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第22章 创建学习型工会小组

1.学习型工会小组的主要特征

学习型工会既然是一个组织,所以应具有学习型组织的普遍特点,还有不少自己工会的特色。

自主学习

学习型工会的学习活动,一般以分散的自学和集中交流,辅导和培训相结合的方式进行。这种学习活动不是上级规定的、指令的,而以自身发展实际需要确定的,因此,体现了相当大的自主性。这种学习活动在新形势下,要做到“四个转变”:在学习观念上,要从“要我学”转变为“我要学”,提高学习的自觉性;从追求“一纸文凭定终身”的传统思维定势,向树立终身学习的全新理念转变。在学习内容上,以单一的岗位读书、技能培训,向提升学习能力和注重新知识、新技术的更新能力转变。在学习组织上,从分散、无序的个体自学,向有组织有计划的团队学习。在学习方式上,从“缺什么、补什么”的被动学习方式,向超前跨岗位学知识、学本领,提升综合素质转变。在学习效果上,从注重形式、注重上报,向注重解决实际问题、注重实际效果转变。这里就提出了这样一个问题,光肯学习是不行的,更重要的还得善于学习,即在学习上要进行革命,就是要学会学习。

自行管理

学习型工会的学习管理,也是自行管理的。从课题的设置。学习交流活动的安排以及学习测试,一般都是采取能者为师的方法和自行管理的方法进行的。学习型组织管理理论认为我们在工作中不外乎会碰到两类问题,一类问题是收敛性问题,即通过讨论与研究,答案越来越收敛、明白;第二类问题是发散性问题,这类问题越讨论答案越多,而且许多结论是互相矛盾的。问题不论大小都要一级级向上汇报,这样的组织活力是不大的,而应发挥自行管理的作用。

自我设计

学习型工会的学习活动不能“脚踏西瓜皮,滑到哪里算哪里”,应该进行自我设计,可以请辅导老师来协助进行,但是从提升学习力的角度出发,还是以自我设计为好。因为自身的学习状况、学习进度、学习目标、学习效果都离不开自我感觉和发展要求。

自我创造

学习型组织管理理论认为,企业的工作有两类:一类是反应性的,一类是创造性的。在实际中,企业里绝大多数的人、绝大多数的精力用于反应而没有用于创造。什么叫反应?就是上级来检查了,反应一下,下级出了问题反应一下,平级发生了矛盾反应一下,出事故了反应一下。反应有什么作用?最多能维持现状,有时现状都维持不了。而美好的事业、企业的发展要靠创造。我们所说的与时俱进,就是讲创造、讲创新。学习型工会当然需要不断创造、不断发展和不断前进。

自我超越

自我超越强调自我,这个理念是符合马克思主义唯物辩证法的,内因是第一位的。怎样使一个组织具有很强的自我超越能力?要具备三个要素:

(1)开展境界教育。不要认为思想教育过时了,不论资本主义还是社会主义,不论私营企业还是国营企业,不论党团组织还是工会组织,必定要注意思想教育,只是立场、观念、方法不同而已。日本一家钢铁公司在公司门口竖了一个很大的钢制的“人”字,这就是他们的境界教育。它告诉员工他们应把公司建设成钢铁巨人,世界的钢铁巨人。

(2)把工具性工作观变为创造性工作观。假如一个人把工作看做是换取报酬的工具,他的创造力就不大了。反之,这个人能创造性工作,其能量就大了,这个组织的力量也就增强了。

(3)向极限挑战。学习型组织理论认为;一个人、一个公司发展的最大障碍即不是上司,也不是环境,而是你自己头脑里的“极限”——自我极限、常规极限和死亡极限,往往会影响一个人、一个公司的发展。我们平时常常听说的“要战胜自我”就是这个道理。学习型工会就要有“自我超越”的理念、精神和行为,要克服自己无所作为的自卑思想。

2.学习型工会小组的基本要求

根据学习型组织的基本条件,学习型工会的基本要求是:

(1)在广大工会干部和工会会员中普及终身学习的理念,形成了团队学习、全员学习、全程学习的制度和氛围,工会组织内各种学习型团队(工会委员会、工会分工会、工会小组)要普遍建立,并能取得一定实效。

(2)有创建学习型工会的长远规划、近期目标和实施办法;有健全的组织领导体系,有明确的各类人才培养目标和任务,教育培训工作在本行业同类组织中保持先进。

(3)维护工会干部、工会会员的学习权利,为工会干部、工会会员接受职业教育与培训提供平等机会和保障措施。

(4)工会干部、工会会员的学习热情。学习成果和劳动创造得到充分肯定和尊重,形成工作学习化、学习工作化,以学习推动工作,以工作促进学习的局面,要实现学习成果与工作成就的共享与互动,推动组织持续发展。

(5)领导成为学习的带头人。组织内有形、无形的教育资源得到充分利用,建立了终身学习和学以致用的激励机制。

(6)工会干部队伍的思想道德素质、职业文明程度、科学文化素质和技术技能水平得到不断提高,竞争力不断增强。

(7)完成有关规定的工会干部,工会会员的学习、培训任务。

3.学习型工会小组的创建内容

创建学习型工会有很多条路可走、可学,但现在更多的是学习型企业与学习型团队,使用最普遍的是“五项修炼”。创建学习型组织刚起步,所以创建学习型工会,综合中国国情和工会特点,施行“五项修练”。

第一项修炼是自我超越

这是学习型组织的重要向上张力。所谓“自我超越”,是指一个企业或个人主动突破自己极限的完成工作目标,或技巧的精熟。对工作、生活、社会,往往有两种态度,一种就是“自我超越”,积极、主动发挥自我的作用;一种就是“自我落位”,自我总是处在消极、被动的“惰性”中,拿工会来讲,往往就缺乏“自我超越”,总是认为工会是接受党的领导,工会地位是“小三子”地位,所以工会组织、工会干部的思想、工作往往就有很大的依赖性、依附性、从属性。怎样修炼“自我超越”精神和能力?

(1)要正确认识自我价值,自我实现。英国行为科学家马斯洛的“层次需要理论”,认为人的需求分为五个层次:生理上的需要、安全上需要、感情和归属上的需要、地位和受人尊敬的需要、自我实现的需要;指出了人的需要有从低到高,从物质到精神,从生理到心理这样一个先后不同的层次。这里,自我实现的需要是最高层次的需要,要达到自我价值的实现,必须要看到自己的价值,并不断扩大自己的价值,必须要挑战自我、战胜自我,扫除自我超越、自我实现的种种心理障碍、精神障碍和能力障碍。平时我们讲“不是被他人打倒,而是自己被自己打倒”,就是这个道理。

(2)必须要有自我超越、自我发展的精神、决心、意志和创造性的张力,充分发挥内因的作用。

第二项修炼是改善心智模式

这是创建学习型组织的重要基础。按照中国人的讲法,就是改善心理素质与思维方式。不同的心智模式有不同的特点。一个人的心智模式好,决策就容易正确,就容易成功,反之就可能失败。心智模式有三个特点:

(1)根深蒂固。特别是成人,有一句话叫“江山易改,本性难移”。

(2)自我感觉良好。世上大多数人总觉得自己的心智模式好。

(3)世界上人无完人。即使很成功的人心智模式也都有不同的缺陷,所以必须注意改善自己的心智模式。这不仅影响你自己,假如你是一个部门或企业的领导,就会影响这个部门或整个企业。

怎样改善心智模式?

(1)必须学会把镜子转向自己,不能首先把责任推给别人,而是必须学会先把镜子转向自己看看自己,看看自己心智模式有哪些不妥的,要不断调整自己的心态。

(2)必须学会有效地表达自己的想法,能否有效地表达自己的想法,无论领导者、销售人员还是教师,这是每一个人在事业中成功的重要一环。

(3)必须学会开放心灵,容纳别人的想法。世界上有两种人:一种人始终把自己的心灵紧锁着,外面的声音进不去,心智模式很难改善;另一种是心灵开放的人,很容易接纳别人的想法,容易改善自己的心智模式。譬如,有些工会干部很不适应市场经济条件下工会工作的新模式,而是自觉不自觉地留恋、推行计划经济条件下工会工作的旧模式。这就需要工会干部,把旧的工会工作心智模式转变为新的工会工作心智模式。

第三项修炼是建立共同愿景

这也是学习型组织的重要张力。愿景是指能成为群众愿望的远景,有三个要素组成:目标、价值观、使命感。一个企业有目标还不行,还必须有共同的价值观和使命感来作为支撑和保证,企业的价值观是企业精神的灵魂,价值是一个体系,一个企业成功与否就要看这个企业能否构筑起科学的、先进的价值体系。有了这样一个明确的价值体系才能使全体员工向一个方向前进。愿景有三个层次:

(1)组织大愿景,是指企业的总计划、总任务、总目标。

(2)团队小愿景,是对企业组织大愿景的支撑,国内很多企业对此重视不够,这是组织大愿景很难实现的重要原因所在。

(3)个人景愿,这也很重要,因为共同愿景是由个人愿景汇集而成。只有将个人愿景汇集起来,才能使共同愿景获得能量,才能朝向个人及团队真正想要追求的目标前进。

共同愿景的主要作用是:共同愿景奠定了员工额外劳动的基础;共同愿景提供了凝聚力、团队精神和认同感;共同愿景使企业能够突破依靠少数几个关键人物的限制而依靠全体的智慧向前发展。例如:在工会维护职工合法权益过程中,就必须有一个共同愿景来支撑和保证,这个共同愿景就是“国家利益、集体利益和个人利益兼顾”、“利益共同体”的重要原则。如果没有这条重要原则,如果没有这个共同愿景,工会工作的目标是很难实现的。

第四项修炼是团队学习

这是学习型组织的重要基础,学习型组织之所以要强调团队学习,是因为人类所处的时代不同了。著名物理学家海森堡认为:集体可以做到比个人更有洞察力、更为聪明,团队的智商可以远大于个人的智商。学习型组织就是以团队学习做为学习的基础,互相学习,取长补短,共同进步。但在实际中,发现很多团队,个人智商都很高,但团队智商却很低。如何提高“团队智商”?这是企业成功的关键,组织成功的关键,也是现代管理中提出的新课题。学习型组织管理理论认为关键是加强团队学习,修炼团队学习,必须扫除团队学习的障碍,即自我防卫。有些人在团队学习时不谈自己内心的真实想法。由于这种防卫心理从小就开始形成,有很强的习惯势力,形成习惯性防卫。要解决这个问题,关键就是在团队学习中必须实施“深度汇谈”。深度汇谈源自希腊语,它与我们通常说的讨论有些不同,它的原意是思想“在人们之间流动,就像流荡在两岸之间的水流那般。”深度汇谈是在无拘无束的探索中自由交流自己心中的想法,交流经验教训、反思、探询、相互支持与启发,从而得到超过各自个人的认识,达到向上发展、更高层次的共识。

第五项修炼是系统思考

这是学习型组织的核心,好比是火箭的发动机。学习型企业把自己看做是一个生态型的系统,系统的每一个部分都和其他部分相互联系。这就意味着在策划企业行动的时候,应该采取一种全局式的、宏观的方法,否则所作的努力会适得其反。每一个基层企业,都有其局部的和眼前的利益。系统思考的修炼就是帮助他们看清整个企业内,甚至包括企业之外的世界相互依存关系。要排除那种只对局部有利、对整体不利,只对短期有利、对长远不利的短期行为发生。同样,我们工会也是这样,正如我们一直强调的:工会要服从、服务于全党全国的工作大局、全局。如何系统思考?一要防止分割思考,注意整体思考;二要防止静止思考,注意动态思考;三要防止表面思考,注意本质思考。学习型组织理论认为,人们对问题常作表面的思考而忽视了本质的思考。下面讲两个理念:

(1)“蝴蝶效应”。它是学习型组织理论的重要组成部分,现在也成为现代管理中的重要理念。“蝴蝶效应”是1979年洛伦斯教授在华盛顿所作报告中提出来的。他经过多次数学运算,发现巴西的一只蝴蝶,把翅膀扇一下会在美国的德克萨斯州形成飓风,这一现象后来被称作“蝴蝶效应”。“蝴蝶效应”是说,有些小事可以糊涂,但有些小事对一个企业、一个国家很重要,就不能糊涂。如山西的假酒事件,制假酒的只是几个个体户,可造成的影响却是全省的,整个山西的酒业受到打击。这就是蝴蝶效应带给我们的思考。每个企业、每个集团在“蝴蝶翅膀”扇一扇之前,就应想清楚将会出现什么问题。

(2)“青蛙现象”。它是“五项修炼”中一个重要理念。“五项修炼”是19世纪来,康奈尔大学的教授们做的一个实验。先把一只青蛙扔进沸腾的油锅中,青蛙非常敏捷地跳了出来。后来把它放进一锅温水里,慢慢加热,等它感到烫,意识到危险时已经跳不出来了。我们的企业现在也存在着“青蛙现象”。当企业出现突变大事故时,领导会马上发现并作出反应。如果危机一点点出现,领导往往不在意,等到危机已经威胁到企业生存时才警觉,要补救往往已经来不及了。“微软”公司现在是世界最成功的计算机软件公司,比尔·盖茨本人拥有巨大财富,但他仍然时时提防“青蛙现象”。

4.学习型工会小组的创建要求

必须认真学习和坚持贯彻由中华全国总工会、中央文明办、国家发展和改革委员会、教育部、科技部、人事部、劳动和社会保障部、国务院国有资产监督管理委员会、全国工商联九部委联合制定的《关于开展全国“创建学习型组织,争做知识型职工”活动的实施意见》,充分认识开展“创争”活动的重大意义,明确“创争”活动的指导思想、总体目标、工作原则、方法途径,坚持“学习型组织”和“知识型职工”的基本条件和基本标准,制订“创争”活动规划,建立健全“创争”活动的运行机制。充分发挥各方优势推进“创争”活动。特别是要贯彻这条重要“创争”活动的精神:充分发挥各级工会组织在“创争”活动中心组织协调作用。

各级工会要把“创争”活动作为一项重点工作,承担起日常组织实施工作,协调有关部门,长期不懈地抓好。首先要把各级工会建设成为学习型工会,工会干部要成为学习的模范。要紧紧围绕工会十五大提出的各项任务和要求,联系本地区、本单位实际、结合群众性技术创新、建设职工之家、职工读书自学成才等活动,选准工作角度,找准切入点,提出切实可行的“创争”活动内容、目标、规划、要求和步骤,形成特色,推动“创争”活动深入持久地开展下去。同时要充分利用现代传媒手段,大力作好舆论宣传,动员全社会都来关注、支持“创争”活动,为“创争”活动的开展营造更加有利的社会氛围。

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