“动人心者，莫过于情”。当你懂得用感情去打动对方的时候，就算你的表现方式不够完美，就算你的嘴巴不够灵巧，说出来的话有些笨拙，也照样能够赢得对方的好感，因为这样的真情能让对方内心温暖，而不只是嘴角带笑。
说服罢工的工人
1915年的时候，小洛克菲勒还是个没有什么名气的人，在美国科罗拉多州，没有几个人认识他。当时，美国发生了历史上最激烈的罢工，而且时间持续了两年之久。那些愤怒的矿工们要求科罗拉多燃料钢铁公司提高薪水，当时的小洛克菲勒正负责管理这家公司。
工人们的情绪被一波又一波抗议之后无响应的沉默彻底激怒了，他们冲进公司，砸坏了很多设备。公司不得已请来军队镇压，又造成了一些流血伤亡，双方矛盾越发激化了。当时的情况只能用四个字来形容，就是“民怨沸腾”。不过后来小洛克菲勒运用了一点小策略，摆平了这件事情，并赢得了罢工者的信服。
在当时，罢工者和公司已然势不两立了，小洛克菲勒是怎么做到的呢？原来他已经提前几个星期就开始结交朋友，去走访那些工人们，看到了他们实际的困难。他和大家聊天，了解工人们真实的想法。工人们的要求并不高，可是一切的一切都被开始的不协调激化了。弄清楚了这些问题之后，小洛克菲勒对工人们发表了一次充满真情的演说。这次演说让小洛克菲勒一下子出了名，而且为他赢得了不少赞誉。他是这么说的：
这是我一生当中最值得纪念的日子，因为这是我第一次代表公司出面，而且是和我们的员工代表以及公司的行政、管理人员见面。我可以真诚地说，我很高兴站在这里，而且有生之年都不会忘记这次聚会。
要是这次聚会早三个星期进行的话，我敢说我对大家来讲是陌生的，而我自己也只认识少数几张面孔。可是三个星期以来，我走访了整个南区矿场的营地，认识了很多人。我和你们交谈过，去你们的家里拜访过，还和你们的家人共进晚餐，因此现在我们已经不是陌生人了，可以说是朋友了，那么我就要和我的朋友们一起来探讨一下我们的共同利益。
“由于这次会议是由资方和劳工代表组成，所以承蒙你们的好意，我得以坐在这里。虽然我不是股东，也不是劳工，但是我觉得我和大家关系密切，从某种意义上来说，也代表了资方和劳工……”
这样一番充满真情的话完全化解了双方的矛盾，把本来对立的两方势力用一个朋友关系就拉在了一起，虽然这个时候问题还没有得到解决，但是敌对的气氛已经缓和得差不多了，接下来的谈判也就好进行得多了。
赢得友情牌
博克是《妇女家庭》杂志的创办人，在他的杂志创办之初期，后来当选为美国总统的拉瑟夫特·海斯在杂志的头版发表了一篇文章，使得杂志立刻声名大震。这样借着名人的势头走捷径的好运气每个人都想有，但那也只是想想而已，为何真正幸运的只有博克呢？
其实，他从13岁时就开始着手为今生的事业做准备了。当时他还只是西联电报公司的一个送报小孩而已，但是经常给大人物写信。为了加大信件的针对性，他总是事先琢磨名人的性格，然后根据他们的性格来安排信件的内容。有时候他会追问对方做某件事情的理由，有时候他又会问起对方童年时候的经历。在信中，他总是会提到对方生平最重要的事情或日期，这些问题甚至是好朋友也会忽略的。通过这种方式，他认识不少社会名流，并且和其中很多人成了好朋友。
诸如小洛克菲勒或者是博克，他们为自己赢得友情、赢得尊重的方法都是一样的——合理地打出了一张友情牌。人生在世不可能不需要朋友，“遗世独立”只是夸张地形容了孤独，我们应该试着在适当的时候打出一张友情牌，哪怕对实际情况没有什么帮助，至少能让别人从心灵上感到温暖和力量。
