一天，有一个美国商人在街上遇见一个衣衫褴褛的铅笔推销员，他觉得这个推销员很可怜，随手掏出几张大票丢在推销员脚下，扬长而去。刚走了几步，商人觉得不妥，转身回到推销员面前说：“对不起，刚才我忘记拿自己的东西了。”铅笔推销员注视了商人一会，慢慢从地上捧起一捆铅笔递给商人。商人带着铅笔走了。一年后，铅笔推销员成功了，他专程找到这个美国商人，说：“谢谢您。要是您当初丢下大票扬长而去，我会觉得那是对我的极大侮辱。正是您的理解与尊重，给了我信心，让我看到了希望。今天，我成功了，谢谢您。”
还有一位年轻的母亲，她喜欢带着三岁的女儿上街逛商店。女儿跟她去了一两次，就再也不去了。这位母亲弄不清楚女儿为什么不愿跟她上街逛商店，她去请教一位心理学老师。老师告诉她，“你上街后，蹲下来，蹲到与你女儿一样高的位置，你看看，你看到的是什么？”这天，这位年轻母亲带着孩子来到街上，她蹲下来一看，恍然大悟。她眼前并不是五彩缤纷的世界，而是一双双不停地翻动着的脚和小腿。从此，她再也不勉强孩子跟她上街了。这两个故事告诉我们，这个世界需要爱，而真正的爱，那就是理解与尊重。
南京师范大学副校长，教育专家朱小蔓教授认为：情商这一概念，对当前的教育有许多积极的启示。它提醒人们应当多关注教育过程中的情感，情绪的塑造培训，这正是素质教育的培养倾向相一致，素质教育是全面的教育，不能仅强调认知能力的提高，需加强情感智力的发展。为纠正以往“应试教育”的诸多弊端或过失，现在尤其要适当地引进“情商”，让素质教育真正舒展“情感性”的翼翅，在个人的自尊心、自信心、责任心等方面塑造个性，塑造完美人格。
一、认识自己———人贵有自知之明
认识自己是一个古老的命题。它上指个人对自己的情绪状态有敏锐的觉察力。这种能力是情高的重要组成部分。因为只有敏锐地可及时地觉察出自己的情绪状况，人才不至于被恶劣情绪感染或奴役，才能及时把自己从消极的情绪氛围中拽出来，也才能预先提醒或尊重自己，不要受坏情绪的侵袭，或者做好预防措施。
某中学刚从小学升入初中的一个小女孩，，被推选为班上的班长。她一心想让本班成为全年级最好的班，但同学们不听她的，她绝望焦虑，写下遗书，跳楼自杀了。
此种现象叫成就焦虑现象。在日常教育中，我们的家长，我们的教师，制造了无数的成就焦虑现象。“我一定得第一，得第二太丢人了，不活了。”我们的家长，不顾孩子的实际情况，动不动就要求孩子得100分，我们的教师以成绩排除，动辄训斥孩子，“怎么名次又下降了，你简直是猪脑子！”越是年龄小的孩子，越相信老师的话。
分数是学生的私隐，在这点上很多老师和家长可能都没有意识到。而且对学生的成绩公开排队，会挫伤学生的学习积极性。对学生分数的不同处理将产生不同的结果。有一位姓张的老师，学生考试结束，他把学生成绩排队，在班上公开宣读。当读到一个差生的成绩时，这位老师特别强调：“你这次不仅考得最差，而且还是班上倒数第一名。”这位差生感到无地自容，从此，更心灰意懒无心学习。而另一位陈老师，他在考试结束后，没有在班上宣读学生成绩，而是分别将学生叫到前面把试卷发给本人。当发到一个最差的学生时，他悄声说：“你这次考得不太好，但我相信只要你努力，下次你一定会考好。”从此，这个学生刻苦努力，成绩终于上去了。
心理研究发现94%的孩子智商水平都差不多。孩子的学习好坏，绝大多数不是聪明不聪明的问题，而是爱不爱学、刻苦不刻苦、会不会学的问题。因此，作为教师，作为家长，应鼓励孩子正确认识自己，无论孩子闯了多大的祸，或考得多糟糕，都应理智地帮助孩子分析原因，对孩子讲：你是个聪明的孩子，是个好孩子，你一定学得好。
某中学，数学教师在实施“成功教育”中做过这样一个实验。上课时先让学生做一般难度习题，学生顺利过关。突然老师又加了一道高难度习题，学生放下了笔，茫然地望着老师。郑老师以轻松略带戏谑的口气说：“同学们，你们知道这道题是谁做的吗？是重点中学学生做的。”学生一听，便“炸”了堂，“什么？重点中学学生做得出来，我们也能做，老师，请再出几道。”
雨果曾经说过：“苛求等于毁灭”。在教育子女方面，做家长的切忌一味高标准，严要求。而应从自己做起，多一点平常心，进而使孩子能正确面对学习上的挫折与失败。”
像眼睛能看见外在事物，却难看见自己一样，认识自己，是一件及不容易的事。但是，认识自己，又是生活和成就事业过程中的头等大事。古希腊司芬克斯之迷给人的一种警示就是：认识你自己，否则你就会被毁掉。古希腊神话中的智能与光明之神阿波罗就把“人啊，认识你自己吧”这条箴言刻在神殿的门楣上，认为这句话包含了他对人类的全部教导，极力倡导人贵有“自知之明”的生活。
你的情商有多高
智商虽然是人人认为的可以影响成功的极其重要的因素，但是影响一个人一生的，更多的还是你的性格，你的世界观，你的价值观，你的耐心，你的信心，你的毅力，你的情绪，你的情感，这些品质。1960年著名的心理学家瓦特·米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。这个事完了吗？没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。有的数数，一二三四，不去看。这个事完了吗？没有完，他们继续观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也是如此。那么这个软糖事件告诉我们什么？控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。
在现代社会也有这种情况，有不少神童，大家都说他是聪明的，但是没有像人们想像的那样子，长大后可以有出息，没有，为什么？有的学生虽然也很聪明，但是性格孤僻，怪异，不合群，不宜合作。有的自卑脆弱不能面对挫折，有的急躁，固执，自负，情绪不稳定，有的冷漠，易怒，神经质，与周围的人很难沟通。特别是有的以我为中心，什么都是我，我，我，不关爱他人，不关心他人，总喜欢周围的人围绕一个人转。有的大专家，有的哪怕是大专家的人，智商特别高，做课题也可能是一把好手，也有一定的名气。但是他们与人合作方面还不尽人意，对人苛刻挑剔，不能原谅人，不能宽容人，人们对这个大专家怎么办，敬而远之，到后来可能成为孤家寡人，行不成成大气候的科研团队。也有不少人，智力虽然不太出众，也不是太聪明，甚至大家认为他可能还是低智商的，但后来却成了大事业，却成了大成就，却取得大成就，却取得成功。
我们在同学会上通过观察就不难发现一个奇怪的现象，当时班上读书的成绩平平的，反而都获得了成功，而当时成绩的好的，智商高的，后来有不少人出了社会过后，成就平平。那么其他的班是不是也会这样？他也了解了其他班级，几乎也是如此，于是他就得出一个结论，在一个人成功成就之中，智商只占20%。那还有80%是什么呢？他不知道是什么，他就苦苦地去找啊，找那80%成功的东西是什么。1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼他写了一本书，这本书叫做《情绪智力》。这本书中间他提到了情绪的一些问题，但是令我们一般的人，甚至你全世界的人都不得不承认，而又十分担忧的普遍性的问题，普遍的趋势他提出来了，什么趋势呢？现代儿童比较孤单、忧郁、异路、任性、好动，焦虑、冲动，这些说出来，好多家长说对啊，就是这样的。特别是我们国家好多独生子女家长就是这样的，引起共鸣。人们一再找原因，是什么原因导致这样的结果，找诸多原因，找根本原因，找到了，找到什么呢，是情商，是情绪、情感。情商是人成功的一个特别重要的因素。也就是说智商太高，智商再高，情商不高不一定能成功，不一定能持续成功。而智商不太高，情商比较高，还反而很可能成功。
目前，人们越来越认为情商对成功和取胜超过了智商。于是，那个找80%的人找啊找啊，找到了，智商占成功的20%，情商占成功的80%。就是这个写《情绪智力》这个人，戈尔曼，他指出，真正决定一个人是否成功的关键是情商能力而不是智商能力。所以，有人说了一句话叫什么，智商诚可贵，情商价更高。
美国有一个企业专门搞咨询研究的机构，他们调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管。他们的智商情商和他们的工作之间有什么关系，有什么联系，这种调查结果发现，情商的影响力是智商影响力的9倍。智商差一点的人，如果拥有更高的情商指数，完全可以获得成功。再加上我们未来的社会是高速发展的社会，人们遇到的是快节奏的生活，高频率的工作负荷，再加上复杂的人际关系，再加上越来越激烈的竞争，人们普遍感到心里的压力很大，再加上天灾人祸，还有纷繁复杂的社会，只有高智商应付显然力不从心，还必须有高情商才能够适应社会，应对自如，才能自我管理自我调节。看一个领导是否成功，主要看他的部下是否成功。你的情商高了，吸引力、影响力，人格魅力就出来了，就能产生一种什么情况？振臂一呼，应者云集，就是一个经商的人，情商高，也会使你生意经念得很好，更能吸引客户。
那情商到底是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物？1990年，美国的两位心理学家一个叫做比德·拉勒维，一个叫做约翰·麦耶，他们提出了“情商”这个词，当时他们提情商是情感智商，朋友们，情商这个“情”指的是什么？什么叫情商？长期以来，人们对情商一直有一种神秘的感觉，使我们和情商难以亲近，难以把握，难以和情商拥抱。有一首歌的歌词写得很好，问世间情为何物，只叫人生死相许，看人间多少故事，最销魂是梅花三弄。谁写的，琼瑶。她写这个情是男欢女爱的情，我们这个情商的“情“不是男欢女爱，情商它的英文缩写是EQ，智商是IQ，那么情商是什么呢？就是情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智能。也就是我们经常说的理智、明智、理性、明理，主要是指的你的信心，你的恒心，你的毅力，你的忍耐，你的直觉，你的抗挫力，你的合作精神等等一系列与人素质有关的反映程度。主要是心理素质。他是一个人感受理解、控制、运用表达自己以及他人情绪一种情感的能力。
情商高低可以通过一系列的能力表现出来。丹尼尔·戈尔曼，写《情绪智力》这本书的美国教授，就把人的情商能力概括为五大能力。
