1.勾起别人的好奇心
你看电视的时候，是不是经常有这样的体会：
电视连续剧每集的结尾总是在关键的时刻结束，将悬念留给你，勾起你的好奇心，以至于你不得不锁定频道，等着下一集。人们的好奇心是无法估量的。
在心理学上，有一个禁果效应。你越想把一些事情或信息隐瞒住不让别人知道，越会引来他人更大的兴趣和关注。人们对你隐瞒的东西充满好奇和窥探的欲望，甚至千方百计通过别的渠道试图获得这些信息。
让我们来看看土豆从美洲引进法国的一段历史。在法国，土豆很长时间没被推广，原因是：宗教迷信者把它叫做“鬼苹果”；医生们认为它对健康有害；而农学家断言，土豆会使土壤变得贫瘠。著名的农学家安瑞·帕尔曼切在德国当俘虏时，亲自吃过土豆，回到法国后，决意要在自己的故乡培植它，可是很长一段时间他都未能说服任何人。于是他耍了一个花招。
1787年，他得到国王的许可，在一块出了名的低产田上栽培土豆。根据他的要求，有一支身穿仪仗服装的、全副武装的国王卫队看守这块地。但只是白天看守，到了晚上，警卫就撤了。这时，人们受到禁果的引诱，每到晚上就来挖土豆，并把它栽到自己的菜园里，帕尔曼切就这样达到了目的。
探究周围世界的未知事物，是人类普遍的行为反应。无法知晓的“神秘”的事物比能接触到的事物对人们有更大的诱惑力，也更能促进和强化人们渴望接近和了解的诉求。我们常说的“吊胃口”“卖关子”，就是源于人们的期待心理。
当你想说服别人的时候，最主要的是先引起别人的兴趣。当别人对你将要说的话感兴趣了，你才可能有机会说服别人。那么，怎样才会让别人对你的话产生兴趣呢？最好的办法就是设置悬念。
越不知道的事情，人们就越是好奇，越是想知道。比如，你直接跟某人说：“有件事情，我要跟你说一下。”对方可能会漫不经心地回应：“你说吧！”如果你换个形式，设一个悬念地对他说：“有件事，不知道当讲不当讲？”他马上会边竖起耳朵，边催促你：“快讲吧，到底什么事？”
又比如，你说：“告诉你一件事。”不足以引起别人的兴趣，如果你说“这件事我还是先不告诉你了。”那么对方就会立即来了兴趣。这样一来，就把话题引向了你要的方向。
工地上的工头常常坚持反对一切改进的计划。姚工程师以前提出好多的想法，都被他否定了。这次，姚工程师想换装一个新式的指数表，但他想到那个工头必定要反对的。于是他腋下挟着一个新式的指数表，手里拿着一些要征求他意见的文件去找工头。
当大家讨论关于文件中的事情的时候，姚工程师把那指数表从左腋下移动了好几次，工头终于先开口了：“你挟着的是什么东西？”姚工程师漠然地说：“哦！这个吗？这不过是一个指数表。”工头说：“让我看一看。”
姚工程师说：“哦！你还是不要看比较好！”并假装要走的样子，说：“这是给别的部门用的，你们部门用不到这东西。”
姚工程师越是这样说，工头越想看，越好奇，“什么东西别的部门能用，我的部门就用不上呢？”工头就对姚工程师说：“我很想看一看。”当他审视这个指数表的时候，姚工程师就看似随意但又非常详尽地将其效用讲给他听。
工头看了，大声说：“我们部门用不到这东西吗？其实，它正是我想要的东西呢！”姚工程师听到工头这样说，暗自笑了。他的目的就这样轻易地达到了。
因此，你要引起别人的兴趣，不妨故作悬念，引起别人的好奇心，让对方主动对你说的话产生兴趣。记住，你越是卖关子，对方越对你的话感兴趣。
在一次新课开始前，一位教师故弄玄虚地说：“同学们，我这里有一道题目，本想让你们做一做，可是连我都没有办法做出来，对你们来说就更难了。”好几个学生请求道：“老师，让我们看看这道题目吧？”老师装作无可奈何的样子把这道题目写在黑板上。全班同学忙碌起来。不一会儿，有很多学生举起手。老师故意拉长腔说：“怎么样？不会做吧？”
谁知，同学们齐声说：“老师，我们已经做出来了！”几个同学清晰地说出了解题的方法和思路。老师装作甘拜下风，说：“同学们，你们真的太厉害了，比老师还聪明，这节新课你们自己肯定自学就会，有没有信心？”同学们大声说：“有！”学生们学习兴趣盎然，积极性高涨。
通常，一个人的某种欲望被禁止的程度越强烈，它所产生的抗拒心理也就越大。这个老师非常聪明，利用这一点激起了学生的解题欲望。值得我们借鉴。
2.运用别人的逻辑说服别人
我们在与他人沟通的时候，难免会出现一些分歧。这个时候，想要说服他人，就要拿出辩驳的本事。辩驳的主要作用是通过言语的交锋，批驳他人的观点，树立自己的思想。如果运用得巧妙得体，堪称防身的盾、反击的矛。
作为中学生的我们，要想做到能言善辩，必须掌握一定的方法才能获得成功。
我们都读过《自相矛盾》的故事：有个卖盾和矛的楚国人，夸他的盾说：“我的盾坚固无比，任何锋利的东西都穿不透它。”又夸耀自己的矛说：“我的矛锋利极了，什么坚固的东西都能刺穿。”有人问他：“用您的矛来刺您的盾，结果会怎么样呢？”那人便答不上话来了。
用别人的观点反驳他自己，得出一个荒谬的结果，或是得不出结果，那么你的辩驳就成功了。有一个孩子总是不记得吃饭之前洗手，妈妈提醒他很多次，他都不听，他们之间有这样一段对话：
妈妈：“洗完手再吃饭。“
孩子：“我才不洗呢！”
妈妈：“为什么？”
孩子：“手洗净了还会脏的，不干不净吃了没病，何必多此一举？所以，我不干这种傻事。”
妈妈：“那好，你也不必吃饭了。”说完拿走了饭菜。
孩子：“哎，你拿走我的饭菜干什么？”
妈妈：“免得多此一举，干傻事呀！吃饱了，还会饿的，何必像洗手一样多此一举呀！”
妈妈就是用“以彼之矛攻彼之盾”的办法来对付孩子。她按照孩子的逻辑，将对话进行下去，到最后，孩子无话可说。
按照对方的思维模式因势顺推，或者以对方的核心论点为前提进行演绎推论，得出一个明显错误或荒谬的结论，然后说明对方。这真是一个很不错的辩驳办法。
有一个人牙痛，去医院拔牙。医生技术娴熟，很快就把牙拔掉了。病人虽然觉得医生技术不错，但又觉得这一会儿工夫就被赚了30元有点不甘心，他一边付钱，一边揶揄地对医生说：“你们牙医真会赚钱，只用10秒钟就赚了30元。”
医生没有直接反驳他，只是说：“你要是愿意的话，另一颗牙，我可以慢慢地给你拔。”病人一听，连连叫道：“不，还是请快些给我拔吧！”
面对病人的发难，医生回答得十分巧妙，不正面讲理，而是顺着对方的话茬说下去，答应以慢速度拔另一颗牙。无疑，这使自己变被动为主动了。
3.不要小看一句话的力量
我们经常会有这样的体验，当心情不好的时候，正好有一个人说了一句你的坏话，或是在你面前不停地抱怨，你就会变得更加烦躁、不安。人的行为是受情绪影响的，而人们的情绪在很多情况下又受别人的言语影响。
1812年拿破仑侵俄战争失败后，俄、英、普等国组成反法同盟军，开始反攻。拿破仑虽取得了一些战役的胜利，但总的趋势每况愈下。法国的盟国奥地利一面积极备战，一面以停止结盟相威胁，提出了种种条件，遭到拿破仑的断然拒绝。
1813年7月，拿破仑在德累斯顿的马尔哥和宫会见奥地利使者梅特涅。他想借此机会威胁梅特涅，并探听他最近和沙皇会谈的结果。拿破仑腰悬宝剑，腋下挟着帽子，威仪十足地接见梅特涅。在说了几句客套话、问候了弗兰西斯皇帝后，他面孔一沉就单刀直入：“原来你们也想打仗。好吧，仗是有你们打的。我已经在包岑打败了俄国，现在你们希望轮到自己了。你们愿意这样就这样吧，在维也纳相见。本性难移，经验教训对你们毫无作用。我已经三次让弗兰西斯皇帝重新登上皇位，我答应永远和他和平相处，我娶了他的女儿。当时我对自己说：‘你干了一件是蠢事。’但到底还是干了，现在我后悔了。”
梅特涅看到对手火了，忘掉了自己的尊严，于是他愈发冷静，故意刺激拿破仑这头好斗的野牛。他提醒拿破仑说：“和平取决于你，你的势力必须缩小到合理的限度，不然你就要在今后的斗争中垮台。”拿破仑被激怒了，声言任何同盟都吓不倒他，不管对方兵力多么强大，他都能制胜。接着，他说他对奥地利的军队有准确的了解，每天都收到有关这方面的详细情报，等等。梅特涅打断拿破仑的话，提醒他，如今他的士兵不是大人，都是小孩子。拿破仑激动地回答：“你不懂得一个军人是怎么想的。像我这样的人，不大在乎100万人的生命。”说完，他把帽子扔到一边，而梅特涅并没有替他捡起来。
拿破仑注意到这无言的蔑视，只得继续说道：“我和一位公主结婚，是想把新的和旧的、中世纪的偏见和我这个世纪的制度融为一体。那是自己骗自己，现在我充分认识到自己的错误。也许我的宝座会因此而倒塌，不过，我要使这个世界埋在一片废墟之中。”梅特涅仍旧无动于衷。
拿破仑见威胁恐吓不成，就改用甜言蜜语哄骗笼络梅特涅。在梅特涅临走的时候，拿破仑拍了拍这位奥地利大臣的肩膀，言语平和地说：“好啦，你知道事情会怎么样，是不是？你不会对我开战吧！”梅特涅马上答道：“陛下，你完了。来时我已有此预感，现在就肯定无疑了。”不久，奥地利加入了第六次反法同盟的行列。
很显然，在这次较量中，胜利者是梅特涅。一贯以权谋多变著称的拿破仑不能控制住自己愤怒的情绪，连连失态，说些大话、气话，想借此胁迫梅特涅。相反，梅特涅却能冷静处事，不辱使命，不失时机地以言辞激怒拿破仑，使其暴露内心世界。梅特涅的话语不多，但他一则表达了对欧洲和平的看法，即取决于拿破仑；二则也得出结论，拿破仑固执己见，不思变通，在欧洲联合进攻下，其失败的命运是注定的。后来的结果真的被梅特涅言中了。
拿破仑本想激将对方，结果自己却先头脑发热了起来，中了梅特涅的计。我们经常说，人际关系中，要保持和他人的和谐，尽量避免冲突，但是有时候激怒对方也是一种战略，也属于一种攻心战，让对方的心里先乱了方寸。古语说“欲令其亡，必令其狂”，说的就是这个意思。
2006年的足球世界杯比赛中，马特拉齐的语言刺激使得一直表现优秀的齐达内失去了优势。
马特拉齐在防守的时候，有一个拦腰抱住齐达内的动作，双方分开时，马特拉齐对齐达内说了一句话，激怒了齐达内。这就是后来法国媒体盛传的“你是意大利养出来的一条忘恩负义的狗”。齐达内大步走过马特拉齐，然后回身用头顶翻了对手。
这一行为被助理裁判看得清清楚楚，随之，齐达内被主裁判出示红牌直接罚下。这张红牌直接改变了场上形势，此前法国已经掌握主动，很有可能完成致命一击。事后，对方也承认就是要激怒齐达内，让他犯规，最终达到了目的。
一句话的力量有这么大吗？其实，这不是一句话的力量，而是一句话引发出的冲动情绪的力量。
4.站在对方的角度说话
如果我们能设身处地为对方着想，说话的时候站在对方的角度去说，我们的沟通效果也许更好。根据心理学的研究，双方刚开始接触时产生的共鸣是最重要的，这时的所作所为可以决定后面的沟通是否顺利、成功。
周末，灵溪在自己房间，做着一大堆看似永远也做不完的作业，心情低落到了极点。突然，门猛地被推开了，妈妈捧着一大摞衣服、裤子毫不注意地走进来，开始开柜门，叠衣服，放衣服。
在放好第一批衣服后，妈妈又开始收第二批。妈妈拖着她那双橡胶底的拖鞋，在灵溪房间和阳台之间走来走去，那双鞋发出的响亮的声音，对灵溪来说简直就是噪声。
当妈妈第三次走进来的时候，灵溪实在忍不住了，对着妈妈喊道：“你的衣服就不能等会儿再叠吗？还让不让我做作业了！”
“哼，这衣服又不是给我叠的，你以为我是你保姆啊！剩下的衣服我不管了，你自己叠去。”妈妈说完就气呼呼地走出房间。
灵溪听妈妈这么说，突然发现，自己只顾想着自己，没有为妈妈着想。妈妈那么辛苦在家里做着永远也做不完的事。看着妈妈劳碌的背影，灵溪很愧疚，于是，就跑到妈妈身后抱着妈妈说：“妈妈，您累了就休息一下吧，一会儿我做完数学作业，再帮你叠衣服，干活。”
妈妈听到灵溪这么说，也笑笑说：“你就好好写作业吧，妈妈平时太忙了，周末家里活干不完，打搅你写作业，妈妈也不对。”
其实灵溪和妈妈都有不对之处。灵溪不该用这种口气对帮自己收叠衣服的妈妈这样说话；妈妈也不该在灵溪做作业时发出这么响的声音，影响她的学习。
好在灵溪认识到了这一点。如站在妈妈的角度去想，妈妈每天工作那么忙，周末还有做不完的家务，妈妈也不容易，所以改变了对妈妈的态度。当妈妈看到女儿的态度变化后，也很自然地想到自己有做得不对的地方，孩子在家做作业需要一个安静的环境，而自己却不停地打扰她，影响到她的学习，实在有些不妥。由此可见，站在他人的角度说话，就会让人感觉到你的善解人意，别人也会因此而改变对你的态度。
事实上，要做到“站在他人角度说话”并非难事，在日常生活中注意一点，站在别人的角度看问题、想问题，就不会引起“火山爆发”或“冰山崩塌”了。在言语上，多关心别人，少想自己，感受别人的感觉，空气中就不再有火药味，人与人之间会更加和平安宁。因为人们一旦发现了别人在关心着自己，内心就会产生一种感激和亲近的感觉。
5.和对方站在同一战线
前面我们讲了要站在对方的角度去说话。其实，就是让对方了解到，我们跟他是一起的，并不是两个敌对的阵营。
多站在对方的角度去思考，别人就不会站在我们的对立面，而是把我们当成“自己人”。在心理学上有一个“自己人效应”。所谓“自己人”，是指对方把你与他归于同一类型的人。“自己人效应”是指对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受。要想有效地运用好“自己人效应”，需要做到以下两点：
第一，说话时要“你”字当先。
若想获得大家积极的回应，特别是想获得大家的支持，说话时一定要做到“你”字当先，把对方放在第一位，这样会使对方感到你在关注他、关心他。从而他会改变对你的态度。
一次宣传委员安排李婷、任雯和陈曦三个同学出黑板报。陈曦负责分工，李婷和任雯先做完了分工较少的那些工作。
李婷对陈曦说：“做完了，我可以走了吧？”
任雯对陈曦说：“陈曦，我们先走了，你一个人能做完剩下的事情吗？”
本来陈曦听到李婷那么说心里就有些不舒服，因为好像这是她一个人的事，后来听到任雯的话，心里的不愉快又没有了。
很明显，李婷和任雯两个同学说法是不一样的。其实都是准备先走的意思，但是任雯那么说就让陈曦心里特别舒坦，就因为一个“你”，任雯的言语里就有了关心之意。
第二，说话时需要换位思考。
