125．不要排除他人
谈话时排除他人，就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。千万记住，不要遗漏任何人，让你的双眼环视着周围每一个人，留心他们面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中。常有少数人被无情地冷落。假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途起关键作用的人物，那将是怎样的后果呢？
因此，不要冷落任何人，即使他的言谈举止是多么令人生厌。“已所不欲，勿施于人”，应该想想自己被人冷落的滋味。要使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的感情，因而很感兴趣，不是在坐“冷板凳”。
126．与人说话10忌
在与人交谈时，应注意方式、方法，切忌：
①打断他人的谈话或抢接别人的话头。
②忽略了使用概括的方法，使对方一时难以领会你的意图。
③注意力分散，使别人再次重复谈过的话题。
④连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以致难以应付。
⑤对待他人的提问漫不经心，使人感到你不愿为对方的困难助一臂之力。
⑥随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。
⑦避实就虚，含而不露，让人迷惑不解。
⑧不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人厌倦，感到窘迫。
⑨当别人对某话题兴趣不减之时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。
⑩将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。
127．学会使用幽默
幽默，在人际交往中有以下几点好处：
①能缓解人的紧张情绪，使不利的对方摆脱困境。
例如，世界幽默大师萧伯纳在街上被一个骑自行车的人撞倒了，肇事者吓得不得了，连忙向萧翁道歉，萧翁却对他说：“先生，你比我更不幸，要是你再加点劲，那就可作为撞死萧伯纳的好汉而永远名垂史册啦。”
②能温和地讥讽对方的蠢话。
德国大诗人歌德有一天在公园里散步，正巧在一条狭窄的小径上碰上了一位反对他的批评家。这位傲慢无礼的批评家对歌德说：“你知道吗，我这个人从来是不给傻瓜让路的。”机智敏捷的歌德却回答他说：“而我恰恰相反。”说完便闪身让批评家过去。
③有消除疲劳的作用。
在登山旅游或长途跋涉中感到精疲力竭、情绪低落时，说上几句幽默风趣的笑话，顿时便会使人感到轻松、愉快，情绪振奋，忘记疲倦，乘兴前进。
④有医疗作用。
患精神忧郁症的人经常听听笑话，自会痊愈。所谓“笑一笑，十年少”、“一个丑角进城，赶上十个医生”的说法并不夸张。
总之，幽默是才华与智慧的闪光，是交际语言的“润滑剂”。它能使语言生辉，使交际气氛轻松化、活泼化。随着社会的发展、文化的繁荣和经济的进步，幽默将成为社会文明发展的标志之一。
128．提意见的艺术
提意见在现实生活和工作中是经常发生的，但并不是每个人都会提意见，提意见也要讲究艺术。
①不可抱着改变对方主意的心情和他争论，也不要试图去“赢”这场争吵，只要陈述自己的观点就可以了，但也不应让人感到你在说教。
②强调共同之处。差不多任何争执，都有某些双方同意的见解，应该强调这些；如果过分强调分歧的意见，必然使对方不服。
③不要以表达不同见解来证明自己高人一等。
④在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。不过，在未澄清之前，切忌假定意见已有分歧。
⑤有其他人在场时，不要提出使对方感到为难或难堪的意见。
⑥保持愉快的态度，不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快，避免打断对方的讲话，不要使用皱眉、摇头等动作。
⑦在表达意见的时候，要具有选择性，如果在一切事情上都挑剔，人们很快就不愿听你的讲话了。
⑧多说赞美、感谢对方的话。
129．最佳的批评方式
批评，是对人进行教育的一种方式。正确地运用批评方式是很重要的。现在谈谈最佳批评方式的选择。
①触动式批评。措词比较尖锐，语调比较激烈。它适合于惰性心理、依赖性心理较为突出的青年。
②渐进式批评。有层次地逐步深入。适用于自尊心和荣誉感较强的青年。
③商讨式批评。平心静气，商讨的口吻，较为缓和。适用于反应快，脾气躁，情绪易被语言激发的青年。
④提醒式批评。以暗示为手段，语言内容多为提醒、启示之类。适用于性情机敏，疑心较重的青年。
⑤即席式批评。当时、当场、当事的批评。适用于不肯轻易认错的青年。
⑥参照式批评。借助他人、他事的客观形象，运用对比方式烘托出批评内容。适用于经历浅薄、盲目性大、自我觉悟差、易于感化的青年。
⑦发问式批评。以提问为内容，把要批评的事用提问的方式表示出来。适用于善于思考、性格内向、比较成熟的青年。
130．学会向人道歉
人孰无过，所以我们人人都应该学会道歉。衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。
道歉的方式各种各样，最常见和需注意的有以下几点：
①如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方法来代替。一束鲜花能使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
②切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。大人物有时也道歉。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示敬意。
③应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。假如你认为有人得罪了你，而对方没致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。
④你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种做法，对任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别。有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。
131．开玩笑的“规则”
在日常生活中，有人很爱开玩笑，虽然你没有恶意，但也要注意规则。
①注意格调。玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摈弃低级庸俗。
②留心场合。按照中国人的习惯，正规场合一般不宜开玩笑。彼此不十分熟悉或生人、熟人同时在场，不宜开过深的玩笑。
③讲究方式。也就是要因人而异。对性格开朗、喜欢说笑的人，开些“国际玩笑”也无妨，而对性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开玩笑。
④掌握分寸。俗话说，凡事有度，适度则益，过度则损。
⑤避人忌讳。忌讳是因风俗习惯或个人生理缺陷等，对某些言语或举动有所顾忌。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。所以，开玩笑时一定要小心避之。
132．道谢的艺术
在交往中，“谢谢”这两个字如果能正确地运用，就会变得很有魅力。
①必须是诚心的。你确实有感谢对方的愿望再去说它，并赋予它感情，不要让人听起来觉得呆板，成为应付人的“客套话”。
②直截了当地道谢。不要含糊其辞地嘟哝，不要为别人知道你要向他道谢而不好意思。
③指名道姓。通过叫被谢人的名字，使你的道谢专一化。
④道谢时，应注视着被谢者。
⑤找机会谢别人。要养成习惯，并非一个人生来就有感谢别人的素养。
⑥出乎人们意料的道谢。当别人没想到或感到未必值得感谢时，一句“谢谢”会使对方感到很温暖。回想一下，你不时从别人那里得到一声友好的“谢谢”，而过去在同样的情况下你根本不会得到它，想到当时的心情，你就会明白它的意义了。
133．拒绝闲聊四法
漫无边际的闲聊，既影响工作和学习，又容易招惹是非。现介绍4种表白无暇闲聊的婉转方法：
①启示法。在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过3分钟”或鲁迅的名言：浪费自己的时间，等于慢性自杀；浪费别人的时间，等于谋财害命。以此启示来客，谢绝闲聊。
②工作法。当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。
③冷待法。当聊客打开话匣子时，自己保持冷淡，只点头或摇头，不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”；若聊客仍然口若悬河时，可起身做些杂务，令其扫兴而去。
④推迟法。如对方并未闲聊，或自己喜欢与其交谈，但当时确无时间接待，可提议推迟在下班后或共同进餐时进行交谈。
