讲究文明是中华民族的优良传统。文明礼貌是人们在社会交往中受到历史传统、风俗、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既被人们认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种精神及要求的行为准则或规范的总和，是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。文明礼貌的意义在于：
（1）沟通。人们在社会交往中，只要双方都能自觉地遵守规范，就容易沟通感情，从而使交往获得成功。
（2）协调。在社会交往时只要人们注重文明礼貌，就能互相尊重，友好合作，从而缓和和避免不必要的冲突。
（3）维护。文明礼貌是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。
（4）教育。文明礼貌通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯。倡导人们按规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究文明礼貌的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响周围的人。
