而X则非常注重沟通，和同事相处也非常融洽，与上司也经常交流，所以对于公司上下的情况都比较了解。不管出现什么情况，他都能汇报得非常清楚。所以虽然不在公关部门，但是他的工作方式非常适合总裁公关助理这一职位。公司考虑再三，最终提拔了X。
M的职场失利，固然有性格的原因，但是公关工作原本就对人际交往的方法提出了很高的要求。如果只是在办公时间，一本正经地调查，很难知道员工和客户的真实想法；而X就深知这一点，使用了正确的方法来开展工作，所以他能把这个晋升的机会抢到手。
未雨绸缪，把问题消灭在萌芽状态
从前，有一种能产生黏鸟胶的树。当这种树刚发芽时，燕子预感到鸟类将大难临头。于是，它召集鸟类，劝说它们一定要把这种树全部弄死。如果做不到，就马上飞到人那里去，向他们求助，请求他们不要用黏鸟胶来捕捉鸟类。所有的鸟都取笑燕子，认为它是在说傻话。燕子无奈，便独自飞到人那里，请求保护。人类认为它聪明、机智、善良，便答应了它的请求，允许它和人们住在一起。结果，别的鸟类都常被人捕捉，成为人的美食。当它们不停抱怨自己不幸命运的时候，唯独燕子能在人类家里平平安安地筑窝、无忧无虑地生活。
这个故事说明，未雨绸缪的确能避免危险。老子曾经说过：“图难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”
一个大问题的源头必然是小问题，与其等到问题已经不可控制时再来处理，不如趁早行动，把问题消灭在萌芽状态。
无独有偶，美国安全工程师W.H.Heinrich也曾提出过一个“事故冰山理论”，其主要观点是：每发生一起死亡重伤事故之前，必然会发生30起轻伤事故、300起无伤害事故。也就是说，在发生一起重伤事故之前，人们可以控制它的机会至少有330个；只要人们把握了这些机会，完全可以避免问题扩大化。
一艘意大利商船正在圣皮埃尔岛装载货物，准备运往法国。然而就在货物装到一半的时候，船长马里奥从各种细小的迹象中察觉到——此地将发生火山喷发。他果断地下令停止装货、赶紧起航。但是发货人坚决不同意，威胁说马里奥要是就这样离开，就是违反合同，会受到法律的制裁、付出惨痛的代价。可是马里奥不理会他的威胁，他绝不能拿商船和水手的性命冒险。
就这样，发货人悻悻地到海关投诉去了。过了24小时，就在发货人和海关官员气势汹汹地前来拘捕马里奥的时候，可怕的一幕出现了：火山开始喷发了！炙热的火山岩浆吞没了岛上的一切，而此时，马里奥的商船已经到了公海上，安全地向目的地法国行驶。
事情就是这样，越早意识到问题，就越能抢占先机，寻找到解决问题的方法，防患于未然。在萌芽状态消灭问题，能最低限度地节约成本、减少消耗。比如说：公司里某些员工的工作态度出了问题，及早提醒他们改正，就能挽回一大批客户；办公室有一盏不该亮的灯亮了，及早在公司强调，就能节约运营成本；客户的合作态度已经出现了松动，及早发现并消除令他们动摇的原因，就能避免客户流失……所以说，在萌芽状态消灭问题，会比问题扩大之后再想办法解决更经济、更有效。当然，这需要我们每个人都对工作高度负责，及早发现问题、迅速解决问题。
亡羊补牢，发现问题及时补救
有一年初春的时候，人们发现东湖休闲公园新铺的草坪上出现了一种很漂亮的草。它们都是三片心形的叶子，心尖攒在一起。开花的时候，常常连连绵绵一大片一大片，好像绿海上浮着一层明艳的帆点。人们非常喜欢这种草。
有个园林专家看见了，却叫大家赶紧把它除掉，因为这是一种入侵性很强的物种，一旦形成气候，就会泛滥成灾；而且因为它的生长期赶在别的花草之前，所以会使别的花草无法生长，那样一定会造成不可估量的损失。
人们都不大相信，或者说不愿意相信。因为这种草不但美丽，而且还有一个美丽的传说：只要能找到四片叶子的这种草，就能找到幸福，所以谁也不愿照园林专家说的去做。
结果，初夏来临时，这种草枯萎腐烂之后，碧绿的草坪上形成了一块又一块的“斑秃”。这时，人们才想起园林专家的话，开始抱怨起这种美丽的“霸王花”竟然给都市景观造成这样大的伤害。于是，人们开始动手清除这种草。几年之后，这里的草坪终于恢复了往日的美丽。
这种草就是白花三叶草。如果不是人们能够在危害已经发生之后，赶紧采取补救措施，那么，附近所有能长草的地方都会变成三叶草的世界；在初夏到来之后，到处都是一片腐烂的臭气和败景。工作中可能会遇到的问题、可能会犯的错误就像白花三叶草，总是不经意地冒出来，趁人不注意就疯狂地蔓延，直至失控。应对的方法不同，结果也不尽相同：有人喜欢推卸责任，结果令人反感；有人拼命掩饰，结果招致老板更大的怒火……只有尽早发现问题，及时补救，改正错误，才能挽回局面，减少损失。
在一次时装公司组织的新品发布会中，这家公司的市场宣传人员彭小姐出了一个疏漏：邀请名单中竟然漏掉了一位非常重要的大客户。她思之再三，决定主动向老板承认错误，并且别出心裁地为这位大客户举办了一次专场新品发布会。通过这样的举动，不但打消了大客户的疑虑，而且加强了与客户的交流。至于额外的费用，彭小姐准备自己承担一半。而老板呢，也为她良好的态度和主动为公司挽回损失的行为所感动，不但没有责怪她，反而更加信任她了。
人非圣贤，孰能无过；过而能改，善莫大焉。作为一个凡人，不可能不犯错误，不出现过失，犯错也是人成长过程中必须经历的事情。在这种情况下，作为公司的员工，一定要积极改正自己的错误，从失败中吸取教训，将已出现的损失降到最低。
推卸责任前先沉默三分钟
前苹果首席执行官乔布斯对待公司的高层管理人员的要求，跟对自己的要求一样，都是没有借口，不能推卸责任，只能勇往直前。
在美国西部的一个家庭里，有个活泼的小男孩正和家里的小狗开心地玩耍着。突然，他的小黄狗跳上餐台，噼里啪啦地把餐桌上的食物都给打翻了。
小男孩看到这情形，心想：这下完了，肯定会受到父亲严厉的责骂。恰好在这个时候，男孩的父亲出现了。他对着正在责骂小狗的男孩说：“是谁打翻了餐桌上的食物？”
小男孩立即说：“是小狗。亲爱的爸爸，难道你没看到我在责骂小狗吗？”这时，男孩的父亲迟疑了一下，说：“那这件事是谁的错？”小男孩指了指小狗说：“是小狗的错！的的确确是小狗打翻餐桌上的食物的。”于是，父亲要求男孩回到房间里去思考这个事情究竟是谁的错。小男孩非常不情愿地带着小狗回到了房间。在房间里，小男孩不断地指责小狗，小狗却以为男孩在逗它玩，不断地“汪汪汪”叫着。这时，男孩突然领悟到小狗根本不应为该次事件负起全部责任。因为是他在晚餐时间逗着小狗玩，所以，他也有责任。
男孩再次走出房间的时候，他的妈妈已经重新把晚餐准备好。男孩的父亲看到男孩走出房间，便把他唤到餐桌跟前。他问男孩：“这件事是谁的错？”男孩回答说：“餐桌上的食物是小狗打翻的，不过，我也有责任。妈妈经常让我不要带着小狗在饭厅里玩耍，我没有遵守，所以，我也有责任。”
男孩的父亲听完，露出了笑容，他示意男孩坐下来用餐。在用餐的时候，他给男孩讲了一个故事。他告诉男孩，从前有一艘叫艾维尔的大货轮。当时，这艘货轮是全欧洲最先进、最巨大的货轮，很多船员都以能乘上它而感到骄傲。
初次试航，艾维尔就比预计的时间提前半天抵达目的港。后来几次航行，艾维尔都以其出色的性能领先同类的货轮。不过，令人惋惜的是，在艾维尔航行第六次时就遭遇了灭顶之灾。
在第六次航行中，艾维尔的船底的十个小转轮之中的一个转轮出现了故障。船长得知后，立即问谁是负责检查艾维尔的零件的。当时，一个叫汤姆的船员立即撇清责任，表示不是他负责的，是另外一名叫维奇的人处理的。
听完汤姆的话，维奇立即跳出来否认。他认定这个事件应该由汤姆来负责，因为当天本来应该是汤姆去检查艾维尔的零件情况，结果，汤姆因为私事，私自请求跟维奇调班，让维奇代替他去检查零件。而维奇认为自己还有其他工作要处理，所以才造成了检查工作上的疏忽。因此，维奇认为汤姆应该为此事负责。
维奇说完，汤姆就跟维奇争吵了起来。汤姆认为之前维奇也跟自己要求过调班，所以调班是属于合理的行为。于是，两人就责任问题吵嚷不休。
这时，有船员上前劝解两个人不要吵架，毕竟一个转轮故障并不是什么大问题。艾维尔这艘货轮是靠内置的自动系统前进，船底部的十个小转轮中只有五个需要用到，另外五个转轮只是备用转轮。有时候，艾维尔甚至全程都不需要这五个辅助的小转轮。所以，大家认为汤姆和维奇根本没必要为这件小事而争吵不休。
没想到，前去劝架的人竟然也被卷入了事件中。汤姆认为前来劝架的卡斯达没有资格说自己，因为他之前也犯过错误。维奇则对前来劝架的迪福说了粗话。就这样，越来越多的人加入到吵架的行列里。最后，小事件变成了群殴事件。
而就在这个时候，发生故障的小转轮迸发了火花，火花蔓延到相邻的转轮，最后所有转轮都起火了。大火迅速地蔓延到艾维尔其他零件上，最终酿成了悲剧。
小男孩的父亲记得，当时船上共有180名船员，只有不到10人在这场灾难里幸存下来。小男孩的父亲告诉他，原本，这是一件小事情，汤姆和维奇只要不推卸责任，立即关闭发生故障的小转轮，艾维尔就能安全抵达港口。可惜，他们并没有这么做。所以，小男孩的父亲告诉他，无论发生什么事情，千万不要下意识地推卸责任，因为推卸责任并不能解决问题。经常推卸责任，为事件找合理借口的人，总是把时间浪费在没有用的地方。相反，不推卸责任，立即寻找解决问题的方法，则能很好地阻止事件往糟糕的方向发展。
男孩的父亲还说，经常推卸责任，立即跟事件撇清关系的人会惹来别人的讨厌。因为没有人会喜欢推卸责任的人，这样的人最没有担当，也没有宽广的胸怀。
另外，男孩的父亲还告诫他：以后，无论到哪里工作，当上司责问你的时候，一定要先沉默三分钟，而不是立刻下意识地推卸责任。要知道，你的上司责问你，肯定有他自己对事件的看法。所以，你立即推卸责任会引来他的反感。所以，遇到这样的情况，你唯一要做的就是先保持沉默，认真地思考自己的责任在哪里，究竟是不是该由你来负这个责任，然后再认真回答你的上司。这样，你就能变成一个讨人喜欢而成熟的人。
此后，男孩谨记父亲的话，推卸责任前先沉默三分钟，对于自己的责任，坚决不推卸。后来，这个男孩成为美国西点军校的教官，他就是铁律教官辛普森。
但凡跟过辛普森的人都知道，辛普森教官最反感的就是找借口、推卸责任的人，因为他的戒律就是：没有借口，坚决不推卸责任。任何自己经手的事件，只要做不好，就肯定有自己的责任。所以，那些喜欢推卸责任的学生都没办法长久地跟着辛普森教官学习，他们都会很快被辛普森淘汰。当时，很多人都认为辛普森过于严厉，他安排给学生的作业难度过高，学生完成不了是可以原谅的事情。但是，辛普森却不这样认为。他可以接受学生对他说：“很抱歉，教官，我没能完成您吩咐的作业，请您责罚我。”但是，他无法接受学生对他说：“教官，天气太恶劣，我无法完成作业。”对于这类推卸责任的学生，辛普森总是立刻将他淘汰掉。因为辛普森认为，来西点军校培训的学生将来必定在国家军队里担任要职，这些要职常常直接影响到整个军队、整个国家的命运。像这样重要的职位，必定需要一个有魄力、有责任感、有号召力的人来担任，无疑，推卸责任的人不可能担任这样的要职。否则，他推卸责任的习惯会直接影响到整个军队的运行。同时，喜欢推卸责任的人也不可能受到其他人的喜欢，并让其他人心悦诚服地配合他的工作。后来，人们都接受了辛普森的看法，而辛普森也以严厉的手法淘汰了一批又一批推卸责任的学生。
留点余地给失败者
俗话说“穷寇莫追”，对待失败者，我们也没必要穷追猛打，因为“万事留一线，日后好见面”。
美国《财星》杂志为庆祝创刊七十五周年做了一份特刊，他们采访了上百位财经界杰出的人士，请他们说出一句影响他们一生的话。
征集这些财经名人的语录后，《财星》杂志便把影响这些财经大人物的话刊登在特刊上，让读者票选最有感触的一句话。结果，高居榜首的是时代华纳公司董事长博森斯说的一句话：给别人留点余地，赢者不可全拿，赢时不可太得意，不要赶尽杀绝，要给失败者留点退路。
于是，《财星》杂志对时代华纳公司董事长博森斯进行了后续的采访。记者问博森斯为什么对“给别人留余地”这句话情有独钟。
博森斯笑而不答，他说要跟很多读者分享一个故事。不过，这个故事涉及商业机密，所以，他用A公司和B公司来代替。
