（第一节）面试，待遇是谈出来的
“你好，谢谢”别忘了说
面试，特别是初试，往往时间较短，只能是粗浅地讲述基本情况。从这个角度来说，任何一句话、任何一个细微的表现，都会对求职者的面试成败起到至关重要的作用，影响最终的面试结果。要想在短时间内给面试官留下深刻印象，求职者一定要懂得自我表现。
刘悦和冯宇同时到同一家公司面试，两人能力不相上下，可是结果却大相径庭。
刘悦坐下的时候想问好，谁知手机却不合时宜地响了，伸手掏的时候又不小心把它掉在地上，待弯腰捡起来，难为情的她只能冲着面试官尴尬一笑。面试开始得有点僵，这让刘悦如坐钉板。
几轮问答下来，刘悦越发不自在，也许是开头不太顺利，让她越来越心虚。正当她调整情绪准备好好表现一下时，面试官却表示出面试结束的态度。这让刘悦非常焦急，自己刚有点找到感觉，怎么就结束了呢？
虽然面试官的结束语都说了，可是刘悦还想再次获得表达机会。结果，因为太紧张，她连个称呼都没有就直接说了，“哦，可我还想多问几个问题。”面试官示意她继续说。刘悦脑子有点乱，她努力镇定自己，想着是要问问企业在北京的主要业务，却说成了：“你们在北京要做什么呢？”
面试官有点气不打一处来，这个问题他之前已经讲过，而且觉得刘悦太没礼貌了。在问话出口的一瞬间，刘悦已经意识到自己的失误了，可来不及挽回，听面试官厌烦的态度，一张嫩脸涨得像蒙了红布。
冯宇是一个细眯眼睛、脸瘦瘦黑黑的矮个男生。见到面试官后，他微笑着说：“你好。很高兴有机会参加贵公司的面试，我叫冯宇，应聘人事部助理，希望能够获得这一职位。”“你好，坐。”看着谦和有礼的男生，面试官心里升起一种好感。
面试开始了，面试官提出的问题冯宇答得并不顺利，因为他基本没有同行业的经验。当面试官问，跳跃度如此大的职业转换，他是否能够适应时，冯宇点点头：“我以前没跳槽过，所以我真不知道结果会是什么样的。我只知道坚持就可以胜利，如果不是原公司发生巨大变故，我是不会离开的。行业经验，我真是没有，但我相信给我机会我就会努力的。无论怎样，我获得了这次面试机会，我已经非常感谢贵公司了，能够给予一个没有任何行业经验的人机会，我真是没想到。非常感谢！”
面试很快结束了，起身出去的时候，冯宇轻鞠一躬：“非常感谢您的面试，期待与您共事的机会。”面试官被这一句告别震动了，思索片刻，在初试评价中写上：“缺乏行业经验，但颇有素质，善于表现自己，建议复试。”
面试的诀窍就在这里了，用一句简单的话锁定面试官的眼球，用最常见的词汇打动面试官。职场话语王为面试者总结出下面三种应对之策。
1．开场白要精彩
一个好的开场白不仅会让面试官产生亲近感，更会体现出面试者良好的个人素质。比如，一句最简单不过的“你好”或是“你们好”就足以表现出面试者的礼貌周到。
假如内心足够平静，可以加上一句“非常高兴有机会参加贵公司的而试”这类符合场景的话。除此之外，建议什么都不要再添加了。沟通的技巧不在于说多少，而在于说的时间、地点、内容的正确与否。
求职者要记住，开场白只要礼貌周到即可，任何多余的表达和恭维不但不能赢得面试官的好感，反而有可能引起反感。
2．面试过程不忘礼貌
不要把交流简单定义为对话，交流包括语言、肢体语言、眼神、等等。在面试官讲话时，对于一个话题，如果他轻轻皱眉的话，那他可能认为你对这段话没有理解。当面试官谈到薪酬待遇时，如果你微笑颔首，那他就会认为你对这个待遇比较满意。也就是说，在面试交流中，不要简单地讲，也不要单纯地听，要注意对方的举止、肢体语言的运用、眼神的投射内容。
当面试官讲到一个段落时，你可以插入“好的”“嗯，是这样”“哦，我也是这么看”“对，这个我很想知道”“好的，我明白”，等等。这些短小且精巧的话语可以直接反映出你的态度，不需要占用多的时间，却可以让对方感受到你的专心、你的用心。这不仅是一次交流，更是一次展示。通过这些小小的细节，你可以轻松赢得面试官的青睐。
3．被问倒时要面不改色
假如对方问到专业问题，而你却怎么也想不出答案，这种情况下，最好先微笑地确认一下问题内容，让自己的大脑再搜索记忆一遍，要是依旧不会，切忌开始乱扯，以免答不出来，还赔上自己的诚信。此时，最好的回答是“关于这方面，我很抱歉一时想不出完整的内容……”利用简短的说明体现你的诚实，同样能给你的面试加分的。
4．面试结束要说“谢谢”
这不仅仅是礼多人不怪的问题，而是最基本的礼貌，我想，你应该一直都知道的吧？
向面试官提问，你行吗
由于受时间影响，面试一般不会太长。如果在这个时间内，你感觉没有获得自己想了解的信息，是极为正常的事。你也没必要担心总是提问会引起对方的反感，因为面试中提问不是面试官单方面的权利，相反，适当地向面试官提问，除了能帮你解除疑惑之外，还可以让面试官对你有一个更全面的了解。
小强很高兴，他接到一家大公司的面试通知。进门时，面试官还在看简历。看过简历后，对方扫了一眼其貌不扬、有些胆怯的小强，问了几个简单的问题之后，就下了逐客令：“好了，今天我们就到这里吧。公司会根据面试的情况进行综合评价。不管复试与否，我们会一周内回复你的。”说罢，面试官开始翻下一份简历。
看着这个拿自己不当回事的面试官，小强站了起来，他脑子有些乱，正常该说的都说了，自己似乎的确应该走了，可是他又有些不甘心。为了争取到这个机会，小强还是鼓起了勇气，大着胆子对面试官说：“你好，赵经理。我有几个问题，不知道可不可以问一下。”
虽然有些不耐烦，赵经理并没有表现出来，他轻快地说：“可以呀，面试就是交流，有什么尽管问。”于是，小强重新坐回椅子上，歉意地点点头：“不好意思，耽误您点儿时间。我想知道咱们公司的规模，因为我在网上查了一下，只说是规模企业，没有介绍具体情况。还有，我想了解一下这个助理职位的工作范畴，因为助理的工作是上传下达配合主管领导的。我想，如果知道得具体一些，才能知道自己适合不适合，也才能在今后的工作中做得更好。”
面试官笑了，这小子真是做助理的材料，说话一套一套的，很有逻辑。刚才对于他怯懦表现的反感，顿时去掉了大半。很快，两人谈得越发投机，彼此都感觉到一种心理上的默契。
小强出门以后，赵经理在面试申请表右上角，写下了一个龙飞凤舞的“A”。
在面试过程中，假如面试官非常强势，不太给予你机会说话，离开前就是你最后的表现时机，把精练出的最主要的问题融入你的告辞语中，以最有礼且不卑不亢的态度问出来。相信这样的面试，才会让你有一个最得体的表现，并能在面试官那里获得良好的评价。
职场话语王认为：“在面试中应该问一些什么问题，怎样把握提问的时机，如何让问题变成互动的契机，如何提问不引起面试官的反感，都是求职者要先弄清楚的。”
1．必须要问的问题
首先，就岗位要求提问，从专业要求到工作时间要求，然后就是具体的岗位工作目标。
其次，就企业工作特点提问，比如作息时间、是否轮班、有无外派、是否外出频繁等。除了判断工作性质外，也可从侧面了解企业的要求。
再次，就是部门关联设置，上下衔接部门有哪些。虽然这些似乎与你无关，但你如果能够提出一些简单问题，会让对方了解你的专业度。如果应聘普通员工，可以提问企业的现状、在行业中的现实地位、公司发展方向和未来规划等等。如果你是应聘管理岗位，最好再多问几句，特别是结合你之前对企业的初步了解，深入提出一些关于企业在市场中发展的思路、人才使用方面的规划，还有进一步发展的主要方向等。就算你不会获得太多的答案，但你可以借此赢得面试官的关注。
最后，还要准备一些属于岗位的特殊问题。比如，你应聘平面设计，那么要问一下对方，自己的设计作品是否符合企业的要求；你应聘财务会计，那么对账目设计、使用的财务软件等也是一定要问清楚的。
2．提问时间很关键
无论什么问题，都不要面试一开始就问，把一连串问题毫不客气不加喘息地扔给面试官，那就成了你面试他了，结果可想而知。在交流过程中，有三个时间段是较好的：
一是，面试官讲到一个你预置的问题时，你发觉没讲明白就转移了。这时，你可以非常礼貌地请对方停下，告诉他你对前一个话题有一点疑问。相信任何一个面试官都会对那些恰到好处的提问有足够兴趣回答的。
二是，在面试官谈话结束让你讲述时。如果你想到的问题，对方前面没有提到，这个时候精练地提出也是非常好的时机。
三是，离开前的瞬间。任何一次面试都不应该带着想到但没问到的疑问结束，那样你很可能跟一次难得的机会失之交臂，是不理性的。甚至，可能让你因为没了解到位，而轻易加入又轻易离开，最终造成反复跳槽的结果。
3．不能提的问题
面试提问切忌句句涉及公司的待遇，公司有什么好的资源可以让你获益。面试时不能提的问题很多，比如，“我的同事男的多女的多”“我会不会经常被安排做不是分内的事啊”“我做多久才可能涨工资”“我的领导厉害吗”，等等，这类属于绝对没有必要的问题，一定要排除出你的提问范畴。
成绩就是资本，贴金不能免
在人才市场上，那些工作能力强、对所从事的职业怀有很高的热情、以前工作硕果累累的求职者通常更受用人单位的青睐。在面试时，求职者可以从以前的工作中挑出几个具体的例子来说明自己有很强的办事能力。
交谈中千万不要忽略你的过去的工作成绩，该给自己贴金就要贴，因为没有人对碌碌无为者感兴趣。一位求职者面试时这样自我介绍：“我的经历非常简单。1995年，18岁的我高中毕业没有考上大学，招工进入某厂当了一名车工。从此，我操刀切削十多年。其间三次参加全市车工岗位技术大比武，荣获两次第三名、一次第二名。去年企业破产，我下岗后参加过3个月的计算机培训、3个月的英语培训，并取得了上岗证书，为我掌握现代化的数控车床技术打下了基础。听说贵公司招聘技术工人，我觉得我是比较合适的人选。”
从上例中不难看出，介绍自己简历时可以从参加工作讲起，不要拉得太远。你可以重点介绍自己从事什么工种，有何特长，凡与此无关的都可省略；能够显示自己优势的，你可以讲详细些，最好能与招聘内容联系起来。比如，三次参加技术比武，两次参加技术培训，都显示了应聘者的技术水准，可以说正投招聘者所好。
某外企准备招聘一名总经理助理，招聘广告刊出后，前来求职的人络绎不绝。这家公司经过笔试的筛选后，淘汰掉了100多名求职者，剩下的5名应聘者必须参加面试，以确定最佳人选。一百多名求职者争夺一个职位，竞争之激烈可想而知。通过最后的一道面试关卡后，公司录用了来自南开大学的一名研究生。这位研究生是如何成功地展露自我、推销自我呢？下面我们就来跟他学习一下。
面试官：“你认为作为一名总经理助理需要具备那些素质？”
研究生：“他首先应当具备必要的经营管理能力和协调上、下级之间关系的能力，此外，他还需要具备基本的财务预算、决算、审计等方面的知识和才能，并且熟悉相关的法律法规等。”
面试官：“你有过管理企业的实践经验吗？”
研究生：“在攻读硕士学位期间，我曾在某合资企业担任过兼职部门经理，代表公司同十几家外国企业进行商业谈判，成交贸易额达数百万元。”
招聘人员：“你具备较扎实的财务核算技能和有关的经济法律知识吗？”
研究生：“我在读研究生一年级期间就参加了全国律师资格考试，并以高分顺利通过这次考试。二年级又一次参加了全国注册会计师资格考试，并全部通过四门考试科目（他向招聘人员出示两个资格证书）。此外，我还在兼职的那家合资企业协助相关会计人员搞过几次财务预算、决算工作。”
面试官：“你的外语水平怎么样？”
研究生：“我的外语读、写基本上没有问题，能翻译一般的外文、文章、书信、函电等，口语较好，已通过了英语六级考试，这是证书（求职者又向招聘人员出示了英语六级证书）。”
随后，面试官跟研究生用英语进行单独的会谈，并当场让这位研究生翻译一些商贸函电和外文书信，他很快便完成了公司交待的任务。
没有任何悬念，这家企业最终聘用研究生担任总经理助理职务。
当然，介绍自己取得的成绩时，求职者也要注意口气，要巧妙地表露出来，不能显示出自我吹嘘的痕迹，这样才能给面试官留下自信、谦逊、不卑不亢的好印象。因此，在面试前的准备过程中，求职者要先拿捏好说话的分寸。
大声讲出你的期望薪酬
工资问题是面试中一个既重要又敏感的问题，很多求职者在面试谈话中涉及到工资时，要么避而不谈，要么漫天要价，总觉得说出实话会被对方小看，结果往往不能在待遇方面达成共识。其实，完全没有必要如此。
求职者应该大胆地说出自己所期望得到的薪酬，坦然地与主考官交谈，说出自己的要求，只要工资要求合理，是不会改变自己在主考官心目中的印象的。如果表达合情合理，是不会失礼的，反而是求职者注重自身价值的自信表现。
一家合资公司正在招贤纳士，他们对求职者刘先生各个方面都感到十分满意，想聘请刘先生到本公司担任销售总监一职，于是，双方的话题转移到薪酬方面上来。刘先生要求每月的月薪为10000元，可是招聘人员却不敢贸然答应，因为这超过了公司方面允许的权限。那么，刘先生如何跟招聘人员进行薪酬谈判的呢？
刘先生：“我希望月薪10000元。我认为，我够条件享有这样的薪水，业务对我不是问题。”
面试官：“可是根据你的资料，你在目前服务的公司月薪只有6000元。照你要求的数字，比你目前的薪水增加了将近一半；而一般的情况，最大幅度的加薪也只有30%。通常就任新职时，均约加薪10%。”
刘先生：“那当然啦，不过，假如贵公司确实有加薪的机会，短期内能够加到10000元，那么贵公司短期内给我8000元的薪水我也会同意的。”
面试官：“凭你的能力，你要求月薪10000元一点也不过分，那完全是合理的数字。问题是，我的能力只有那么大。按照我们的工资表，只有8000元一个月。你的意思如何？”
刘先生：“好吧，就8000元一个月好啦。”
面试官（面露难色）：“给你7500元一个月，你同意吗？”
刘先生：“不，我希望8000元一个月。”
于是，面试官叹了口气，不得已下结论了：“好吧，既然非要8000元一个月不可，只好答应你了。”
