在这个世界上，总有“管人者”与“被管者”，否则就会出麻烦，出差错。
这不是说，惟有“管”才是最好的办法，而是不得不选择的招术。
领导就是“管人者”，下属就是“被管者”如何才能管得有章有法，指挥若定；被管的人心甘情愿，心悦诚服？显然，这里暗藏天机，非一般人所能操作。
所以领导管人水平的高低，就体现在一个“智”字上。
（一）树立威信
作为领导者，要做到言出必行，指挥若定，必须保持一定威严。
让下属滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，在千军万马冲锋陷阵中指挥自如，命出法随。
1.针对职务感受颇多
发号施令使人依己意行事好，抑或追随人后听命行事好？不用说，当然是前者为佳。
话虽如此，“命令”却不是一件简单的事情。
部属是否能正确地理解？是否会依照自己的意思行动？若工作进行的不顺利，又该如何？……传达命令的人经常会因此而惶惶终日，甚至导致失眠。
也有人言不由衷，“我不喜欢命令别人，因为那只会加重责任而已，薪水并不会增加。倒不如平平凡凡地做个基层职员较轻松。”
说这种话的人大多是找藉口、没有担当，甚至是缺乏自信、装模作样、粗俗不堪却自以为潇洒的人。
所以，最好不要认为那些都是他们的真心话。
下命令是自由的，被命令的人可就没那么自由了，虽然想往右边走，但是如果上司命令属下“向左走”，属下也必须遵从。
若想违背上司向右边走，属下就必须具有足以让上司心服口服的能力才行。
人都是好高恶低，但是，当你想要往高处爬时，上面会有推你下去的前辈，后面又有企图拉你下来的后辈。
经过一番努力，你总算登上现在的位置，领导几名部下。
想想自己也是好不容易才坐上这个位置。
有人在中途退出，也有人永远无法跳出低层。
所以，和他们相比，你应当觉得“自己总算苦尽甘来”，而给予自己一点鼓励。
当然也会出现以前的同事个个跑在你前面的情形，但请千万不要气馁。
若你是忍耐、辛苦地爬到这地位，就更应当奖励自己了。
想想看，为什么你有能力胜任这职务？那是因为公司认同你的能力。
或许你会对公司的认同方式有所不满，例如：太晚升迁、偏袒某人、营业方针偏离，你内心这么抱怨是很正常的。
但是，公司认同你的能力却也是千真万确的。
对此，你应建立信心。
不管别人怎么说，现在的职位可是凭自己的能力得到的。
假设你不满意现在的地位，记住这是你晋升高层所必经的一步台阶。
千万不可焦急。
现在的你，拥有头衔吗？
年轻主管的头衔大部分是主任、科长，也有些公司设有特别助理。
有些人在名义上虽无正式头衔，但实际上却是某个团体的领导者。
假设你的头衔是副理，你的发言、盖印，都是代表“副理”。
它背负着权限与责任，代表公司对你的认同与期待。
既然公司对你如此认同，就认真地回报，不要辜负公司的期望。
若你无法完成基本任务，净说些丧气话或埋怨公司，则令人可耻。
若你认为“除了头衔之外，其他都没变。
不但薪水没有增加，连部下也只有几人”，就更令人无法忍受。
如果这只是一时的情绪，尚可原谅。
但若是真心的感觉，那你只是在轻视公司，伤害自己而已。
不妨试着愉快地拐紧嘴唇，稍微抬起下巴放松心情，千万不可一上任便威风八面！
现在，你的工作量虽然增加，但是你也要做到不慌不忙地掌握自如，让别人感觉到你坦然、泰然以及悠然的态度。
2．言行举行锋芒毕露
领导跟员工在一起时，要适当表现自己的“身份”。
在办公室里与员工相处，别人应该一眼就能瞧出，谁是员工，谁是领导。
如果你不能表现出这一点，给人的印象就可能正好相反，那么，你这个领导就是失败的。
你虽然不必过于矜持，但要让你的员工起码意识到，你是领导。
这样，即便是活泼、轻佻的职员也不至于去拍你的肩膀，或拿你的缺点肆意开玩笑。
他在你面前会小心谨慎，会看你的脸色行事，当你们一起离开办公室时，他会恭恭敬敬地把门打开，让你先行。
领导要保持自己的威严，在无形中造成的员工对你的尊敬之意，会为你的工作开展创造条件，员工会处处——至少在表面上尊重你的意见，当他们执行任务有困难时，会与你商量，而不会自作主张，自行其事。
领导要注意自己的讲话方式。
在办公室里跟员工讲话，一般说要亲切自然，不能让员工过于紧张，以便更好地让对方领会自己的意思。
但是在公开场合讲话，譬如面对许多员工演讲，做报告，要威严有力，有震慑力。
但不管在哪种情况下，领导讲话都要一是一，二是二，坚决果断，切忌含糊不清。
跟职员交谈，即便职员一方处于主动，领导听取对方谈话，也切忌唯唯诺诺，被对方左右。
如果对方意见与自己意见相左，可以明确给予否定，如果意识到员工意见确是对公司对自己有利的，也不要急于表态。
多思考少说话，也可以以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。
这样，在回去之后，员工不会沾沾自喜，而会更加谨慎，领导也可以利用时间从容仔细考虑是取是舍，这在无形中增加了领导的权威，总比草率决定为好。
行为是无声的语言。
很多员工与领导直接交谈、交往的机会不是很多，他们了解你往往是远远地看到你的一举一动，或通过其他一些材料，员工们会根据每一个较小的事情来判断你。
当你显示自己的身份时，你是将办公室的门敞开还是紧闭，当你走出办公室如何与员工打招呼，你如何接听电话，如何回复来信等，每一个细节都会映入员工的脑中。
每一个细节，都是向员工们传达了你自身的一份信息。
行为有时比语言更重要，领导的身份权威，很多往往不是由语言，而是由行为动作表现出来的，聪明的领导者尤其如此。
3．炫耀等于自毁前程
每个人都不可以炫耀自己，领导者尤其不可以炫耀自己。
你何时见过威严的老虎翘着尾巴走路？
领导者不可炫耀自己，其理由有三：
（1）领导者所处的地位，相对而言总比周围的人要优越。
别人对你本来就存有戒心，这种戒心是羡慕、嫉妒和畏惧的混合物。
你若炫耀自己，就是在强调你身上被人羡慕、嫉妒和畏惧的那些方面，把羡慕推向嫉妒，把嫉妒推向愤恨。
往往与此同时，畏惧却变成了轻视：
“这个自以为是的家伙，有什么了不起！”
（2）领导者总是要代表企业和社会接触的，社会上比较能够接受的领导者的形象，是稳定的、有涵养的、虚怀若谷的。
只有这样，才有可能把整个企业的情况筹划于心中，而不至于乱套。
一旦你炫耀自己，这种印象马上就给破坏掉了。
你显得虚荣、浅薄，像个初出茅庐的娃娃。
这样的人怎么能管理好企业呢？这种怀疑一经产生，再想建立起企业和社会之间的良好关系就不可能了。
（3）领导者也希望不断获得晋升，炫耀自己则会毁了你的前途。
要知道，上司的地位在你之上，至少，在他的心目中，他肯定要比你强。
在上司面前自夸，等于在竭力证明你比他强，甚至是在暗示现有状况的不公平，显示出取而代之的野心，这是上司最感恼火的。
即使上司的确是一个任人唯贤、气度宽宏的人，他虽不会生你的气，但也会因为感觉到你有喜欢炫耀自己的毛病而不加以重用。
有相当一部分的领导者炫耀自己倒不是因为虚荣和浅薄，而是因为他们感到有强调自我价值的必要。
在下属面前，他们希望通过这样做使人人敬畏，个个佩服，以后指挥起来更能得心应手。
在社会上，他们希望通过这样做而获得别人的信任，为企业带来更多的好处。
在上司面前，他们希望通过这样做而得到赏识，如同“毛遂自荐”，在同伴之中脱颖而出，为自己打开前程的大门。
殊不知，中国有句古语，叫“桃李不言，下自成蹊”。
就是说，桃树和李树虽然不会说话，但它花朵的美艳和果实的甘甜却吸引了许多人，以至树下的泥土都被踩成了小径。
同样，你有本事，用不着炫耀，别人也会看到。
一味炫耀自己，效果适得其反。
假如在特殊情况下，有必要自我介绍自己的工作能力和业已做出的成绩，那自然当仁不让，但也必须实事求是，同时，态度要沉着，语调要平稳，用词要恰当，不要给人留下炫耀的感觉。
4．喜怒不形于色
无论何人，只要在社会上混过一段时间，便多多少少练就察颜观色的本事，他们会根据你的喜怒哀乐来调整和你相处的方式，进而顺着你的喜怒哀乐来为自己谋取利益。
你也会在不知不觉中，意志受到了别人的掌控。
如果你的喜怒哀乐表达失当，有时会招来无端之祸。
因此，高明的掌权者一般都不随便表现这些情绪，以免被人窥破弱点，予人以可乘之机。
越是精于权术的人，城府便越深。
事实上，喜怒哀乐是人的基本情绪，世界上根本没有这种人——心如止水，没有喜怒哀乐！如果有的话，只能是“植物人”。
没有喜怒哀乐，这种人其实蛮可怕的，因为你不知道他对某件事的反应、对某个人的观感，让人面对他时，有不知如何应对的慌乱。
其实，没有喜怒哀乐的人并不存在，他们只是不把喜怒哀乐表现在脸上罢了。
对于领导者来说，在人际交往中，做到这一点是很重要的。
所以，要把喜怒哀乐藏在心里，别轻易拿出来给别人看。
领导者一旦露出了真情，就容易为人所看穿，以至于受到拨弄，而导致做出错误的决策。
“喜怒不形于色”，亦即尽量压抑个人的感情，以冷静客观的态度来应付事情，这种性格的人才配做一位领导者。
这种性格至少有两大优点：
（1）当组织内部遭遇困难时，如果领导者露出不安的表情或慌乱的态度，便会影响到全体员工，一旦根基动摇，就会带来崩溃。
这种情形下，如果能保持冷静、若无其事的态度，最能安抚民心。
（2）在对外交涉谈判时，具有从容镇定、成竹在胸的泱泱大风。
如果把持不住露出感情，如同自掀底牌一般，容易被对方控制而屈居下风。
在官场上，不轻易表露自己的观点、见解和喜怒哀乐，被称为“深藏不露”，这是古今中外成功的领导者用以控制下属的一种重要方法。
历来聪明的当权者一般都喜欢把自己的思想感情隐藏起来，不让别人窥出自己的底细和实力，这样部下就难以钻空子了，就会对领导感到神秘莫测，就会产生畏惧感，也容易暴露自己的真实面目。
领导如同在暗处，下属如同在明处，控制起来就比较容易了。
5．一诺千金行必果
古人云，君子一言既出，驷马难追，言出则必行，行必果。
这是做人的学问，也是你处理好周围人际树立自己威信的方针。
不少经理所做的最糟糕的一件事就是爱许诺，可他们却又偏偏不珍惜这一诺千金的价值，在听觉与视觉上满足了员工的希望之后，又留给了人们漫长的等待与终无音讯可循的噩耗。
诺言如同激素，最能激发人们的热情。
试想你在头脑兴奋的状态下，许下了一个同样令人兴奋的诺言：若超额完成任务，大家月底将能够拿到40％的分红。
这是怎样的一则消息啊。
情绪高亢的人们已无暇顾忌它的真实性了，想象力已穿过时空的隧道进入了月底分红的那一幕。
接下来人们便数着指头算日子，将你的许诺化为精神的支柱投入到辛勤工作之中去了。
到了月底，人们关注的焦点还能是什么呢？而你此时最希望的恐怕就是有一场突如其来的大运动，将人们的注意力统统引向另一个震荡人心的事件，最好是员工们就此得了失忆症，在见到你时，问你的都是：“我是谁？”这样的问题。
难以实现的诺言比谣言更可怕，虽然，谣言会闹得满城风雨，沸沸扬扬，但人们不久就会明白事实的真相，但你的未实现的承诺骗取的是人们真心的付出。
就如你让一个天真的孩子替你跑腿送一份急件，当孩子跑回索要你的奖赏时，你已溜之大吉，那孩子可能会由此而学会了收取定金的本领。
一旦你的员工有了这样的心态，那你在组织中就是一个彻底的失败者，你的权威没有了，难得的信任也消逝了，赤裸裸的雇佣关系会让你觉得自己置身于一个由僵硬的数字符号构筑的组织环境之中。
你的命令不是圣旨，但你的承诺却有着沉甸甸的份量。
对于你不能实现的诺言，最好今天就让雇员失望，也不要等到骗取了雇员的积极性后的明天让他们更失望。
当然，这里要宣扬的还是你许下诺言并勇于承兑诺言的守信作风，想想田间耕耘的老农，他从绿油油庄稼看到了来年收成的希望，你的许诺也会让你的员工感觉到将要收获的是一个沉甸甸的未来。
诺言的承兑让所有的等待了许久的人有一种心满意足地喜悦，更坚定了他们的未来就在自己手中的信念。
你也将成为众人关注的热点，伸向你的不再是讨要报偿的大手，而是热情的、助你成就的有力臂膀。
组织的人际关系会在这个核心的作用下，产生出诚信、团结的气象。
6．微笑是一种魅力
微笑也是一种魅力，它能够提升一个人的个人形象。
微笑，意即和善、亲切、不容易动怒。
企业里有仅仅是稍微注意下属即受到众人反抗的上司，亦有一开口便唠唠叨叨地叱责，然而却深受下属爱戴的主管。
身为上司，为了能使下属发挥所长，并且带动整个团体向上，其先决条件是必须成为受爱戴的主管。
要做到以下几点：
（1）对于工作要耳熟能详。
“希望接受这位上司的指导，想要跟随他，听从他的话绝对不会错……”，若下属对你有如此印象，你必然深受尊重。
