在职场中，要做到谦和低调，还要懂得“不耻下问”，满足他人好为人师的心理。有的新员工进入公司后时间不长，就能很好地融入公司的整体氛围中，说话办事都符合公司的风格；而有的人进入公司后，没多久就辞职离去，因为他们难以适应公司的氛围，并且跟同事之间的关系也是疏离的。这些不同情况的出现，关键就在于能否做到“不耻下问”。
职场话语王建议，职场中人应“以人为师，少说为佳”，当然，“少说”并不是不说。在说的时候，要注意投其所好。不懂的要问，懂的也可以装作不懂去问。假如我们的提问，能够使对方口若悬河，让对方产生一种满足和被尊重的感觉，那我们在以后的日子里，便能有一个良好的工作氛围了。
一个人在职场上的路能走多远跟他会不会说话做事有很大关系，在这个过程中，假如能够始终保持谦和低调，那肯定能让自己跟同事之间的关系变得紧密。
（第二节）不怕有矛盾，就怕避而不谈
嘴巴笑了，才会张开耳朵
俗话说“伸手不打笑脸人”，只要你自己露出笑脸，并想办法让对方也露出笑脸，无论谈什么，无论彼此间有什么问题，对方都会愿意听的，并且会有一个不错的结果。很多情况下，同事之间对立和争执只是情绪的问题，症结并不在事情本身。
史贝斯通讯的创始人玛丽·史贝斯曾经对人讲起一件事。
有一次，玛丽与同事发生了争执，她知道要是不尽快化解和同事的对立，她们两人负责的广告将无法按时出刊。
但是，对方也是一个脾气刚硬的女人，而且之前就因为两人竞争同一个职位的事，对她有很深的敌意。这时候，无论她说什么话，对方都是听不进去的，除非能够让对方的耳朵打开，将她的话真正听进去。不然，说得越多反而冲突越大。
于是，玛丽想了一夜。第二天，一进办公室，她就在同事的办公桌前双膝跪地，并夸张地爬到同事身边，哀求对方尽释前嫌，为公司的业务大局着想，并且拿出一大盒玩具给同事，说：“这是要送给你儿子的礼物，我相信小孩子们不希望咱们两人都失业。”
结果，由于整个画面实在是显得太过滑稽，现场所有的同事都忍不住大笑，而对方也就跟着笑了起来，就这样，两人之间的敌意被她成功化解了。当然，广告上档的问题也就不存在了。
后来，跟大家分享这个经验时，玛丽说：“当你将人们逗笑的那一刻，对方只要张开了嘴大笑，也就同时张开了耳朵。”
由此可见，在发生争执的时候，只要我们能够让对方张开嘴巴笑一下，他的情绪就能逐渐缓和下来，那些所谓的争执也就能迎刃而解了。
日本曾经有个综艺节目办得很火，台湾也照样弄了一个类似的节目，找了一堆女艺人上节目互相批评。可惜的是，其节目的效果跟日本原版的截然不同。
仔细观察一番后，明眼人都能发现，差别就在于主持人的对话技巧。在冲突就要爆发的那一刻，日本的主持人会嘻嘻哈哈地将场面带向毫不相关的话题，他们经常拿自己来开玩笑，将矛头指向自己，让嘉宾和观众都笑了出来。
比如，在大家在讨论“品位差”这一话题，并且票选出的第一名是在场的某位女星时，这位女星因为被攻击而真的翻脸，当场就准备起身走人，就在此时，主持人突然来了一句：“等我一下，现在某某百货公司正好在清仓拍卖，你顺便带我去好了！”女星一下子就转怒为笑了，现场的尴尬气氛也消失了，大家将攻击的矛头转移到主持人身上。
但是，台湾的主持人却不晓得这个说话术，他们只是严肃地想调解发生冲突的女艺人之间的纷争，或是扮演起法官的角色，想在节目里主持正义。事实上，就算将整个事情的误会都解开了，也没有办法化解冲突本身所带来的恶劣情绪，因为心情不好的人很难竖起耳朵听你的那些所谓道理。
如果你想化解同事对你的敌意，或是扮演一个成功的调解者，最好的方式就是扮演小丑，说一些让对方发笑的话。
争论开始时，你已经输了
假如你开始争论，就表示你失去了控制，你就已经输了！你可以跟任何人讨论，但不要走向争论。经验告诉我们，大部分争论的结果都是双方比以前更相信自己绝对正确。争论中没有胜利者，如果输了，当然你就输了；就算赢了，你还是输了一个朋友。
当反对者跟自己争论时，罗斯福总统总是会和颜悦色地说：“亲爱的朋友，妙哉妙哉，你到这里来跟我争执这个问题，真是一个妙人！但在这一点上，我们两个的见解自然不同，让我们来聊些别的话题吧！”于是，他会借助一种诱惑的手段，使反对者放弃自己的意见，而去接受他的观点。
这的确是一个好方法，不管那些成功的人采用什么方式去驾驭别人，我们可以注意到的是，他们的最先要做的就是“避免争论”，他们的策略是以“迎合别人的意志”及“避免反对意见”来感动人的。
无论遇到任何一种反对意见，你都应当先问问自己：“关于这一点，我是否能在无关大局的范围中让步呢？”为了让对方顺从你的意见，你应该尽量表示“小的让步”，有时，为了避免反对扩大化，你甚至还可以将自己的主见暂时收回一下。假如你遇到了对你的主要意见坚决反对的人，那么，最聪明的方法就是将这问题延缓下去，不必力求马上解决，这不仅能让对方得到重新考虑的机会，而且还让你自己也有重新决策的机会。
在会议室里，你可以因为不满意某人提出的方案而反复与其争辩，甚至争得面红耳赤，拍桌顿足，因为你将自己的意见陈述了以后，还有别的同事会考虑你的意见的可行性。这关系整个团队的权益，值得你用全部精力去争取。可是，在私人谈话中，你切切不可如此了。比如你昨天跟一个同事争辩了一个中午，你说写现代诗也应该需要押韵，这样读出来才有音乐的节奏，而你的同事则反对这个观点。他觉得和谐的节拍就是诗中的韵律，刻板地押韵只会损害诗的本质。你们争辩了一个中午，除了彼此的闷闷不乐，还得到什么更好的结果吗？争辩是最浪费时间的，你们各自去写自己喜欢写的诗就好了，诗本身并无一定的形式，见仁见智。
细观我们跟人争论不休的那些事情，没有几件是值得我们以友谊为代价去争辩取胜的。假如你偏偏这样做，无异于你的精力和时间都一文不值，更不要说感情损害方面了。
除了彼此都能虚心、不存半点成见，对某一个问题上客观讨论之外，一切的争辩都应该尽量避免，就算是学术方面的争辩也应如此。我们可以为学术问题而争辩，这能表示我们治学的精神，比如哲学，有些理论争了2000多年，至今还没有定论；心理学的争辩，也至少有几百年，现在依旧不分高下；自然科学方面，“生物发生说”的论争，至今没有人敢肯定说哪一派正确。如果你真的有比这些更大的题目、更高深的学问根底以及更长的时间，你完全可以着书立说发挥自己的主张，但在谈话中争辩还是免了为好。
你那么喜欢跟人争辩，是否觉得用议论压倒对方后就能给自己带来很大的利益呢？首先，你要明白一点：你未必真的能压倒对方。其次，就算对方表面屈服了，心里也必会悻悻然，你任何好处都得不到，反而多了害处。好争辩容易带来四大害处：
第一，你损害了别人的自尊心，所以别人对你产生反感；
第二，你容易养成专去挑剔别人错漏的恶习；
第三，你会变得越来越骄傲；
第四，你将因此失去一切朋友。
要是你想借某一问题增加自己的学识，那你就应该虚心求教，切不可借助“争辩”，因为不能帮你实现自己的主张，更不能帮你左右别人的计划。当你开始和别人争论的时候，实际上是你唤起了对方的斗志——和你作战的斗志。也就是说你用争论给自己树立了一个“敌人”，不管战果如何，你都难以再得到对方的好感。
将对方的挑衅拒之门外
身在职场，谁都免不了会遇到一些无理取闹的人，面对他人的不怀好意的言语，你不必强迫自己忍让，因为你的忍让会让对方变本加厉。你要做的是用你的幽默将对方的挑衅拒之门外。
小强作为公司的经理助理，平日难免会跟公司的很多人打交道。同事们大多都是比较容易相处的，但也有一些同事经常说一些不怀好意的话，其中最嚣张的就是赵全。
赵全是公司的老员工了，并自诩为三朝元老、重臣，工作态度很不好，业绩很差，但自我感觉良好。按照单位相关规定细化的值班制度，轮到他时，他常常不做，且在小强的口头提醒之后，故意问小强：“我需要值班到什么时候？我需要做什么？”小强心想：“你需要值班到什么时候，这不是大会小会早巳说过很多遍的吗？你需要做什么这不是已经贴在墙壁上了吗？”
而且，如果小强在内部邮箱发的邮件，赵全自己永远不会去读，如果因此而导致他该担的责任没担，他就会赖小强，埋怨小强没口头通知他。小强发的任何形式的通知，无论是邮件还是口头或者板报，在赵全看来，永远不是有语病就是没表达清楚。小强就想不明白，自己做错了什么，为什么赵全每次都要挑衅自己，而自己又不知道该如何应对。
职场也是人场，总会有一些喜欢无理取闹的人，面对他人的刻意挑衅，我们是应该选择忍让呢，还是应该予以反击？忍让肯定是行不通的，因为你的忍让只会助长对方的气焰。说到反击呢，力度大了让人笑话，力度小了不起作用。职场话语王发现，如果想将他人的挑衅拒之门外，幽默是最好的武器。
在一次大型国际会议期间，某位西方外交官对中国外交代表挑衅地说：“假如你们不向美国保证取消用武力解决台湾问题，那么显然就是没有和平解决的诚意。”
面对这种挑衅性的无稽之谈，中国代表义正词严地答道：“台湾问题是我们中国的内政，采取什么方式解决是中国人民自己的事情，无须也没有必要向他国作什么保证。”说到这儿他话锋一转，反问道，“请问，难道你们国家竞选总统也需要向我们作什么保证吗？”这针锋相对的反诘，使对方无言以对。
对方见在这上面占不到什么便宜，随即狡猾地把话题一转，又说：“阁下这次在西方逗留了这么长一段时间，不知是否对西方有了一点儿比较开明的认识？”言外之意是挖苦我方代表无知。
中国代表对此淡然一笑，揶揄道：“我是受过西方教育的，40年前我就在巴黎受过高等教育，我对西方的了解可能比你少不了多少，遗憾的倒是您对我们东方的了解可真是太少了。”
对方讨了个没趣，满脸窘态地退下了。
而以说话机智、幽默着称的周总理在接受西方记者的采访时，也同样会遇到一些明显带有挑衅意味的问题，而周总理每次都能用自己的机智回答让对方心悦诚服。以下是大家耳熟能详的几段佳话。
场景一：一位美国记者在采访周恩来总理时，注意到周总理用的是派克钢笔。记者问：“总理阁下，您也喜欢我国的钢笔吗？”
周恩来说：“这支钢笔是我一位朝鲜朋友送的。这位朋友告诉我‘这是美军在板门店投降签字仪式上用过的，你留下作个纪念吧’。我觉得这支钢笔的来历意义非凡，就把贵国的这支钢笔留下了。”
场景二：在一次记者招待会上，又一位美国记者居心叵测地问周总理：“总理阁下，中国的路明明是人走的，怎么会叫‘马路’呢？”
周总理说：“因为我们走的是马克思主义的路，所以依照中国的风俗就简称为‘马路’。”
记者还不善罢甘休，继续问周总理：“我们美国人走路总爱将头仰得高高的，中国人为什么喜欢低着头呢？”
周总理答：“这也没有什么好奇怪的呀，我们走的是上坡路啊，当然要低着头。你们走的是下坡路，情况当然也就不同啦！”
场景三：一次记者招待会上，一位外国记者问周总理：“请问，中国人民银行有多少资金？”
周总理：“有18元8角8分。中国人民银行发行面额为十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的10种主辅币人民币，合计为18元8角8分。中国人民银行是由全中国人民当家做主的金融机构，它的后盾就是全国人民，信用卓着，实力雄厚。世界上最有信誉的货币之一就是中国人民银行所发行的货币，在国际上享有盛誉。”
当然，机智而幽默的口才并不是与生俱来的，但是，只要在平时多学习，让自己的知识更为丰富，培养自己的幽默感，就会在说话中逐渐显露出自己的实力，就能让想挑衅你的同事退避三舍。
面对咄咄逼人，可以反击
在我们跟同事进行交谈的时候，对方出于某种目的，可能会在言语上奚落我们，用咄咄逼人的问题将我们逼至死角。在这种情况下，假如我们还不想跟对方闹翻，又想达成自己的目的，就必须巧妙地应对对方颇具攻击性的语言。
“舌战群儒”恐怕应该算得上最经典的应对对方咄咄逼人的范例。诸葛亮气度雍容，神闲气定，一一驳倒东吴众儒生的诘问，这场谈话可以说酣畅淋漓，诸葛亮凭借自己的“三寸不烂之舌”成功摆脱了众儒生的纠缠，说服孙权同意“孙刘联盟”。
对方咄咄逼人，我们自然不能一味示弱，那样我们就会处在下风，但是同时还要注意，在我们准备反驳的时候，切不可因为对方言语中的讥讽而愤怒，不然就会影响我们的思维，也有失风度。咄咄逼人的话通常直指我们的痛处，对方的每一句话几乎都会暗含讥讽，很容易令我们感到难堪。在这种情况下，我们可以予以反击，但一定要注意控制其“冲撞效应”的力度，既得理又不失和，有理有节地将对方驳倒，才算是职场话语高手。
有一家国营工厂竞选厂长，一位年轻的候选人对一位年届五十的对手说：“你这一大把年纪了，也该回家享受天伦之乐了，即使你能够竞选得上，当厂长也是力不从心啊。”这是明摆着找茬，那名年届五十的候选人也不动怒，微微一笑说：“我这把年纪，那是成熟，意味着我经验丰富，而非老态龙钟。至于回家抱孙子，还放不下这份心。不过我也不想嘲笑有些年轻人说话做事太毛糙。”
在面对咄咄逼人的时候，我们绝不能仅仅处在守御的位置，那样咄咄逼人将会持续下去，永无止歇。只有在守的同时，给予对方一定的回击之力，才能够让对方的气焰受挫，使其不再那么嚣张。
通常情况下，咄咄逼人的谈话都是有备而来的，他们认为自己有必胜的把握。因此，这样的谈话针对性极强，从一开始的时候，就会直接进攻目标的“要害部位”，令其在短时间内陷入被动，一蹶不振。所以，当对方咄咄逼人的时候，我们一定要保持心神的稳定，切不可因对方的咄咄逼人而在气势上败下阵来。那样的话，我们很难对对方做出有力的回击。至于如何给予反击，职场话语王的应对之策多着呢。
1．针锋相对
即诸葛亮“舌战群儒”采用的办法，不管对方出什么样的难题进行刁难，都能见招拆招，一一化解，将对方的言语全部都驳倒，直到对方再也无话可说。这是火力对火力的正面交锋，往往需要反击者具备优秀的语言能力。
2．重点击破
