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第24章 嗓音和语调(3)

有一个身强体壮的男孩试图将一头牛赶往牲口棚。他用尽浑身力气推它,不停地用鞭子抽打它,大声吆喝它,然而牛站在那儿就是不肯动。一位挤牛奶的女工见状,走上前来。她深知牛的饮食习惯。她把一根手指伸进牛的嘴里,很驯服地将它牵到了牲口棚里。原来,她从牛的角度考虑问题,尽力让自己的行为符合它的习性,对它产生强大的吸引力。掌握了这一点,她想把牛牵到哪里就能牵到哪里。布提亚·辛格是印度的一个5岁男孩,虽然他年纪不小,却是全世界最年轻的马拉松选手。因为他4岁半时,就完成了42195公里马拉松跑,此举震惊了整个印度,人们称他为马拉松神童。2007年6月6日,5岁的布提亚开始了新的挑战:打算用10天时间,从印度的布巴内斯瓦尔市跑到加尔各答市,整个行程大约500公里。起跑前,有许多支持布提亚的人,拉着横幅到起点给他打气。一些媒体也纷纷来到现场,采访这位长跑神童。但就在此时,一件意想不到的事情出现了:大量警察封锁了布提亚的长跑线路。警方负责人解释说,他们接到政府的指令,严禁辛格参加这项马拉松活动。对此,主办方非常恼火,认为政府这样做会扼杀一个长跑神童,他们还准备向当地法院起诉政府这种非法干预行为。但是,面对着辛格家长和教练的反对,面对着辛格的支持者的抗议,印度政府还是禁止了辛格的马拉松活动。印度政府禁止的理由是:辛格只是一个5岁的孩子,而500公里的路程,对他的体力和情绪都是一个负担,这很容易使他身体出现营养不良、贫血和心脏疾病。让一个孩子去尝试不属于他年龄的生活,这是一种极大的残忍。国家可以不要神童,但有责任保护一个孩子的生命健康。谈话时要设法使自己的观点能更好地吸引听者,去激发他意识中同你观点共鸣之处。你要先尊重对方的观点,表达出你的友好。再慢慢阐述自己的观点。

4有理有证

不要感情用事,更不能急于求成。耐心谨慎、循序渐进中朝自己的目标发展。要想能最终征服听者,就要恰当运用技巧。

假设,你要发表一个演说,号召建立一所新学校。那些有小孩在上学的家长有望支持你,你最大的困难会来自那些没有小孩在上学的纳税者。他们要么是没有小孩;要么是小孩已长大成人,不用上学;要么是已把小孩送往了私立学校。

要使没有小孩上学的家长支持你,办法之一是“划分阵营”,即把同意建校的人当成朋友,把不同意的当成对手,甚至是敌人看待。在现实生活中当人们的意见不一时这种可悲的做法又确实通常发生。在这条路上,到处是误解、怀疑、对抗和冲突,万一走向极端,它能像当年美国南北方在种族隔离问题上所产生冲突那样,给人留下深深的裂痕。如果你也实行“划分阵营”的方法,冲突定会发生。朋友可能会和朋友吵;各种组织也可能会相互指责。当然,有小孩上学的父母有可能会投你一票,但是你却似乎不大可能再得到其他人的支持。毫无疑问,这是一条死路。

现在,让我们试一试另一条路子,即权衡利弊,以理服人。我们可以通过分析建校的利与弊,得与失,对不同意建校的纳税者晓以利害,让他们改变立场,拥护你。我们知道,一旦你提出了建校的主张,所有的投票者便会有意识或无意识地在心里进行掂量,在天平的一端,是改善受教育的机会;在天平的另一端,是纳税。对于我们中的任何人来说,纳税本来就是件令人头痛的事,因此我们不会太乐意把砝码加在改善教育机会的一端。然而,我们中的每一个人也都希望我们的后代能接受良好的教育,对有的人来说这尤其显得紧迫与重要。因此,尽管不少人会把砝码放在纳税的一头,但是经过权衡和比较绝大多数人还是会倾向于改善教育机会。这样,我们真正的挑战便是如何才能增加改善教育机会一端的重量。演讲时,重点目标应放在那些不同意建校的人的身上,在对他们表示理解的同时,着重向他们阐明建校的紧迫性和必要性,逐渐引导他们转向支持你。例如,你可以说:

“要是你走进现在的学校去看一看,展现在你眼前的将是怎样一幅景象呢?教室拥挤,体育馆人满为患,实验室里设备简陋……建立一所新的学校已刻不容缓,因为我们都希望我们的子女受到最好的教育……”

事实上,只有当你真正相信你自己的观点时,你才能谈得上真正去说服你的听众。而且,除非你真正感到你的演讲对听众有用,否则你不可能真正使你的观点吸引听众;除非你能真正充分意识到任何问题都有两个对立面,任何通情达理的人都会选择其中的一面,否则你不可能真正说服你的听众;除非你真正心胸开阔,无偏见,否则你不可能真正说服你的听众;除非,你的情感是真正诚挚的,你的演讲引发

了听众的共鸣,否则,你就不可能真正说服你的听众。对人要诚挚,谈话要有理有据,才是成功的基石。

开场白的技巧

凡事,开头总是关键。那么,又应当怎样做好谈话的开头呢。通常在谈话的前几句就已经注定了事情的成败,听者一般已经决定是否能接受,甚至决定了是否要继续下去,下面我给大家推荐一份演讲稿:

尊敬的各位评委,亲爱的各位同学:

大家好!今天我演讲的主题是感恩的心。

著名哲学家康德说过:有两种东西,我们愈是时常反复地思索,它们就愈是给人的心灵灌注了时时翻新、有增无减的赞叹和敬畏,这就是我头上的星空和一颗感恩的心。同学们,社会培养了我们,大学教育了我们,我们既要理解、征服头上的星空,也必须恪守一颗感恩的心。

我们来到大学,就像一张空白的磁盘,到大学这台电脑上拷走了知识和精神。我们的时间是有限的,我们面对的硬盘却是最大的……而我们应该做的便是抓紧一切时间去把我们体会到的大学精神拷过来,然后用一生的时间来解读。有一颗感恩的心更是我们要拷走的,同时我们应该问问自己,我们的心中留下了什么?

这时我不禁想到了日夜思念的父母,他们那熟悉的身影不知在我梦里出现了多少次,可是当他们大汗淋漓地在农田里劳累时,我做儿子的却不能替他们,让他们好好休息一下……但愿我的一份思念能够化作一杯淡淡的清茶,在他们累的时候,送去阵阵清香。我感恩父母,所以我从不辜负他们对我的殷切希望,始终坚持,从不退缩地去奋斗。

感谢天地,感谢命运,天地虽宽,道路坎坷,但是只要心存感恩,就会努力做我自己,花开花落,我一样会珍惜。

同学们,做人真的很难,做一个好人更难!

看看我手中的这张照片,也许大家见过它,它的作者获得了摄影界的许多大奖,他就是凯文·卡特。然而他却在别人的称赞声中离开了人世。你们知道是为什么吗?其实原因就在这张照片里。1993年,苏丹全国爆发饥荒,饿殍遍地,惨不忍睹,凯文·卡特在一个极其偶然的时刻,他看见一只秃鹰站在一堵破墙上,目不转睛地盯着一个骨瘦如柴的小女孩,就在秃鹰扑向小女孩的那一瞬,艺术的灵感在他心头一闪,他拍下了这张照片。然而这个小女孩却成了秃鹰口中的美食。虽然他获得了梦寐以求的荣誉,可是他始终认为他的成功是小女孩成就了他,可是他现在无法来报答。小女孩的死换来了所谓的成功,他始终无法摆脱内心的煎熬,就这样他带着一颗感恩的心走了。

感恩的心是人性的脊梁,如果不能在灵魂的坝坎上筑起一个感恩的堤坝,我们很容易在欲望的驱使下迷失真实的自我,在金钱的诱惑下丧尽天良。感恩的心,唯有一颗感恩的心才能撑起人性的大厦,才能使这个世界充满爱。

2007年一个名叫丛飞的歌手深深地感动了每一个中国人,然而今年4月20日却离我们而去,“好人丛飞”就这么走了,他的精神整整感动了我们这一代人。可是当他病重期间,他曾经资助过的一些同学,连个问候都没有,甚至有的孩子的家长打电话来催款。这是一个什么样的社会……说到这里我都没有勇气去面对这个丧失了感恩心的群体。更让人气愤的是一个受丛飞资助的大学生,如今已经当上了老师,却因为媒体披露他的姓名,大为恼火。一个叫阿珍大学生,也是丛飞资助的,在上学期间看到同学用MD,她竟然要求丛飞寄给她一个,可是毕业后成为歌手的她却没有联系过丛飞。同学们,想象一下这样没有丝毫感恩心的人,又怎么会有良心呢?

其实我们的生活中处处充满了感恩。大家是否记得上学期,钟掘院士给我们做报告,整整5个小时一直站着为我们做《极端制造》的报告,还有每天下午坐在轮椅上微笑着的金院士……生活在这样一个大学校园里实在是一种幸福,我们感恩过吗?我想我们应该怀着一颗虔诚的心来感谢生活,感谢那些默默为我们成长付出的人们。因为感恩,我们的心时时也被感动着,并且我们用自己的爱心去回报这一切,在我们的心中就有说不出的喜悦在荡漾……

Live is like a box of chocolates,you never know what you will get人生就像一盒巧克力,你永远不会知道你将会得到什么?要靠自己的心去品味它。这是《阿甘正传》里的经典对白,他强调简单而平和地面对人生的态度,学会珍惜与感恩。

同学们与其说一流大学的目标是他们的毕业生中出了多少领导人,多少科学家、企业家,还不如说一流大学总是在踏踏实实地培养成千上万个有诚信的人、有颗感恩心的人。

同学们:天行健,君子以自强不息。未来的天空我们带着一颗感恩的心一起飞翔。

这段演讲稿的开头起到引起听者的注意;为听众提供背景知识;为听众阐述演讲结构;为听众说明演讲目的;能激发出听众的兴趣;能争取到听众的信任。丹尼尔·韦伯斯特说:“如果有人要拿走我所有的财富而只剩下一样,那么我会选择口才,因为有了它我不久便可以拥有其他一切财富。”演讲是一件很难的事情,一个好的开始更是难能可贵的。要想引起听者的注意,那演讲所选取的方式就应当随题材、听众和场景的不同而改变,一般可以运用名言、事例、经历、引言、幽默等手段来达此目的。

另外要注意开头应当为听众解释关键的术语。我们应当让听众理解演讲中的某些术语或概念,所以在演讲开头时对关键术语加以解释就是很有必要的。例如,一位公司副总裁在就记者招待会的用途发表演讲时,就很好地运用了这一技巧:公共关系,简单地说,就是指“与公众的关系”,即任何涉及公司或个人的关系。它的主要目的就是有效地利用媒体——最常见的是书面形式——为公司谋取最佳印象或形象。

美国空军少将鲁弗斯·L·比拉普斯在夏努特空军基地的一次宴会上作演讲时,就对“黑人遗产周”的有关背景知识及其对美国空军的重要性作了介绍:

“我很高兴来到此地,同时我也很感谢应邀和在座各位讨论有关美国黑人问题。为保持和增进民族间的理解,美国各大州又开始纪念‘黑人遗产周’。在这夏努特空军基地,我们庆祝它则可以对美国空军进行完整无缺的教育。

我们民族的主旋律是:‘黑人历史,未来的火炬。’”这个已成为美国人民生活一部分的纪念活动,是弗吉尼亚州纽坎顿市卡特·G·伍德森最先提出并计划的,他现在被誉为美国“黑人历史之父”。伍德森先生于1915年成立了“美国黑人生活和历史协会”。后来,他又于1926年发起了“黑人遗产周”纪念活动……

演讲者通常会被认为某些方面的专家是权威。但听众往往对演讲的主题是不熟悉或是知之甚少的,这就有必要在开头部分讲述与主题有关的背景、知识,这不仅可以使听众理解演讲的主题,还可以突现出主题的重要性。汉诺威信托制造公司的主席及总裁约翰·F·麦克基里卡迪在一次演讲的开头中就很明了地陈述了他演讲的结构及范围:

“女士们,先生们,晚上好。我很荣幸应科里曼主任的邀请来参加这个在我国很有权威的商业论坛——在见解上它可以与底特律和纽约的经济俱乐部相提并论。

第一,我将对最近的国内经济形势加以展望。我认为它并非人们有时所想象的那样严峻。

第二,谈谈近期欧佩克的经济增长对国际的经济增长的影响——对包括我们自己在内的许多国家来说是件痛苦的事,但又是完全有办法应付的。

第三,对总统的能源建议做几点评论,我认为它既令人鼓舞,又令人失望。最后,我将就演讲逐渐成为一种时尚和必要的现象以及美国的现状谈一点个人看法。”演讲时,如果是演讲的主题很复杂,专业性较强,或是需要论证几个观点时。应当利用开头部分,对所要演讲的内容加以概述,能让听众了解演讲的中心思想和结构能使演讲易于理解,显得有条理。

美国快递公司主席詹姆斯·鲁滨孙三世在短短的15秒钟内便把他的演讲目的陈述给听众:“女士们,先生们,早上好。谢谢大家给予我这个露面机会。美国广告联盟是美国传播工业的一个重要组成部分。当前,美国传播工业还面临许多问题,而重担则落在大家的肩上。我今天演讲的目的便是就这些问题及它们呈现出的挑战谈谈我的看法。”演讲的开头应先说出演讲的目的。否则听众会误解了演讲的目的,甚至开始怀疑演讲者的动机,或是与演讲者持有观点相对立。这时要想改变听众的观点时——要使演讲成功就需要建立听众对演讲者的信任感。杰弗里和彼得森两位专家针对这个问题提出了下面几条建议:

(1)承认分歧的存在,但是着重强调共同的观点和目标;

(2)对那些连演讲还没有听就对演讲者的名声和所作所为进行攻击的行为加以驳斥;

(3)否认演讲的动机是自私和个人的;

(4)唤起听众的公道意识,让他们仔细地去听演讲。

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