拒绝别人也是有秘诀的。拒绝得体的话，对方便心悦诚服；如果拒绝得生硬，会引起别人对你不满，甚至记恨你、仇视你。而这些都是会经常遇到的事，我们要避免结怨，就应该懂得一些拒绝的秘诀。
在玛迪达的住所附近，经常出没着一些伶牙俐齿的推销员，他们是一些聪明的商家培训出来的。有段时间，只要玛迪达一出门，就会受到他们的拦截，他们纠缠不休，兜售他们的商品。他们似乎非要玛迪达买下他们的东西才肯罢休，玛迪达对这些人实在头痛，觉得难以应付！
玛迪达觉得拒绝他们并不是一件容易的事，因为那些推销员，根本就不把他的拒绝、冷脸放在心上。他们经过训练，已经掌握了一种吸引顾客的注意力、激起顾客的兴趣、挑动顾客的欲望、压服顾客的反对、使顾客最终和他们成交的狡猾伎俩。许多人，因为不知道怎样去拒绝他们而只好买下他们的东西。
其实，玛迪达遇到的这种麻烦是完全可以避免的。拒绝并非难事，只要略微坚决一些就行了！如果对方是一个陌生人，他来向你招揽生意，那再简单不过了，你只要切切实实地向他说“不”就行了。
可是，有许多时候，似乎说“不”是世上最为难的事，但又不能不说。专家发出一个命令来，你知道照那命令做是对公司不利的；一个朋友请你帮忙，你知道如果答应了他，反而对他有害；一个和你关系比较熟的商人，向你兜售一种商品，你知道这件商品买来没有用处……诸如此类的情形，你必须拒绝，可是如果拒绝了，往往会失去交情、引起恶感、被人误会，甚至遭人唾骂。拒绝别人而又能维持原来的关系，有时需要有过人的智慧与本领。
有时候拒绝的技巧你如果能够运用得恰当，反而能够改善或促进你与被拒绝者之间的关系。这就要求我们应该尽可能详细、诚恳地向对方解释拒绝的理由，让对方明白你的拒绝是出于万不得已，并且因此感到很抱歉。
但无论对方向你提出的，而被你拒绝的是什么事，你都应该注意自己的言行和说话的语气，拒绝的言辞最好用坚决果断的语气，不可犹豫。当碰到一件必须拒绝的事情而又磨不开面子时，人们往往会含糊其辞地推托说：“对不起，这事我实在做不了主，我必须回去问一问我的父母”或者“我需要和妻子商量商量”或者“等我请示一下上级，再答复你吧”之类的话。这种方法，也许是唯一的好办法，因为既不会伤害朋友之间的感情，又可使朋友觉得你确实有难处，而不再麻烦你；但实际上这种方法有不干脆之嫌，难免会使对方仍抱有幻想或希望。这样虽然能一时敷衍过去，但有时对方往往还会再来纠缠你，总有一天他会发觉这是你的“骗局”，以前所说的话全是托词、敷衍、骗人。这不但有使他对你印象变坏的倾向，而且你的怯懦和虚伪的弱点，也会被他抓住，甚至会使他永远轻视你。
也许对方的说话技术很巧妙高超，说得使你找不出理由拒绝他。对付这样一个对手也很容易，就是绝不让步，即使对方的理由无可辩驳。你需要拒绝他时，完全可以理直气壮地向他说“不”。如果他一定要你说出拒绝的理由而你又无话可说时，你可以这样说：“你的话很有道理，可是我还有别的考虑，恕我不能直言。”说完这些，你不必再说别的话了。
当然，有时拒绝一个请求，在面子上是很说不过去的，在这种情况下，你必须说出充分而有力的理由，表示不能答应的苦衷，而且要说得非常委婉！在拒绝的时候还要注意，不要把责任推到对方身上，更为重要的一点是应当注意不伤害对方的自尊心。
总之，一句话，无论在什么情况之下，你在拒绝别人时，要牢记四个字：少结怨仇。
拒绝别人的要求，会给对方带来不愉快，甚至会伤害对方的感情，使多年来结下的真诚友谊罩上一片阴影。
怎样才能既拒绝别人的要求，又使对方欣然接受，不产生不愉快之感，这是人们在交往中常常碰到的棘手问题。而解决这个问题的宗旨就是：在拒绝中寻求理解。为此，可采取以下几种做法。
1．先表示尊重，然后据实陈述
拒绝别人提出的要求，不宜一开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说赞成、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。
由于先说了那些赞成、同情的话，尊重了对方的愿望，就有了互相信任、互相理解的感情基础，对方才能相信你所陈述的情况是真实的，相信你的拒绝是出于无奈，是可以理解的。
俗话说：“上山擒虎易，开口求人难。”一个人有求于人时，往往都带着惴惴不安的心理，如果一开始就被拒绝，会使对方心理失去平衡，产生强烈的反感。
2．多找几个人，就有了旁证
拒绝别人的要求，最好有几个了解情况、看法一致的人在场，这样当场就有了旁证，能增强所陈述理由的可信度。
一般地说，向别人提出请求时，心里总是不落底，带着几分疑虑：他能不能满足我的要求？他说的情况是真的吗？只有解除了这些疑虑，对方才会相信你的拒绝是出于无奈，是真诚的、可以谅解的。
古人云：“众口铄金。”一个人说的话再诚恳、实在，对方也觉得是一面之词，将信将疑，有了在场人的七言八语，就不容对方不信了。
3．实地看一看，让事实说话
俗话说：“不撞南墙不回头。”在拒绝别人的要求时，事实就是一堵墙，铁一样的事实摆在眼前，无论怎样坚持己见的人，也不能不撤回自己的要求。
到现场去看一看，让眼前的事实替你说出拒绝的话，也就断绝了对方的最后一线希望。由于是在事实这堵墙上撞回去的，对方也就不会产生怨气，自然会谅解你的苦衷。
4．讲清利害，共担风险
提出要求的人一心想实现自己的愿望，很少考虑给别人带来的麻烦和风险，如实地讲清利害关系和可能产生的不良后果，并把对方也拉进来，共同承担风险，会使提出要求的人望而止步，放弃自己的要求。
由于共担可能出现的风险，对方就能由己及人地去想问题，体谅别人的难处。
5．登门谢绝，变被动为主动
提出要求在先，拒绝要求在后，这是天经地义的。所以，拒绝别人的要求总是被动的，很难预料是谁、在什么时候、提出什么要求，而且对方的要求一经提出，又总得当面有所答复。但在有些情况下，也可以争取到一点主动权，即登门谢绝。
仔细想一下，登门谢绝起码有三个好处：一是以满腔的热情暖了对方的心，拒绝了也不至于使对方感到冷落；二是表示愿意为对方效微薄之力，既肯不辞辛劳地登门，可见拒绝是出于力不从心，能得到理解；三是变被动为主动，以求助的方式请求对方接受拒绝，是出自尊重，不会伤害对方的感情。特别是对长辈提出的要求，如果不能接受，采取登门谢绝的做法是再好不过的了。
6．多讲别人的长处，别人的比我的更好
大凡来求你办事的人，都是相信你能解决这个问题，抱有很高的期望。一般地说，对你抱有的期望越高，越是难以拒绝。在拒绝要求的谈话中，多讲自己的长处，或过分夸耀自己，就会无意抬高对方的期望，增大拒绝的难度。如果适当地讲一些自己的短处，就降低了对方的期望，在此基础上，抓住适当的机会多讲别人的长处，就能把对方的求助目标自然地转移过去，从而达到拒绝的目的。
俗话说：“人往高处走。”通过你的谈话，他对别人的期望增高了，想而往之，求助的目标自然转移，你又肯从中帮忙，使他得到一个更好的归宿，当然会表示感激，这样，被拒绝的失望与烦恼就被意外成功的愉快和欣慰所取代。
