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第17章 结果藏在方法里(1)

你希望自己成为怎样的一个人——大富翁?科学家?艺术家?企业家?每一个人对成功的看法都不一样,所以为自己设定的目标也会有所不同。每一个人都是独特的个体,有着不同的需要、理想和价值观,也有着不同的优点。若是我们违背自己的本质,不尊重自己的独特性,那么不论我们怎样努力,我们永远和成功无缘。但不管你的人生目标多么高远,你要做的是把手头的工作做到完美,毕竟老板在期待你所做的结果。

尽力而为还是全力以赴

每个人,出来工作都不容易,而找到一份好的工作更是来之不易。我们每个人都知道需要努力工作,把自己想要的结果分解到工作中的每一个任务中,希望达成每个任务后得到自己想要的结果。可以说,我们之中绝大部分人都是带着目的和思想来工作的。

只是“结果”往往有时令人失望,因为努力的结果未必是我们设想的结果,过程中总会有这样那样突发的、不可控的或是人为的问题和矛盾出现,于是我们便开始埋怨社会、老板、同事、客户、环境的不公平或是找出诸多的理由来降低自己的责任比例。

当问题出现的时候,我们竭尽全力总忙着“解释”,其实,解决问题方法只有一个:那就是最需要改变的是我们自己,包括心态、想法,甚至是动摇的意志力。最需要解释给自己的,是那些表层的理由和内心不愿被剥开的应承担的责任。

实际上,我们对待工作的态度往往是无论成功与否,只要尽力而为地去做就已经做得不错了,在我们看来,执行工作就是按工作单尽力而为去做,这也逐渐成了我们掩饰不能实现结果的借口,因为真正的执行不等同于“做”,而是在“做”的基础上要得到“好的结果”。

于是在工作过程中,逐渐分立出来两拨人:一拨人属于最好的执行者,就是那些自动自发找方法的人,他们确信自己有能力完成任务,并全力以赴,目的就是一定要达成这个结果;另一拨人则严格按分配的任务尽他们的能力去做,但他们会把“流程”看得比结果更重,因为他们考虑更多的是万一不成功或是哪个环节有问题的话,自己的环节上确保没有出错就不是他的责任了,因为他是尽力按要求去完成的。就算不是很理想,但他已尽力了。

两个优秀的田径运动员,退役之后去了两个不同的城市,其中甲当了警察,由于甲在奔跑上的优势,没有一个小偷能够从他手上逃走。而另外一个乙加入了一个犯罪团伙“小偷公司”,由于其出色的奔跑速度,没有一次被抓住的。有一天,乙到了甲所在的A城市,频频作案。甲在乙作案后展开追捕。于是甲不停地追乙,而乙不停地跑。他们奔跑了很长时间,两个人都累得气喘嘘嘘。于是两个人有了不同的打算,乙呢,为了逃命,没有别的选择,要不停地跑。而甲心想:还是算了吧,下次再追吧,这次要是把身体弄坏了就不值了。于是甲先停步了……乙逃脱了。

这就是“全力以赴”和“尽力而为”的区别:前者是为了一个目标而努力,激发自己全部的潜能,用尽自己全部的力量、智慧和行动,为得到一个好的结果而投入和奋进。后者同样是为了一个目标而努力,但不以得到最好的结果为导向。

全力以赴是什么?说白了,就是敬业。敬业是一种精神,敬业是一种使命,敬业的员工会真正为社会、为企业的发展作出贡献,他们自己也能够从平凡的工作中得到乐趣。

沃森曾经对他的员工说:“如果你是忠诚敬业的,你就会成功。只有热爱工作,才能提高工作效率,忠诚敬业和努力是融合在一起的,敬业是生命的润滑剂,对工作敬业的人没有苦恼,也不会因困惑而动摇,他坚守着航船,如果船要沉没,他会像英雄那样,在乐队的演奏声中,随着桅杆顶上的旗帜一起沉没。”

企业中的每一位员工都应该把自己当做是一个舵手,时时把“企业兴亡,我的责任”牢记在心,在任何时刻都不敢松懈自己对工作对企业的责任心,与企业共命运。

敬业就意味着完成自己的使命,意味着自我牺牲和忘我奋斗,意味着尽职尽责。现在无论是大企业,还是小公司都要求自己的员工敬业,也只有敬业的员工才受欢迎。

可是,总有人在工作中为自己不敬业辩解,说自己不敬业,是因为这份工作不适合他或者说是因为薪水太低,没有激情等。也许这些的确是理由,每一个人都有选择自己喜欢的职业和获得薪水的权利。但生活的路不是平坦的,人生并不是“心想事成”那样简单。当一个人在求职、就业暂时没有如愿,或者他还不具备那种职业所需要的条件,或者他实际上缺乏从事那种职业的才能时,他应该加倍努力,创造条件,提高素质,寻找机会实现他的理想。而在一旁怨天尤人的人,不仅不能在工作中提高自己的职业能力和职业素养,而且一辈子都可能找不到理想的工作,更不会有机会实现自己的梦想。

其实,在工作中养成敬业的习惯,最大的受益者还是自己。只有对工作有一种高度的责任感和敬业精神,才能被公司信任,才能被老板委以重任,才能在自己的发展道路上一帆风顺。纵观古今中外,凡是在事业上取得成功和作出贡献的人,哪一个不是忠诚敬业的人?所以说,忠诚和敬业最大的受益者是自己。一个人能力的大小,知识只占了20%,技能占了40%,态度也占到40%,而一个人最重要的态度之一就是敬业,你一定要有120%的口碑,凭这个口碑就可以走遍天下,成为个人的护身符、无价之宝,永不会失业。

敬业者往往信念坚定,不随意摇摆,愿意为自己所钟情和信奉的事业献身,并做到无怨无悔。正因为这样,职业就成了一种事业、一种信仰、一种使命,一个人生命的意义和存在的价值。

有一次,一个大规模音乐会的组织者想邀请瑞士钢琴家塔尔贝格出场演出,塔尔贝格问他:“演奏会什么时候开始?”组织者答道:“下个月1号。”

塔尔贝格接着说:“对不起,练习时间不够,我无法参加。”主持人不解地问:“您是钢琴界大师级的人物,难道还需要练习吗?”塔尔贝格说:“我演奏一曲新曲目时,至少要有一个月的时间练习。”主持人又问:“3天时间不够吗?我认识许多音乐家,从来没有一个人为一次并不重要的演奏会而练习4天以上,何况像你这种大师级的音乐家,更没有练习的必要了吧。”

塔尔贝格认真的地说:“我每次发表新作品,我至少要练习1500次,否则不敢出场演奏。就算一天练习50次,也需要一个月的时间。如果你能等一个月,我很乐意出席演奏,否则,很遗憾,我只好拒绝你的邀请。”

不管你现在身居企业的管理高位还是在企业中做着卑微工作的员工,你都可以通过敬业找到实现自己价值的平台。因为敬业者能够从工作中发现自己的不足,继而不断地学习,不断地提高自己。而就在这不断学习的过程中,常常包含着成功的机会。当一个人把敬业变成一种习惯时,就能在多干活、干好活的过程中学到更多的知识,积累更多的经验,体验到干好活的乐趣,从思想与业务同进步的过程中享受快乐。

在职场中,许多时候决定成败的并非能力,而是心态。全心全意,全力以赴,潜能方可尽显。当态度成为竞争的决胜武器时,你,准备好了吗?

永远比别人快一步

全力以赴是一种优秀的职场品质,但如果想要达成完美的结果,你还要做到永远比别人快一步。

当清晨的第一缕阳光照到大草原的时候,草原上的动物们便都开始了一天的奔跑生活。狼也不例外,这时候闪现在它们脑海中的念头只有一个,那就是:我必须跑得再快一点,再快一点,只有比猎物跑的快,才能填饱肚子。永远比猎物快半拍,这是狼的生存法宝。

“永远比猎物快半拍”,这一狼的生存法则最完美地体现在狼捕猎獭子的时候。在动物世界里,狼的猎物獭子在出洞吃草的时候是十分机警的,离洞口近,洞口也多,只要发现狼的踪影,就很快逃回最近的洞里,让狼无可奈何。但狼充分发挥了自己奔跑迅速的优势,看准獭子进出的路线,算计好自己阻截的方向,然后才故意惊动獭子。而獭子也果然向狼算计好的那个洞口猛窜,但是狼早有准备,而且速度更快,以迅雷不及掩耳之势猛扑过去,赶在獭子进洞之前把它捕获了。

狼在捕猎獭子的时候很会掌握提前量,这样就会永远保证比獭子快半拍,再加上狼的奔跑速度非常快,几十米的距离在短短几秒钟内就可以跑到,所以从狼发动攻势,到把獭子捕捉在手,狼仅仅用了不足半分钟。在动物界里,每天都在上演着猎杀和逃生,“速度”则直接决定着谁可以继续生存下去,而人类,更是把速度发挥和演绎得淋漓尽致。

两个决斗的顶级剑客,谁拔剑和出招的速度慢了点,就意味着将要倒在对方的剑下。战场上,两军相争,谁抢先一步占领了制高点,谁就占有了主动权,谁就有了制胜的把握,反之则会陷入被动,甚至全军覆没。商场上,谁最先掌握商机,谁就会最先占领市场,谁就会迅速发展壮大,反之,只能被无情淘汰。赛场上,哪怕是0.01秒的差距,就决定了谁能最终站在领奖台上享受胜利的喜悦。

所以,各个领域,各个行业,无一不在向最高的速度目标冲刺。航空大提速、铁路大提速、公路大提速、电子信息大提速,国与国之间,地区与地区之间,行业与行业之间,纷纷展开了速度的竞争和角逐,为了追求更高的速度,人类的科学技术迅猛发展,而迅猛发展的科技又给人们提出更高的速度要求,今天,人类已经进入了一个高速运转的“加速度时代”。速度,已经渗入到人类自身的每一个细胞,过去的三思而后行,如今已经不可单纯理解为再三思索后才行动,而是在同等时间内,谁的思路更宽,谁的方案更多,谁能迅速捕捉更多的信息,迅速分析这些信息,并能迅速作出反应,谁就取得了必胜的法宝。

同一个项目,你起步晚了或慢了半步,人家就抢先成功了;同一个发明,你生产慢了,人家就抢在前面大量生产了;同一个市场,你不占领,别人就独霸了。竞争是空前激烈的,而面对每时每刻都在变化的市场,错过一分一秒就可能导致最终的失败。

所以现代人都十分重视“机会损失”,对时间都是争分夺秒,一见到机会,先人一步,果断出击。正确的观念、良好的心态,加上快速进步的有效方法,相信职场新人们一定可以尽快走出职场寒冰期,找到自己合适的位置和喜欢做的事,更快地成为自己想成为的那个人。

那么在职场中,怎样才能做到“比对手快半拍”呢?

在接受一项任务的时候要主动问清自己的工作要做到哪种程度,希望达到的工作结果的标准是什么?要明确工作的要求,界定自己可以做什么,不可以做什么。

某办公室文员接到一个工作,校对经理所写的一篇文章。她改得很努力,连续三天早来晚走。结果将这篇文章交给经理的时候,却受到批评。因为她没有经过经理同意,根据个人判断,就将文章中的一些主体内容删减掉了。

她的动机是希望将文章修改得更好,但是否删减文章里的内容却不应该由她决定。原因在于这篇文章的作者是经理而非这名文员,经理请她校对,她可以提修改建议,并且可以与经理确认,哪方面内容可以改,哪方面内容不可以改,最后改不改内容应该由写文章的人决定,这叫职责界限。

当你接受一个工作时,要问清楚:老板对自己工作的具体要求是什么?当要求明确时,如果没有做到,是没有完成任务;而一旦做的工作超过了界线,就属于越界。

当我们准备开始做一项工作的时候,向以前做过这些工作的老同事或者是上级询问他们的工作经验及注意事项,或者主动找一些参考资料,这样比自己重新摸索会节省时间、资源、财力和物力,可以少走很多弯路,并且更有可能获得良好的工作结果。

企业里通常都有一些已经固化了的工作经验和方法,它们是在前人成功或者失败的基础之上,吸取经验、总结教训建立起来的,初入职场的人一定要积极地向老同事或者是上级了解和学习这些工作经验和方法,才能少走弯路,更快地走出职场寒冰期。

汇报是工作中一项不可或缺的内容,汇报的好可以你让你比别人快一步行动,同样也可以节省老板的时间。汇报工作时首先要说结果,如果上级需要了解过程,再说过程。企业是靠着一个个良性的结果运转的,作为职业人,首先要关注的、要汇报的就是工作结果,因为工作结果才是企业和管理者最关心的。

初入职场的人在汇报工作时往往有意无意地将工作结果和工作过程混淆在一起,导致上级听得一头雾水不知所云。

有一个下级曾这样向上级汇报签协议的工作:“王总,您昨天让我去见那个客户签协议,我八点半就去了,我去的时候他还没到。后来他来了,可是他说很忙,要开会,让我等一会儿,结果没想到等到一点多,我中午饭都没吃,肚子现在还咕咕叫……”这个人描述了半天还是没有汇报工作结果——协议是否签定。人们在汇报工作说这些过程时往往是工作结果不好,所以急于说明过程中自己已经做了很多事,自己已经很辛苦了,有时是无意识地用描述过程来推卸责任。这种做法不应是一个职业人的做法,更不可能成为上级重用你的理由,作为职场新人尤其要注意这一点。

在电影《列宁在1918》中有一个非常经典的场面,列宁的忠诚卫士瓦西里运送粮食回来时,列宁问他:“粮食运来了吗?”他向列宁汇报说:“运来了,一共90车皮。”当时瓦西里已经长时间没有吃东西,以至于列宁到旁边接电话时,他饿得晕了过去,可是瓦西里没有说:“我还饿着肚子呢!先弄点吃的,边吃边说,我们这趟很辛苦,很危险,有几批人中途拦截向我们开枪……”因为他知道革命领袖现在最焦急等待的就是结果。

下面我们来谈一谈,如何通过改进工作流程来提高工作效率。改进工作流程的能力是职业化素质的最直接的体现,也是职场快速进步最有效的方法之一。关于一项工作,分几个工作模块?它们的先后顺序是什么?工作流程是什么?第一步做什么,第二步做什么,注意事项是什么?要学会将好的工作经验总结固化下来。

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