张瑞敏介绍，海尔在北京市场销售的冰箱与在上海的就不一样。北京的海尔冰箱宽大、粗犷，上海的则瘦窄、秀气。这是海尔研发部根据市场调研信息专门改进设计的结果。因为上海家庭住宅面积普遍比北京小，不喜欢冰箱占地面积过大，而且上海人更欣赏外观比较小巧的造型。于是海尔瘦瘦窄窄的“小王子”冰箱推出后，在上海非常畅销。
“另外，海尔在农村市场销售的冰箱也不同于城市。”张瑞敏说，“我们注意到农村消费水平比较低，现有的冰箱价格农民难以接受，而且农村电压波动，电压最低的只有160V。对此，我们在开发农村市场时，首先削减价格，取消冰箱的多功能，价格自然就降下来了，然后把压缩机重新改造，使之更适合低压启动。这种改装后的冰箱在农村的市场份额逐步上升。”
现在，海尔平均每天开发1.7个新产品，每天申报2.7项新专利。
要变通地解决问题，我们就要摆脱常规思维的束缚。就像当代着名趣味数学家马丁·加德纳曾经说过：有些问题动用传统的常规方法理解确实很困难，但如放开思路，打破常规，灵机一动，问题顷刻迎刃而解。
不断质疑和改进你的工作
在竞争激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力。每天都会遇到不同的问题，而工作要进步永远都有改进的必要，所以每一个对工作持有认真负责态度的员工，都会不断质疑和改进自己的工作，从而帮助公司完善体系，使公司适应市场和环境的变化，推动公司向前发展。
唐骏可以说是当今IT界的“金领”。他刚进入微软时，做的是最基层的程序员，只是微软这个大蜂巢里千千万万个工蜂之一。
微软当时正在开发Windows，先做英文版，然后由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。以中文版为例，并不只是翻译菜单那么简单，许多源代码都得重新改写。比如Word里打完一行字自动换行，英文是单字节的，中文却是双字节的。如果照英文版来，一个“好”字，可能“女”在上一行末尾，“子”就到了下一行开头。300多人经过不懈努力，修改了大半年，才改出合格的中文版。所以最初Windows上市后，中文版过了9个月才上市；到了Windows3.1，上市时间更是滞后了一年多。
埋头开发了10个月后，唐骏越想越觉得不对劲：常年雇那么多人做新版本，成本太高。全球各语言版本推迟那么久上市，实在是贻误良机。
能不能改进一下？每天下班后，唐骏就动脑筋琢磨怎样才能解决问题。
半年后，他写出几万行代码，反复运行，证明自己的程序是经得起检验的，才找老板面谈。公司花了3个月认证后，原先的300人团队一下缩到了50人。
凭借这个业绩和表现出来的对待工作精益求精的态度，唐骏得到了提升。
不断质疑和改进自己的工作是员工必备的素质。唐骏因为懂得不断质疑和改进自己的工作而有所成就。相反，如果员工都抱着吃老本的想法，不但工作不会进步，而且可能自毁前途甚至性命不保，这并不是危言耸听。
1999年5月23日，某供电公司110kV变电站35kVPTB相一次保险故障，运行人员李某在处理过程中，走错间隔，并将铝合金梯放在相邻运行的315号开关A相套管间，以致触及导电帽，最终触电身亡。
后经过调查发现，事故责任者李某1992年参加工作，经培训考核合格颁发上岗资格证，但10多年来未对上岗资格证进行重新认定。在这种情况下，李某虽然有资格证，但他的操作能力未经有效监控，所以造成了这起安全事故。
无独有偶，某氮肥厂合成车间由预脱硫、一段转化、二段转化、高低温变换、苯菲尔液脱碳、原料气压缩、氨的合成等装置组成。2005年3月30日，在车间进行投料开车，上午8时20分，辅锅2号烧嘴熄火；9时10分，经分析确认辅锅炉膛内可燃气含量不超标；9时25分左右，转化岗位操作人员王某来到辅锅处准备重新对辅锅烧嘴进行点火；9时43分，辅锅发生闪爆事故。事故造成辅锅外墙变形，整个合成装置被迫停产7天，直接经济损失8.5万元。
事故调查，认为辅锅点火，正确操作程序应该是先伸火把，后开燃油。
转化岗位操作人员王某是老员工，点火时粗心大意，按经验办事，多次习惯性违章操作。以前，辅锅燃油使用柴油时，由于柴油挥发性较差，操作人员点火时先开柴油，后伸火把，从未发生闪爆事故。然而此次，燃油已改为焦化汽油，焦化汽油极易挥发，且爆炸范围较小，王某却仍然按照原来的方式进行操作，于是发生了这起辅锅闪爆事故，给企业造成了巨大的损失。
这两起安全事故都是因为员工责任心缺失，不懂得要与时俱进、不断质疑和改进自己的工作而造成的。因此，作为公司的员工要学会与时俱进，在工作中要不断质疑和改进自己的工作，这样才能避免工作中出现问题，才可能展现自己的工作能力、得到领导的赏识。
以变制变是制胜之道
企业不变的期待是能够拥有主动寻找创新方法的员工，具有创新方法的员工能给企业带来很多惊人的效益。
创新能够使你在竞争中和工作中脱颖而出，哪怕起初你处于不利的地位。创新能够为你的发展提速，也许你的经历不是最多的，经验不是最丰富的，技术不是最熟练的，但是你的创新能力是价值非凡的，它所创造的价值将使你本身存在的弱势不再成为你前进的障碍。创新会使你的工作业绩增值，使你成为最受企业欢迎和重用的人。
最具实力的世界500强企业当中，因为每家公司的特点和所从事的领域不同，在招聘员工时侧重点也就会不一样。但即使这样，各公司在对新进员工进行考核时，有一点是不谋而合的，那就是都喜欢聘用有着无限创意的员工。在他们心里，创造性地解决问题是一个人智慧的最终表现。
时尚的代言人，法国着名化妆品公司——香奈尔公司，它的发展壮大就是得益于一名员工在关键时期的一次关键性的创意。
最初的香奈尔公司没什么名气，产品滞销，公司陷入困境。这时，销售部的一位员工突发奇想，并把想法向上级汇报，立即得到了老板的赞同。
没过几天，在巴黎《日日新闻》上人们看到了这样一则广告：香奈尔化妆品公司精选的10名丑女将在星期六晚上在巴黎大舞台与诸君见面。
广告刊出后，一时间被传为奇闻，到场参观的人非常多。
帷幕拉开，丑女们鱼贯而出。果然都是长得奇丑无比。观众们顿时嘘声一片，大家无不惊叹：“竟然会有这么丑的女人！”
这时，只见香奈尔女士笑容可掬、神态自如地走上台，她对大家说：
“为了展示本公司化妆品的功效，请诸位朋友稍等片刻，让丑女们化妆，以谢诸君。”
过了一会儿，随着音乐再起，丑女们一个个化妆完毕，在霓虹灯下果然是另一副妖娆的模样。
观众无不叹服，自此香奈尔公司生产的化妆品成了市场上得天独厚的宠儿。
真正有价值且令人豁然开朗的创意像金子一样光彩夺目，同时，它也总是藏在不会被人轻易发现的地方。只要你能捕捉到这些亮点，你和你的公司必将以飞快的速度向前发展。
美国着名管理大师杰弗里说：“创新是做大公司的惟一之路。”没有创新，公司管理者肯定会毫无作战能力，也根本不会有继续做大的可能。同样的道理，创新也是一个员工纵横职场之本。在职场上，是否具有创新精神和创新能力，往往就是成功者与平庸者的分水岭。一个能不断创新的员工，永远都是纵横职场的骄子。
日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去，7万名员工为了打开销路，费尽心机地想办法，依然进展不大。
有一天，一位底层员工向当时的董事长石坂提出了改变电扇颜色的建议。在当时，全世界的电扇都是黑色的，东芝公司生产的电扇自然也不例外。
这位员工建议把黑色改为浅色。这一建议立即引起了石坂董事长的重视。
经过研究，公司采纳了这个建议。第二年夏天，东芝公司推出了一批浅蓝色电扇，大受顾客欢迎，市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮，几万台电扇在几个月之内一销而空。从此，在日本以及全世界，电扇就不再都是一副黑色面孔了。
走在别人走过的路上，走得再远，也到达不了崭新的境地。在职场中，老板喜欢的就是这些能够提出新思想、富有创新精神的员工，因为这不仅能够解决工作中的实际问题，使个人的工作“增值”，而且还十分有利于激活竞争活力，对企业的总目标做出贡献。善于创造性地工作，是一个公司不可缺少的重要力量。
“智慧是美的，因为是创造；创新是美的，因为是智慧。”职场的竞争法则中，你越有创新能力，你就越有核心竞争力，你的观点和想法就越多，你的能力就越强，成功的可能性也就越大。
其实，创造性地解决问题并不是高不可攀的事，每个人都有某种创新的能力。创新能力，是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能，普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟，惠能和尚说：“下下人有上上智。”创新能力与其他能力一样，是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高、发展的，它是人类共有的可开发的财富，是取之不竭，用之不尽的“能源”。
如何保持思维创新，直接关系到一个员工的未来是“死”是“活”，因为只有创新才能“救活”自己的异常思维和才智，从而激活自己全身的能量，为企业的成功助一臂之力。
10立即行动
立即行动，决不拖延
我们正处于一个讲究效率的时代，在风云变幻的现代社会中，存在着很多不确定因素，稍有迟疑，就可能使原来非常杰出的构想在片刻之间变得一文不值。因此，我们必须及时行动，绝不拖延。
可以说，很多成功的执行者的真正才能就在于他们审时度势之后付诸行动的速度，这才是他们出类拔萃、真正成功的秘诀。什么事一旦决定，马上付诸行动是他们共同的特点，“现在就干，马上行动”是他们的口头禅。
而与“马上行动”相对应的则是“拖延”。大多数人或多或少地存在着拖延的习惯。其实拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是对惰性的纵容。
人们都有这样的经历，清晨的闹钟将你从睡梦中惊醒，想着该起床上班了，同时却感受着被窝的温暖，一边不断地对自己说该起床了，一边心里却不断地给自己找借口“再躺一会儿”，于是又躺了5分钟，10分钟……做事拖延的人绝不是称职的执行者。如果你存心拖延、逃避，你就能找出很多借口来辩解为什么事情不可能完成或做不了，而为什么事情该做的理由却少之又少。因为一个人把“事情太困难、太花时间”的种种借口合理化，要比相信“只要我够努力、够聪明，就能完成任何事”容易得多。
如果你发现自己经常为了没做某些事而制造借口，或是想出千百个理由来为没能如期实现计划而辩解，那么现在正是该面对现实好好检讨的时候了。
对付惰性最好的办法就是根本不让惰性出现。往往在事情的开端，总是积极的想法在先，然后当头脑中冒出“我是不是可以……”这样的问题时，惰性就出现了，结果也就难说了。所以，执行者要在积极的想法出现后马上行动，让惰性没有乘虚而入的机会。
富兰克林说：“把握今日等于拥有两倍的明日。”将今天该做的事拖延到明天，而即使到了明天也无法做好的人不在少数。所以，必须今日事，今日毕。
歌德说：“把握住现在的瞬间，从现在开始做起。只有勇敢的人身上才会赋有天才、能力和魅力。因此，只要坚持做下去就行，在实干的过程当中，你的心态会越来越成熟。有了开始，不久之后你的工作就可以顺利完成了。”
一个勤奋的艺术家为了不让任何一个想法溜掉，当他产生新的灵感时，会立即把它记下来，比如记在身边的某张纸上，或者是衣服上——即使是在深夜，他也会这样做。因为如果这个艺术家一定要等回到了画室、展开了画布、调好了颜料之后才开始构思，那么他再怎么苦苦思索也无济于事。因此，一个优秀的执行者应具有马上行动的习惯，就像艺术家随时记录自己的灵感一样自然。
同时，立即行动也是一种成功的态度。
有个农夫新购置了一块农田，可他发现在农田的中央有一块大石头。
“为什么不铲除它呢？”农夫问。
“哦，它太大了。”卖主为难地回答说。
农夫二话没说，立即找来一根大铁棍，撬开石头的一端，意外地发现这块石头的厚度还不及一尺，农夫一会儿就解决掉了这块石头。
在巨海公司，我们五大创始人之一的梁汉桥老师是我感到骄傲自豪的合作伙伴，他曾经这样分享自己的故事：
每个人都有梦想，我的梦想就是能够过上富人的生活，享受富人的待遇。所以，我在没有人脉、资源、背景的情况下孤身一人来到上海，通过自己大量的学习和付出，在短短两年的时间里赚到了人生的第一个100万。
然而，更为重要的是在这个过程中我成长了、我改变了。2008年，在一次偶然的机会中我有幸听到亚洲顶级实战名师成杰恩师的演讲，老师的演讲震撼人心，老师的格局大爱无疆，他的人格魅力深深地吸引了我，他的格局深深感染着我。于是我确定了自己的终极目标，那就是我一生只做教育培训行业！我觉得这个目标对我的人生很重要，我开始觉得我人生更辉煌的时刻即将到来。2008年10月，我跟随成杰老师创办了上海巨海企业管理顾问有限公司。不管对于巨海的发展，还是自己的未来，我都相信：人生没有不可能！只要去奋斗、去拼搏，一切奇迹都会发生！人生最大的竞争对手不是别人，而是自己。
巨海公司成立以来，给我感受最深刻的一点是：一个人不管在哪里，一定要有实战能力，才能在这个社会立足。有本事有实力你走到哪里都可以活得精彩，这句话深深影响着我，激励着我。这是多么美好而又残酷的世界！
未来，我相信有更多优秀的人才加入到巨海这个大家庭中，我相信成杰老师一定会带领大家把巨海这个品牌做大做强！在未来的3到5年，巨海分公司将开遍中国的大江南北，巨海的旗帜将插遍中国的大江南北！加油吧，巨海人，每一天都是我们最精彩的一天！我相信在成杰老师的英明领导下，在每位家人的奋进中，巨海的明天会更加美好！
这就是巨海人的执行力！
也许，刚开始时，你会觉得坚持“马上行动”这种态度很不容易，但最终你会发现这种态度会成为你个人价值的一部分，将会大大地提升你的执行力。
当机立断，抓住最佳解决时机
