或许在许多人眼中,大人物总是和大事情联系在一起,而小人物总是和小事情联系在一起。可能有的人一辈子也不会做成一件大事,但是,无论大人物还是小人物,都会和一件又一件的小事发生关系。因此说,小事情是人一生中最基本的内容,只有做好小事,才能成就你的大事。
国外许多有名的大公司在这方面做得非常到位,很值得我们借鉴学习。
可口可乐公司经过深入细致的调查后发现:人们在每杯水中平均放3.2块冰块,每人平均每年看到该公司的广告69条。
麦当劳公司通过精确的市场调查准确了解到:在某个国家,每人每年平均吃掉156个汉堡包、95个热狗。
汉宝公司的做法更是精细,它曾经秘密地通过调查得知,消费者在使用卫生纸时是叠起来用还是折起来用,连各自的比例是多少都有详细的记录。
日本尼西奇股份公司原来是一个经营橡胶制品的小厂,由于订货不足,濒临破产的边缘。然而,小小的尿布却使它起死回生。如今,它的年销售额为70亿日元,产品不仅占领了国内市场,而且行销世界70多个国家和地区。
这些公司可以成功的秘诀之一便是不放过任何一个细微的信息。正如同日本尼西奇公司的财商理念那样:“只要市场需要,小商品同样能做成大生意。”
看不到细节,或者不把细节当回事的人,无法把工作当做一种乐趣,这种人把工作只是当做一种不得不受的苦役,因而在工作中缺乏工作热情。而考虑到细节、注重细节的人,不仅认真对待工作,将小事做细,而且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。
几十年前,格茨·维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念,有的地方还会为注重细节做出一些特别“古怪”的行为。
一天,当维尔纳走进一家DM分店时,他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳,非常疑惑地说:“维尔纳先生,我不明白您要它做什么?”维尔纳指着地下的灯光说:“您看,灯光的亮点聚在地上,什么用处也没有。”于是,维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯,让灯光照在货架上。
这样的小事也要由大老板过问,并且亲自动手,岂不把他累死?可就是这样一个大老板现已拥有1370家连锁店、两万名员工,2002年的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的,2003年年初时,他的个人财产达到9.5亿欧元。
工作中注重细节,表明有一种强烈责任感的敬业精神。没有从细微处做起的敬业精神,眼高手低,小的不能干,大的不能做,岂能成就大事。
测一测 你关注细节的能力有多强?
做一做下面的测试,或许对你的行为有一定帮助。
(1)进入某个公司时,你会:
A.注意桌椅的摆放
B.注意用具的准确位置
C.观察墙上挂着什么
(2)与人相遇时,你会:
A.只看他的脸
B.悄悄地从头到脚打量他一番
C.只注意他脸上的个别部位
(3)你从自己看过的风景中记住了:
A.色调
B.天空
C.当时浮现在你心里的感受
(4)早晨醒来后,你会:
A.马上就想起应该做什么
B.想起梦见了什么
C.思考昨天都发生了什么事
(5)当你坐上公共汽车时,你会:
A.谁也不看
B.看看谁站在旁边
C.与离你最近的人搭话
(6)在大街上,你会:
A.观察来往的车辆
B.观察楼房的正面
C.观察行人
(7)当你看橱窗时,你会:
A.只关心可能对自己有用的东西
B.也会看看此时不需要的东西
C.注意观察每一件东西
(8)如果你在家里需要找什么东西,你会:
A.把注意力集中在这个东西可能放的地方
B.到处寻找
C.请别人帮忙找
(9)看到亲戚、朋友过去的照片,你会:
A.激动
B.觉得可笑
C.尽量了解照片上都是谁
(10)假如有人建议你去参加你不会玩的游戏,你会:
A.试图学会玩并且想赢
B.借口过一段时间再玩,而给予拒绝
C.直言你不玩
(11)你在公园里等一个人,于是你会:
A.观察周围经过的人
B.看报纸
C.想某些事
(12)在满天繁星的夜晚,你会:
A.努力观察星座
B.只是一味地看天空
C.什么也不看
(13)你放下正在读的书时,总是:
A.用铅笔标出读到什么地方
B.放个书签
C.相信自己的记忆力
(14)你会记住领导的:
A.姓名
B.外貌
C.什么也没记住
(15)你在摆好的餐桌前会:
A.赞扬它的精美之处
B.看看人们是否都到齐了
C.看看所有的椅子是否都放在合适的位置上
评分标准
A选项:(1)、(5)、(7)、(15)题计3分;(2)、(6)、(9)题计5分;(3)、(4)、(8)、(10)、(11)、(12)、(13)、(14)题计10分。
B选项:(4)、(6)、(9)、(14)题计3分;(3)、(5)、(7)、(8)、(10)、(11)、(12)、(13)题计5分;(1)、(2)、(15)题计10分。
C选项:(2)、(3)、(8)、(10)、(11)、(12)、(13)题计3分;(1)、(4)、(14)、(15)题计5分;(5)、(6)、(7)、(9)题计10分。
测试结果
100~150分:说明你是一个很有观察力的人。同时,你能分析自己的思想和行为,也能够比较准确地对他人作出判断。
75~99分:说明你具有相当敏锐的观察力,但是对别人的评价有时带有偏见。
45~74分:说明你对别人隐藏在外貌、行为方式背后的东西不关心,你在人际交往中不会产生什么心理障碍。
45分以下:说明你不太关心周围人的内心世界,你甚至连分析自己的时间都不多。因此你有自我中心倾向,这在你的人际交往中可能会带来障碍,所以你要开始培养从别人的角度看问题的习惯。
小事成就大事,细节成就完美。
——戴维·帕卡德