王雅贤
她说自己很普通,也很寻常。可在人们眼里,她既不普通,也不寻常,因为她是市“十大女杰”之一、省“五一”劳动奖章获得者;是心系群众的省人大代表;省委书记闻世震、省长张文岳曾为她题词,分别是:“诚实守信,造福人民”、“以德经商,前途无量”。
2004年3月的一天上午,日丽风清,按约定的时间,我终于见到了她——开原市群星家电有限公司总经理周玉萍。
一缕密实厚重的卷发束在脑后,微红的面颊泛着光亮,一双聪慧的眸子透出她的果敢与机敏。
健谈的周玉萍性格爽直,开朗大方。过去的一切辛酸似乎都已淡忘,可我还是触痛了她那伤心往事。
小买卖小经营小出成果
1988年,周玉萍和丈夫双双下岗了。为了走出窘境,她和爱人核计着找点事,干点啥。这时孩子出世了。月子里她都在琢磨不能窝在家里。周玉萍不等孩子满两个月,就掏出家中仅有的300元钱,开始了个体小本经营。
她先花25元钱买了个童车,又掂来掂去上了一些针头线脑、袜子、裤头之类的小商品,推着孩子,选个人车熙攘的地方,将货物摆在车棚上面,开始了她经营的第一步。
一天,一位老大娘走到她的小车货摊前,眼里满是不屑的表情。恰在这时,睡在车棚下的孩子“哇”地一声哭了。大娘吓了一跳,当看到车里的孩子后,说:“你还带个孩子来卖货,真不容易啊!”大娘挑了几件小商品,付了钱。周玉萍用颤抖的手接过钱,眼泪在眼圈里藏了许久,硬是没让它流出来。就这样每天可得到三五元的收入。到孩子5个月时,她已积攒了500元资金,这让她看到了希望。周玉萍又买来一台28型加重自行车,货架两边搭上两个铁筐,里边装着商品,孩子背在身后,早出晚归,吆街喊巷,风风火火地品味着人生路上的艰辛。她在孩子身上舍得花钱,可对自己却特别吝啬,渴了,喝一口自带的白开水;饿了,啃一个家做的馒头……
那是个极其寒冷的冬季,疲惫的她走回和外面一样冰冻的租住房时,两条腿沉得像灌了铅。她搓着手捅炉子生火做饭。当她去缸里舀水时,见到的是冻得实心的冰坨,周玉萍用冻得红肿的手凿开冰,化成水,让屋子蒸腾出热气,好给在外奔波劳累的爱人和幼小的孩子带来些温暖。她就这样咬着牙,顽强地支撑着生活。她坚信,风雨过后一定能见到彩虹。
两年后,周玉萍租了个床位,做起了布匹生意。布匹生意格外的红火,引来了更多的经营者。周玉萍看僧多粥少,便转向做了服装生意。可这步棋没走好,经营服装让她赔了两个月,周玉萍只好暂时收了摊儿。
赋闲在家的周玉萍,小算自己这五六年的从商经历,虽有赔有赚,还是小有成果的,她认准了这是条光彩之路,她对自己的前途充满信心。
大买卖大经营大众受益
一天,周玉萍与弟弟购买电视机。柜台前可谓顾客盈门,可稀少的几台电视机却让她眼前一亮,心里说,这该是个缺口吧!她找来弟弟买的康力牌电视说明书,一个电话打进广州厂家,提出自己要经销电视的想法。开始对方非常热情,但问她几个电视专用术语,周玉萍无言以对时,对方不耐烦地挂上了电话。后来周玉萍查到了“康力”在沈阳业务科的电话。她的真诚与执著感动了业务科的人,并一点点告诉她该怎样代理经销电视等问题。周玉萍乐得几宿都没睡好觉。
1994年3月,周玉萍筹资20万元,在繁华地段选了个200余平方米的门市,挂上了“群星家电有限公司”的招牌。
找对路的周玉萍张开翅膀,迅速在家电行业腾飞起来。良好的信誉让她很快赢得了众厂家的信赖,纷纷将总代理权给了“群星”。广州、深圳、杭州、上海、天津等厂家的30余种产品云集于此。周玉萍刻苦钻研业务,学习管理,掌握了每个产品的功能、作用、特点。
“群星”立下了“以诚相待,以德经商,诚实守信,诚挚服务”的宗旨。送货上门,受到消费者的欢迎。
2001年春节前夕,来自威远堡镇的父子俩兴冲冲地来商场买了电视。没想到在往大客车顶上放时没托住,将电视机外壳摔坏了。爷俩顿时傻了眼,孩子立刻哇哇地哭开了。40多岁的汉子直搓手,转磨磨,脸上的表情比哭还难看。一位路人知道他们是从“群星”买的货,就告诉他们“群星”的老板周玉萍是省的“再就业明星”,省、市人大代表,赶紧回去好好说说,搭俩钱换个吧。爷俩忐忑不安地返回商场。周玉萍听过原因,给他们更换了一台崭新的电视机,没要钱。
“售后服务,义务维修”是周玉萍对社会的承诺。“群星”每年都要到乡下去,不管寒冬酷暑,从来没有间断。一次,维修人员上房调试天线,裤管结了厚厚一层冰。修理工毫无怨言,因为他牢记周玉萍的嘱托:“要服务好每一家,树立‘群星’新形象。”为了这诺言,周玉萍每年都要搭进上千个零部件。“死而复生”的电器给农家带来了喜气,有的抓来老母鸡,像招待新姑爷一样要款待维修人员。被婉言谢绝后,一家人只能一个劲儿地说“谢谢,谢谢!”
周玉萍的口碑响当当,比广告还咣咣响。一次,靠山乡来了个“采购团”,进门就说:“俺们就信‘群星’家电,在这儿买货心里踏实!”周玉萍给他们当参谋,帮他们挑选,并以最低价格卖给他们5台电视机、6台VCD、1台洗衣机、1台冰柜。满载着“群星人”的诚意,满载着消费者的欢心,满载着买家与卖家的友谊,车子驶向了远方。周玉萍又一次欣慰地笑了。
淳朴的乡亲也以特有的方式表达着自己的心意,表达着对“群星”的爱。他们送来了应季的野山梨、榛子、蘑菇、青包米、咸鸭蛋……更让周玉萍感动的是,冯大妈将精心培育的柠檬树送给了她,并说:“这是纪念儿子结婚时栽下的,儿子要我都没给。”
一颗心一份情爱洒大地
乡亲们一次次的温暖,一次次的热忱包裹着周玉萍的心,她要回报社会,让更多的人感受到她的爱。
莲花乡读高中二年的罗丹,家庭困难,周玉萍替她担负起每学期500元的学费,直到她考上北京信息工程大学。在周玉萍的资助下,郭丽华、周晓娜也都圆上了自己的大学梦。1998年,那场特大洪水日涨夜高,周玉萍牵挂的心也越悬越高。于是,她把2000元钱和40余件价值3000元的衣服送到了抗洪救灾一线。夕阳村敬老院开办了,周玉萍给送去一台价值1600元的万利达点歌机,并为老人们拍照,祝老人们健康长寿。对残疾人、下岗人员、复员军人,周玉萍也都主动献上爱心,帮助他们愉快地找到了工作……其实,周玉萍和被她帮助的人一样,总是心存感激,她说:“在我遇到困难的时候,大家给予我很多的帮助,我始终不能忘记那次老爷岭货车滑进沟里,已经晚上九点了,一下子就来了四五十人,连拽带推,一身泥,满身水,好半天才将车弄上来。当我掏钱要酬谢大家时,大伙说啥也不要……”说到这,周玉萍的眼里涌上了感激的泪花。
真心换诚意,诚意换真情,周玉萍用美丽的心灵撑起一片暖融融的天空。这是多么值得珍惜的天空呀!
她的胸襟,她的品格,她的创业,她的成功,她的奉献,迎来了鲜花和掌声。1993年至今,周玉萍连续荣获了国家、省、市有关部门授予的40多个荣誉称号,她的群星家电有限公司还被授予“户户讲道德,店店无假货”的示范店。
永不满足的周玉萍富而思进,她要实现更大的人生价值,给这块黑土地的农民最直接的帮助。她的“喜丰收种业有限公司”又开张了。10余名下岗工人有了栖身之地。她找人,请专家,还特制了一盘带,每天在销售处滚动播出,教会人们如何识别真假种子,怎样提高生产技术,搞好丰产丰收。
周玉萍如日中天的事业,一定会给这方黑土地带来勃勃生机。光彩的周玉萍在光彩的事业上一定会无限光彩。