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第45章 商场之忍(1)

忍与企业家

1.忍是发家的成功基础

企业家是代表社会进步的一种力量,在市场内属于稀缺资源。中央党校课题把我国现阶段社会,划分为十五个相对独立的阶层,其中排在第三位的就是企业家阶层。倘若再把企业家阶层加以细分,便可区分成国有企业家和民营企业家两大群体。根据《中国企业家》调查统计表明,截至九七年底,中国首届二十名优秀企业家,一人叛逃,一人病逝,五人离退休,六人辞、免、停职,仍在原企业任职的剩四人,仅有三人升迁。同时,亦有资料表明,后几届优秀企业家的结局,与此大致相仿。企业家成功,莫过于忍·悟·运三字。然而这三字,却就包罗万象,让人无所适从的。无论是国有企业家,还是民营企业家,他们取得的辉煌业绩,无不是来源于忍·悟·运联为一体的结晶。“忍”是企业家成功的基础,心上斜插一把刀,很难为这个“忍”字。然而,企业家希望成就大业,必须忍人所不能忍。

严于律己,宽厚待人;胜不骄,处变不惊,平常心态;感恩惜缘,回报社会;都是成功企业家艰忍人生伟大的光彩折射。相对于民营企业家日趋市场化的今天,国有企业家的选拔、使用、评价,在很大一定程度上,仍然沿用组织人事部门任免的办法。因为这种陈旧的落伍选拔机制,很难将优秀的人才,配备到国有企业家的岗位上去。更兼由于经营业绩,不能量化成企业运行的首选目标,客观上诱导企业家把相当一部分精力,用于处理复杂的人事关系,在很大程度上,干扰了市场选配机制的运行。而成功的民营企业家,绝大部分都是以白手起家,他们往往历经沧桑、饱受折磨,却从不言放弃。正是由于他们坚忍卓绝的毅力,才从他们的企业,从无到有、从小到大。

当然,白手起家的企业家,一律都可以归结为民营企业家。因为,任何一位国有企业家,都或多或少地支配着一定数量的国有资产,绝无白手起家之说。可是,并不能就此认为民营企业家会比国有企业家更加高明些。事实上,很多民营企业家在自认为做大做强后,君主式的大老板气派也就出来了,听不进半句忠告,身边只能容纳善察言观色、见风使舵者,再也没有当初创业时候的半点善忍之作派。

当然,这样渐进式长此以往,该民营企业家无异于自掘坟墓,最终被市场经济大潮淘汰出局,也就在情理之中了。一忍百悟生,资质不高的人,在艰忍地涵育下,也能培育出良好的悟性。假如有着良好悟性的人,若没有艰忍求实强有力的支撑,那么也只会落花流水、庸碌无为地终老一生。企业家基于忍·悟的个人奋斗,在冥冥之中,撞上了时代涌动前进的潮流,必然要把他推向成功的辉煌。就整个历史发展的潮流而言,具备坚忍、善悟等优秀个人品格的企业家的成功,一定是必然的、不可更改的。

然而,就企业家个体成功的现象来论,人们所能看见的,确实是他们交上了好运。孔子曾经讲过两句表面上看来似乎是有些矛盾的话:“吾非生而知之者,好古敏以求之者也”“不知命,无以为君子也”。实际上,这是孔子对基于学习的“悟”,与基于奋斗的“命”,做出的最好诠释。因为这种导致企业家走向成功的历史潮流,是任何个人意志所无法左右的。所以,走好远,便形成了人类世代沿袭相传的“命”定说。只不过,凡此以前,对“命”或“运”的解释,过于消极、神秘罢了。尽管忍·悟只是过程,运气才是结果;但是企业家做企业,做的却是过程,因为过程做好了,结果也就一目了然。有什么样的过程,便会有什么样的结果。结果关系到社会对企业家的评价,确乎重要。可是,企业家的价值,毕竟是体现在他们是否做好了过程。因为,唯有通过控制过程,才能影响到结果。

并且,现实所给予企业家的结果,或许不是他们原来所预期的结果,甚至于这个结果本身就是失败的。但是,成功的企业家,在面对失败时,毫不气馁。他们始终保持着一种平常的心态,处变不惊。他们通过不断地学习和实践,了悟到时代跳动的脉博,直到历史大潮,把他们涌向成功的彼岸。企业家落马并不可怕,关键在于他们是否能够总结经验教训,再出奇兵以制胜。假如他们还要重塑辉煌,那么也未尝不可;不过确实需要艾柯卡式的奇才,重修忍·悟的过程,只有过程做好,运气也随之而来。

2.巧做“亏本”生意

做生意的目的都是为了盈利,亏本生意很难让人心甘情愿去做。然而,有时候利益并非只有眼睛直接看到才算数,一些表面上“亏”的生意实则大有学问。

小美的美容店已经到了快要关门的地步。不是她的手艺不好,只是因为美容店太多,行业竞争太激烈,所以自开业以来,生意总是兴旺不起来。

一位朋友给她出了个“吃亏促销”的主意。小美在店门口贴出了一张大大的海报:从即日起,凡是在本店洗头者,一律赠送价值30元的高级护发素一瓶,洗发服务价格不变。“这分明是亏本生意,谁都知道洗一次头的服务费只不过10块钱而已?”小美有些不安。

可没想到朋友的主意是对的!一时间,小美的美容店顾客盈门。因为顾客们都想:这不是白捡便宜吗?原来按照朋友的建议,小美将护发素送给顾客之后,要求他们仍寄放在店内,由美容店负责为顾客贴上姓名标签进行保管,客户得到的只是护发素的长期“使用权”。

护发素放在店里不带走,一瓶可以洗头和护发30余次,每次平均分摊成本仅1元,而这种特殊的让利方式却吸引了大批的回头客。她的营业额比过去翻了好几番,自然,护发素的成本已经微不足道了。

龚伟铭是个服装批发商,同行给他取了个绰号——“傻佬”,因为他做生意有个特点:明明知道要亏本,也会硬着头皮出货。但也奇怪,尽管如此,他的生意却越做越红火,从一个小摊户成长为服装城里最大的服装批发商。

10月份,羊毛衫新品到货。因为这次到货时间晚,服装城同行的产品已经上柜。如果按照传统的经营方式,恐怕又会跟去年一样,当季不能全部销售,一旦积压又成“死货”。

于是,他一改现款现货的方式,让几个经常合作的商家代销,但没有白得的好处,他提出一个条件:货品必须重点推荐,而且按照统一定价每件488元销售,不能有任何让利打折销售行为。

有了这几个本市中高档商品的标志商家做活广告,龚伟铭的计划开始实施了。下午,他在自己的服装批发档口挂起了宣传横幅:“3周年店庆大回馈,秋季新款羊毛衫展销”。他把大部分货品搬到了店面,造成货卖堆山的气势,让消费者感觉产品的大批量销售必定有价格优势。当然,价格才是最终吸引力。他核算成本后,对所有产品统一定价,一律每件200元特价销售。跟“488元”的商场价格相比,这个“特价”简直太低了。隔壁老吴过来看看,说:“‘傻佬’,这个价格出货肯定亏!”

嘿嘿,只知其一不知其二。每件200元销售新品羊毛衫肯定亏损,但是,在这堆羊毛衫里,有1/3是厂家委托他倾销的去年正品积货,每件进货价格不到80元。拉高扯低,这批货全部售出,完全可以弥补新品羊毛衫的亏损,还稍有微利。

罗云远经营者一个30平方米的五金门面,他从朋友那里赊货出来做批发。

“做生意总是有套路的”。罗云远笑着说,他的套路是:进的货,低于进价卖,进价7毛的灯泡,只卖6毛8。低价印象引得客户纷至沓来,销售增长很快。一年过去,高进低出也只亏了两三万元,但厂家“借”给他的货达到几十万元。他用这些铺货借鸡生蛋,如卖出货款20万元,他再进回100万元的货。

资金积累到一定程度,他开始调高价格。这时客户已十分相信他,有时尽管他的价格比别人高一点,也能接受。

随着国家汽车关税不断下调,进口车的品种越来越多。五一汽修厂的工人们经常遇到他们没见过的新车。对刚出来的车,一些实力不济的厂一般不敢接,但章庆生很少拒绝,“并不是我们什么车都会修,而是接一种新车,就多了解一种新车结构。边修边学,下次遇到就不怕了。”

为此,章庆生经常是亏本做生意。一次,一个客户开来一辆丰田越野车,是上市不久的新车型,客户说车子的发动机开到中速时,总是电压不足。接下这辆车后,章庆生找来厂里最好的师傅。但检修、测试,搞了几天都弄不清症结所在。没办法,他们把发动机全部拆散,一个零件一个零件地检测,终于解决了这个在车载检测系统和维修手册上都找不到的难题。用三百元换了一套点火线后,问题被解决了,但这段时间的人工费、设备检测费却高达3万元。最后,他还是只向客户收了300元。

“车子的问题只这么大,修出3万元的费用是自己的经验不足,怎么能将费用转移到客户身上呢?但下次再遇到这种问题,就知道怎么办了,但别人还是不知道,我们就比别人多了一项技术。”章庆生说。

忍与投资家

投资家的基本素质

要有成为投资专家的欲望

无论做什么,没有欲望是不可能成功的。缺少欲望,你会在碰到些小困难时就打退堂鼓。股友们或许会说:“我欲望很强烈,我很想在股市发财。”真是这么回事吗?美国在今天有超过3000万的股民,华尔街曾经对一般的股民做过调查,其结果是惊人的:80%的股民入市并非以赚钱为主要目的!炒股是金钱游戏,一个绅士们玩的游戏,股民们入市的主要目的是参加这一游戏。你所有富有的朋友都在炒股,你必须成为他们中的一员,这样在大家的闲谈中你也成为“成功人士”的一分子。每个人都有或多或少的赌性,股市提供了满足赌性的场所,它给你日常烦闷的生活提供的调济。问问你自己,是否也是因这些原因进入股市的?再问一个问题:为了买家里2000元的那台电视机,你跑了几家商场比价?找了多少材料?问过多少人?做了多少研究?昨天你花20000元买了那只股票,你又做了我少研究,找了多少资料?你买股票下的功夫是买电视机的百分之几?必须指出:欲望必须由努力做基础,否则只是白日梦,白日梦不是欲望是梦。

必须具备锲而不舍的精神

锲而不舍是句很容易说,但很难做到的话。记得美国前总统柯立芝有句名言:“这个世界充满聪明而失意的人,受过良好教育但成日感叹怀才不遇的人,……他们有个共性,缺少锲而不舍的精神。”

什么是锲而不舍的精神?它是在忍无可忍的时候,再忍下去的毅力!如果谁认为他能在股市一炮打响,一飞冲天,他准是在做白日梦。就算他运气好,一进场就捞了一笔,这笔钱来得容易,但它只是股市暂时借给他的,他如果不即刻上岸,股市迟早会向他讨回去。想从股市不断赚到钱,你必须有知识,有经验,你必须成为专家。

在我炒股的这么多年中,经过许许多多的不眠之夜。我的最高记录是一天亏掉5万美元。5万美元对有钱人来说是小数目,但那时这是我全部资产的一半,相当于当时我妻子两年的工资,而且其中很多是我在餐馆端盘子洗碟子赚来的血汗钱!我今天还能感到当时痛苦到麻木的感觉,随后两星期连饭都吃不下。最痛苦的不是亏钱的数目,钱亏掉不可怕,可怕的是不知有无本事再赚回来!我不断问自己:这个行业适合我吗?我知道大学熬四年能毕业,其它行业也有学徒出师的时候,但股票大学的毕业期何在?像这样每天工作十小时,不仅今天没有工资,也不知道以后会不会有报酬的日子到底要熬多久?我有没有毕业的可能?我是穷人家的孩子,过的是现挣现吃、手停口停的生活,多年省吃俭用的储蓄一天天地减少,这日子有熬出头的一天吗?放弃的念头无日无之。就算到餐馆做跑堂,一天也总能挣上几十块钱。读者可以想象我当时的绝望。当然,我如果当时真放弃了,读者也看不到这本书。

五年过去了,回首往事,有时自己都为自己的韧性感到骄傲。我要读者们分享希尔行政管理在他的不朽名著《思考致富》中的一句话:“当财富来到的时候,它将来得如此急,如此快,使人奇怪在那艰难的岁月,这些财富都躲到哪里去了?”我的生活经验证明这句话确实无误。这句话和孟夫子的名言“天将降大任于斯人也,必先苦其心智,饿其体肤,劳其筋骨……”有异曲同工之处。

成功来得太容易,它通常不会持久。这个世界有太多的地方能让头脑发热的人摔跤,而且你永远猜不到在什么地方摔跤。因为成功若来得太容易,人往往不知福,不惜福,忘了自己是谁!黎明之前总是最黑暗的,你能熬过这段时间,你才能看到光明。请记住:成功的秘诀不外是“在忍无可忍的时候,再忍一忍”。

要甘于做孤独者

几乎所有成功的投资者都是孤独者。他们必须是孤独者!因为他们常要做和大众不同的事。

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