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第1章 第一印象

在人与人的交往中,常常会发生一些不愉快的事情。这些事情使不少人在心理上常常感到一种重负,一种压抑。其实,与陌生人打交道并不难,只要善用一些心理学原理,有意识、有目的地寻找能够和睦相处的心理因子,你就会发现,人与人间的交往竟然如此简单心理学研究发现,与一个人初次见面,45秒钟内就能产生第一印象。这就是说,两个人初次见面,在45秒之内,就可以决定是否喜欢、欣赏甚至信任对方。因此,一见钟情是最致命的诱惑。我们在与陌生人见面时,总会注意要给对方留下良好的第一印象人与人第一次交往中给人留下的印象,在对方的头脑中形成并占据着主导地位,这种效应即为“首因”效应。首因,是指首次认知陌生人而在脑中留下的“第一印象”首因效应指的就是“第一印象”的影响,例如,俗话说,“良好的开端是成功的一半”,“恶人先告状”,为官者总是很注意烧好上任之初的“三把火”,平民百姓也深知“下马威”的妙用,每个人都力图给别人留下良好的“第一印象”……

为了验证首因效应的科学性,美国心理学家卢钦斯曾做过一个实验。

他虚构了一个叫吉姆的男孩,并用两段文字描写了他的一些生活片段:第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人,另一段文字则相反,把他描写成冷淡而内向的人例如,第一段文字中说吉姆与朋友去上学,他走在洒满阳光的马路上,与新结识的女孩子打招呼,与店铺里的熟人说话等;第二段中说吉姆放学后一个人步行回家,他走在马路的背阴一侧,他没有与店铺的熟人说话等在实验中,卢钦斯把两段文字分成两种组合:第一组,描写吉姆热情外向的文字先出现,冷淡内向的文字后出现;第二组,描写吉姆冷淡内向的文字先出现,热情外向的文字后出现。

卢钦斯让两组被试者分别阅读一组文字材料。结果发现,第一组中竟然有高达78%的人认为吉姆是友好的,而第二组中则只有18%的人认为吉姆是友好的。同样的情况下,读相同的内容,只因信息呈现的顺序不同,人们对吉姆的印象竟会出现如此大的差距。这说明,先呈现的信息比后呈现的信息更加影响人们的认知心理学家研究发现,当不同的信息结合在一起的时候,人们总是重视前面的。即使人们同样重视了后面的信息,也会认为后面的信息是非本质的、偶然的,人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息,即使后面的信息与前面的信息不一致,也会屈从于前面的信息,以形成整体一致的印象(借鉴案例)

《三国演义》中凤雏庞统当初准备效力东吴,于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋,心中先有几分不喜,又见他傲慢不羁,更觉不快。最后,这位广招人才的孙权竟把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒之门外,尽管鲁肃苦言相劝,也无济于事事实上,礼节、相貌与才华绝无必然联系,但是礼贤下士的孙权尚不能避免这种偏见,可见第一印象的影响之大!一个人一旦在别人心目中留下不好的印象,想要改变就会非常困难。而如今,在信息爆炸、节奏加快、压力增大的信息时代,很少有人会愿意花更多的时间去了解、去求证一个人留在自己心目中的“第一印象”是否正确。在很多情况下,大家更愿意凭借第一印象对一个人做出自己的认知和判断初次见面,你在谈话时一定要掌握对方的心理规律,考虑对方的感受,让他觉得舒服。这里,你需要了解以下技巧:

表达你的真诚

要让人觉得你是真诚的,不仅需要说话的技巧,还需要一些巧妙的辅助,比如,注视着对方说话,靠近对方专心致志地听,多提问等让对方觉得自己很重要

人类最普遍的特性便是渴望被了解、渴望被重视。想要在人际交往中如鱼得水,在初次与人交谈时尽量使别人意识到他的重要性,比如,多聆听、多赞美等,你越使对方觉得他自己很重要,对方对你的回报就越多寻找与他人的相似之处

人际交往中有个相似性原则,即人们往往喜欢那些与自己相似的人。双方只要在爱好、志向、观点甚至是籍贯、年龄、服饰等方面有相同之处,都可以缩短彼此间的距离,消除陌生感。所以,在谈话时一定要把这几个词“我,我自己,我的”从你的词典中剔除出去。用另一个最有力的词——“您”来代替它。初次交往中积极寻求接近的共同点,会给对方留下良好的第一印象第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等,判断一个人的内在素养和个性特征。因此,在日常交往过程中,尤其是与别人的初次交往时,我们一定要从以下几方面加以管理,展示给人一种极好的形象,为以后的交流打下良好的基础穿着得体

法则1:穿衣服先要使自己适合于环境法则2:穿衣服更要让自己的身体愉悦衬衫与面型的搭配

圆脸不宜配圆领衬衫;长脸配尖领衬衫会显得脸更长;脖子长不宜选用V形领衬衫;脖子短不宜选用高领衬衫衬衫与西服的搭配

单襟的西服可以配标准式的衬衫,搭配圆领的衬衫比较古典,配白领带花的衬衫比较帅气;双襟的西服适合配宽领衬衫、圆领衬衫、暗扣式的衬衫、白领衬衫,整体的效果如能配上轻便的领带就更加完美;三件式西服配标准色是正统的搭配,如选用暗扣式衬衫或连领衬衫看起来比较优雅;礼服选用小反领衬衫,打上蝴蝶领结会显得华贵潇洒身型与服装的搭配

中高身材:衣服的线条、款式、花型、色块等对体型影响不大;中瘦身材:最好穿浅色衣服、横条纹衣服、斜纹、格子、花布、连衣裙等服装,忌穿直条纹套装;高瘦身材:适合穿上下分色服装,但不宜穿直纹套装,以免增加视觉高度;矮型身材:适合穿同色套装、连衣裙、风衣等,不宜穿上下相等的分色衣;矮胖身材:适合穿深色阴直条套装,但不宜穿短大衣和连衣裙、短裙主动向对方打招呼

俗话说:“一回生,二回熟。”对于陌生人来说,你先开口向对方打招呼,就等于你将其置于一个较高的位置。以谦恭热情的态度去对待对方,一定能叩开交际的大门注意自己的表情

一般人在与陌生人见面时,往往只注意“领带正不正”、“头发乱不乱”等着装打扮方面的问题,却忽略了“表情”的重要性。如果你想留给初次见面的人一个好印象,不妨照照镜子,审慎地检查一下自己的面部表情是否跟平时不一样,如果过于紧张的话,最好先冲着镜中的自己傻笑一番简要说明自己的名字

把一件事与其他事连在一起记忆,就会加深人们的印象。初次见面的人利用这种方法可以加深他人对你的印象。比如你姓项,便可说:“我姓项,项羽的项,不是方向的向。”这样会显得你比较幽默,对方也更容易记住你善于运用肢体语言

交往顺利与否常常取决于姿势。比如,一个人抱着手臂离你远远地站着,你多半会觉得他是个不好接触的人,就不想去碰钉子。因此,在社交场合中,你应当以轻松的站姿,正面面向对方,让别人觉得你很好接近。不要将手交握于后面或双手交叉抱于胸前,那样会让人有隔阂感。与人交往中,手势可以加重语气,增强感染力,为人的交际形象增辉。规范的手势要求主要有以下三类:

(1)指示方向时应当是手掌自然伸直,掌心向上是对宾客最高的礼遇。自然并拢(女士五指并拢,男士拇指自然稍稍分开)手腕和小臂形成一直线,大臂与小臂自然弯曲140度左右。(2)手臂前伸时,上身应鞠躬5~10度,可使手势更加规范。(3)交谈中手势不宜过多,动作不宜过大,速度快慢及时间的长短要根据场景来控制。多注意这样的细节,运用好你的肢体语言,你和陌生人的交流将会更加顺畅

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