张宜昌
提起沈阳五爱市场，中国商人应该知道。在五爱市场里提起陈子荣，那更是家喻户晓。在全场几万名业户中，没有谁比陈子荣老先生的资格更老；在老一代“五爱人”当中，也没有谁比陈子荣的知名度更高了。
那位问了，知名度到底有多高？我告诉你，他是全国先进个体劳动者、辽宁省劳动模范、沈阳五爱市场第一任个体劳动者协会会长，这个会长一当就是14年。他还是五爱市场最早的创业者之一。
有一年他随沈阳市经贸代表团去美国考察，美国洛杉矶市市长特地举行欢迎仪式，郑重其事地向陈子荣赠送欢迎证书，证书上印着中英两种文字，表达的是一个意思：“欢迎你，陈子荣先生！”堂堂的美利坚合众国市长为一名中国个体户举行欢迎仪式，这事说明了什么？你就琢磨吧！
看，陈子荣的知名度咋样？这件事足以说明，美国对中国的“五爱人”都刮目相看，非常赞赏“五爱人”的创业精神。而陈子荣身上就凝聚了“五爱人”的优秀品质和吃苦耐劳的创业精神。
——好！咱就从陈子荣的创业开始谈起。
（一）
1983年，陈子荣从沈阳新城子化工厂下岗了。为了日子过得宽裕点儿，他借了240元钱，来到了位于沈河区正阳街的大舞台，在道旁摆摊干个体，当时那儿有20多个人做小买卖。和别的个体户一样，他开始时也想多赚钱发家致富，当时政策允许让一部分人先富起来。可是，致富之路千万条，怎样致富很重要，你是坑蒙拐骗、偷税“牵驴”，还是守法经营、童叟无欺？老陈认为：“致富发财要合理合法，如果为了个人发财就去干那些伤天害理的勾当，就是缺德致富。无论你是已经富了，还是正在求富，都要文明经商，任何时候都不能丧失人格。”他把这套话挂在嘴边，讲给周围的同行们听，有时还拿这话敲打也在干个体的子女和亲属。
陈子荣可不是天桥的把式——光说不练，他在全市场率先推出两项优质服务措施：一个是“三包”，一个是“信誉袋”。现在看来，这两项服务措施已经是司空见惯、老一套了，可在当时，陈子荣是第一个“掰螃蟹壳”的人。
陈子荣的“三包”和现在流行的“三包”不完全一样，他的“三包”除了“包退”、“包换”外，另一个就是“外埠顾客路费不足包借”。这前两“包”人们没什么疑义，这后一“包”谁看了谁摇头，都不信。有人直言不讳地说：“陈会长，商品包退包换都能招客，这可以理解，可你咋还包借路费呢？”陈子荣回答说：“咱市场这么大，客流量这么多，人多手杂，丢钱的事儿能避免得了吗？顾客大老远地奔咱这儿来了，万一真的丢了钱，在沈阳又一没亲二没故的，求借无门，怎么办？咱不能看着他回不去家呀……”
有一回，吉林省和龙县八家镇的一个18岁姑娘来五爱市场上货，上完货后，突然发现钱包丢了，剩下的800元钱全在钱包里呢，这可怎么回家？姑娘急得哭了起来。陈子荣发现后，安慰了姑娘一番，随手掏出30元钱给她做回家的盘缠。把姑娘送走后，陈子荣又安排专人替姑娘寻找钱包。
十几年来，类似的好事陈子荣做了100多次。各地给五爱市场个体协会和他本人寄来的表扬信、感谢信就有300多封。
接下来我再讲陈子荣的另一项优质服务——“信誉袋”。
1992年10月，五爱市场开展了“个体户党员挂牌服务”活动，陈子荣很想参与这项活动，可他不是共产党员。眼看那些挂牌的个体户摊床前生意火得起焰，心里别提多么着急了。光急不顶事儿，挂牌不够资格，但也要拿出行动来呀。这天，他忽然发现一个拎着购物塑料袋的人从眼前走过，塑料袋上印着“××商场敬赠”。老陈眼睛一亮，嘿，这不就是招牌吗！如果在这个基础上再加些内容，岂不是绝妙广告。
几天后，陈子荣的2127号摊床多了一件与众不同的东西——“信誉购物袋”。只要到他的摊床购物，哪怕只买一双袜子，也可以得到一个购物袋。购物袋上有“沈阳五爱市场”字样，并印着他的摊床号。还特意注明：“本摊位荣获1991年全国先进个体劳动者、1992年辽宁省劳动模范称号”；还醒目地印着：“欢迎各地顾客光临，信誉第一，包退包换。”
精美、方便的购物袋在人流中时隐时现，把一颗颗眼球吸得溜溜转。是呵，买一打袜子，白得一个塑料袋，又可当包装，又是“信誉卡”，拎着它，不满意就退货，不用废话，方便，挺好。于是，到老陈这儿来上货的人一下子多了起来。
不过也有人认为，陈子荣“信誉”是假，做广告是真，对他半信半疑。这一天，来了一个女顾客，在陈子荣这儿挑来挑去买了80双袜子。可一抹身转了回来，说货上多了，回去的路费不够，要求退回20双袜子。陈子荣信守承诺，二话不说，立即给她退钱。可是，当陈子荣把退款递到她手边时，这位女顾客又突然变卦，说不用退了，兜里有路费，还说这只是想试探一下陈子荣的“三包”是真是假，然后微微一笑说：“看来是名不虚传……”
寒来暑往，一年又一年，随着市场的改造和迁移扩建，陈子荣的摊床曾几次挪动地方，但他诚实守信的经营宗旨却始终没变。他的知名度越来越高，回头客越来越多，许多顾客宁可多跑道也要舍近求远到他的摊床前来购物。他的腰包越来越鼓，他的日子越来越富，从开始的240元钱起家，逐步发展到万元户、十几万元户、几十万元户，最高记录一天竟卖了8000元的袜子。
（二）
作为一名创业者，陈子荣无疑是成功的，令人敬佩的；作为一名奉献者，陈子荣也是合格的。这些年来，他零零碎碎地赞助过别人多少次，谁也说不清楚。据了解，仅千元以上的就有10多次，合计在一起少说也有几万元。可是，当你问起他这些时，他总是装糊涂，不是说“想不起来”，就是说“没多少”，再不就是说“忘了”、“不算啥”、“不值一提”。可是你要问起五爱市场广大会员对社会的奉献时，他立马就“明白”过来了，眼睛也亮了，话也多了，他会掰着手指头如数家珍地告诉你“五爱人”一次次的奉献数额。
陈子荣的最大贡献应该是为五爱市场的建设发展呕心沥血，为全力打造“五爱”品牌尽心竭力。五爱市场从最初的地摊发展到今天全国第二大小商品批发市场，实现了由“集”到“市”的转变，由“市”到“城”的攀升，陈子荣是立了大功的。市场的每一次搬迁，每一次变化都浸透了他的心血。
1984年，五爱市场个体协会成立，业户们推选他当了第一任会长。从那天开始，他就把工作的重点从经营上转移到协会工作上来。他认为尽管他的生意很好，很赚钱，但是会员们选你当会长，是信任你，这就不能老想着自己怎样赚钱，而是要帮广大会员赚钱，为会员赚钱创造环境。于是，他干脆把生意交给孩子去做，自己则当起没有工资的专职会长来。
五爱市场建立初期时，人员来自五湖四海，出身、素质也是参差不齐，社会关系、背景更是错综复杂，想领导这些人规规矩矩做生意、文明礼貌待客可不是件容易事儿。老陈和工商干部、业户代表共同商量，参照有关文件制定了个体协会192项工作规范，并成立了业户自管组织，在党支部领导下，自己管理自己。还成立了自管队、计划生育领导小组，创办了《五爱市场简报》，实行了奖惩制度，对文明业户给予摊床挂牌，对欺诈顾客的业户进行惩罚。还相继成立了业余财经、法律、精神文明学习班，以此对业户进行系统培训，开展一系列的宣传教育活动，使“五爱”业户经营作风越来越好，守法意识明显增强，精神文明的风气在市场内越来越浓了。
然而，“十个指头不能一般齐”，“林子大了什么鸟儿都有；市场大了什么人都有”。有一天，陈会长带着自管队检查市场秩序，发现不知从哪儿冒出来一伙无照经营的商贩在叫卖袜子，把本来就拥挤的通道塞得水泄不通。自管队建议工商所按有关规定没收了这些人的货物，谁知这下可捅了马蜂窝，三四个不法商贩“嗷”地一声围上来，薅住陈子荣的脖领子就要开打。自管队员一看这阵式不干了，无照经营还撒野，短削！几个自管队员一拥而上，扭住商贩就要收拾他们。
“住手！”关键时刻陈会长喊了一嗓子：“别打他们，市场是个文明的地方……让他们起个营业执照……别影响市场秩序……”陈会长个人虽然受了点委屈，却化解了一场冲突，这场面给场内场外的人都留下了很深的印象。
（三）
按说，市场已经有了比较完善的规章，个协会长应该清闲一点儿了，可是，陈子荣一会儿也闲不下来，这走走那看看，哪儿有事出现在哪儿，时刻把会员的冷暖和经营挂在心怀。一个曾经失过足的青年办了执照在摊位卖货，因看病欠医院500元医疗费，一时还不起，情绪很低落。陈子荣听说后，鼓励他振作起来好好做生意，还告诉他，500元医疗欠款由个体协会承担，感动得那青年要行大礼参拜。
有一业户家不幸遭了火灾，房子烧得只剩下了砖墙，陈子荣听说后立刻委派行业组长去他家慰问。他亲自去居委会了解情况后，给工商所和税务所打报告，建议对该业户减免税费，“两所”都采纳了陈子荣会长的建议。
市场业户曲桂琴的爱人患重病住院，经观察后不见好转，急需转院确诊。陈子荣东奔西跑，经过不少周折，费了不少劲，终于给联系上了一家医院。转院到那儿一诊断，坏了，癌症！有一线希望也不能放弃治疗哇，可是住院还得花不少钱，前一阵子曲桂琴为丈夫求医已经把家里的老本都花光了，再治拿什么当钱呀，曲桂琴又着急又上火，束手无策。陈子荣见状急忙回家取来5000元钱，给办了住院手续。
办完住院手续，陈子荣长出一口气，突然觉得胃里一阵疼痛。原来，他这一天的奔波劳累，再加上着了点凉，胃病犯了。周围人看他痛苦的表情，都劝他回家去休息，他死活不肯，直到把病人安顿好了才回家。回到家后，他又让老伴做上可口的饭菜，用棉垫包着给送到医院。曲桂琴一家人在病房里捧着滚热的饭菜，感动得热泪直流，连声说：“陈会长可真是咱家的救命恩人……”
陈子荣以一颗赤诚的心关爱业户，谁有困难，他急；谁不好好经营，他更急。一次，一个业户因态度问题和顾客吵了起来，围了一群人看热闹。陈子荣闻讯急忙赶到现场，了解清楚情况后，代表协会赔着笑脸向顾客道歉，使顾客消了气，平静地离开了市场。
顾客走了，事可没完。当天下午3点钟，市场关门后，陈子荣马上召集这个摊区的业户和行业组长开会。会上，陈子荣板起脸来严肃地批评那个业户：“我们起早贪黑来五爱市场做生意为的是挣钱，那么多顾客起早贪黑来‘五爱’上货也是为了挣钱。他们来买的是货而不是气，他一肚子气回去一说‘五爱’的业户脸难看、话难听，进货先惹一肚子气，谁听了还愿意再来咱这儿上货，没人来‘五爱’上货，我们‘五爱’的业户指着什么挣钱？五爱市场的名声臭了，吃亏的是我们自己……”
陈子荣慷慨激昂的一番话，批评得那个业户面红耳赤、口服心服，也给参加会议的人带来很大的心灵震动，统一了认识：五爱市场好了，全都受益；五爱市场砸了牌子，都要倒霉。只有市场发展了，业户才能发达。
可就是这么简单的道理，在过去相当长一段时间里许多人认识不清。早在1989年，那时市场还在五爱街沈阳二中门口，区政府根据形势决定把市场迁到风雨坛街。这本是一件有利于市场建设发展的好事儿，可是一些人不理解。也难怪，当时那儿的2000多业户生意都很好，谁也不愿意动，普遍担心到新地方赚不到钱。另外，每户还要交7000元集资款，这不是劁猪割耳朵——两头疼吗！大家想不通，市场就难以迁移，到头来还是业户吃亏。陈子荣找到沈河区政府和工商局，提出自己的看法和建议：“迁市场是好事儿，业户一次拿7000元也确实困难，可否先交一部分，等进了新市场后再补齐。这事由我来担保……”
政府和工商局经过通盘考虑，采纳了陈子荣的建议。结果，没过一个星期，2400多家业户就集资拿出了780多万元，进场后很快又将余款补齐了。7家实在没有能力交款的特困户，陈子荣也照顾他们进了市场。陈子荣在五爱市场发展的关键时刻立了大功，为此，政府特意奖励给他一个最好的摊位。
1994年7月1日，这是陈子荣终生难忘的一天，他光荣地加入了中国共产党，实现了多年的夙愿。
（四）
随着市场经济的建立和发展，五爱市场越来越成为全社会关注的地方，新闻媒体聚焦五爱市场的同时，也把镜头对准了陈子荣。起初，陈子荣有意躲着记者，后来干脆动员记者多写市场，多写那些默默无闻的个体户。记者也写过一些，但陈子荣觉得写得不够多，不“解渴”。于是，不善笔墨的老陈亲自操笔。白天忙协会工作没有时间写，他就点灯熬油晚上写，有时一写写到后半夜。功夫不负苦心人，偶尔也有一些小文章出现在报纸的一角。每发表一篇，老陈就高兴地对周围的人说：“过去，我们对舆论宣传重视不够，宣传报道的频率低，社会上对我们是雾里看树——影影绰绰，说啥的都有。这不行，咱得把五爱市场的闪光点亮出来，把发生在五爱市场的新鲜事、感人事报道出去，扩大‘五爱’的声誉……”
会员们也觉得老会长言之有理，纷纷行动起来，发现什么好线索，及时报告给陈子荣。老陈把各种有益信息编写成稿件，及时投给各家媒体。几年下来，竟写了300多篇，被《沈阳日报》《辽宁经济报》《辽宁光彩报》《沈阳晚报》等采用不少。
可以说，老陈对“五爱”是倾注了全部心血，五爱市场成了他心里的一个情结，成为他脑子里一天也忘不掉的事。尽管他已经离开了“五爱”，尽管他已年过七旬，但仍时时刻刻关注着五爱市场的发展，关注着五爱市场协会的动态，每逢协会搞什么活动，他还积极参与。离开协会后，他还经常向协会党总支递交思想汇报，给《五爱个协通讯》撰稿，并继续参与协会组织的各项献爱心活动，捐款已达到了3万余元。这是多么的难能可贵！
有人说陈子荣是老“五爱人”的一代风流，这话儿没错。
