社交，这是现代生活的需要，是现代人人须具备的素质之一。要搞好社交，必须懂得与讲究社交礼节。
古人说过：“先学礼而后问世。”就是说，人在踏入社会之前必须先把礼节学好。讲究交际礼节，就是人与人之间的接触交往中，自觉遵守表示相互尊重和友好的行为规范，恰当运用交际场合惯用的形式。
在社交生活中，人们把讲究礼节作为一个国家和民族文明的重要标志，对个人而言，则是衡量道德水准高低和有无教养的尺度。
我们所要说的交际礼节，是日常生活中所经常接触到的，并不奥秘，也不复杂，是今天社交活动中所通用的新礼节。
见面介绍的礼仪
（一）如何打招呼
与熟人遇见，一定要打一声招呼；即使双方是一面之交，也不应毫无表示。漫不经心的习惯在无意间会造成无礼的行为。心不在焉的人正沉浸在自己的思想中，听不到别人招呼他的声音，看不见别人要与他交谈的举动，他们与朋友在路上擦身而过却视而不见。如果你是大艺术家，自会有人对你的行为作浪漫的解释，否则，你的朋友难免感到懊恼。
一个善于交际的人遇到熟悉的人就打声招呼点点头或笑一笑，而不冒险冷淡一位可能是自己认识的人。
在公共场合遇见熟人，比如剧院、餐馆、商店等，只要不影响旁人，你自然可以与熟人寒暄交谈。但在看电影或文艺演出时就不要寒暄了，否则会影响别人。如果双方相距过远，比如说隔着马路，不叫喊便无法谈话时，不如微笑招招手算了。
年轻人要主动向长辈打招呼，男士应主动向女士打招呼。
彼此见面时最简单的问候语就是“你好”。或根据早晚时间说“早上好”、“晚上好”等。有些人在见面时使用“早安”、“晚安”、听起来有点矫揉造作不自然，还是以不用为好。如果是熟人，你就按平时的称谓招呼一下也是可以的，如“老王”、“小李”、“丽丽”等等。此外也可以再加上一两句评论天气好坏之类的话。同辈之间用点头代替语言也不失为一种友好表示。
按照中国人的习惯，人们见面时总爱问：“吃了吧？”“还没睡？”路上相逢便问：“上哪儿去？”“干什么去了？”等等，这种提问式的问候如果用得恰当可以表示出对对方的关心，但很多人不分地点、时间、场合问人家“吃饭了没有？”等等，结果往往使对方啼笑皆非，弄得很尴尬。所以，这种问候方式不能作为通用的一般方式，使用时一定要注意分清时间和场合。如果你觉得这样太麻烦，那就干脆说声“你好”算了。
（二）握手的方式
握手是一种通用的礼仪方式，多用于见面致意和问候。人们彼此之间通过介绍相互认识，以握手表示友好和愿意与对方见面的心情，以便更多的交谈和更深入的了解对方。对久别重逢的友人以握手表示对对方的关心、问候和亲近之意。人们之间经介绍、相识到交谈之后，或朋友来访之后告别时，一般都以握手表示感谢对方、保持联系、欢迎再来的心情。
在见面致意和问候之外，握手还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。比如某人在工作中取得了成绩，同事们可握手向他表示祝贺，他也可以采取握手的方式向前来祝贺者表示感谢。
握手时，双方应先打招呼或点头示意，然后是相互握手，寒暄致意。关系密切可边握手边问候，时间也可长一些。初次见面者，则应听完介绍之后轻轻地相握，握一下即可。年轻者对年长者，身份低者对身份高者握手，上身应稍稍前倾，以双手相握，表示尊敬；男士与女士握手，往往只需握一下女士的手指部分或轻轻地贴一下；女士与男士握手，只需轻轻地伸出手掌。
握手的的方式需要根据握手人双方所处的社会地位、年龄、性别和各种条件来确定。一般地，握手的基本规则是：主人与宾客握手，主人应先伸出手来，宾客待主人伸出手后，方可伸手握之，年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，待年长者伸出手后，年轻者方可伸手握之。身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之。
（三）介绍的方式
介绍是社交场合中彼此了解的基本方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，以便更好地交谈，更多地沟通和更深入地了解。
根据对介绍方式的划分，我们就其中较为重要的，并经常使用的几种方式进行分析，以期掌握不同介绍方式中的具体方法。
1.自我介绍
在有很多人交谈或聚会的场合，如果你要和一个不相识的人谈话，首先应该做自我介绍。自我介绍时，先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位等，同时递上事先准备好的名片。如果见面双方，一方是主人，一方是宾客，则作为主人一方通常应主动打招呼，以示不但知道客人来访，而且表示高兴与之会见。
如果你应邀参加一个宴会，因来迟而未被介绍，这时应该一边道歉，一边做自我介绍，以方便交谈，避免尴尬的局面出现。
在其他社交场合，如果没有人对在场者进行介绍，而又彼此不太熟悉，主持者或有关人士就应该提出建议，“请大家自做一下自我介绍”。
2.别人介绍
别人介绍，是指在社交场合，由别人将你介绍给别人。这种情况对于身份高者、特邀嘉宾等是经常碰到的事情，以个人身份出入社交场合与某些人相识时，也经常由他人来做介绍。
由他人做介绍，自己处于当事人之中，如果你是身份高者或主人等，听他人介绍后，应立即与对方握手，表示热情、欢迎、很高兴认识对方等意；如果你是身份低者或宾客等，当未被介绍给对方时，应耐心等待，当将自己介绍给对方时，应根据对方的反应来做出相应的反应。如果对方主动伸手，你也要及时伸手；对方愿意交谈，你应表示高兴交谈；对方让你稍等并表示歉意，你应说，“没关系”，并耐心等待。
介绍时，除女士和年长者外，被介绍者一般应起立。但在宴会桌上、会议桌上可不必起立，这时，被介绍者只要微笑点头，相距近者可握手，远者可举起右手致意。
3.为别人介绍
帮他人做介绍时，介绍人处于当事人之外，因此，介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、地位等。在介绍时，要坚持受特别尊重的一方有了解对方的优先权的原则。也就是说，先向身份高者介绍身份低者；先向年长者介绍年轻者；先向主人介绍来宾；先向女士介绍男士；先向先在场者介绍后到场者。
介绍时手势动作应斯文。无论介绍哪一方，都应手心朝上，四指并拢，拇指张开，指向被介绍的一方，并向另一方点头微笑，并做介绍。切忌伸出手指指来指去，尤其对身份高者年长者更要注意。必要的时候，可以说明被介绍的一方与自己的关系，以便新结识的朋友之间相互了解和信任。
4.集体介绍
集体介绍有两种方法：一种是将一个人介绍给大家；另一种是将大家介绍给一人。前者适用于在重大活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍，介绍后可让所有的来宾自己去结识这位被介绍者。后者运用于非正式的社交活动中，使那些想结识更多的、自己所尊敬的人物的年轻人或身份低者满足自己交往的需求，由他人将那些身份高者或年长者介绍给自己；也适用于正式的社交场合，其主要领导人对其特殊下属（如劳模，有突出贡献者）的接见；还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍。
交际与交谈
（一）谈话的基本礼节
在任何社交场合，坦诚都是交谈的基础。只有开诚相见的谈话才能使人感到亲切自然，气氛才能融洽。
谈话时，双方应相互直视对方的眼睛，相互倾听。不要东张西望、左顾右盼，更不要看书看报，或者面带倦容，哈欠连天。也不要做一些不必要的小动作，如玩指甲、弄衣角、搔脑勺等等，这些动作显得猥琐，也不礼貌。
与人交谈时要尽量让对方把话说完，不要轻易打断或插话。万一需要插话或打断对方时，应先征得对方同意，用商量的口气问一声：“请等等，让我插一句”，“请允许我打断一下”，或者“我提个问题，好吗？”这样可以避免对方产生你轻视他或不耐烦等不必要的误解。
如果是许多人在一起交谈，讲话的人不能把注意力只集中在其中一两个你熟悉的人身上，要照顾到在场的每一个人；倾听的人除了特别注意正在说话的人之外，你的目光也应偶尔光顾一下其他的人。应该使在座的每一个人都有发言的机会，不要尽让两三个人说话。对于比较沉默的人亦应设法使他开口，比如问他：“你对这件事怎么看？”或“你有什么看法？”等等。
（二）学会交谈
交谈不是只是发泄自己感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，用什么样的语言和口吻应当有所不同。这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。比如，对未婚青年不要谈育婴问题，不要和艺术家谈怎样理财等等。
如果你缺少博学的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语里找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西，多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。
（三）就地取材
拜访亲友或有求于人总要先寒暄几句。开门见山，单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话倒也不错，但如果不论时间、地点一味是天气如何如何未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题。如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非是实质性的谈话，主要是使气氛融洽。因此，你评论某件东西不宜用挑剔的口吻，要多用“这房间布置得不错呀！”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类的话语。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。
（四）学会倾听
学会倾听，是谈话成功的一个要诀。在你倾听对方谈话时，应注意以下几点：
1.与说话人交流目光，适当地点头或做一些手势动作，表示自己在注意倾听。
2.听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息。你应不时表示“哦”、“嗯”等等，以引起对方继续谈话的兴趣。
3.通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。或者启发对方，以引出你感兴趣的话题。
4.善于从别人的话语里找出他没有能明白表达出来的意思，避免产生误解。也可用一两个字暗示对方，说明你不但完全理解他的话，甚至和他趣味相投。
5.不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。当然，如果你不喜欢对方的话题，那你就应设法巧妙地转变话题，但不要粗鲁地说，“哎，这太没意思了，换个题目吧”。
（五）学会引导话题
提问是话题展开、引导或转换的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是把对方的思路引导到某个要点上；三是打破冷场，避免僵局。
提问首先要注意内容，不要问对方难于应付的问题。比如超出对方知识水平的学问、技术问题等等，也不应询问人们难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。
其次是注意提问的口气。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如家中来了一位东北客人，你若这样问：
“你是东北来的吧？”“你刚到北京吧？”“东北比北京冷吧”等等，对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这不能怪客人不健谈，而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一个问法：“这次到北京有什么新的感触”？“东北现在建设得怎么样？有什么新闻？”等，这样的话，对方不但可以介绍一些你所不了解的新鲜事，还会使客人充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。
如果你提的问题让对方难以回答，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，那你就应先问点无关的事，比如问问他工作或学习的情况，等紧张的空气缓和了，再把话题纳入正轨。
（六）发言前要深思熟虑
有很多人虽然经常参加各种社交活动，但从不注意自己的谈吐，他们常是心不在焉地胡乱议论，从不想想他们在讲些什么，为什么要讲，怎么讲等。讲话不思考，无准备，或文不对题，无的放矢，给人以浅薄之感。
比如一位母亲和一个未婚男士讲述她婴儿的种种调皮和儿语，使对方十分尴尬。或者是一个年轻人不断谈论自己的父亲的权势，这不但使听者厌烦，而且会引起对方对其夸耀对象的反感，反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响，这实在是得不偿失。
所以，在要说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思：一是知己知彼，即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备。即谈话的内容、提问的方式、语言、声调等等。
