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第2章 人类的统帅——语言(2)

的确,能够在交谈中把意思有效地表达出来的人,走到哪里都可以出人头地。他们不但可借口才引起旁人的注意,也比一般人拥有更多、更好的发展机会。一个人必须了解:如何探寻事物。如何说明事理,以及如何进行说服性的言谈,才能获得他人的支持和事业上的成功。

善说与会说

在日常生活中大多数人或许都有这样一种感受:与朋友在一起,兴高采烈、高谈阔论,回来后猛然想起自己还有一句关键的话没有说出来,或者有一句话说得不合时宜,心中不免顿生遗憾。于是便问自己一句:我会说话吗?

“我会说话吗?”这是一个看似十分简单实则常常困扰我们的问题。

“会说话”,即善于说话,就是指说话者能够准确自如、恰到好处地表达出自己的思想、感情和意图;能够把道理讲得清楚明白、形象生动:能够轻松自然、简洁明了地使他人听清和理解自己的话语。同时,还要能够从与他人的交谈之中,测定他人说话的意图,增多自己对他人的了解,跟他人建立良好、和谐的友情。

善于说话的人,一定也要敢于说话,并有巧妙的言辞和精彩的语句,如果不敢于向他人表述,不敢直言,便很难得到别人的认可。

在工作及事业上,会说话的人,可以充分利用自己的语言交际能力来说服他人。使工作顺利进行,左右逢源。可以说,会说话的人,必定拥有良好的人际关系,也能为他的事业成功打下基础。为此,我们不妨从以下几点测试一下自己:

1.会不会听话

说话是一种艺术,需要一定的技能去表现,我们必须认识和掌握这种技能,然后才能获得想要拥有的成功。一个人会说话,首先得会听话。在说话的时候要认清对方,考虑对方的反应,坦白直率,细心谨慎,说话时间不宜太长,更不要一人说到底。说话的时候不可惟我独尊。把大家排除在外面,因为说话的目的是说明一些事情,使人发生兴趣。所以,说话要清晰、要明白、要坦率、要易懂,而且要给足对方说话的时间。

2.有没有用情

曾经打败过拿破仑的库图佐夫,在给卡捷琳娜公主的信中说:“您问我靠什么魅力凝集着社交界如云的朋友,我的回答是:真实、真情和真诚。”可以毫无疑问地说,真实、真情和真诚的态度是成功的说话者的法宝。用真的情感、竭诚的态度去唤醒人们的心灵,对真善美热情讴歌,对假丑恶无情鞭挞。用诚挚的心去弹拨他人的心弦,用虔善的灵魂去感化他人的胸怀。让听者闻其言,知其意,感其心,达到情感上的共鸣,就会令讲话如春风化雨,润物无声,潜移默化,激起群众的热情,产生震撼人心的巨大力量,从而发生“共振效应”。

一个说话者如果感情不真切,是逃不过成百上千听众的眼睛的,更是不能打动听众的心的。1858年,美国著名政治家林肯在一次竞选辩论中说:

“你能在所有的时候欺瞒某些人,也能在某些时候欺瞒所有的人,但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”

这句著名的政治格言成了林肯的座右铭。第二次世界大战期间,年近70岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时,激动得像小孩一样,哭得涕泪横流。他的这一次演讲,动人心魄,极大地鼓舞了英国人民的反法西斯斗志。

一个人如果讲话华而不实,缺乏真挚而热烈的情感,虽然能欺骗听众的耳朵,却永远得不到听众的心,只有讲话时袒露情怀,敞开心扉,才会达到语调亲切、说理虔诚、激情进发、内容充实的效果。

3.有没有让别人感到不安

我们在日常交往中,不要企图揭露他人的隐私,更不要去“攻击”别人,这是与人谈话的最基本准则。

谈话时首先要尊重对方,其次要诚恳,要设身处地为别人着想,也就是谈话时要掌握分寸。避免任何可能伤害别人的成分。即使对方确有缺点也不可抓住不放,喋喋不休。出于礼貌的做法也只能是委婉批评,适可而止。总之,不论谈话内容如何,只要你对别人尊敬,就能得到相应的回报。

4.有没有“我”字满天飞

哈佛教授引用亨利·福特的话说:“‘无聊的人是把拳头往自己嘴里塞的人。也是‘我’字的专卖者。’比如在一个鸡尾酒会上,主人10分钟内用几十个“我”字:我的车子、我的别墅、我的花园、我的小狗,我想……令听众十分反感。”如果你在说话中,不管听者的情绪或反应如何。只是一个劲地提到我如何如何,那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车,应该随时注意交通标志,就是说,要随时注意听者的态度与反应,总以自我为中心,必然招致别人反感。

5.有没有冷落人

谈话时冷落他人,就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。千万记住,不要遗漏任何人,让你的双眼环视着周围每一个人,留心他们的面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中,常有少数人被无情地冷落,假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途至关重要的人物,那将是怎样的后果呢?

不要冷落任何人,即使他的言行举止是多么令人生厌。“己所不欲,勿施于人”,应该想想自己被人冷落的滋味。要想使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的热情,因而对你有好感、感兴趣,就不要让人“冷”在那里。

6.有没有打断别人

别人谈话时有打岔习惯的人最容易惹人厌烦,这是缺乏礼貌的表现。没有比打断别人说话更让人难以忍受的了。比如在别人讲话时不要用他人的话来打岔,也不要提出不相干的意见来打岔,更不要用鸡毛蒜皮的小事来打岔。

总而言之,尽量不要打断别人的讲话。除非这种讲话过长而无味,或讲话受到众人起哄,或者讲话者口出狂言而旁若无人时,打岔才会显得必要。

语音的重要性

嗓音是决定一个人说话效果的关键,善于运用嗓音的人,说话显得精力充沛,富有吸引力。悦耳的嗓音就像音乐一样会给人带来愉快的情绪。如果一位女性,她的声音清脆圆润,那不管她到什么地方,只要一开口说话,所有的人都会洗耳恭听,因为他们无法抗拒如此富于魅力的声音。那种真诚、爽朗、充满生命活力的声音就像从干裂的地面喷出的一股清泉,就像从静寂的山谷涌出的一道急流。在每个人的心头涓涓而流,恰似生命中最美的音符。即便这位女士的相貌相当普通,但因她的声音所带来的魅力是不可阻挡的,她高雅的素养和迷人的个性无疑会给人们带来最美好的享受。

那么,优美声音有没有标准呢?回答是肯定的。根据剑桥口才教育专家的建议,总结出以下几条,以供参考。

1.语调

语调能反映出一个人说话时的内心世界,表露其情感和态度。当你生气、惊愕、怀疑、激动时,你表现出的语调也一定不自然。从你的语调中,人们可以感到你是一个令人信服、幽默、可亲可近的人,还是一个呆板保守、具有挑衅性、好阿谀奉承或阴险狡猾的人。你的语调同样也能反映出你是一个优柔寡断、自卑、充满敌意的人,还是一个诚实、自信、坦率以及尊重他人的人。

不管你谈论什么样的话题。都应保持说话的语调与所谈及的内容相互配合,并且能恰当地表明你对某一话题的态度。要做到这一点,你还应做到以下几点:

(1)向他人及时准确地传递准确的信息;

(2)得体地劝说他人;

(3)倡导他人实施某一行动要有力度;

(4)说话果敢,不拖泥带水。

2.节要

与口才出色的人谈话简直是一种艺术的享受。他们说话时,抑扬顿挫,引人人胜,就像一个出色的钢琴家,将语言的节奏当做钢琴的琴键而随意指挥。弹奏出一曲动人心弦的“高山流水”。他们对语言节奏的掌握可谓随心所欲。

语言的节奏,大致可分为高亢型、低沉型、凝重型、轻快型、紧张型、舒缓型,若能有效地掌握,便能起到打动人心的效果。

3.发音

发音是说话的关键,我们所说出的每一个词、每一句话都是由一个个最基本的语音单位组成,然后再加上适当的重音和语调。正确恰当的发音。将有助于你准确地表达自己的思想,使你心想事成。只有清晰地发出每一个音节,才能清楚地表达出自己的思想,才能自信地面对你的谈话对手,达到你想要的谈话效果。

4.音量

说话应适当控制音量,当你内心紧张时往往发出的声音又尖又高。当你意志消沉时。说话往往会让人觉得有气无力。彼得是一家大型金融机构的投资研究部经理。在平时的工作中,他总是表现得异常活跃和激动,为了让大家听到他所说的话,他总是大声叫喊。每当他打电话时,隔几个办公室也能听清他所说的每一句话,同事们对他的这些行为产生反感。

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