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第35章 附录(4)

在各位之中,有人或许认为继续现在的工作没有发展的希望,因而想从事新的工作,但由于缺乏人才、技术和资金,又只能半途而废。但这不对,在现在的工作中不断地钻研创新,彻底地追求新的可能性,就能取得卓越的发展。

决不能漫不经心地重复与昨天相同的作业,在每天的工作中时刻思考“这样做是否可行”,同时带着“为什么”的疑问,今天胜过昨天,明天胜过今天,持续不断地对工作进行改善改良,最终一定能取得出色的成就。

不懈的、踏实的努力,加上每天钻研创新、持续改良改善。这个方法不仅能够提升技术实力,而且还能使中小零散型企业成长为大型企业。说这个方法是唯一有效的方法也不过分。我想京瓷的发展就证明了这个真理。

另外,在京瓷哲学里还有一条是“玻璃般透明的经营”。自京瓷创业以来,我一直注重“以心为本的经营”,为了建立与员工的信赖关系,经营必须“透明”。

也就是说,现在有多少订单、比计划落后多少、利润是多少、这些利润是如何使用的、现在公司的处境怎样,等等,这些问题不仅仅要向干部,而且要向基层员工公开,开展“玻璃般透明的经营”。

为此,根据公司所处的环境,领导人在思考什么、想达到何种目标,这些都要准确地传达给员工,这一点至关重要。公司的现状、遭遇到的问题、努力的方向等,准确地传达给员工,以此统一员工的方向,凝聚员工的力量,那么就一定能够实现既定的目标,克服前进中的困难。

另外还有一点,“开展玻璃般透明的经营”,关键就是领导人必须以身作则,带头保持光明正大的工作作风,决不能允许经营高层挪用公款和用公款随意招待。如果发生了此类事情,那必然会招致员工的反感,道德的崩溃会像野火一样,转瞬间蔓延到整个组织,甚至动摇整个企业的根基。

为了防止这些现象的发生,“京瓷哲学”里还有“光明正大地追求利润”、“贯彻公平竞争的精神”、“注重公私分明”等条文,这些都是企业经营中规定的原则。作为经营者,我严格遵守这些简洁的原则,而且努力让全体员工共同遵循。

如果没有这种哲学,情况会怎样呢?

如果经营者没有明确的哲学,企业只会片面追求利润的增加,在经营中只会片面追求合理性和效率。同时,企业内会逐渐酿成一种“只要赚钱就行”的坏风气,就会出现用不正当的手段去赚钱的员工和干部。

这种不正当的行为哪怕只有一丝一毫,而又听之任之的话,公司的道德风气将会很快堕落。而在充满着堕落气氛的组织里,正直的人也会失去认真工作的积极性。公司的风气将急剧地败坏,业绩也会随之恶化。

实际上,快速发展的企业瞬间破产的事例,在日本、在欧美、在中国这里,都是数不胜数。

我相信“人之初,性本善”。但是,人又是很脆弱的,很容易败给自身的私欲,败给周围的环境,追求虚荣,不知不觉中若无其事地干起违背人道的勾当,这也是事实。

正因为如此,我反复强调,人在感觉迷惑的时候,需要一个判断的基准,就是哲学。特别对于雇用很多员工肩负重任的经营者来说,必须抱有以高度伦理观为基础的经营哲学,在严格律己的同时,教育员工接受并共同实践这种哲学。

为使事业取得成功,为使组织正确地发挥职能,领导者自身所持有的“思维方式”最为重要。经营者以普遍正确的“思维方式”和高尚的经营哲学来经营企业,这一点在持续地拓展事业,保持企业繁荣的进程中,同样是最重要的。

京瓷之所以成功,就像刚才我所介绍的,是因为京瓷有一个明确的经营哲学,而且不仅仅停留在纸面上,包括我在内的所有员工都真挚地、一丝不苟地、不断地实践这种哲学。我确信这才是京瓷成功的原因。

然而,这些道理追根溯源,是自古以来从中国受到的教诲,是我们在与贵国长期友好往来中学到的。

比如,中国古典中有“德胜才者,君子也。才胜德者,小人也”这样一句话,这是强调“德”的重要性的格言。“积善之家有余庆”是强调做善事的重要性的格言。“满招损,谦受益”是强调谦虚的重要性的格言。这类经典的格言不胜枚举。

正是这些格言昭示了作为人应该走的正道,是我们在日常生活中、在事业经营中,必须重视的道理。遵循这些道理,依据作为人的正确的“思维方式”行事,就能获得成功。反之,就不能成功,更谈不上取得长期持久的成功了。

然而,如开头所言,这些重要的道理,在现在的日本已经被淡忘了。

比如只获得小小的成功,就陶醉起来,失却了谦虚,变得傲慢不逊、得意忘形、为所欲为。其结果,就是丧失了好不容易得来的成功。这样的经营者层出不穷。

这种现象并不只在日本一个国家发生,而是富裕的发达国家共有的弊病。也许在中国这里,也出现了同样的问题。

希望今天在座的各位,重新认识哲学和“思维方式”在企业经营过程中的重要性,在此基础上,最大限度地提升“热情”,持续地付出“不亚于任何人的努力”,同时,将自身具备的“能力”100%地发挥出来,这样就能把企业经营得有声有色。

这样做,不仅能够取得事业的成功,而且还能将成功长期保持下去,进而为整个中国经济的发展作出更大的贡献。

从我个人粗浅的经验出发,以“经营为何需要哲学”为题,讲了上面这些话。诸位企业家聚集在北京大学国际MBA学院,对未来中国的发展担负重任。希望我今天的讲话对大家有所启示。

我的演讲到此结束。谢谢诸位静听。

不亏损的奇迹:央视《对话》走近日本经营大师稻盛和夫的经营哲学

《对话》主持人:陈伟鸿。

嘉宾:稻盛和夫,日本航空公司董事长(日本京都陶瓷株式会社、日本第二电电株式会社创始人及名誉会长,被称为日本“经营四圣”之一)。

他在日本被称为经营之神,他的思想被日本企业界奉为经营圣典,他一手创办了两家世界500强企业,并且在历经多次经济危机的50年中创造了从未亏损的奇迹。他就是来自日本的稻盛和夫,3年之后再度走进央视《对话》的演播室,这位已经79岁高龄的老人面带谦和的笑容,一如多年前的样子,从容不迫。稻盛和夫说他70余年的人生中,不断在思考的是人的正确“活法”,思考什么是人应有的生活态度。这立足于做人最基本的伦理观和道德观的“活法”,是他在一生的实践中一点点记录整理总结出来的哲学。

就在去年年初,已经退休15年的稻盛和夫接受了日本政府的委托,出任破产的日本最大的航空公司——日本航空公司的董事长,一年内,日航奇迹般地扭亏为盈,又一次创造了企业经营的神话。他的经营哲学到底是什么?为什么会有如此神奇的力量?他的这些经营思想又能给正在转型升级的中国企业什么样的启迪?带着这些疑问,我们再次走近微笑的稻盛和夫。

辛勤流汗:稻盛和夫抵御危机的哲学

陈伟鸿:也许很多人就会请教您,到底当你自己心目当中有这样一个欲望的话,你通过什么来转化,让它成为另外一种力量?您在年轻的时候就已经有了这样一个思考和判断,但是很多人会觉得越年轻的人可能越难把握这个尺度,您有没有什么秘诀呢?

稻盛和夫:没有什么秘诀。日本在20世纪70年代后半期到80年代前半期出现了10年的泡沫经济,房地产价格飞涨,许多人投资房地产,投资股票市场,成了暴发户。这时候银行的人来找我,劝我购买房地产。他们说大家都买了,都赚钱了,你们公司资金雄厚,在银行存了那么多钱,银行利息又很低,你们也买不动产吧。但是我觉得我们要靠自己流汗去赚钱,我们不愿意靠投机发财,因为我具有这样的哲学,所以拒绝了他们的要求。我们坚持认认真真搞生产制造,我们靠自己辛勤劳动,获取适当的利润就可以了。10年之后泡沫经济破裂,曾经靠投机赚了大钱的那些人,一个个都债台高筑,都痛苦不堪。我们却没有遭受任何损失,很多报社记者来对我说,为什么你在泡沫经济的时候没有受到任何损害呢?他们说你太有先见之明了。我说我没有什么先见之明,我缺乏靠投机发大财的才能,我不会借钱去买房地产,正因为我比较笨,所以才没有受到损害。靠投机追求暴利是一种过度的欲望,不劳而获的利益我不稀罕,那些追求暴利的人,他们可能一时会成功,但是他们的成功绝不会长久。

员工至上:稻盛和夫拯救日航的哲学

陈伟鸿:稻盛来到了日本航空公司之后,给这里带来的又是什么?他的经营哲学又折射出了什么样的一些光彩?我觉得可以在现场来印证一下。在今天的现场,我们也请到了一位来自日航的员工山口荣一先生。

山口荣一:我是1979年进入日航公司,在日航工作30多年了,在成为中国总代表之前,我在大阪担任支店长。

陈伟鸿:和稻盛先生的第一次见面,是在什么样的情形下?

山口荣一:正好是去年1月19号日航宣告破产那天,那一天稻盛董事长从关西机场出发去参加夏威夷的盛和塾开塾典礼,坐日航的夏威夷的航班。

我去关西机场送行,那是我第一次见到稻盛先生。那天正好日航宣布破产,当时我们的心情都很失落,稻盛董事长招呼说,要同我们稍微谈一谈。稻盛董事长说,让我们为了日航的员工一起努力、一起加油吧!当时我们情绪很低落,但听了他的这句话,他又和我们亲切握手,握着他那温暖的大手,我们觉得从黑暗当中看到了一线曙光。当时我们的心情非常地激动。

陈伟鸿:确实很温暖,当然更温暖人心的是您说的那句话,让我们为日航的员工而努力吧。其实我觉得非常好奇的是,为什么您不会告诉这些员工说,让我们为日航的重新崛起而努力吧,让我们为日航的再度腾飞而努力吧,您把这个强调的重点放在让我们为日航的员工而努力吧,为什么呢?

稻盛和夫:我认为经营企业,在中国也一样,如果没有员工的支持,只靠经营者一个人,绝对经营不好企业,所以公司经营的目的,首先应该是为了员工的幸福。我很早就认为这是企业经营的最大的目的,不管京瓷也好,还是第二电电也好,这是我办企业的一贯宗旨,我都一直珍视员工。

陈伟鸿:员工固然重要,但是当经营企业的很多要素都摆在面前的时候,包括股东、包括员工、包括客户,当这三个要素摆在您面前的时候,如果让您从这当中来选您认为最看重的要素,您会选择哪一个?您觉得会不会是一道难题?

稻盛和夫:我刚才已经谈到了,我选择员工。因为经营者珍视员工,员工就会拼命工作,员工要为自己的幸福着想,他就自然会努力去为顾客着想。另外,如果员工努力工作的话,企业效益就会提高,这样股东也会高兴。所以问题的核心就是让员工幸福,这样才能构筑一个让员工、客户、股东都能满意的环境。

在创立京瓷公司之前,我是搞新型陶瓷研究的技术人员,在给人家打工的时候,我的技术没有获得应有的公正评价,所以我才以我的新技术为基础创办了京瓷公司,我希望我的技术能发扬光大,满足自己作为技术人员的梦想和自豪感。但是创立京瓷公司三年之后,有十来个高中毕业的年轻员工,他们说这是一个新建的公司,没什么利润,待遇又不高,前途很渺茫,在这样的公司一直干下去的话连对象都难找,更谈不上富裕的生活了,完全看不到未来,实在难以忍受,所以他们要求公司必须提高工资奖金、提供今后生活的保障,否则就辞职不干了。他们提出了这样的要求。我是为了实现自己个人的梦想,要把自己的技术推向全世界才创办了这家企业,可他们却提出了那样的要求,让我很意外、很烦恼,连续两三个晚上我都睡不好觉,想来想去我突然明白了,员工真正需要的是希望在公司长久干下去,是希望过上好日子,既然如此,公司就应该彻底地为员工的幸福着想。那样的话,员工们就会愉快地工作,拼命地努力,这样公司收益就会提高,我的技术也能顺利走向世界,股东也会很高兴。那个时候我才恍然大悟,我终于明白了珍视员工才是企业经营最基本的原则。从那个时候起,我改变了公司的经营方针、理念。

敬天爱人:稻盛和夫实践一生的哲学

陈伟鸿:在我们今天的《对话》现场,包括在很多论坛的现场,大家看到的稻盛先生,都是殚精竭虑的企业家,是一个有着深刻思考的哲学家,但实际上稻盛先生还有他自己的另外一面,也许很多人会觉得很新鲜。我们看到在1997年,稻盛先生出家时候的一个照片,怎么会想到要出家呢?

稻盛和夫:大家或许认为,我是因为失恋或者为了忏悔才出家的,其实不然,我原本认为人生有80年,到65岁的时候,就要准备迎接死亡的到来,这时候需要再次磨炼自己的心灵,要把自己的灵魂变得更加纯洁,我想最为简便的办法应该是在日本全国步行托钵化缘吧,我把化缘得来的钱悉数捐献给当地的福利机构,比如收容孤儿的福利院等,我觉得有过这种经历之后自己被污染的心灵能得到一些净化。

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