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第12章 餐饮店开业前采取哪几种市场调研方法?

(1)询问法。询问法是用询问的方式收集市场信息资料的一种方法,它是调查和分析消费者购买行为和意向的最常用的方法。询问一般是要求被询问者回答有关的具体问题,如对菜肴的口味、价格、服务、质量、上菜速度等方面的意见或建议。一般询问法分为集体问卷法、访问面谈法、台面设计法、电话询问法。

(2)观察法。观察法是由调查人员到调查现场直接进行观察的一种调研方法。观察法的优点是运用从旁边观察来代替当面的询问,使被调查者不感到自己是被调查,从而获得更加客观的第一手资料,另外,对于一些不宜询问的内容可以采取观察法,如餐馆门前的客流量、车流量、就餐人数、每桌的就餐人数等。观察法又可分以下几种:直接观察法、实际测定法、行为记录法。

(3)实验法。实验法就是在一定条件下进行小规模的实验,通过观察、询问、分析,了解其发展趋势的一种方法。例如想新上哪些品种或什么风味,事先也可以在小范围内实验,征求意见,摸清菜式或风味的走向,然后在决定是与否。

(4)资料分析法。资料分析法是利用内外部现成资料,运用统计的方法对调查项目进行分析的一种调查方法。这是一种间接的调查方法,它简便易行,节省人力和财力。采用这种方法应尽量将个种所需资料收集齐全,请熟悉业务人员共同分析研究。这种方法还可以弥补直接调查的不足。资料分析法常用的形式是:发展趋势分析、相关分析。

(5)委托法。委托法即委托调查机构进行资料信息收集,在整理出对企业有用的信息,从而决定企业的投资意向、经营策略、定场定位等。特别是现代餐饮企业开扩异地市场一定要进行市场调研,一定要了解当地消费者对企业经营产品的接受程度,文化的认同感,消费者的消费能力,消费习惯等。

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