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第13章 环境分析与营销对策

一、环境威胁与市场机会

市场营销环境通过对企业构成威胁或提供机会而影响营销活动。环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素,它的发展对企业形成挑战,对企业的市场地位构成威胁。这种挑战可能来自于国际经济形势的变化,如2008年爆发的全球金融危机,给世界上大多数国家的经济和贸易带来负面影响。也可能来自于社会文化环境的变化,如国内外对环境保护要求的提高,某些国家实施绿色壁垒,对某些生产不完全符合环保要求的产品的企业,无疑也是一种严峻的挑战。

市场机会是指对企业营销活动具有吸引力的领域,在这些领域,企业拥有竞争优势。环境机会对不同企业有不同的影响力,企业在每一特定的市场机会中成功的概率,取决于其业务实力是否与该行业所需要的成功条件相符合,如企业是否具备实现营销目标所必需的资源,企业是否能比竞争者利用同一市场机会获得较大的差别利益。

二、威胁与机会的分析、评价

企业面对威胁程度不同和市场机会不同的营销环境,需要通过环境分析来评估环境机会与环境威胁。企业最高管理层可采用“威胁分析矩阵图”和“机会分析矩阵图”来分析、评价营销环境。

(一)威胁分析

对环境威胁的分析,一般着眼于两个方面:第一,分析威胁的潜在严重性,即影响程度。第二,分析威胁出现的可能性,即出现的概率。其分析矩阵,纵轴表示威胁影响的程度,即环境威胁出现后对企业带来利益损失的大小;横轴表示出现威胁的可能性,一般用概率值表示,数值越大,表示出现威胁的可能性越大,反之,表示出现威胁的可能性越小。

在威胁分析矩阵图中,处于3、5位置的环境威胁出现的概率和影响程度都大,必须特别重视,并制定应对策略;处于7位置的威胁出现的概率和影响程度均小,企业不必过于担心,但应注意其发展变化;处于1、6位置的威胁出现概率虽小,但影响程度较大,必须密切注意其出现与发展;处于2、4、8位置的威胁影响程度较小,但出现的概率大,也必须充分重视。

在环境威胁分析中,企业应特别重视区域3、5和区域1、6的营销环境,要把主要精力放在对这两种环境的监测和改变上,防止威胁给企业带来的营销风险。

(二)机会分析

机会分析主要考虑其潜在的吸引力(盈利性)和成功的可能性(企业优势)大小,其分析矩阵,纵轴表示机会出现后对企业带来成功的影响程度的大小;横轴表示成功的可能性。

在机会分析矩阵图中,处于3、7位置成功的机会、潜在的吸引力都大,有极大可能为企业带来巨额利润,企业应把握战机,全力发展,而处于1、5、8位置的机会,不仅潜在利益小,成功的概率也小,企业应改善自身条件,注视机会的发展变化,审慎而适时地开展营销活动。

对市场机会的分析,还必须深入分析机会的性质,以便企业寻找对自身发展最有利的市场机会。

1.环境市场机会与企业市场机会

市场机会实质上是“未满足的需求”,伴随着需求的变化和产品生命周期的演变,会不断出现新的市场机会。但对不同企业而言,环境机会并非都是最佳机会,只有理想业务和成熟业务才是最适宜的机会。

2.行业市场机会与边缘市场机会

企业通常都有其特定的经营领域,出现在本企业经营领域内的市场机会,即行业市场机会,出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会,则称之为边缘市场机会。一般说来,边缘市场机会的业务,进入难度要大于行业市场机会的业务,但行业与行业之间的边缘地带,有时会存在市场空隙,企业在发展中也可用以发挥自身的优势。

3.目前市场机会与未来市场机会

从环境变化的动态性来分析,企业既要注意发现目前环境变化中的市场机会,也要面对未来,预测未来可能出现的大量需求或大多数人的消费倾向,发现和把握未来的市场机会。

用上述矩阵法分析、评价营销环境,可能出现4种不同的结果,综合纵轴代表机会水平,横轴代表威胁水平。处于冒险业务的区域,机会水平高,威胁水平也高;处于理想业务的区域,机会水平高,威胁水平低;处于成熟业务的区域,机会水平低,威胁水平也低;处于困难业务的区域,机会水平低,威胁水平高。

三、企业营销对策

在环境分析与评价的基础上,企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务,要分别采取不同的对策。

对理想业务,应看到机会难得,甚至转瞬即逝,必须抓住机遇,迅速行动;否则,丧失战机,将后悔莫及。

对冒险业务,面对高利润与高风险,既不宜盲目冒进,也不应迟疑不决,坐失良机,应全面分析自身的优势与劣势,扬长避短,创造条件,争取突破性的发展。

对成熟业务,机会与威胁处于较低水平,可作为企业的常规业务,用以维持企业的正常运转,并为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件。

对困难业务,要么是努力改变环境,走出困境或减轻威胁,要么是立即转移,摆脱无法扭转的困境。

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