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第37章 酒吧有哪些分工?

酒吧的分工包括酒吧经理、酒吧领班、酒吧服务员和调酒师等职位。由于小本开店,为节约经营成本,酒吧经理的职位通常要由经营者来承担,领导其他员工各尽其职,认真完成工作。

酒吧的工作安排常根据酒吧的日工作量来确定。每天上午,可以安排少数人员完成开吧和领货工作;而在晚上的营业高峰期,则要多安排工作人员;在每天的交接班时,要留给员工一定的时间进行交接工作。酒吧多采取轮休制度,通常节假日是酒吧最繁忙的时候,所以一般不安排休息日,可以在生意淡季时安排补休。由于营业工作的繁忙,而使员工加班的,可按规定发给劳动补贴或奖金。

(1)酒吧经理。作为酒吧经理的经营者是酒吧经营过程中的决策者,需要具有较强的领导才能和经营策略,做好酒吧的经营和管理工作。

酒吧经理要对酒吧的经营成败负责,指导日常的一切工作,包括:①制定切实可行的销售计划;②检查员工的工作、出勤情况;③安排员工工作时间;④制定培训计划;⑤负责安排晨会内容;⑥检查酒水的库存量,保证酒水的正常供应;⑦检查店内外卫生情况;⑧处理各种纠纷;⑨控制经营成本,防止浪费;⑩作经营收益评估等。

(2)酒吧领班。酒吧领班是酒吧内员工的带头人,应积极带领员工工作。

酒吧领班的工作内容包括:①熟悉各种酒水的服务程序和价格,并指导下属员工工作;②根据经营销售情况,保证酒水存货及各项准备工作;③检查和管理酒水销售情况,并管理开单和结账工作;④检查班组的人员出勤情况;⑤安排下属员工工作;⑥处理员工纠纷事件;⑦培训下属员工,并对其工作做出鉴定;⑧向经理汇报工作情况等。

(3)调酒师。调酒师是酒吧中的亮点,是酒吧中十分重要的角色,要求具有专业调酒的工作能力和良好的服务态度。

调酒师的工作内容包括:①每日根据销售情况到仓库领取酒水;②根据需要领取相关的器具,如酒杯等;③打扫吧台内外卫生,保持其清洁干净;④准备好各种酒水、饮品、各种装饰水果,以备工作需要;⑤负责酒水的冷藏保存;⑥供应各种酒水及鸡尾酒的调制等。

(4)服务员。酒吧服务员是酒吧直接面向顾客服务的人员,要求具备良好工作态度和服务技巧,为顾客提供优质的服务。

服务员的工作内容包括:①接待、招呼顾客;②为顾客填写点酒单,负责到吧台取酒以及为顾客结账等;③每天负责酒吧的开吧清洁和摆台工作;④负责营业前的准备工作;⑤营业高峰时,需协助调酒师工作;⑥每天营业结束后,负责清理酒吧内的器具和设备,为次日工作做好准备等。

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