有益的合作是化解风险、走向成功的高明手段。
作为企业的白领人员，对内对外要和许多人发生联系，如果仍然拘泥于比较狭窄的交际原则，与自己志同道合、脾气相投的人则亲，与自己性格迥异、职级相差、文化背景不同、甚至年龄悬殊则疏，是很不利于工作的。
工作上产生的人际关系，不同于个人选择挚友良朋，应该从工作的层面上考虑，尽量搞好彼此的合作。这种合作，是比较宽泛和宽容的。
任何人都有自己的思想、习惯及爱好，如果在与他人合作中，过分强调对方在行为性格中与自己的不同之处，就会因为这些微小的隔阂而引起沟通上的障碍，产生好恶而影响合作。
现在的社会中，几乎任何人都有机会与不好应付的人打交道，交际技巧上也相当重视这方面的问题。绝大多数的人与这种类型的人往来时，心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话，大家都想对他们避而远之。但是，既然无可避免，最好的方法便是正视并面对这件事，并设法寻求解决之道才是。
唯一的克服方法，就是打开心胸、消除偏见以及找出对方的优点、再虚心跟他接触。这些方法，确实具有正面的意义。然而，在付诸行动时，这种不好应付的人经常不按牌理出牌，所以，想要达成上述的建议并非易事。而且，一般人均很难轻易地从脑海中消除成见，因此，在处理这方面的棘手问题时，必须先在想法上作巧妙的适当转变。
例如，不妨设想“与那个讨厌的家伙碰面，对我有什么好处呢？”换言之，将对方拟物化，并以做事的观点来看待对方。于是，在心理上须先将情感的因素置之一旁，再与对方进行交往。
此外，亦可将对方视为另一个集团的人。在那个集团里，也许包括了你的同事、上司、朋友等。而他们之所以属于那个集团是因为你与他们的交往，常会采用特别的、含有意图的交往方式，这种交往方式近乎纯生意上的往来关系。由此一来，你便可以掌握住自己该如何与这些人进行交往的技巧了。同时，你也大可不必顾虑过多的情面、人情等问题，而是完全站在业务上的立场与之应对即可。此时，这些不好应付的人，对你而言该再也不是问题了。
举个例子来说，譬如，你正与不好应付的人碰面。在谈话之初，或许只是闲聊着，不过，这种闲聊或试探的时间应尽早结束，并开始步入正题。
事实上，与这种人碰面，多半有相当的理由为前提。因此，应以这种前提做为谈话中心，并尽速谈妥，这样的方式便够了。
总之，将此种会面视做生意上的往来，保持一种君子之交的态度即可。此外，值得一提的是，尽量避免涉及个人的情绪因素。不妨认为虽然对方是个不好应付的人，但一旦不与之交际，对生意上也许是一项损失。因此，若能顺利达成目的，不也是件值得的庆祝事！如此一想，你便不会为了这种会晤而深以为苦了。
法国的知名政治家布里安曾说：“对自己而言，最重要的不是别人如何看待你，而是你如何看待他们。”由此不难推想，将那些不好应付的人视为纯生意上的来往对象，即是活用的想法。只要你发挥忠于工作的热忱，应当不难处理此种人际关系。
如果朋友在生你的气，其中必然有原因存在。姑且不论是否是你的错，但你必须先去安抚对方的愤怒。
不论生气的原因为何，既然对方已对你表示生气，你就绝对不宜置之不理或正面冲突。倘若事后对方恍然大悟，发觉你是无辜的，那么对于你的宽容和气度，必然会心悦诚服。
相反地，倘若你采取一味辩白的态度，便无异于火上加油，很可能导致更难解决的地步。
下面的例子作为说明：
某家食品公司的营业主任孙先生，有一天接到一家客户公司孟经理的电话，以相当激烈的语气向孙主任索赔，因其指称食品公司的货品发生错误。
孙主任虽然认为不可能发生这样的事，但深深了解以后的情况如果恶化或扩大就更糟了。于是他的第一步骤是无论如门先得向客户表示歉意。于是，孙主任立刻赶赴孟经理的办公室，诚恳地鞠躬致歉，并说：“给你带来麻烦，实在相当抱歉！”对于错误则未作任何辩白。
事实上，道歉并非简单的事。倘若态度不够诚恳，或言词有所不妥，对方在气头上，极可能认为“你这样做，也算是在向我道歉吗？”反而可能让对方更加生气。
道歉是一种礼仪，我们必须要先有这样的概念。所以，基于道歉而向对方表示谦卑并没有什么损失。即使对方属于权威主义者，也无须羞于向他低头，因为对事不对人是我们为人处事的基本态度。
结果，孟经理在对方谦和有利、诚意十足的道歉后，一度激愤的心情也为之平息。等孙主任告辞回返办公室时，才一进门便接到孟经理打来的电话。这回，孟经理变得相当客气，前后判若两人。孟经理在电话中说道：“真是不好意思！造成这次出错的原因，原来是由于我们公司的职员与贵公司联络上发生了错误。孙先生，过错在我们，实在是过意不去，太对不起你了！”孟经理能够及时找出错误的原因，对孙主任而言，是相当幸运的事。同时，孙主任当机立断地先行道歉，也大大求助于对方找出真相的决心。总之，孟经理对于孙主任的应对方法赋予肯定的评价。
此外，应付对方的愤怒情况时，不妨考虑以下几种心态：
首先，如果能如同孙先生般幸运，不久对方即发觉原来是场误会，是最好不过的了。但倘若对方对自己的误会依然迟迟未予发现，又应该如何处理呢？你不妨经由第三者来告知实情，或写信告诉对方实情以澄清误会。
再者，倘若造成对方生气的原因，真是由于自己的错误，当然“解铃终须系铃人”，亲自登门谢罪是理所当然的。不过，在表示歉意时，可得注意态度是否诚恳、事后补偿的处理是否妥善。倘若你的谢罪致歉让对方觉得满意，对方仍会对你的诚意与努力表示好感。
事实上，“人非圣贤，孰能无过？”但是倘若能将错做完整的善后处理，还是能够化险为夷、转祸为福的。
尽管在犯错时会遭受同事、上司或亲友的指责或怒骂，心里确实是不好受。但是，不妨反过来想：要是无人说你、骂你，岂不也表示无人关心你了吗？这样一来，反倒能够心平气和地接受指责，而没有不耐烦的表示，无形中，你便得到道歉的效果了。
尤其现在能苦口婆心劝说他人的人愈来愈少了，因此，若能接触到这种类型的人，也算得上是自己的某种福气哩！
所以，企业的白领人员必须敞开胸怀，广交朋友，要善于和自己性格、气质不同的人相处，要学会理解对方、求同存异，这样才能扩大交际面，广泛进行合作。而最重要的是，大肚能容天下人、天下物，出入无碍，进退自如，这正是成就大事业的本钱。
