有人这样形容苹果：“如果那不再是店（苹果体验店），那一定是教堂；如果人们不是癫狂，那一定是一种信仰；如果那个苹果不再是商标，一定是个宗教符号；虽说店里没有神像，但在消费者心中乔布斯比教主还神圣。”
作为数码界的领军者之一，苹果公司的产品一直站在潮流的前端，从最初的超大容量MP3播放器iPOd到超薄笔记本电脑MacBook Air，到划时代的触屏手机iPhOne，再到先声夺人的平板电脑iPad，苹果每隔一段时间就会给人带来惊喜，而且更新换代的速度非常之快。苹果不是卖电子产品的，而是引领时尚的时尚教主。
“创新无极限！只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维的框框吧。如果你正处于一个上升的朝阳行业，那么尝试去寻找更有效的解决方案，更招消费者喜爱、更简洁的商业模式。如果你处于一个日渐萎缩的行业，那么赶紧在自己变得跟不上时代之前抽身而出，去转换行业。不要拖延，立刻开始创新！”这是乔布斯的经典语录，也可以被视为苹果的信条。
苹果品牌成功的另一个原因在于始终牢牢抓住年轻消费者的心。“如果你不赶紧买一款苹果的产品，说明你已经老了。”这就是人们对于苹果品牌的认知。
苹果众多的特点中，哪个给消费者留下最深的印象呢？首先是时尚的外表，苹果的创意是其最大的竞争力，年轻人求新求变的气质决定苹果需要让自己变得更新和更快，苹果的特色就是“时尚代言人”。只要苹果能够不断给鲜活的年轻群体这种特立独行的信念、前沿尖端的信息咨询，那么苹果公司就能一直向前发展。
影响一个国家，一个年代，甚至一个世界的最佳方式，不是用武力，而是用承载着文化的物质产品，美国通过可口可乐、好莱坞、苹果、NBA、耐克等渗透到地球的各个角落，包括开放的中国，而乔布斯让全世界都记住了他的苹果！
品牌的知名度对产品的销售成绩有巨大的影响。很多时候，广告让消费者进行首次购买，然后是品牌的质量让消费者产生继续购买的欲望，并形成长期的、对品牌文化的认同。企业管理者一定要在打造强势品牌上下够功夫。
给老百姓“好货”，而不是“国货”
只强调民族工业是会引起反感的，老百姓要求用“好货”，而不是“国货”。
我们已经开始考虑所谓撤退的问题。如果确实挣不出利润，我们只有忍痛放弃联想国产微机的品牌。这当然是非常痛苦的事情。我们已经注意到，生产整机的几个大厂家从去年到今天，为形势所迫，基本已经放弃了原有的品牌，通过和外国公司合作的方式打出了新的品牌。我们自己是企业，所以非常理解这种企业行为，但是如果我们也放弃联想品牌的微机，有可能国产微机就完全不存在了。
我们的具体想法是：
要求政府关注我们，当我们做得好时为我们叫好。只强调民族工业是会引起反感的，老百姓要求用“好货”，而不是“国货”。我们希望电子工业部组织宣传舆论部门监督、检查我们的质量，检查我们的服务。做得不好时，向我们发出警告，我们立即改正；做得好时，为我们叫好。
希望制定有利于民族工业发展的行业采购政策，在性价比相同的前提下，优先购买国产商品。
——1994年9月柳传志给电子工业部领导的汇报讲话
背景分析
联想刚刚推出自己的品牌电脑时，就将质量问题当成了公司的头等大计。当时联想的总裁室发出1899封调查信征询意见，几乎涵盖了95%以上的联想微机用户，结果得到867人的回应。统计报告在1991年3月8日这一天提交，结果显示在“关于产品质量”一栏中，41%的人表示不能满意或者不置可否。好消息是，还有59%的用户表示好感，并且把“联想286”排在“AST微机”之前。1991年这些用户买去8582台联想微机，令柳传志和他的总裁室多少有了一点安慰。
这份调查报告让柳传志深刻地意识到，质量问题如果不能彻底解决，不要说百年大计，就连公司的生存都会遇到威胁。
当1993年外资电脑品牌大举进军中国市场时，国内的计算机行业陷入了十分困难的境地，这时柳传志提出“坚决扛住民族计算机工业的大旗”，这既表现出了他强烈的民族责任感，也表现出他敏锐的政治智慧。柳传志的这一番举动不仅获得了政府的好感，媒体也对联想的举动表示了极大的支持，《人民日报》在头版报道了联想高举民族工业大旗的行为，从而让联想这个品牌得到了民众的广泛认可。
但柳传志也清醒地认识到：“爱国不仅仅是一句口号，你不能用‘爱国口号’的调子高低和声音大小来衡量一个人是否具有爱国情怀。我觉得我自己是一个充满爱国情怀的人，但我首先更是一名企业家，企业家必须脚踏实地地做事情。我和我的企业同仁必须明确，我们怎样才能真正实现我们的爱国理想。
“提倡国货没有问题，但绝不能让市场标准改变了来适应你，更不应要求制定保护性的标准。企业不可能用爱国两个字让老百姓掏钱买质次价高的东西，那种批评消费者不买国货就是不爱国的说法就更没有道理。”
为了让老百姓用上“好货”，联想一直秉承“让用户用得更好”的质量管理理念，联想的质量工作经过了从“符合标准”到“客户满意”到“质量经营”的跳跃式发展。2001年11月，联想单独成立了公司级质量管理部，并建立了各层级的监督检查机制与制度。质量部门引导各个环节利用质量功能展开（QFD），将客户的需求转化为各个产品形成环节的关键性能指标（KPI）。每个环节和部门都有明确的质量、效率和成本指标及其考核办法。
2012年，联想在质量管理中引入“复盘”管理，如果出现质量问题，都要对产品各环节的节点进行质量“复盘”，重新检查，找到问题，从而进行改进。“复盘”管理提升了质量管理水平，成为联想质量创新的一部分。
在对外战略上，柳传志喜欢用酒来比喻他的海外战略：当你的名望还不足以和那些世界名牌相抗衡的时候，你只能让产品质量和工艺都具有很高水平，就像酒中极品“茅台”，醇香四溢，沁人肺腑，可是你只能要求顾客付最低的价格，就像3块钱一瓶的“二锅头”。可见，即便是顶着降价抢市场的压力，柳传志也不允许联想的质量水准下降，反而有更高的要求。如果这也竞争不过国外品牌，他宁愿不做这个品牌，也不愿意在产品质量上打折扣。对产品质量的高要求，正是联想这个品牌在国外迅速打开市场的最重要原因。
拓展透析
质量是企业管理的基础，也是企业存亡的决定性因素。要想获得消费者的支持和认同，关键是产品的质量。面对竞争日益激烈的市场环境，企业管理者必须树立客户利益至上的观念，尽可能满足客户的需求和期望。这就要求企业尽一切可能提高产品质量，对产品的品质追求零缺陷。因为“差不多就好”、对产品质量妥协，都可能对顾客造成100%的损失，进而对企业的信誉造成巨大损失，甚至可能导致企业的灭亡。
三鹿集团是河北一家有着50多年悠久历史的乳品企业，它所生产的婴幼儿奶粉价格相对低廉，是广大处于中低层经济水平的家庭的育婴首选产品。长期以来，三鹿集团不仅拥有稳定的消费市场，而且多次获得政府嘉奖，深受消费者好评。就在2008年1月，三鹿集团开发的“新一代婴幼儿配方奶粉的研究及其配套技术的创新与集成项目”还荣获国务院授予的、代表我国科技发展水平的最高奖项——国家科技进步奖，三鹿登上了国家最高科技的领奖台，成为中国乳品行业的骄傲。可就是这么一家顶着无数光环的老牌企业，最终因为质量管理不到位，从高高的领奖台上摔了下来，再也没能爬起来。
