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第9章 文明礼仪(1)

真诚友爱,礼貌待人

真诚友爱是指一个人说话办事一定要诚实,一个人与人交往一定要珍爱和尊重别人。真诚友爱是一个人优秀道德品质的综合体现,它是对人格最基本的要求。我国是文明古国,真诚友爱、礼貌待人是我国人民的传统美德。文明礼貌的核心就是人与人之间的相互尊重,既要尊重他人的人格,尊重他人的劳动,也必须要尊重少数民族的风俗习惯和宗教信仰。

其实,真诚是尊重他人的必备条件。对他人讲真话、讲实话、实事求是地将自己的情况反映给他人,是尊重他人的前提与基础。尊重他人的人格就是指要平等地对待他人,不打人,不骂人,不去欺负弱小,也不讽刺和挖苦别人。不用自己的优点去攻击别人的缺点,更不可以嘲笑别人的生理缺陷,也不去乱开玩笑、乱搞恶作剧,更不要去做那些损伤别人自尊心的事。尊重他人的劳动是对他人的努力与付出的一种肯定。上课时认真听讲,是尊重教师的劳动;在校园里不乱扔脏物,是尊重工人的劳动;不浪费粮食和饭菜,是尊重农民兄弟的劳动。

友爱是这个世界最美妙的一种情感,与人交往时能够保持一颗爱心是非常了不起的一件事情。有了爱心,也就拥有了一颗包容心。生活中即使出现了摩擦,交往中即使出现了矛盾,也不会掀起什么狂波惊澜。爱心能够让世界充满快乐,让人们的生活充满理解与关怀。青少年朋友更应该用自己全身心的爱去迎接别人、迎接今天、迎接世界。自己付出的爱越多,自己所得到的爱也就越多。友爱具有无与伦比的力量,它能够自然地使人们敞开心扉。用爱心去温暖他人就像是光芒能够融化冰冷的雪地一样。有人说:“我赞美敌人,敌人于是成为朋友;我鼓励朋友,朋友于是成为手足。”为什么会这样呢?都是因为有了爱心。青少年朋友要学会去喜爱每个人的言谈举止,因为人人都具有值得他人钦佩的性格,只是有时这种性格没有被察觉出来。因此,爱是打开人们心灵的钥匙,友爱地与人交往,也就意味着在无声的爱意中,他人的心扉已经向你敞开了。

礼貌是人际交往中相互友好与相互尊重的桥梁,它是调节人与人之间相互关系的一种行为规范,它是人们在长期的社会实践中逐渐形成的。列宁说过:“礼貌是数百年来人们就知道的,数千年来在一切处世格言上反复谈到的起码的公共生活原则。”懂不懂礼貌是一个人有没有教养的表现,礼貌待人一直是青少年行为规范的基本要求。

对青少年而言,真诚友爱,礼貌待人到底包括哪些具体内容呢?

1.穿戴整洁、衣着得体、朴素大方。青少年的日常着装要符合年龄特征、自身特点以及学生身份,提倡穿校服。头发应当干净整齐,男生不留长发,女生不烫发。不注意仪表就表示没有礼貌。

2.诚实谦虚,不说谎话,不说假话,有错就改。答应别人的事一定要努力做到。

3.讲话要注意场合,态度要诚恳而且和蔼。与人交谈时,语言要文明,要使用普通话。表达自己的思想时,应当准确而且清晰。声音大小要合适。适当借助于幽默的力量,增强语言的感染力。

4.使用礼貌用语要得当:

跟别人打招呼时,要使用问候语。“你(您)好”、“你(您)早”、“早上好、上午好,早安”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”。

向别人请教或给别人添麻烦时,要使用请托语。“对不起”、“拜托”、“请多关照”。

得到别人的帮助时,要使用致谢语。“谢谢”、“多谢”、“非常感谢”、“十分感谢”。

正确使用称呼语,对长辈、朋友或者初次相识者,要尊称为“您”。对师长尊称为“老师”。对社会工作人员要称呼其职务或者“同志”、“叔叔”、“阿姨”、“先生”、“小姐”等,不可以直呼姓名。

与别人分手时要说“再见”;别人向自己致谦时回答说“没关系”。对别人提出要求时要说“请”。

5.尊重他人的人格、宗教信仰和民族习惯。对任何人都应当做到谦恭礼让,不可以讽刺、嘲笑或者蔑视他人。要做到敬老爱幼、尊重妇女,帮助残疾人。

6.使用体态语言要得当:

微笑:不露出牙齿,嘴角微微上翘,左右脸要对称。

鞠躬:这是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时,要脱帽、立正、双目注视对方,面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下15—30度左右,低头,眼朝前下方看。

握手:这是与人见面、离别或者问候时常用的礼节,也是向他人表示感谢慰问、祝贺或者鼓励的礼节。握手时,双目要注视对方,微笑致意或者问好。握手前,应先脱下手套、摘下手套,用右手与对方右手相握。对方如果伸出手来,千万不要拒绝。当老人或贵宾向你伸出手时,最好能快步趋前,用双手相握。握手的力度要适中,不要抓住对方的手使劲摇动。多人同时握手时,请不要交叉,应当有顺序地等待他人握完,你再伸手。军人戴军帽与对方握手前,应先行军礼,然后握手。

招手:这是在公共场合向远距离的熟人行招呼或者送别客人时使用的礼节。招手时手臂应当微微弯曲,手掌伸开,然后摆动。

鼓掌:两个手掌应当有节奏地相击,鼓掌要适时适度。不要用掌声表示不满或失望。

右行礼让:无论在校园里,还是在街道上,都必须靠右则行进。遇到老师,客人进出房门时,应主动开门侧立,让他们先行。

7.尊重全体教职员工,见面行礼或主动问候。回答老师和长辈的问话要起立,给老师提意见时态度要诚恳、言语要客气。接受或者递送物品时要起立并且要用双手。

8.同学之间要互助友爱,思想上,学习上要共同进步、共同提高。同学之间要和睦相处,不起侮辱性的绰号,不嘲笑后进的同学和生理上有缺陷的同学,不欺侮年幼体弱的同学。同学之间发生矛盾时要多做自我批评。

9.与人交谈时,要让别人把话讲完,不要轻易打断别人的讲话或插话。交谈时要注意时间,注意对方的情绪,有话则长,无话则短。

10.未经许可不可以进入他人房间,更不要去打扰他人的学习、工作和休息。对他人的物品不动用,对他人的信件不拆看,对他人的日记不偷看。

11.对待客人要热情。客人进屋,应立即放下手中的工作,起立接待。会客时仪容要整洁,不能穿睡衣、短裤、拖鞋。

12.和邻居之间要文明相处,做到互敬、互信、互助。见面时要主动打招呼。邻居遇到困难时,要主动关心、主动帮助。

13.参加各种集会、观看各种演出要准时到达,安静听讲和观看,不做与会议、演出无关的事。有精彩之处或结束之时,要鼓掌致意。

14.诚实守信,按时参加各种已安排好的活动,答应别人的事要按时按质完成,做不到时要表示歉意,借他人钱物要及时归还。

勤劳俭朴,孝敬父母

勤劳俭朴、孝敬父母一直是中华民族优秀的传统美德,也是现代社会对青少年进行礼仪教育的基本内容之一。

劳动不仅创造了人类社会的物质文明,也创造了人类社会的精神文明。热爱劳动、艰苦朴素一直是世界各族人民所共同拥有的优秀的道德品质。对青少年来说,勤劳不但意味着热爱劳动,珍惜劳动成果,更意味着自己的勤奋学习。俭朴就是指不铺张浪费、不追求奢侈享受,也就是说,要做到节俭朴实。每个青少年都应当树立劳动光荣,不劳动可耻的思想,也应当树立节约光荣、浪费可耻的思想。每一名青少年不仅要勤奋学习,还要积极参加各项力所能及的劳动。在家中,一定要主动承担一些必要的家务劳动,这样既能够帮助父母亲减轻他们身上繁重的负担,同时也能够切实锻炼自己的生活实践能力。目前,在我们国家,有许多家长或者由于过于疼爱孩子,或者由于害怕耽误孩子的学习而不让孩子做家务活。这样做其实是很不合适的,时间一长就会让孩子养成懒惰的毛病,也不利于他们生活能力的提高,特别是不利于培养他们节俭的品质。让他们亲自参与劳动,亲自动手去做一些家务活,他们就会切身体味到自己身上的一针一线都是那么地来之不易,他们就会更加珍惜自己所消费的所有物品,从而也更会增他们对父母的崇敬之情。生活节俭朴素不单单代表一种行为,更代表着一种精神。有了这种俭朴的精神,青少年朋友在学习和劳动中就会注意节约时间、提高效率。

家庭是人类社会生活的基本单位。一个人自从出生开始,就在母亲的哺育和父亲的照料之下茁壮成长,因而父母是我们第一任启蒙老师,更是我们最亲密的朋友和长辈。千百年以来,孝敬父母一直是我国社会最基本的道德规范之一。孝敬父母包括两层含义,其一是指在思想感情上要热爱和尊敬父母;其二是指在行为态度上要虚心接受父母的忠告和教诲。不管怎么说,对父母的养育之恩,子女应当有发自内心的敬重之情,在生活上要体贴照顾父母,多替父母想想,为父母分忧解难。当然,这里所讲孝敬父母并不是要树立父母的专制与绝对的权威。在教育青少年去孝敬父母的同时,作为家长也要在家庭生活有民主作风,为孩子的发育成长创造一种和谐的民主氛围,允许孩子发表不同看法,并且允许他们有礼貌地向父母提出意见,甚至指出父母不正确的地方。这有利于进一步融洽父母与子女的关系,更有利于社交礼仪教育活动在家庭生活中的顺利开展,这对青少年的健康成长是非常有好处的。

具体说来,勤劳俭朴,教敬父母包括以下八大方面的内容。

1.树立“劳动最光荣”的思想,树立“节约利国利民利人利已”的思想。了解我国的国情,理解勤劳和俭朴的意义。

2.学会料理个人生活,制定适合于自身特点的生活和学习计划,做到生活有规律,按时作息,力求非常有效率地去利用和安排时间。自己的衣物用品要收放整齐,摆放有序,要经常注意个人卫生,做到干净、整洁。

3.培养毅力,专心致志地听讲,认真、独立、按时、按质地完成作业。从思想上要明确学习本身是一项十分艰苦的脑力劳动,不努力学习,就无法为祖国、为人民服务。要有踏实、专心、认真、刻苦的学习态度。

4.积极参加学校组织的各种劳动,认真做值日,不怕脏、不怕累。积极参加各种公益劳动,在劳动中要积极肯干。

5.生活俭朴,讲究卫生。不摆阔气,不乱花钱,不向父母提出超越家庭经济条件的要求。爱护劳动果实,不浪费粮食,不浪费生活用品和学习用品。向一切浪费现象做斗争,从节约一度电、一滴水、一支笔、一张纸做起。同学之间不比吃穿,更不要与社会上其他人员进行攀比。逐步养成吃苦耐劳、艰苦奋斗、勤俭节约的精神。

6.孝敬父母有五点基本内涵:

①听从父母的教导,按父母正确的要求去做,注意与父母加强思想感情的沟通。

②生活上关心、体贴父母。

③尊重父母的劳动。

④主动承担收拾房间、洗衣、做饭、洗刷餐具等力所能及的家务劳动和其他劳动。

⑤经常把生活、学习、思想情况告诉父母,并征求父母亲的意见。

7.外出和到家时,要向父母打招呼,未得父母同意,不得在外住宿。就餐时要先请父母入座,自己然后就位,就餐中也要礼让父母。体贴帮助父母,尊敬祖父母、外祖父母,关心照顾长辈和兄弟姐妹。

8.对长辈有意见,要有礼貌地提出,不闹脾气,不顶撞。

严于律已,遵守公德

严格地要求自己是珍爱和尊重自己的起点。一个有道德的人在为人处世之时,既会站在自己的立场上去思考问题,也会站在他人的立场上去处理问题。孔子曾经说过:“出门做事好象去接待贵宾,让老百姓做事好象去主持祭祀。自己不喜欢的,不要强加给别人。这样一来,高官贵人没有怨恨,老百姓也不会有怨恨。”子贡曾经问孔子:“有没有一句可以终身奉行的话呢?”孔子说:“己所不欲,勿施于人。”确实如此,自己不喜欢的话,就不要说给别人听;自己不想做的事,就不要强迫别人去做。这其实不只是一个礼貌问题,是一个道德问题。一个道德水平不高的人,根本就不可能去严以律己。德国著名哲学家康德曾说过一段寓意深刻的话语:“这世界上唯有两种东西能让我们的心灵感到深深的震撼:一是我们头顶上灿烂的星空,一是我们内心崇高的道德准则。”道德准则之所以能让我们的心灵感到震撼,那是因为它对我们每个人的行为产生了巨大的威力。一个严于律己的人,一定是一个道德修养非常高的人。

在我们的日常生活中,仅仅从思想上认识到严格要求自己的重要性还远远不够,最主要地还在于要培养良好的生活习惯和文明的行为。我国本来就是礼仪之邦,但现在说话不礼貌、不注意生活细节实在太严重。有些青少年骂人说脏话已经成了习惯,让他们说礼貌用语反倒感到不好意思。有些青少年根本不讲究公共道德,随处乱扔果皮纸屑,随处乱画。一个人是不是能够严以律己,在这些生活细节方面体现得十分清楚。一个人的一言一行、一举一动都能够反映出他的思想修养和道德情操。要使青少年真正地达到严以律己,必须要教育学生养成基本的文明行为。例如,说话是沟通人际关系最基本的行为,在人际交往中怎样说话才能使交往的气氛融洽,达到交往的目的是大有学问的一门艺术。虽然人们说话的内容千差万别,但有一点是共同的,那就是要求青少年一定要讲普通话,使用礼貌用语,讲话要注意场合,态度要和蔼。再例如,养成良好的卫生习惯也是一种文明行为,一个不讲究个人卫生的青少年是很难给人留下良好印象的。讲究卫生要求青少年要每天洗脸,洗脚,经常洗头、洗澡,把头发梳理整齐。要坚持早晚刷牙,饭后漱口。有的青少年不注意剪指甲,以致指甲很长,里面积满了黑色的污垢。也有的青少年洗脸而不洗脖子,以致于脸很干净而脖子很黑。这都是个不注意个人卫生的表现。在周而复始的生活中,青少年必须要养成许多良好的习惯,包括劳动习惯、学习习惯、守秩序的习惯、守纪律的习惯等等。严于律己的目的就是要最终让青少年养成这些有利于身心健康的良好习惯。

在社会生活中,人们非常厌恶那些不讲道德、不守秩序的现象,称赞那些讲究礼节、遵守纪律的行为,这就是社会公德问题。

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