在人际交往中谈笑自若，八面玲珑是很多人梦寐以求的，其实讲话的技巧是可以学会的，只要你能做一个有心人。
消除说话时的恐惧感
有人在与陌生人谈话时，有一种恐惧感，消除的方法是：
说话前先做深呼吸。这可缓和心跳速度，也可减少焦虑。
留意一下你周围的东西。例如你要讲话之前，先摆好你的大纲，整理一下的你的讲桌，这样你就不会太注意自己。
要成竹在胸。你只要想象自己会成功，那你可能就真的成功。
说话之前，避免喝咖啡或茶之类的刺激物。这些东西只会使你更紧张。
对你要接触的人先要有所了解。例如你若去求职面试，你就该先了解公司的一些基本情况。如果你是要跟某人约会，你要先找出对方的兴趣所在，比方说，对方爱看棒球，你就买两张票邀他去看，他看得愉快，你也比较敢道出你心里的话。
善于言辞
你是否有过这样的体验：在陌生人面前，总感到口讷言拙，讲起话来结结巴巴，在人多的场合，常觉得手足无措，原来准备好的词句也“不翼而飞”？在别人侃侃而谈或口若悬河时，你一定非常羡慕吧？其实，讲话的技巧是可以学会的，只要做一个有心人，从以下几方面加以锻炼，你也会成为一个善于言辞的人。
要有充分的准备
如果你在讲话时对所要讲的内容没有认真考虑过，你肯定会感到无话可说，即使说起来也不会流畅自如。因此，必须在讲话之前有充分的准备，或者写成提纲，或者默诵、试讲。你对讲话的内容越熟悉，你就越能讲得好，越不会信口开河，无的放矢。
学会对话方法
从心理学角度看，口头语有对话言语（聊天、座谈、辩论、质疑等）与独白言语（报告、演讲、讲课等）之分，一般说来，后者的要求更高，并是以前者为基础的。我们首先必须学会对话言语的方法，与别人很好地交流思想，才能在听众较多时有较好的效果。在与别人谈话时，要耐心倾听别人的意见，不可随便插话或打断别人的话头，要“察言观色”，注意对方的姿势、表情和态度，要分析对方讲话的得失，吸取其优点，舍弃其缺点。同时，你自己的讲话要含义明确，态度诚恳，要注意对方的反应，当对方显出厌倦或注意力涣散时，就要停止讲话。
勇于勤讲多练
言辞表达的才能并不是天生的，而是在环境的影响下，通过个人的实际锻炼逐步发展的。因此，我们要克服害羞、胆怯的心理，在生人面前或人多的场合，要争取讲话的机会，勇敢地发表自己的意见。虽然开始时不一定会成功，甚至会遭到别人的笑话，但你不要介意，而要认真分析自己讲话失败的原因，勤讲多练，不断改进。
让眼睛说话
在我们初次结识新朋友的时候，也许一时拿不定主意先说些什么。是一见如故，无所不谈；还是审慎观察，然后启齿；是热情洋溢，还是不即不离、不卑不亢？当我们的脑子里正在思考、有待抉择之前，不妨让眼睛和表情先“说话”。
无论如何，当我们面对陌生人，在完全不了解对方的情况下，首先应该从理智出发，用起码的礼貌接待。自然，握手是习惯的方式。不管和对方是轻轻相握还是紧紧相握，眼睛却决定着握手的性质。也就是说，目光才能表达正确的含义。
试想这样的场面，你伸出手，和对方亲密地握在一起，目光却盯着别处，对方一定会认为你毫无诚意。如果你的眼睛从对方的头顶射过去，那就更为不妙，会让人理解为你清高或傲慢。要是你握手时目光落在脚面上，那么，对方一定会犯糊涂，搞不清楚你在想什么。因此，当我们开口寒暄之前，务必要使你的眼睛密切地注视着对方的眼睛和脸。
目光和蔼真挚地投射，充分地让对方感到你的尊重、宽容和教养有素。
人们赞美蒙娜丽莎的微笑，说她具有永恒的魅力。那么，她的魅力究竟在哪儿？丰满的前胸，圆润的下巴，飘逸的头发，还是一再被称道的欲开还合的嘴角？其实，蒙娜丽莎微笑的魅力，关键在于那双似喜非喜、似嗔非嗔的眼睛。那里流露出来的是人类普遍追求的亲切感，让人感到愉悦。
蒙娜丽莎毕竟只是一张画。她永远不会开口，谁也不能知道她会说些啥。然而，她的微笑，她的眼神和表情却一直在不停地“说话”。
学会使用“万能语”
不管处在什么情况下，使用“万能语”都是非常有用的。如果不善于利用，则会在人际关系上遭到很大的损失。
所谓“万能语”，具有几个特性：
使对方觉得你很有礼貌；富有弹性；听起来平易近人，用起来简单方便；给人一种舒心的感觉。
那么，“万能语”有哪些呢？现举出几个简单的例子：早安、午安、晚安；喔，是的，是的；真是太不好意思了；还不是托您的福嘛；请多多包涵；哪里，哪里，实在不敢当；真抱歉；真是太谢谢您了；请多加指教；拜托了。诸如此类的“万能语”，实在是不胜枚举，关键看你如何去运用它们。
语气要明快
不难发现，在我们四周也有许多人说话的声调，能给你一种明快的感觉。这自然是美的表达方式之一。
你若想在谈话时给对方以明朗畅快的感受，就必须注意以下几点：
性格
人的性格有两种，一种是明朗型，一种是阴冷型。如果你是属于后者，只要你能不去斤斤计较各种小节，不过分注意自我，多同别人打交道，尊重别人的意见，相信别人，你就能广交朋友，从中获得教益，从而使你阴冷的性格，逐渐转向热情、开朗。
健康
保持身心健康，才能心胸开朗，心情舒畅。
语调
假如你语言清晰，语音频率高，转折音柔和，则能使对方有明快的感觉。如果你还没有这样的水平也不必过分勉强，以免弄巧成拙，只要多多注意就行了。
表情
面带笑容与有说有笑往往能给人以亲切之感。如果你能随时面带微笑，别人一定会喜欢你。
注意“停顿”
说话时的“停顿”是一种需要好好掌握的技巧。有意识的停顿，不仅使讲话层次分明，还能突出重点，吸引听话人的注意力；适当的停顿，能够使听的人明白你所讲的内容分为几个段落，前后互相照应。只有条理清楚的讲话，才具有说服力，表现出很强的逻辑性，使别人佩服你的口才。如果不懂得适时的停顿，滔滔不绝地一直讲下去，你会使人有急促感，对于你的讲话也就“不知所云”。
什么时候要停顿呢？当我们转换语言、承上启下，或提示重点，总结中心思想的时候，就需要停顿；而停顿的时间按具体情况处理，短则两三秒钟，长不超过10秒为宜。
此外，如果你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该抑扬顿挫，所以停顿并不仅限于声音的停顿，还可以配合动作手势进行。例如：低头沉思；双手握拳，作激动状；说到关键处，双目凝视；深深地叹息；紧皱眉头，作痛苦状；抬头仰望天。
运用这些动作时，要自然、逼真，以免别人认为你是在故作惊人之状。
少说“我”多说“你”
古希腊大哲学家苏格拉底说：“不要老是说‘我想’，而是多询问对方‘你认为如何？’”的确，一般人在说话中总是“我”字挂帅。在一个鸡尾酒会上，主人5分钟内用了30个“我”字。我的车子，我的别墅，我的花园，我的小狗……你想想看，这样能不令人生厌吗？
亨利·福特曾说：“无聊的人是把拳头往自己嘴巴里塞的人，也是‘我’字的专卖者。”如果你在说话中，不管听者的情绪或反应如何，只是一个劲地提到“我”如何如何，那么必然会引起对方的厌烦与反感。谈话如同驾驶汽车，应该随时注意交通标志，就是说，要随时注意听者的态度与反应。如果“红灯”已经亮了仍然往前开，闯祸就是必然的了。
因此，多说“你”吧。这对你并不会有任何损失，只会获得对方的好感，使你同别人的友谊进一步加深。例如：
你认为如何？你怎样处理？你遇到这种情况会怎么办？为什么会如此？你能举一个例子吗？……
每个人都是喜欢以自我为中心的。你若能暂时放弃自我，而提出对方感兴趣的问题，让别人也发表见解，你将会在人际关系上左右逢源。只有在满足别人心愿的同时你自己的心愿才能得到满足。
不要排除他人
谈话时排除他人，就如同宴会时赶走客人一样荒唐和不可思议。千万记住，不要遗漏任何人，让你的双眼环视着周围每一个人，留心他们面部表情和对你谈话的反应。在众多人的聚会中，常有少数人被无情地冷落。假如被你冷落的恰巧是来日对你事业前途起关键作用的人物，那将是怎样的后果呢？
因此，不要冷落任何人，即使他的言谈举止是多么令人生厌。“己所不欲，勿施于人”，应该想想自己被人冷落的滋味。要使别人觉得你的谈话洋溢着饱满的感情，因而很感兴趣，不是在坐“冷板凳”。
与人谈话十忌
打断他人的谈话或抢接别人的话头。
忽略了使用概括的方法，使对方一时难以领会你的意图。
注意力分散，使别人再次重复谈过的话题。
连续发问，让人觉得你过分热心和要求太高，以至难以应付。
对待他人的提问漫不经心，使人感到你不愿为对方的困难助一臂之力。
随便解释某种现象，轻率地下断语，借以表现自己是内行。
避实就虚，含而不露，让人迷惑不懈。
不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人厌倦，感到窘迫。
当别人对某话题兴趣不减之时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面去。
将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误的和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。
学会使用幽默
幽默，在人际交往中有以下几点好处：
能缓解人的紧张情绪，在某些场合化解局面的尴尬。例如，世界幽默大师肖伯纳在街上被一个骑自行车的人撞倒了，肇事者吓得不得了，连忙向肖翁道歉，肖翁却对他说：“先生，你比我更不幸，要是你再加点劲，那就可作为撞死肖伯纳的好汉而永远名垂史册啦。”
能温和地讥讽对方的蠢话。德国大诗人歌德有一天在公园里散步，正巧在一条狭窄的小径上碰上了一位反对他的批评家。这位傲慢无礼的批评家对歌德说：“你知道吗，我这个人从来是不给傻瓜让路的。”机智敏捷的歌德却回答他说：“而我恰恰相反。”说完便闪身让批评家过去。
有消除疲劳的作用。在登山旅游或长途跋涉中感到精疲力尽、情绪低落时，说上几句幽默风趣的笑话，顿时便会使人感到轻松愉快，情绪振奋，忘记疲倦，乘兴前进。
有医疗作用。患精神忧郁症的人经常听听笑语，自会痊愈。所谓“笑一笑，十年少”、“一个丑角进城，赶上十个医生”的说法并不夸张。
总之，幽默是才华与智慧的闪光，是交际语言的“润滑剂”。它能使语言生辉，使交际气氛轻松化、活泼化。随着社会的发展、文化的繁荣和经济的进步，幽默将成为社会文明发展的标志之一。
提意见的艺术
不可抱着改变对方主意的心情和他争论，也不要试图去“赢”这场争吵，只要陈述自己的观点就可以了，但也不应让人感到你在说教。
强调共同之处。差不多任何争执，都有某些双方同意的见解，应该强调这些；如果过分强调分歧的意见，必然使对方不服。
不要以表达不同见解来证明自己高人一等。
在你不同意对方的意见之前，必须要先了解对方的立场，以求没有误解对方的意思。不过，在未澄清之前，切忌假定意见已有分歧。
有其他人在场时，不要提出使对方感到为难或难堪的意见。
保持愉快的态度，不要表露出愤怒、不耐烦的情绪。声音要保持温和、愉快，避免打断对方的讲话，不要用皱眉、摇头等动作。
在表达意见的时候，要具有选择性，如果在一切事情上都挑剔，人们很快就不愿听你的了。
多说赞美、感谢对方的话。
最佳的批评方式
批评，是对人进行教育的一种方式。正确地运用批评方式是很重要的。现在谈谈最佳批评方式的选择。
触动式批评。措词比较尖锐，语调比较激烈。它适合于惰性心理、依赖性心理较为突出的青年。
渐进式批评。有层次地逐步深入。适用于自尊心和荣誉感较强的青年。
商讨式批评。平心静气，商讨的口吻，较为缓和。适用于反应快，脾气躁，情绪易被语言激发的青年。
提醒式批评。以暗示为手段，语言内容多为提醒、启示之类。适用于性情机敏，疑心较重的青年。
即席式批评。当时、当场、当事的批评。适用于不肯轻易认错的青年。
参照式批评。借助他人、他事的客观形象，运用对比方式烘托出批评内容。适用于经历浅薄、盲目自大、自我觉悟差、易于感化的青年。
发问式批评。以提问为内容，把要批评的事用提问的方式表示出来。适用于善于思考、性格内向、比较成熟的青年。
学会向人道歉
人孰无过，所以我们人人都应该学会道歉。衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。
道歉的方式各种各样，最常见和需注意的有以下几点：
如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方法来代替。一束鲜花能使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝；大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。大人物有时也道歉。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示歉意。
应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。假如你认为有人得罪了你，而对方没致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。
你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种做法，对任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别。有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。
开玩笑的“规则”
在现实生活中，在与人交往的时候，我们总是免不了会和别人开玩笑，玩笑开得好可以增进彼此间的友情和感情。但是开玩笑也讲究一个度，一定要谨慎。
注意格调
玩笑应该有利于身心健康，增进团结，摈弃低级庸俗。
留心场合
按照中国人的习惯，正规场合一般不宜开玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同时在场，不宜开过深的玩笑。
因人而异
对性格开朗、喜欢说笑的人，开些“国际玩笑”也无妨，而对性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开玩笑。
掌握分寸
俗话说，凡事有度，适度则益，过度则损。
避人忌讳
忌讳是因风俗习惯或个人生理缺陷等，对某些言语或举动有所顾忌。几乎每个人都或多或少地有自己的忌讳。所以，开玩笑时一定要小心避之。
道谢的艺术
在交往中，“谢谢”这两个字如果能正确地运用，就会变得很有魅力。
必须是诚心的
你确实有感谢对方的愿望再去说它，并赋予它感情，不要让人听起来觉得呆板，成为应付人的“客套话”。
直截了当地道谢
不要含糊其词地嘟哝，不要为别人知道你要向他道谢而不好意思。
指名道姓
通过叫被谢人的名字，使你的道谢专一化。
道谢时，应注视着被谢者。
向别人道谢的时候，用目光注视着被谢者就能向对方表明你确实是诚心诚意的，眼睛是心灵的窗口，注视着被谢者，使被谢者能够感受到你的真诚。
找机会谢别人
要养成习惯，并非一个人生来就有感谢别人的素养。
出乎人们意料的道谢
当别人没想到或感到未必值得感谢时，一句“谢谢”会使对方感到很温暖。回想一下，你不时从别人那里得到一声友好的“谢谢”，而过去在同样的情况下你根本不会得到它，想到当时的心情，你就会明白它的意义了。
拒绝闲聊四法
漫无边际的闲聊，影响工作和学习。现介绍4种表示无暇闲聊的婉转方法：
启示法
在自己工作场所的醒目处，写上“闲聊不过三分钟”或鲁迅的名言：浪费自己的时间，等于慢性自杀；浪费别人的时间，等于谋财害命。以此启示来客，谢绝闲聊。
工作法
当发现聊客朝自己走来，可立即埋头工作，或眼睛凝视空间，令聊客相信自己正在专心工作，让其知趣离开。
冷待法
当聊客打开话匣子时，自己保持冷淡，只点头或摇头，不予搭话，也可作简短的回答“是”或“不是”；若聊客仍然口若悬河时，可起身做些杂务，令其扫兴而去。
推迟法
如对方并未闲聊，或自己喜欢与其交谈，但当时确无时间接待，可提议推迟在下班后或共同进餐时进行交谈。
打电话的艺术
现代社会，电话的普及率越来越高，甚至已成为我们日常生活所不可缺少的信息交流工具。因此，怎样使别人由你的声音而获得好感，是人人都应该注意的。
在我们打电话时，究竟应该抱着什么样的态度才好呢？请你先记住：表情和动作虽派不上直接用场，但可以借助轻重缓急的语调，使你的声音更悦耳动听；打电话如果不善于辞令，就不易收到好的效果；打电话时你在对方头脑中树立一个什么样的形象，完全取决于声音的表达。所以要特别注意对话时的用语。
下面则是几条打电话应遵守的礼貌：
先说自己的姓名，再确认对方是谁；
问清对方当时是否方便与你交谈；
准备好记事本，记下将要谈的话题；清楚下一次联络的时间、地点或电话号码；
使用公共电话时，请告诉对方，尽量抓紧时间，语意简明；
考虑对方是否能听得清楚；
如果对方声音太小，不妨这样说：“对不起，我的电话机有点问题，听不清楚，请你大声一点好吗？”
电话中的惯用语，用之得当，会使人觉得亲切温暖，以下是几种惯用语：
对不起，在百忙之中，能耽误您一点时间吗？
真不好意思，每次都打扰您。
我想和您商量几件事情，好吗？
麻烦您了，非常感谢。
拜托您了，真是感激不尽。
如果你将这些惯用语在电话中多多运用，必能给对方留下良好的印象。
