有时别人提出的要求并不是不合理，但因条件的限制无法予以满足。在这种情况下，拒绝的言辞可采用“先承后转”的形式，使对方精神上得到一些宽慰，以减少其因遭拒绝而产生的不愉快。
一家公司的经理对一家工厂的厂长说：“让我们公司做你们的经销商，以我们的名气和你们的实力来打造一个全新的大品牌，你看怎么样？”厂长回答：“这个设想很不错，只是目前条件还没有完全成熟。”这样既拒绝了对方，又给自己留了后路。
对别人的请求最好避免一开口就说“不行”，而是要先表示理解、同情，然后再据实陈述无法接受的理由，获得对方的理解，使其自动放弃请求。
李小芳和王静是大学同学，李小芳这几年做生意虽说挣了些钱，但也有不少的外债。两人毕业后一直没有来往，一天，王静突然向李小芳提出借钱的请求，李小芳很犯难：借吧，怕担风险；不借吧，同学一场，又不好张口。思忖再三，最后李小芳说：“你在困难时找到我，是信任我，但不巧的是我刚刚买了房子，手头一时没有积蓄，你先等几天，等我过几天账结回来，一定借给你。”
在别人因急于事成而相求，而你确实没有时间、没有办法帮助他的时候，一定要考虑到对方的实际情况和他当时的心情，一定要避免使对方恼羞成怒，以免造成误会。
拒绝还可以从感情上先表示同情，然后再表明无能为力。
黄女士在民航售票处担任售票工作。随着乘坐飞机的旅客人数与日俱增，黄女士时常要拒绝很多旅客的订票要求。这时，黄女士总是以非常同情的态度对旅客说：“我知道你们非常需要坐飞机，从感情上说我也十分愿意为你们效劳，使你们如愿以偿，但票已订完了，实在无能为力。欢迎你们下次再来乘坐我们的飞机。”黄女士的一番话，叫旅客再也提不出意见来。
先用肯定的口气去赞赏别人的一些想法和要求，然后再来表达你拒绝的原因，这样你就不会直接地去伤害对方的感情和积极性了，而且还能够使对方更容易接受你，同时也为自己留下一条退路。
先扬后抑这种方法也正是一种“先承后转”的方法，同样是一种力求避免正面表述，而采用间接方式拒绝他人的一种方法。
一般情况下，你还可以采用下面这些话来表达你的意见，“这真的是一个好主意，只可惜由于什么样的原因，我们不能马上采用它，等情况好了再说吧！”“这个主意太好了，但是如果只从眼下的这些条件来看，我们必须要放弃它，我想我们以后肯定是能够用到它的。”“我知道你是一个体谅朋友的人，你如果对我不十分信任，认为我没有能力做好这件事，那么你是不会找我的，但是我实在忙不过来了，下次如果有什么事情我一定会尽我的全力来帮助你。”
