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第31章 善于在销售方式上创新(1)

新颖的销售能制造商机当产品异常丰富,销售竞争日益激烈时,如何在产品质量未改变、服务质量相当的情况下迅速卖掉产品,提高自己的销售业绩,对销售人员来说是一大考验,更是一大挑战。一个销售员如果不能战胜这样的考验和挑战,那么他将很难取得突出的业绩:相反,如果他能够战胜这样的考验和挑战,那么他的业绩很有可能会一路攀升,成为团队中的佼佼者。

怎样战胜这样的考验和挑战呢?当然是想办法在销售方式上下功夫,实行创新式销售。

在20世纪20年代,一个叫罗宾的美国人拥有一家糖果小厂和几家小店。在众多大厂的挤压下,他的糖果销售状况一直不好,虽然他使出了全身解数提高销售量,但一直收效甚微,而且销量越来越少。

一天,在推销自己的糖果时,罗宾看到一群孩子正在玩游戏,他被孩子们的游戏吸引住了。孩子们把几颗糖果平均放在几个口袋里,由一个公选的人把一个“幸运糖”(一颗大一些的糖)放进其中某个口袋里,不许别人看见,然后大家随意选一个口袋,有幸拿到“幸运糖”的人就享受特权,即他是皇帝,其他人是臣民,每人要上供一颗糖……

在他思索着这种奇怪而有趣的游戏规则时,突然一个灵感闯入了他的脑海。于是,他决定向这些孩子卖幸运——每一个孩子都希望自己幸运,都希望自己“享有特权”。这就需要他改变以前的销售手法。

当时,美国的许多糖果都是以1分钱一颗卖给小孩的。罗宾就在糖果包里包上1分钱的铜币作为“幸运品”,并在报纸、电台打出口号:“打开,它就是你的!”

这种“卖幸运”的做法很快引起了孩子们的兴趣,孩子们纷纷前来购买这种糖。因为如果买的糖中包有铜币,他们不仅可以免费吃一块糖,而且能够感受到“幸运”给自己带来的快乐。

因为罗宾的销售方法奇特新颖,罗宾糖立即闻名全国,销量迅速涨了几百倍。

在销售过程中,同一种产品,不同的卖法给客户的感觉是不一样的。销售人员的最终目的是把产品销售出去。在同行竞争激烈,销售手法雷同,向客户提供的服务和优惠又大同小异的情况下,一个销售员要想吸引更多的客户,提高自己的业绩,必须想办法采用一些新的、让客户容易接受的销售手法,激发起客户的好奇心和购买欲。一旦客户对你的销售方式产生了好奇,并对你的产品产生了购买欲,你将会比同行获得更多的商机。

因此,一个立志要在销售领域里有所作为的销售员,一定要想办法在销售方式的创新方面多下工夫,多动脑子,用自己新颖独特的销售方式去吸引顾客的眼球,让他们产生购买的欲望,并付诸行动。

当然,观念决定行动,要想创新自己的销售方式,必须首先在脑子里树立起牢固的创新意识。对于销售人员来说,应该在脑子里牢固地树立起如下的创新意识:

一、时代需要创新。在一个充满创新激情的时代,创新不仅仅是技术员的事情,也不仅仅是管理者的事情,而应该是每一个人的事情。在销售过程中,销售人员只要有创新的思维,能够采用客户更喜欢的方式,往往可以使客户更喜欢自己所销售的产品,从而取得更好的业绩。

二、销售的最高境界在于创新。在销售领域内。没有创新精神,一味沿袭别人的销售方法是无法取得好成绩的。在创新日益重要的今天,创新式销售是市场竞争的必然结果。要想获得突出成绩,销售人员必须学会创新,采用一些新颖的销售手法去争取更多的客户。

三、创新可以化平凡为神奇。在销售过程中,许多产品通过一种新的方式销售,可以从同类产品中脱颖而出,在客户的眼里变得“不一般”,而客户往往要买的就是“不一般”。因此,无论销售何种产品,销售人员只要有独到的销售方法去吸引客户,往往能够取得意想不到的效果。

四、创新要满足客户的需求。在现代社会,客户对产品的消费不仅仅是针对产品本身,而且更加关注产品所包含的文化意义。在销售产品时,给产品赋予一些文化内涵,然后再去推广它,往往容易引起客户的关注。但是这一切文化内涵必须以满足客户的需求为前提,如果不能满足客户的需求,那么将很难引起客户的购买欲望,毕竟销售产品是为了满足客户的需求。

五、创新式销售可以模仿,但是不能抄袭。在销售过程中,销售人员发现了他人的销售方法比较新颖,可以在模仿的基础上提高,或者受其启发推出更受客户喜欢的销售方式,但不能抄袭其销售方法。抄袭不是创新,而且抄袭会使销售人员永远落后他人一步,无法取得超越别人的业绩。

六、创新源于工作和生活。在销售过程中,销售人员只要能做个有心人,很多事情都可能触发销售人员创新的灵感。尤其是在销售人员与客户接触的过程中,要用心观察客户有哪些共同的消费习惯。一旦发现了其中的规律,也就可能成为销售创新的触发点。

创新式销售是优秀销售人员提高业绩的秘诀之一。在产品面临恶性竞争时,换一种销售方式,往往能给客户不一样的感觉。而这种感觉只要能让客户感到开心,就能激发起他们的购买欲望,最后决定购买,使销路原本不怎么看好的产品出现一派热销的景象。因此,对于一个想在业绩上有所突破的销售员来说,要想改变目前的销售处境,不妨在销售方式上多动一点脑子,让你的销售方式新疑独特起来,也许不久你就会发现,你的销售势头已经柳暗花明。

“抬价”也可促销售

在销售过程中,某些厂家为了促销产品,往往会采用降价促销的手段,以吸引客户的购买欲望,扩大销量。但是,这种方式偶尔用一下可以,用多了就不灵了,而且会给自己带来不少负面影响,比如容易让一些客户想到产品质量不好,或者本来就只值那个价钱。导致产品销售的后劲乏力。所以,频繁地打折降价并不一定是促销的好办法。相反,某些销售人员在销售过程中,坚决不降价,甚至暗示客户要涨价,往往却销售得比较顺利。这种违反常规的销售法也是一种吸引客户的创新式销售手法。

消费者的心理是难以捉摸的。许多人都持有“便宜无好货”的观点。一些明明是物美价廉的优质产品,低价卖给他,或者免费赠送给他,他可能反而会怀疑这是不是假冒伪劣的产品。相反,如果抬高价格,反而会让他们觉得这样的产品货真价实。

唐朝时,著名诗人陈子昂推销自己的才华时,就是利用人们“越贵越是好东西”的心理去获得成功的。

唐朝著名诗人陈子昂是一位善于自拉自唱的高手。虽然他的诗文在当时堪称一绝,但初到长安时,因为一直没人赏识,他在长安并没有什么名气,当然也得不到重用。

为了让自己的满腹才华不被埋没,他决定推销自己。于是,他就想到了一个自抬身价的办法。

他雇了一个卖胡琴的人,拿一把质量上好的胡琴在京城叫卖,卖价一百万。一把胡琴叫卖一百万,当然是稀奇事,因此,这件事很快就传遍了京城的大街小巷,前来围观的人很多,但是,始终没有人舍得花一百万买下这把胡琴。

这时,陈子昂出现在众人面前,对卖琴的人说:“跟我到家取一千缗,胡琴卖给我了。”

卖琴人说:“我的胡琴是少了一百万不卖的。凭什么一千缗就卖给你?”

陈子昂说:“因为只有我才能够让胡琴发出世界上最美妙的声音。如果让别人买去了,那么就无法让琴发出这样的声音。但我只出得起一千缗,如果你要想你的胡琴发出世界上最美妙的声音,那么你只能把它卖给我。”

卖琴人很“怀疑”地看着他,说:“别说大话了,不过,这位公子,如果你真的能够拉出大家公认的最优美的曲子,我就将胡琴按你说的价格卖给你……”

大家很吃惊地看着陈子昂,也很想看看他究竟有没有这样的本事。于是,有人说:“好主意,要不就让大家开开眼界,听听这位公子的音乐……”

陈子昂看了看卖琴人,对大家说:“好,既然大家有兴趣,就请大家明天上午到××客栈听曲吧!”

于是,京城里又很快流传开这样一个消息:有位公子明天在××客栈与叫价百万的卖琴人“赌琴”,一旦赢了就可以以一千缗的价格买到叫价一百万的胡琴……出于好奇,一些名士也纷纷前往,想看一看这位自称能奏出世界上最美妙音乐的人到底是一个什么样的人。一时人山人海,客栈座无虚席,很多人只能在客栈外驻足而听。

陈子昂捧着琴向大家自我介绍说:“我是四川的陈子昂,在写诗作文之余,学会了弹胡琴的雕虫小技。相对写诗作文来说,拉胡琴只是业余水平。但是,既然大家有兴趣,子昂愿意略献小技,以搏一笑……”

说完,陈子昂即手拉琴,琴音非常美妙,大家听得如痴如醉。正当大家沉浸在美妙的乐感中时,陈子昂忽然起身把琴摔得粉粹,说:“我陈子昂写诗作文都无人欣赏,难道还要以雕虫小技来搏得大家的欢心么?此琴值几个钱?不要也罢!……”

陈子昂的惊人之语在京城引起了轰动。很快,他的诗文就传遍了整个京城。

在这个故事里,陈子昂制造“百万胡琴”,然后又低价买胡琴,与卖琴人“赌琴”,最后不屑一顾地摔碎“百万胡琴”,其目的就是要向大家暗示:凭我陈子昂的才华,身价何值区区百万?结果,陈子昂此招一出,以前在京城分文不值的他,迅速成了京城名人,身价也陡涨百倍。

在销售过程中,一但产品的价格低于客户的期望值,客户往往容易轻视产品的价值,尤其是那些比较高傲的客户,他们往往喜欢用高价格的产品来显示自己的消费档次。他们会认为,这种产品便宜,没有档次,买了有失自己的身份。因此,销售员只要对产品的质量有信心。就应该坚持不降价,甚至暗示客户该产品即将涨价,制造一种你现在不买,今后买会掏更多的钱的假像,促使他们购买。

抬价促销是一种极其反常规的销售手法,不仅在一些高傲的客户面前可行,在一些普通客户面前也可以起到一定的促销作用。尤其是一些蓬勃发展、涨价幅度较大的产品,在推销产品时,销售人员遇到了客户有购买意向却犹豫不定时,就可以暗示他们:“你不买,我就涨价”。客户一旦认为涨价是必然的趋势后,就会觉得产品走俏,“过了这个村,就没有那个店”,迅速购买还可以增值,从而下定决心购买。

在运用这种反常规的抬价促销手法时,销售人员需要注意以下几个方面的问题:

一、坚持高档产品卖高价。客户对消费存在一定的误区。认为价格便宜的产品质量自然很次,自然就要打折销售。在产品质优的情况下,销售人员可以一反市场上打折的常态,不仅不打折,而且还向客户暗示:你不买,就要涨价。这样,客户会认为,增值的产品肯定是值得购买的,肯定是高档产品。因此,销售人员在客户面前坚持高档产品卖高价,有时也会起到促销作用。

二、产品所属行业是火爆行业。在销售过程中,许多销售人员会发现,某些产品越涨价越卖得红火,客户在购买时也越感到开心。例如,房价年年涨,但是购买的人却越来越多。这是客户在购买产品时,唯恐买不到、唯恐买迟了花钱会更多的缘故。销售人员看准了所销产品属于火爆行业的产品时,一反常态,以涨价促销售,也未尝不可。

三、营造畅销的气氛。在销售过程中,销售人员会发现很多客户有从众心理,对市场上畅销、流行的一些产品,购买时往往不考虑价格,往往会误认为越贵的产品越有档次,畅销的产品就应该卖高价。因此,在遇到某些产品滞销时,销售人员不要急于降价,应该想办法营造一个畅销的市场氛围,适当的时候还可以考虑涨价。一旦客户发现产品走俏、价格有继续上涨的迹象,只要他们有消费需求,他们就不会过分在乎价格,从而下决心提前购买。

四、做市场环境的文章。现在原料涨价导致某些产品涨价是一个社会趋势。在向客户推销产品时,销售人员也可以原料涨价产品将会继续涨价来暗示客户尽快购买,从而达到以涨价促销的目的。在这种市场环境下,对于某些产品来说,销售人员暗示客户“你不买,我就涨价”是容易让客户信以为真的。

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