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第9章 懂得微笑的艺术

达·芬奇的杰作《蒙娜丽莎》是文艺复兴时期最杰出的肖像画之一,这幅肖像最动人的是蒙娜丽莎的微笑。有人称其为“谜一般的微笑”、“神秘的微笑”;有的说它是“魅惑的微笑”、“邪气的微笑”。

微笑是富有魅力的。笑,是每个人都可无数次地显露的表情。但是,在各种各样的笑容里,最动人的要数微笑。因为微笑最能表达出一种热情而积极的处世态度。一个热爱生活的人,一个积极向上的人,微笑必定是他显露得最多的表情。本章开头的A小姐受人欢迎的一个重要原因是她运用了微笑艺术。这其中的奥秘是什么呢?

微笑的类型

笑从心理学上分析,是一种体态语言。每一种笑,都有它的内在含义。在人际关系中,笑的形式和内涵多种多样,产生的效应也各有不同。较常见的有下面几种类型:

娇妩爱慕型

这就是通常所说的嫣然一笑。这种笑态的特点:双眸柔和,带思慕的神态,用闪电式的眼神向对方一瞥,唇齿略露,无声。这种笑态,常见于一些少女在她所心爱男子面前的一种示爱形式。它是一种含蓄,有“此处无声胜有声”的诗意。

婉转谢绝型

在社交中,板起脸来拒绝别人的请求,往往会使对方产生反感,不易接受;如果边摇头边带笑容来暗示谢绝,那么就使对方口服心服,容易接受。其效果可谓屡试不爽!

喜悦欢迎型

人们在接见宾客时,往往与客人边握手,边微笑,这种微笑代表着“欢迎你光临”之意,使客人感到温暖、有礼。

缓和气氛型

有时,在某种场合,因一人被另一人讥讽,使气氛紧张,而善于社交的却用笑或做游戏转移视线,从而缓和了气氛,消除了尴尬。

招徕顾客型

有不少商店雇员,由于讲究文明礼貌,在顾客面前,用微笑,表示欢迎光顾,以此打动客人的心,刺激顾客的购买欲。

示意道歉型

在公共场所,因不小心撞了别人或踩了别人的脚,如果立即向对方道歉说声“对不起”,脸带笑容,对方就很容易接受你的歉意,对你表示谅解。

当众鄙视型

假如在众人面前,有人议论某人的行为不端,另有人虽不参与发言,但他采用哈哈有声的讥笑,表示鄙视。这种讥笑,将会引起人们心理共鸣,比不了解情况而随便发言的效果好得多。

微笑的内涵

微笑是自信的象征。一个人即使在遇到极严重的危险或困难的时候,也仍然微笑着,好像若无其事,这种微笑充满着自信,充满着力量。好像有一种超凡的魔力,像阳光一样,可以驱散阴云,驱散黑暗,把许多令人阴郁、沮丧、恐惧、苦恼的种种情绪一扫而光。

微笑是礼貌的表示。一个懂礼貌的人,微笑之花开在他的脸上,永不消失。对认识的人或陌生的人,他都将微笑当作礼物,慷慨地、温暖地、像春风一样、像春雨一样奉献,使人们感到亲切、愉快。

微笑是和睦相处的反映。能够与别人相处得很好的人,往往最能保持经常的微笑,他在别人的面前,固然是经常笑容满面,和蔼可亲,当他独自一人的时候,他想起这个人也会微笑。他觉得人人待他都很好,他觉得人人都可爱,他觉得人人都相信他,喜爱他。

在现实生活中,如果人人脸上都有微笑,会使苦恼的人也感到愉快、安详,气氛也融洽平和,至少人人的心中都少了许多令人不偷快的怒气和戾气,争吵打斗的事情也会少了许多。这种微笑,好像是一种磁力、一种电波,能够跟许多人的心灵相通,相近,相亲。

微笑是一种交际手段。有的人认为对自己看不起的人,就不必微笑;有的人只对自己想要讨好的人才微笑。而对自己的部下、自己的晚辈,从不微笑,否则,仿佛有损于自己的尊严。

这种人的微笑不是出自内心的微笑,而是一种所谓“皮笑肉不笑”的微笑。这种微笑,是做给别人看的,不是真诚的。每一个善良真诚的人,切莫被这种虚假的微笑所迷惑,谨防上当受骗。

微笑有时也可以是内心忧郁的表露。巴金在《家》中描写梅死了丈夫,回到省城,来到高公馆,与众表兄妹相见时,脸上露出了一丝微笑,这是一种凄凉的微笑,是无可奈何的微笑,是忧郁的微笑。就像阴天的太阳,偶然从云朵隙缝中,露出一丝淡淡的笑容,一转眼就消逝了。

真诚的微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人能真诚地微笑,使美好的情操、愉快的思想和温暖的情怀以及善良的心地,水乳般地交融在一起。发出真诚微笑的人,表现出对别人的感觉敏锐且尊重,同情、体谅并乐意帮助人,他也愿意分担他人的忧伤,减轻他人的痛苦,同时,也与人分享快乐。正如瑞典一句谚语所说:“与人分享的快乐是双重的快乐,与人分担的痛苦是减半的痛苦。”

与善于发出真诚的微笑的人结交朋友,无疑会得到坦诚、热情、无私的帮助。

微笑是人所拥有的一种高雅气质。善于微笑的人通常是快乐且有安全感的,也常能使人感到愉快,是成熟人格的象征。

微笑的美感

微笑的表情之所以动人,之所以令人愉快,最主要的还不在于这种表情在外观上给人以美感,而在于这种表情所传递、表达的可喜的信息和美好的感情。微笑总是给人们带来了友好热情的感情,总是给人带来欢乐和幸福,带来精神上的满足。正是在母亲慈祥的微笑中,孩子获得了纯洁的母爱,正是在恋人深情的微笑中,相爱的心才得以沟通和连结。当你上班来到办公室,领导和同事们都以亲切的微笑迎接你,你一定会感到非常的愉快;当你下班回到家里,父母妻儿们又以亲切的微笑迎接你,你一定会感到无比的温暖。旅行时乘坐飞机,训练有素的“空中小姐”微笑着为你端来热茶,你的心不免要为之一热。出门时搭上公共汽车,买东西走进百货商店,乘务员、售货员同志对你笑脸相迎,主动服务,你也一定不会不为所动。假如你处处遇到的都是一张张笑脸,那么,你一定会感到如沐春风,如饮甘泉,你一定会感到人世是那么美好,人生是那么幸福,你一定会从心底里发出欢唱:“我们的生活充满阳光……”而且,你也一定会在人们的微笑中受到感染,变得爱笑了,变得乐观开朗了,变得更加美好了。

假如情况恰恰相反,在办公室里同事之间漠然相对;回到家里,亲人们又是满脸愁云;离家出门,乘车搭船进商店,碰到的也是一副副冷若冰霜的面孔,那么,你的感受将会如何呢?在现实生活中,这种令人不快的场面并不少见。也正因为如此,在人际交往中,微笑作为一种富于吸引力的表情,才显得更加可贵。

怎样才能使自己经常由内心发出微笑呢?怎样才能使自己在微笑中取得别人的好感呢?

第一,要先给微笑提供许多美好的内容。

要想保持微笑,就要使自己每日的内心活动,都要保持良好的状态。要在心目中,暗示或唤醒能够使自己微笑的意识。要在想象中,看见那些美好的人与事,景与物。要在想象中,听得见那些美好的声音。

第二,要在心中充满对人间的热爱和温暖。

对朋友、对邻居,甚至对路上的行人都充满了由衷的好意。要相信自己的智慧,自己的力量,相信自己能够战胜困难。

第三,要有一种幽默感,能够体会、欣赏有趣的事物,善于以机智的语言应付。

幽默感对解除情绪上的紧张,对增进人与人之间的了解都很有裨益。有的人认为中国人缺少幽默感,其实也许不是缺少的问题,而是没有机会及环境发挥这方面的潜能。每个人总有遇到尴尬的时候,有幽默感的人,便能用自我解嘲的方式,一笑了之,“化困窘为祥和”,而不至于“面红耳赤”或是“张口结舌”,所以,学会幽默,对于促进人与人之间的关系具有润滑及催化的作用。无论是处事或求学,尤其是与人接触的职业,像导游、营业员、售票员等更要学会幽默。

第四,要懂得身心放松的要领,能够使自己始终保持在一种身心放松的境界中。

要保持美好愉快的笑容,也需要一个情况良好的健康。在身体缺乏水,缺乏食物,缺乏营养的时候,微笑也会像缺水,缺少阳光的花一样变得枯萎了。

第五,进步是会使人微笑的。

你每天能够有一点点进步,无论哪一方面的进步,都会使你微笑的。清理一下自己的房间,看到了窗明几净,你能不微笑吗?与同事之间的疙瘩解开了,想到这里您能不微笑吗?给朋友复一封充满情谊的信,当你将信投入邮箱时,你能不微笑吗?

第六,改正一个错误,也会使人微笑的。

错误的思想与行为,常常给人带来许多麻烦与苦闷。错误常常给人的内心蒙上重重的暗影,对自己的前途充满了忧虑。而一旦改正自己的错误,不只是微笑提供了丰富的内容,而且还是创造微笑的力量。

第七,多想想那些曾经关怀过你的人,也会微笑。

想想你遇见过的恩师挚友或开明领导以及好邻居或好房东,好医生或好护士……朋友之间的好言好语,好颜好笑,一次次友谊的握手,一次次亲切的聚会,如果你常常回忆这些,你也会微笑的。

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