我们先来看看作家塞顿对狼的描写:
从某种意义上说,狼没有语言。他们的沟通方式可能很有限,是几种吼叫、咆哮和咕哝,这只能表达最简单的情绪。
但是,它们有好几种其他方式可以表达思想,还有一种非常特别的信息传递方式——狼电话。在它们的活动范围内,分散着许许多多公认的“中心”。这些中心可以是石头,是交叉小路的一角,或者是一个水牛头骨——实际上,任何一条主路上的一个比较显眼的物体,都可以被当作“中心”使用。
一只狼在那里呼叫的时候,就像一条狗在一个电报点那样,或者是像麝鼠在某一小块泥浆处那样,把它身上的气味留下来,并且根据这个地方的情况,了解有什么样的其他动物来过这里,做过什么事情等等。
它可以知道它们什么时候来的,去什么地方了,还能判断出它们当时的情况:是否被追捕,是否饥饿,是否已经吃饱了,或者是不是病了。通过这个登记系统,一只狼就可以知道它的朋友在什么地方,也知道它的敌人在什么地方。
狼是自然界最善于交流的动物之一。对狼来说,交流的艺术在于密切注视各种各样的交流方式,狼之间的复杂而精细的交流系统使它们得以不断地调整战略战术,以获得成功。
狼群交流沟通的方式十分多元化,它们使用每一种能够运用的方式。它们的表情非常多样,甚至嘴唇、眼睛以及尾巴都能表达它们的情感;在狼群的行动中,不同的动作也表明了它们的喜怒哀乐。
而且,狼的眼睛是狼最有效的沟通工具。狼可以通过改变瞳孔的大小来表达愉快、同情、恐惧、惊奇以及其他一些情绪。
当狼群与自己的孩子交流时,它们表现了自己慈祥的一面,根本不去计较什么辈分,它们要让幼狼感觉到平等。这时幼狼会爬到它们身上,甚至与它们厮打,无论幼狼做什么过分的举动,它们也不会生气。
“智慧点拨”
正所谓禽有禽言,兽有兽语。狼,之所以生存、繁衍至今,这是与团队内部各成员之间的有效沟通分不开的。
交流沟通是我们生活和工作中最重要的工作方式,一切工作都是建立在人与人之间的。沟通带来理解,理解带来合作;同时,沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。
因此,要想展开高效率的工作,有效的交流沟通是必须学会的基础功课。