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第14章 同舟共济,还是独善其身

单打独斗成不了气候

有两个人都是公司的老员工,同在品质部工作,一个负责公司的ISO体系,一个负责公司的COC体系。原本两个人的关系还不错,后来为了争夺经理之位,开始明争暗斗,结果负责COC工作的人赢了,当上了经理,另一位依然是主管。这一下矛盾就激化了。客户来评审的时候,ISO体系和COC体系常常是放在一起评审。为了发泄自己的不满,每当客户查到公司 COC 体系存在问题时,那位主管不但不帮忙,而且还要落井下石。而那位经理为了除掉该主管,也是故意向客户泄漏公司ISO体系的漏洞,结果导致客户评审好几次通不过,流失了订单。最后老板知道了实情,把他们双双炒了鱿鱼。

当今的职场离不开合作,一个人不可能完成整个部门的事务,大家各有所长,只有齐心协力,才能共创佳绩。现在的部门越来越团队化,各自负责其中一个模块,如果互相内斗,每个人的工作都很难做,最后导致整个部门的效益不佳,个人的业绩也上不去,自然升职加薪就成了空谈。而唯有互相合作,发挥各自所长,才能使部门及个人业绩最大化,才能给每个人带来丰厚的奖励与回报。

狼和狈,是两种长相十分相似的动物。同时,它们又是两种都喜欢偷吃猪、羊的野兽。它们唯一的不同是:狼的两条前脚长,两条后脚短;而狈却是两条前脚短,两条后脚长。这两种野兽,经常一起去偷猪、羊等家畜。有一天,一只狼和一只狈共同来到一个羊圈外,看到羊圈中的羊又多又肥,就想偷吃。但羊圈的墙和门都很高,狼和狈都不能爬上去,只能望羊兴叹。

后来,它们想到了一个办法:先由狼骑到狈的脖子上,然后狈站起来,把狼抬高,再由狼越过羊圈把羊偷出来。商量过后,狈就蹲下身来,狼爬到狈的身上。然后,狈用前脚抓住羊圈的门,慢慢伸直身子。狈伸直身子后,狼用后脚抓住羊圈的门,慢慢伸直身子,把两只长长的前脚伸进羊圈,成功地把羊偷了出来。

当今职场中,每个人的学历、专业、能力以及工作分工不同,所发挥的作用也不一样。就如同一台机器,大家都是机器上的一个零件,没有哪个零件在离开别的零件时能发挥作用。只有同心协力,机器才能运转起来。现在的职场已不适合个人英雄主义,不要老想着超越别人,凸显自己;不要轻视看似平凡的同事,如果与同事关系处得不好,会给你的工作带来很多困境:因为你的大部分工作都要求助于别人,没有别人的协助与合作,你会显得捉襟见肘,举步维艰。

人人都需要朋友

你是一个值得交往的朋友吗?对这个问题,你可能会不假思索地回答:“是!”以下有一个简单而准确的自我测验,假如你不愿意自欺欺人,请拿起笔诚实地回答以下的问题,答案只有“是”与“否”两个选择。

(1)在私人的问题上,你的朋友很少询问你的意见。

(2)你需要一段很长的时间,才能原谅那个曾得罪你的人。

(3)在别人的心目中,你是一个非常敏感的人。

(4)你属于三四个社会团体的成员。

(5)你不会跟自己的朋友成为生意上的伙伴。

(6)你认为一旦出现问题的时候,大多数的朋友都会把自己的利益放在第一位,其次才会关心你的需要。

(7)对于区分朋友的好坏,你比别人更要小心观察。

(8)当朋友跟你分享他内心的秘密时,你会感到不安。

(9)你不习惯跟朋友谈及自己的内心感受。

(10)有时你会太集中精力处理自己的事情,以致对自己最好的朋友也会冷落一旁。

(11)当你的上司对你发号施令时,你比别人更要感到愤怒。

(12)当你的朋友跟你的敌人交往时,你会拒绝再跟他交往下去。

计分方法,除了第四题的答案是“是”之外,其他各题的答案均是“否”,请给自己选对的每一题1分。

得到9~12分:你是一个很好的朋友,你懂得关心别人,态度诚恳,随时随地都会向身旁的人伸出友谊之手。

得到5~8分:专家认为你也是一个不错的人,朋友的数目不多,也不少。你能够享受与朋友一起的快乐时光。但你仍需努力多结识新朋友,扩展自己的生活圈子。

得到0~4分:你是一个很主观的人,不容易跟别人相处,你的生活并不是很愉快,缺乏反省是你最大的弱点。从今天起,你应该改变以自我为中心的态度,友善地对待身旁的人。

◎不怕被朋友“利用。”

对待朋友,有人很热情,有人却很冷淡,有人视朋友如自己的生命,却又有人把朋友当做奴仆,“呼之则来,挥之则去”,将友谊建筑在利益关系上,情义荡然无存,不觉得友情的可贵。

有些人会说:“我不怕人家利用我,处处想占我的便宜,最怕是对方待我太好,我总觉得自己好像欠了他很多东西似的。”的确,包括办公室人士在内的都市人最大的悲哀,是生活步伐过于急速,人为压力所逼,不得不把自己孤立起来,独善其身,不但没有时间建立良好的人际关系,更具讽刺意味的是,人家的好意与关怀被歪曲了,以为人与人之间的感情纯粹建立在利益上,没有人会白白待自己那么好,除非他是另有图谋,这种人更需小心防范,敬而远之。基于这种特殊心理作祟,很多人宁取“淡如水”的交情,处处与人保持一定的距离,不希望对方视自己如知己良朋,更不愿接受对方太多的好处,以免日后惹来无尽的烦恼。

如果像情谊爱恋这种属于精神上的东西,也要用计算机计算它值多少钱,是否有利可图,值不值得花时间与对方交往下去,你未免把自己看得太卑俗了。

◎找回失去的信心

一个人如果总觉得别人和气笑脸的后面,是一张阴险狰狞的面目,大多是因为他缺乏自信,也由于他习惯算计他人,性格不够真诚坦率,才会终日提心吊胆,唯恐自己的顾虑成真,一旦撤除防线,日后吃亏的会是自己。人若是落至如此境况,像一只惊弓之鸟,实在很可怜,须知“聪明反被聪明误”,你选择扮演受害者的角色,其实是自我施加压力,把别人想成是魔鬼的化身,真正的克星却是你自己。

尝试信任你的朋友,哪怕是冒险。若有谁要出卖你,他也只有这么一次机会,但是,对方若为你的真情所动而视你如伙伴,在需要时拉他一把,从此他对你产生好感,大家成为心有灵犀的知己,这不是生命最可贵的东西吗?

我们提倡塑造自我,提倡做一个有个性的人,但这绝不是“以自我为中心”和“唯我独尊”。

有人慨叹“朋友遍天下,知己无一人”,虽然身旁有很多谈笑自如的友人,奈何大家都不能倾心吐露,只能够共欢乐,不能共患难。当感到孤单、无助时,却是举目苍苍,不知在哪里能获得真挚的友情。

英国剑桥大学心理系罗伦斯教授说:“人人都需要朋友,尤其是可以分担愁烦的人,如果你因曾经被朋友伤害,对他人失去信心,这是令人遗憾的事情。”

◎如何才能获得真正的友谊?

(1)不要以为别人总是算计自己,你要先向他人伸出友谊之手,别人才会懂得回应你。

(2)你希望得到一个性格开朗大方、笑口常开,谈论严肃事情的时候能够认真思考,替你解忧排烦的朋友,首先你要学习做这样的人。

(3)不要自我意识太强,人人都喜欢别人尊重自己,如果你要别人真心诚意待你,你要懂得欣赏对方的长处,不可总是发出怨言与批评。

(4)友谊需要慢慢培养,小心维系,不可因一点小误会而彼此伤害,甚至有时知道是自己不对,却为争一口气而不愿主动道歉,使友谊之花枯萎。

(5)你要学习体谅别人,事事设身处地为对方想一想,可以原谅别人的地方,应多多包涵。对朋友有信心,不计较小事情,对方自然会受到你的影响,对你的态度倍加亲切。

(6)不要忘记多赞美对方。

(7)宁愿朋友时常占你的便宜,你要尽量避免让别人吃亏。

唤起别人奉献与合作的愿望

有一位连续三年获得优秀企业管理者称号的企业家,曾经在总结自己的经验时说过如下一句话:“如果你想赢得别人忠实、合作和支持,你就必须先给他们忠实、合作和支持。”这句话看似很简单,其实却包含了许多我们没有意识到的真理。

成功的人大都知道先失后得,而且总是所得多于所给,这也是在实践驾驭人的卓越能力。你要想得到同事的合作和支持,就必须先给予他们合作和支持。

◎在集体中,每个人都同样重要

要赢得别人的忠实、合作和支持,你必须尊重团体中的每一个成员,你要告诉他们,对于集体来说,他们每个人都同样重要。特别是在进行团体训练的时候,你一定要给每个人留下这样的印象——

这个团体需要他,他也属于这个团体。一个人最强烈的心理驱动力之一就是他属于某一个团体并被确认为那个团体中的成员的愿望。

当一个人知道他的努力是对取得一个价值的目标所作的贡献时,他就会为他自己而感到骄傲,他就会为他的团体而感到骄傲,他就会有一种忠实于团体的强烈愿望。

当你能在你的团体里鼓励每个人要有强烈的骄傲感和强烈的忠实感的时候,你的作为领导者的工作就会轻松多了。在紧急关头,当你需要你的手下人为你出力的时候,他们就会作为一个训练有素的、忠实于团体的成员,响应你的召唤并支持你的工作。

◎合作才有一切

训练人们合作的精神,对于你达到个人目的和完成自己的使命是大有好处的。

在一个大的组织中,合作是成功完成使命的关键。不仅要在各个部门的内部展开合作,而且还要在各个部门之间展开合作,要在上下左右各个方面同时展开合作,这样效果就会更为突出。所有的成员同心协力,为了一个共同的目标而工作,只有这样,你才能获得最理想的效果。

所以,无论如何每一个管理者都要记住:将欲取之,必先予之。只要付出就有回报,有时甚至是成倍的回报。这种思想是非常重要的,要将每天工作的内容与人们的鼓励和管理联合起来使用,所有这些方法都旨在使你获得卓越的驾驭人的能力。这种思想你应该永远牢记在心,在日常工作中,无论与什么人打交道都会派上用场,不管对方是你的雇员、下属、合伙人、同事、顾客、朋友,能够真诚地与别人合作是你期望得到卓越的驾驭人的能力的真正关键。

步步为营拓展局面

在某些企业里,旧同事欺负新同事,本地人欺负外地人,欺软怕硬的事屡见不鲜。

在你踏入职业生活的第一天,就必须做好心理准备。在你初到一个新工作环境的时候,你对一切都很陌生,不知道一件工作的来龙去脉,你必须时时请教别人,这时候,如果你的态度不够虚心,不够耐心,就容易受到别人的白眼,或是得不到客气的待遇。如果不经心,犯了一点错误,更容易招致不满。这时候,如果你脾气太大,或者自命不凡,一定对于这些现象难以忍耐,因而破坏了同事的关系,同时也就会使自己的工作更不顺利。

在这种时候,最重要的就是先端正自己的态度。既然自己对工作不熟悉,就要很虚心很耐心地向别人请教。如果犯了错误,只有坦白地承认,并且立即用心地加以纠正,即使偶尔受到不公平的待遇,也不要斤斤计较,要知道这是一种社会风气,不是一个人两个人的问题。对你不客气的人,可能在初来时,也被别人欺负过。

在这个时候,最重要的就是先熟悉工作、熟悉环境,其他的事情,可忍就忍,只要对工作和环境熟悉了之后,就没有那么容易受人欺负了。

◎为别人多做一点

你不妨做一个勤学好问、乐于助人的人。假如有别的同事,把一些本来不归你负责的工作交给你,你也要尽量地把它做好。第一,反正你在办公时间总要做事的,只要是公事,只要不妨碍你自己分内的工作,就不分彼此一律照做。第二,把这些工作当成一种学习的机会,多学会一种工作,多熟悉一种业务,对自己总会有好处的。第三,这是跟同事接近和建立良好关系的机会。倘若某同事把自己应做的工作交给你,如果你很乐意地接受下来,并很认真地替他做好,这样彼此都会留下一个良好的印象。第四,你要知道这些都是一种暂时的现象,因为你是新来的,也没有固定的工作,所以,别人有机会把各种工作都拿来让你试试,或者请你帮帮忙,等到你对工作与环境都渐渐熟悉了,你自己分内的工作,也渐渐有了头绪,固定下来,同时你跟同事们之间,已经建立良好的关系,这些现象就会自然而然地消除。所以,你大可不必在开始的时候,为了多做一点事就使自己和别人都弄得不愉快,以致妨碍了以后的相处。

再者,对同事要待之以礼,一般的公司都以金字塔形的组织形态,来表明上下的职责和分配工作的范围。但是在我国的公司内有一点比较特别,就是年纪的大小之分,不论其职务是什么,年纪较轻的人,一定要尊敬年纪较长的人,这也可说是中国人敬老的一种传统美德。

◎取得元老级同事的信任

在有些公司,往往有元老级同事,元老的资格是不容易得到的,他们工作的年限长,担当的职务高,在公司中是众心所寄托的人物。元老的工作经验比他人丰富,在这个公司中,他更是一部活的历史,一切过程他都知之最详,往事历历,如数家珍。元老不但是一部活的历史,也是今后工作的指南针。

假如你想到某种地方,想到某种事有所改进,谁知你所提出的方案,正是他从前实施过的,行不通的理由何在,也唯有元老能够根据经验,做出分析和解说,虽然他主张比较缓和,而他稳健,老成持重,这个特点唯元老当之无愧。基于这种特点,对于元老的指示,你要表示诚挚的接受,使元老对你产生好印象,然后你才可以从他那里获得很多宝贵的经验。这些经验是书本上所读不到的,如果要亲自去摸索,也需要花上几十个寒暑的光阴。

如果取得元老的信任,你就掌握了一个基本要素。元老如果能信任你,他在这个公司里是一言九鼎。他肯说句好话,对于你是有莫大的帮助,同事器重你,老板也器重你,只要你真有才能,有真实的成绩拿出来,机会一到,自能一跃而起,扶摇直上。

◎记住凡事先公后私

你在一个公司工作久了,不免和同事们有了私下来往,产生私人间感情,也会有些私人上的纠纷与嫌怨。

于是,你很容易陷于这样的境地:对于你所不喜欢的人,在公事上也不跟他好好地合作,甚至还故意和他为难。相反的,对于你时常来往而有感情的同事,你把他们当做自己的好友,因而就在公事上,也给他们许多“方便”。即使在公事上犯了严重的错误,你也不加纠正,甚至还替他隐瞒。

可是,这两种做法都同样会招致不良的后果,不但会贻误公务,使整个机构的业务受到损失,也等于是破坏了全体人员的共同的利益,包括你自己和你的朋友在内。

我们都应该抱着认真负责的态度,先公后私,把工作做好。这是我们工作的原则,最重要的操守。

因此,对于某一个同事,如果私下里有什么不愉快的冲突,无论是多么不喜欢这样的人,但在工作中,我们还应竭力和他保持良好的合作关系,绝不在公事上故意和他为难。相反,要在公事上关心他、帮助他,有什么困难,设法帮他,诚恳地替他解决,同心协力把工作做好。

和自己私交很好的同事,也千万不可在公事上随便纵容他们做对公司不利的事,有错误必须指出来加以纠正,应该利用你跟他的私交,对他加以说明,加以劝告。不可姑息一个朋友去犯错误,这样会毁了他的人格、前途和名誉,也失去了朋友。

◎实绩打造威信

如果你能在工作上,做到绝对地认真负责;对各种业务非常熟悉;对同事做到诚恳和善,同心协力;对自己私生活做到严肃、纯正、朴实、健康。如果你能够努力做到这几点,就可以说是已经站稳脚跟了。

这样,你在公司里,在同事间,就已经建立了不可动摇的威信。人人都知道你很负责、能干,对同事很好,人人信任你、尊重你。即使有人想说你的坏话,造你的谣言,损害你的名誉,人家也不相信他,反而会支持你、同情你,制裁那些无事生非、别有用心的人。

日久天长,许多同事,都团结在你的周围,有工作找你计划,有困难找你商量,有什么纠纷,也找你来调解,有什么有关公共福利的事情,也会推选你出来负责,你在公司的地位也就更加稳固。

以不争为争,莫能与之争

办公室丛林法则认为,最上乘的晋升谋略是谓“不争”。在办公室里的升迁大战中,当众人争得不可开交之时,唯有你保存实力,以不争的姿态示人,反倒更有可能坐收渔人之利,一举获得成功。

◎大智若愚

任君原来只是一家股份制企业的普通员工,几年前同事们谁都没把他放在眼里,可就是这样一个不起眼的人,却连连升迁,几乎跌破众人的眼镜。

想当初他应聘时,连薪酬都不提。进入岗位后,遇到别人不愿干的工作也总是他痛痛快快地接过来。别人都说他傻,可他却认为,领导站得高,看得准,安排得周全,听领导的话永远没错。在同事们的印象中,他从来不参与任何争权谋利的事情。

两三年过去了,任君工作很努力,但进步仍属中游,他还是那样不争、不要、不急、不躁。

一年前,公司筹备成立一家控股子公司,上面的领导希望在公司内部提拔一个人来管理。一时间风生水起,许多人八仙过海,各显神通,都想抢到这一肥缺。最初,领导想让总经理的亲信孟某坐这个位置。但孟某平日仗着自己的背景,谁都不放在眼里,背地里不知道得罪了多少人。上面的领导左右权衡下来,最终还是决定让任君来挑这个大梁。这主要是因为,领导觉得任君群众基础很好,没有什么野心,而且工作能力也很强,比那些寸利必争、精于算计、钩心斗角的人用起来更放心。再加上他早来晚归的工作态度也给上面领导留下了深刻印象,所以就定下了他。如今的任君已做到了副总的位子上,成为公司举足轻重的人物。

◎你打败一个对手,就多了一个敌人

不争者,反倒是笑到最后的那个人。不争,你就不会被人当做眼中钉、肉中刺,别人也不会去攻击你,要攻击你也没有目标。当别人争得你死我活、相持不下时,就显出你的分量了。要知道,你每打败一个对手,就多了一个敌人,你前进的道路就多了一道障碍;你每帮助一个人,就多了一个朋友,多了一个拥护者,前进的道路就多了一分顺利。不争,更显出一种职场大智慧。

可是很少有人能懂得这个道理,有些人为了争一个更高的职位,机关算尽,斗得头破血流,每走一步,都发现后面的路更难走。

其实,办公室里常常会发生这样的事情:一个位置,两个旗鼓相当的人在竞争,各有各的强硬后台。当僵持不下时,上级为了平息争端,往往会提拔一个没有后台,也不想去争的人来“上位”。所以,在权力的角逐中,“不争”反而能够争取到更多人的支持。

◎争功谋权者人人防范

上司通常都不喜欢野心过大的人,尤其是他还在位的时候,你如果迫不及待地表现出对权力的欲望,会招致他的警觉。因为他担心你会不会因为急于追求权力,而不愿再在他的手不屈就,他也不知道你会不会擅自使用原本属于他的权力来谋取利益,而让他背上黑锅……同样,周围同事们通常也不喜欢和野心勃勃的人共事,他们会把你看成是潜在的竞争对手而加以防备。

不争,才是争的最高境界。有些人跑官、要官,上司还在考察他的时候,他就到处宣扬、炫耀,既想就此造成一个既成事实,也想通过群众的压力,使领导就范。这样反而使上司警惕起来——这样一个善于争功谋权的人,这样一个虚夸浮躁的人,值不值得自己培养、提拔?

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