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第25章 解困渡厄字诀(3)

人的“身段”是一种“自我认同”,并不是什么不好的事,但这种“自我认同”也是一种“自我限制”,也就是说:“因为我是这种人,所以我不能去做那种事”,而自我认同越强的人,自我限制也越历害,千金小姐不愿意和下女同桌吃饭,博士不愿意当基层业务员,高级主管不愿意主动去找下级职员,知识分子不愿意去做“不用知识”的工作……。他们认为,如果那样做,就有损他的身份。

其实这种“身段”只会让人路越走越窄,我并不是说有“身段”的人就不能有得意的人生,但我相信,在非常时刻,如果还放不下身段,那么会让自己无路可走。像博士如果找不到工作,又不愿意当业务员,那只有挨饿了;如果能放下身段,那么路就越走越宽。

你如果想在社会上走出一条路来,那么就要放下身段,也就是:放下你的学历、放下你的家庭背景、放下你的身份,让自己回归到“普通人”。同时,也不要在乎别人的眼光和批评,做你认为值得做的事,走你认为值得走的路。

“放下身段”比放不下身段的人在竞争上多了几个优势:

能放下身段的人,他的思考富有高度的弹性,不会有刻板的观念,而能吸收各种资讯,形成一个庞大而多样的资讯库,这将是他的本钱。

能放下身段的人能比别人早一步抓到好机会,也能比别人抓到更多的机会,因为他没有身段的顾虑。

有一则这样的故事:一千金小姐随着婢女在饥荒中逃难,干粮吃尽后,婢女要小姐一起去乞讨,千金小姐说:“我是小姐。”小姐不愿意去。

结果呢?您自己猜吧!

3.你敬我一尺,我敬你一丈

为了摆脱困境,难免要求人,求人就难免低三下四,委屈是委屈,但想想未来,也似乎不必不在意。

人与人之间的关系从人格上讲是平等的,没有尊卑贵贱之分,这是没有疑问的。不过,在具体的交际中,由于交际双方各自的交际目的不同,会使交际者之间出现暂时性的尊卑差别。求方为卑,助方为尊。俗话说“求人矮三分”,说的就是这个道理。正因如此,人们一般不到万不得已是愿求人的,“求人不如求己”、“上山擒虎易,开口告人难”,这些谚语表达了人们这种不愿将自己放在一个卑下的地位上的心态。

在交际中,首先应该搞清谁是求方、谁是助方,这种求助关系搞清之后,尊卑差别也就搞清了;其次应该根据这种尊卑差别确定自己所应采取的具体的交际方法、手段,特别是作为求方的交际者,应该清楚地意识到自己的卑的地位,一言一行,一举一动都要与自己的这种地位相吻合,否则,如果把尊卑关系误认为是平等关系,甚至于颠倒了尊卑关系,以卑为尊,就会做出失礼之举,有碍正常交际。

在交际中,求方如何才能使自己处于卑位,而把尊位让给助方呢?

第一,求方一般应主动到助方那里去见助方,而不应被动地等待助方或颐指气使、发号施令让助方到求方这里来。

刘备三顾茅庐的故事是我们所熟悉的。诸葛亮是一介布衣,而刘备是汉朝将军,其二者社会地位的尊卑是不论自明的。不过诸葛亮这时并不是刘备的属下,所以尽管尊卑差别很大,也是井水不犯河水。刘备见诸葛亮的目的是想让他“展吕望之大才,施子房之鸿略”,帮助自己成就大业,所以刘备是求方,诸葛亮是助方。刘备不以原来的尊卑差别为念,只讲求助关系上的尊卑差别,屈尊三顾茅庐,把尊的地位让给了诸葛亮,这是为人们所称道的。如果只讲原来的尊卑差别,不顾交际上的尊卑差别,像张飞所说那样:使人唤来,他如不来,我只用一条麻绳缚将来,那么刘备就得不到诸葛亮这一大贤,这一点是必定无疑的。

第二,约见时,求方要等助方,不要让助方等求方。

《史记·留侯世家》写了这样一个故事:下邳圯上有一老父想要有所教于张良,老父与张良约见时,两次张良都去晚了,张良因此遭到了老父的嗔怪;第三次约见时,张良再也不敢去晚上,就在约定地点等老父;老父到后,于是就送给了张良一部《太公兵法》。当然,这里要求张良等老父,除了因为有一层求助关系外,还有一层长幼关系。

第三,在助方实施帮助完毕时,求方要向助方致谢。

某校张老师请王老师为自己班讲书法课。在王老师讲完课后,张老师就应该说些感谢话:“王老师利用业余时间为我班讲授书法课,丰富了我班的课余文化生活,为此,我代表全班同学向王老师表示衷心的感谢!”或者按有关规定给予讲课报酬。

第四,在助方实施帮助完毕之后,如果有机会,求方要主动给予助方帮助,以示报答。

投桃报李,礼尚往来是交际的一个原则。求方应牢牢记住助方给予自己的帮助,做到“受恩莫忘”。滴水之恩,当以涌泉相报,这是交际中品德高尚的人所应遵循的准则。“毛宝放龟而得渡,隋侯救蛇而获珠”,这些神话传说就是对这种报恩精神的浪漫化写照。《史记·淮阴侯列传》记载,韩信为布衣时,自己不能养活自己,一位洗衣物的老大娘见韩信非常饥饿,就把自己的饭分给韩信吃,韩信做了大官后,赐给这位老大娘千金来报答她的恩情。在现实生活中,如果不懂或疏忽了受恩莫忘、投桃报李的交际原则,就会做出失礼的事来。“你敬我一尺、我敬你一丈”。事实上,每个人都有求助于人的时候。此时此事你求人,彼时彼事别人也会求你,求方和助方的关系不是一成不变的。所以,我们不论是作为求方还是助方,都应该既自尊又尊人,在求助与助人的双向交流中把握好各自的尺度。

4.低人一级“屈”不死人

君子藏器于身,待时而动。对待上司,委屈自己是一种美德。

(1)向上司请教,才意味着“孺子可教”

谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德。在今天的社会生活中,我们固然不提倡在任何问题上都保持一团和气的谦逊君子行为,但在与上司的相处中,谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人。谦逊还可让你得到更多人的支持,帮助你更好地成就事业。

(2)在上司面前不要计较个人得失

今天,中国人虽然已经承认了“利益”这个概念,大多数上司也比较注重考虑下属的利益要求,但是若过于注意金钱、物质、利益之争,也并非对你有利。

如果你喋喋不休地向上司提出物质利益要求,超过了他的心理承受能力,在感情上,他会觉得压抑、烦躁。

如果“利益”是你“争”来的,上司虽作了付出,但并不愉快,心理上会认为你是个“格调”较低的人,觉得你很愚蠢。

如果你的上司是个糊涂虫,与他争利益得失,反倒会把你的功劳一扫而光。“利”没有得到,“名”也会丧失。

最好的办法是让上司主动地给,而不是你去“争”。

把你的工作干得漂亮一些,尽最大能力满足他的要求,并且有些特色,有所创造。明白的上司会量力而行,用物质利益奖励你的,无需你“争”。

陈诉困难要把握时机,争取他的同情。

赞扬他是一个关心下属,体恤人情,秉公办事的好上司。

上司办不到的事情无须去争,感到为难的事情还是不争为好。

完成个别的合作项目时,“先小人后君子”这对双方都有利。此时,可通过中间人周旋,或从其他角度委婉地提醒上司。

(3)与上司交谈时,不可锋芒毕露

君子藏器于身,待时而动。你的聪明才智需要得到上司的赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。上司会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。与上司相交,须遵循以下原则:

寻找自然、活泼的话题,令他充分地发表意见,你适当地作些补充,提一些问题。这样,他便知道你是有知识、有见解的,自然而然地认识了你的能力和价值。

不要用上司不懂的技术性较强的术语与之交谈。这样,他会觉得你是在故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。

(4)提建议时,不要急于否定上司原来的想法

提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人的意见,尊重上司的意见。这样,他才会承认你的才干。

对上司个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究上司的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司可用玩笑建议法;严肃的上司可用书面建议法;自尊心强的上司可用个别建议法;喜赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中法等等。

(5)体会上司处境,理解上司难处

角色换位法有助于体会上司的心境。有些人工作干得很好,当了领导却一筹莫展,尤其苦于处理各种关系。因此要主动地帮助上司分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地作出自己的努力,减轻上司的负担,会令他极为高兴的。

(6)不要当面顶撞上司

批评上司时,必须照顾其面子,不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏的的方式很多,如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。

(7)慎重对待上司的失误

上司在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。

持指责、嘲讽的态度更易把关系搞僵,使矛盾激化。那样,你就再不要指望上司喜欢你了。

(8)多赞扬、欣赏上司

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点、长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人,也需要从别人的评价中了解自己的成就及自己在别人心目中的地位。当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己,他的喜悦和感激之情更会溢于言表。下属喜欢上司,上司也自然喜欢下属,这是人际关系中相悦作用的结果。

(9)适当顺从并认同你的上司

上司可能并不比下属强多少,但只要是你的上司,你就必须服从他的命令。人虽然都有一种不愿意服从别人的心理,但对于比自己强的人还是能接受的。因此有必要多寻找上司优越于你的地方,做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下,即使最初上司对他一点好感也没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊重上司的必要性,就会从心理上解除服从他的抵触,从而摆脱那种耻于服从的感情。

(10)把功劳让给上司

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段套话:成绩的取得,是领导和大家们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用,显得你谦虚谨慎,从而减少他人的忌恨。

好的东西,每一个人都喜欢。越是好吃的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。要是你有远大的抱负,就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是让给你的上司。这样,做了一件事,你感到喜悦,上司脸上也光彩,以后,上司少不了再给你更多的建功立业的机会。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,则会得罪身边的人,将来一定会吃亏。

(11)不可张扬你对上司的善事

对上司让功一事绝不可到处宣传,如果你不能做到这一点,倒不如不让功的好。对于让功的事,让功者本人是不适合宣传的,自我宣传总有些邀功请赏、不尊重上司的味道,千万不要宣传你让功的事,只能由被让者来宣传。虽然这样做有点埋没了你的才华,但你的同事和上司总有机会设法还给你这笔人情债,给你一份奖励。因此,做善事就要做到底,不要让人觉得你是虚伪的。

四、“静”字诀

“不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡!”。凡遇大事需静气,平心静气是一种境界,一种气度,一种修养。冷静之中的决定往往是摆脱困境的最佳方案,同时宁静也是一种智慧,以静待变,乱中取胜!

1.把冷板凳坐成经理椅

工作中不顺心,不必埋怨上司,不必迁怒同事,静下心来,沉着分析,把冷板登当替补席,努力不懈,或许经理的宝座正等着你。

很久以前,一位日本青年进了一家大公司,做了一个小职员,在平凡的工作中他发现公司存在许多问题,便不断给上层管理者写信,并提出自己的建议。然而,他的信如石沉大海,没有一点回音。可他并没有放弃,只要发现问题,他照样写信,照样提出自己的建议……十年后的一天,他终于有了回报,他被派到一个分公司任经理,他工作非常出色,后来他当了这家大公司的总经理,而这家大公司就是世界著名的佳能公司。

冷板凳都坐过了,还有什么好怕的呢?

一个贸易公司的男职员,在刚进公司时很受老板赏识,但不知怎的,在并没犯什么错误的状况下,他被“冷冻”了起来,整整一年,老板不召见他,也不给他重要的工作,从形同主管的地位变成和普通员工差不多。他忍气吞声地过了一年,老板终于又召见他,给他升了官,加了薪,同事们都说他把冷板凳坐热了。

能力再强、际遇再佳的人也不可能是一辈子一帆风顺的,如果你是为人作嫁衣,便有坐冷板凳、不受到重用的可能。为什么会坐冷板凳呢?有很多种原因。

①本身能力不佳。在工作中只能做一些无关紧要的事,但也还没有到必须开除的地步。

②曾犯过重大错误。在社会上做事不比在学校当学生,学生犯错也不会怎么样,在社会上做事一但犯了错误,便会让你的上司和你的老板对你失去信心。因为他不可能再次用他的资本或职位来冒险,所以只好暂时把你冰冻起来。

③老板或上司有意的考验。人要做大事不但要有面对挑战的勇气,面对繁杂的耐心,而且还要有身处孤寂的韧性。有时要培养一个人,除了让他做事之外,也要让他无事可做,一方面观察,一方面训练。这种考验事先不会让你知道,知道了就不算是考验啦。

④人事斗争的影响。只要有人的地方就有斗争,就算是私人企业,老板也会受到员工斗争的影响。如果你不善斗争,那么就很有可能莫名其妙地失去原有的优势,坐起冷板凳来。

⑤大环境有了变化。人说“时势造英雄”,很多人的崛起是由环境所造成的,因为他的个人条件适合当时的环境。可是当时过境迁,英雄便无用武之地,这时候你只好坐冷板凳了。

⑥上司的个人好恶。这没什么道理好说,反正上司或老板突然不喜欢你了,于是你只好坐冷板凳了。

⑦你冒犯了上司或老板。宽宏大量的人对你的冒犯无所谓,但人是感情动物,你在言语或行为上的冒犯如果惹脑了上司,你便有坐冷板凳的可能。

⑧威胁到老板或上司。你能力如果太强,又不懂得收敛,让你的上司或老板失去安全感,那么你便会受到冷冻。老板怕你夺走商机去创业,上司怕你夺了他的位置,冷板凳不给你坐给谁坐?

坐冷板凳的原因还有很多,无法一一列举,而人一旦坐上冷板凳,一般都无法去仔细思考原因何在,只知道成天抱怨。其实,与其在冷板凳上自怨自艾或疑神疑鬼,还不如调整自己的心态,好好的把冷板凳坐热。这时候,你需要做的就是:

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