科学家做过这样一项实验，把一只青蛙放到盛满凉水的大锅里，然后，用小火慢慢加热，青蛙没有感到温度的慢慢升高，一直在水中欢快地游动。
随着水温逐渐增高，青蛙的游动渐趋缓慢。等到温度升得很高时，青蛙已变得非常虚弱，无力争扎，慢慢地被煮死。
第二次科学家把一只青蛙放到盛满开水的大锅里。这只青蛙一入水，便立刻感觉到环境的变化，迅速挣扎，蹦跃出水，虽受轻伤，却避免了被煮死的命运。
两只青蛙不同的命运告诉我们：在时刻变动的环境中，能够生存的不是最聪明的，也不是最强壮的，而是最灵活的。
孟子云：“生于忧患，死于安乐。”人如此，企业发展也不例外。如果一个企业的员工，一直沉溺于过去的辉煌，没有忧患意识和危机精神，顺境面前盲目乐观，因循守旧，不思进取，时间一长，就会被习惯性思维所控制，丧失锐气。而整个企业就可能如故事中的第一只青蛙那样，对生存环境的变化浑然不觉，从而失去竞争力，待意识到变化来临，已无力应变，最终被市场淘汰。
每个企业在生存和发展的过程中，会遇到诸多因素影响乃至干扰企业的正常运营，这些因素共同构成了企业经营中的风险因素。面对风险，有的企业遭到失败，但有的企业却把它转化为企业的发展动力，让它激励员工的士气，增强他们的义务感和责任感，调动每个员工的积极性，催其奋进，促其创新。
令人遗憾的是，仍有许多企业管理者在企业成就越来越大的时候沉迷于成功的经验，故步自封，使保持企业持续发展的竞争创造激情逐步衰减，最终如温水中的青蛙一样安乐地死去。
霍尔公司就是这方面一个很好的例子。它因时代需求而产生和壮大，但当时代变化之后，它却还坚守过去成功的教条，最终只好被关闭。
1940年，路易斯和哈罗德在美国的康涅狄格州开设了一家零售服装商店。1946年这家商店被纺织业和代理业的巨商联合产销公司购买，并将新商店命名为罗伯特·霍尔商店。由于战后经济复苏阶段，人们希望能买到价格便宜的商品，罗伯特·霍尔公司适应了这一需要并得到了迅速的发展。最初的50家商店大多数置于10层楼上，这样的选址带有廉价的形象。此外，在战争年代，不仅禁止建造新房屋而且商店的设备也非常缺乏。由于公司采用简单的经营方法，可以很快地开张新商店：不论什么时候或在什么地方，只要把挂满衣服的衣架搬进去就行了。到1950年，公司已成为美国第二大服装连锁店，也是唯一一家以非传统方式经营的最主要的服装连锁店。
危机在20世纪70年代悄悄来到霍尔公司的面前。在60年代和70年代，服装市场从保守型转为随便型。罗伯特·霍尔公司错过了这一时机，它的服装风格仍是保守型的。70年代的商业中心已转到繁华的商业街。作为价格低、没有装饰的服装连锁商店，罗伯特·霍尔公司这一形象不再受欢迎。二战后，人们崇尚俭朴，商店有其存在和发展的土壤；但到70年代，整个国家变得富裕了，对那些注重质量和时髦的年轻人来说，霍尔公司的形象由于缺少合适的新址而受到阻碍。顾客喜欢在购物街购物，因为这样既舒适方便，又能购买各种商品。而罗伯特·霍尔公司仍强调它的独立地理位置。顾客日益希望能够赊购，竞争对手也正在提供这一业务，但罗斯没有注意到那些不断探索并取得成功的零售商所用的有效经销技术。
在变化莫测的市场环境中，企业要想赢得竞争优势，就必须学会随着时代的发展变化而迅速调整。然而，一些把成功归因于富有竞争力的经营管理模式的企业，面对一切以变化为主题的现实，仍高高在上，丝毫不怀疑让自己成功的经营管理模式的价值和适用性，不思更新，固执地运行在“成功经验”的轨道上。结果，由于一成不变，企业昔日的辉煌渐渐蜕变为组织惯性，成为企业生存道路上的羁绊。
“人无远虑，必有近忧”。在这个竞争残酷的时代，一切都是瞬息万变的，任何企业都不能保证自己在任何时候都立于不败之地，居安思危、未雨绸缪才是高明之举。当代管理革命已经公认，有效的组织现在已不强调“有反应能力”，而应强调“超前管理”。环境可增强组织的“抗逆”能力，这就要求主管在日常的员工管理中，注重培养员工的危机意识，发挥员工的主动性、创造性。如果企业满足眼前的一时辉煌，没有看到潜伏的危机，最后的结果只能是昙花一现，被市场所抛弃。
事实一再证明，企业管理者如果能把“青蛙之死”引起的危机启示运用得恰到好处，就会在企业内部产生一种“健康的担心”和紧迫感，最大限度发挥“危机驱动”作用，产生巨大的动力，使企业成为那只警惕的青蛙，时刻警觉内外环境的变化，以便在危机到来之前，即时跳出。
（第八节）踢猫效应——坏情绪会传染
人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层。无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。
一般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。受到上司或者强者情绪攻击的人又会去寻找自己的出气筒。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条。最终的承受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因为也许会有多个渠道的怒气传递到它这里来。
某公司董事长早上看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被警察开了罚单，最后还是误了时间。这让他很愤怒，回到办公室时，为了转移别人的主意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。
销售经理挨训之后，气急败坏地走出董事长办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。
在现实生活里，我们很容易发现，许多人在受到批评之后，不是冷静下来想想自己为什么会受批评，而是心里面很不舒服，总想找人发泄心中的怨气。其实这是一种没有接受批评、没有正确地认识自己的错误的一种表现。
受到批评，心情不好这可以理解。但批评之后产生了“踢猫效应”，这不仅于事无补，反而容易激发更大的矛盾。
生活中，我们每一个人不可能永远不犯错误。犯了错误之后有人能及时地提出批评意见，这是犯错误者的福气。如果没有人及时地提出来，我们也许就不知道自己犯了错误。因此，就会在错误的道路上越走越远，甚至毁了自己的一切。有人提出了批评，不管我们接不接受，至少批评让我们知道了自己犯了错误，会使我们引起警觉。只要我们注意，那么，我们在今后的生活里就会少犯或不犯同样的错误。其实，批评在我们日常的工作、学习、生活里是少不了的。亲朋之间、同事之间、上下级之间，都需要有相互的批评指正。我们生活在一个多诱惑的社会，一失足就会成千古恨。批评能让我们警钟长鸣，即使批评错了也能让我们未雨绸缪、防患于未然，因此，我们无须因为受了批评而生气。批评是生活中我们每个人都会遇到的，我们应该善待批评。
一个人能接受批评，就能从善如流，少犯错误；如果善听批评，就能做到虚怀若谷，工作、学习、生活中就能少走弯路，少犯错误。若听不进批评，一听到批评的意见就生气，或者暴跳如雷，刚愎自用，固执错误，这样的人，早晚要摔跟头。俗话说得好，当局者迷，旁观者清。我们应该记住，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。批评虽然让我们一时生气，但只要我们能冷静下来思考，就可以看到自己的不足，从而在批评中受益前进。生活中有人批评，是一个人的福气。
人并不是孤立地存在，社会中的每个人都需要面对其他人，领导者在领导一个单位的时候更是如此。如果无缘无故地被人丢了一个包袱过来，当然要想办法甩掉它，而最直接的办法，就是把它甩给自己的下属。而下属只能再甩给更弱者，这股无名之火只能转来转去，最终转到猫的身上。
在现代社会竞争日趋激烈的生存与发展环境下，到处是诱惑和压力。
作为领导者，成就感和进取心都可能会超过普通人。在这种情况下，如何保持良好的风度，做到“入局而不为局势所迷”是非常重要的。风度是什么？
举止潇洒，言谈风雅，这只是冰山的水上部分。风度的实质是对己，在压力下能保持从容的心态，面对突发事件较好地控制情绪；对人，能做到与人为善——真诚，宽容，大度，不斤斤计较，不迁怒于人。那些面对强大对手仍能“羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭”的将帅，那些自己承受着巨大的生存压力仍能为大众呐喊“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的正直之士，虽然身世各异，但那种豁达的风度，同样令人尊敬。胜人者力，自胜者强。在压力下能够保持风度，意味着对自己心理弱点的征服，意味着人格魅力的提升，这首先就是一种成功。
领导者遇到挫折或不顺心的事就拿下属当出气筒，这样的领导者即使事业上取得了一定的成绩，也难有真正的成功。一个人如果不能与人为善，不能宽以待人，经常向周边释放消极的因子，成为心理疾病的一个传染源，导致所处环境的恶化，怎么能谈得上真正意义上的事业成功呢？
情绪是客观事物作用于人的感官而引起的一种心理体验，当然也就有好情绪和坏情绪之分，所以造成情绪感染的效果也就有了正面和负面一说，同时就会产生积极的和消极的两种心态。良好的情绪会让人有一种健康向上的心态，因此也就会形成一种轻松愉悦的气氛，感染身边的每一个人也都有一个愉快的心情。而厌烦、压抑、忧伤、愤怒的消极情绪则会造成紧张、烦恼甚至是充满敌意的气氛。而这样的坏情绪又会直接影响和波及到你的家人、朋友和同事，也极有可能造成一系列的连锁反应，就像扔进平静湖面的小石头，涟漪一波一波地扩散，也就将情绪污染传播给了社会。
碰到问题，在我们大脑里闪现的第一个念头，就是我们对这件事情的一个情绪反应。这一闪念往往都会比较冲动，也最容易造成误会的产生。就在我们的情绪处于失控边缘时，只要我们稍微让自己冷静一下，不要在自己情绪激动时作出决定，并用“尽管……但是……”来开导自己。在处理事情之前，切记要先处理心情。因为只有拥有一个好的心态，才能防止我们情绪化的，让自己有一些不理智的行为。人是一种很容易接受心理暗示的动物，那不妨通过心理暗示告诉自己，在遇到事的时候一定要冷静。而就在这转念一想的同时，也许就会设身处地地站在对方的角度，并会为对方寻找一个可能的理由，及时地和对方做一个换位思考，这时也就会有一个理性的判断，对不良情绪就适时地做了一个很好的疏导和化解，同时也就避免了很多不愉快的事情发生。
有一位哲人曾经说过：“心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。”
要克制愤怒不是没有办法的。具体而言，我们可以采取以下办法来控制自己的愤怒。
（1）通过意志力控制愤怒，使愤怒情绪少发生，或有愤怒不发作。
（2）努力控制自己的情绪，当愤怒时多想想盛怒之下失去理智可能引起的不良后果。
（3）不断提醒自己“不要发怒”，这样可以起到控制愤怒的作用。
（4）将心中的愤懑、不平向人倾诉，从亲朋好友处得到规劝和安慰，可以缓解怒气。
（5）向使自己愤怒的人说明自己的不满，说出自己的意见，使矛盾得以调和，不满得以解除。
（6）尽量避免接触使自己发怒的环境，减少愤怒情绪，或者在即将发怒时通过转移注意力而减轻愤怒。
（7）尽快离开当时的环境，避免进一步的刺激，使愤怒情绪消退。
