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第39章 事不分大小都要努力做好

事不分大小都要努力做好,要想把事做好,“认真”态度是绝不能少的,思想上要重视,行动上要落实。即使是最普通的事,也应全力以赴,尽职尽责地去完成,这是一种责任,一种生活态度。好高骛远的结果只会是事倍功半,甚至更糟。

佛经有言:“狮子搏象,用全力;狮子搏兔,也用全力。”真正的有心人做事,无论工作大小,都会全力以赴。

一天,一位信徒问无德禅师:“同样一颗心,为什么心量有大小的分别?”禅师并未直接作答,他告诉信徒:“请你将眼睛闭起来,默造一座城垣。”

于是信徒闭目冥思,在心中构想了一座城垣,并报告禅师:“城垣造毕。”禅师又说:“请你再闭眼默造一根毫毛。”信徒又照样在心中造了一根毫毛,再度报告禅师:“毫毛造毕。”

禅师问信徒:“当你造城垣时,是用你一个人的心去造,还是借用别人的心共同去造呢?”信徒回答:“只用我一个人的心去造。”

禅师再问:“当你造毫毛时,是用你全部的心去造,还是只用了一部分的心去造?”信徒说:“用全部的心去造。”

于是禅师就对信徒开示道:“你造一座大的城垣只用一颗心,造一根小的毫毛还是用一颗心,可见你的心是能大能小啊!当你做好每一件事的时候,你的心量就能造就你了!”

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是对精益求精的执行者;我们不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节,把小事做细……小事是一种积累、是一种责任、是一种生活态度,细节决定成败,工作无大小,我们应用心做好每件事。

海尔集团总裁张瑞敏曾经说过:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”解决问题、处理事务、策划市场、管理企业等这些大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复,把这些事做成了、做好了并不见得有什么成就;可一旦做不好了、做坏了,就有可能使其他工作和其他人的工作受到连累,甚至把一件大事给弄垮。这些所反映出来的是一个人的责任心,唯有那些注意工作中的细枝末节,心中装着“大责任”的人才能够发现,才能够做好。

张瑞敏领导的海尔如今是非常成功的,但当初的海尔的经营管理可是一塌糊涂。张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”,可见海尔昔日情形有多么糟糕。1985年,海尔着手内部管理,为此编写了10万字的《质量保证手册》,制定了121项管理标准,49项工作标准,1008项技术标准。张瑞敏着手整理企业内部,而且愿意花大力气、大价钱,把小事当做大事做,从细微处着手,这样一来,才有了今天的成就。

作为企业的员工,做好每一件小事,对每个人来说都是一种素质的考验。要做好小事,就必须把小事做细,将小事做到位、做透彻,如果粗枝大叶地去做一件小事,那是不可能做好的。而只有用心才能看得见细节的实质,才能将事情做细,因此善于观察和分析小事中的细节,从细节上做文章,有时会起到意想不到的作用。小事成就大事,细节成就完美,如果我们关注了细节,就可以把握创新之源。

丰田汽车社长认为:其公司最为艰巨的工作不是汽车的研发和技术创新,而是生产流程中一根绳索的摆放要不高不矮、不偏不歪,而且要确保每位技术工人在操作这根绳索时都无任何偏差。汪中求老师在讲“忽视细节的代价”时论道:企业中各种小问题,其实就是企业管理中的一个个蚁穴,而千里之堤,溃于蚁穴。巴林银行倒闭的原因也只是一个细节的忽略。如果将小事做细,杜绝那1%的错误,巴林银行肯定会是个优秀的银行。

我们不但要做好每一件小事,而且还要牢记工作期限,要在最短的时间内完成任务,争取让工作早点瓜熟蒂落,要养成尽早计划的习惯。作为公司的一员,我们起着传输纽带、上传下达的作用,既要传达、执行上级部门的指示、决定,又要将下级单位反映的问题及时上报并予以解决。如果我们把今天该做的事情拖到明天完成,把现在该打的电话拖到一两个小时后去打,凡是都拖延都怠误,那就会使没解决的问题由小变大,由简单变复杂,像滚雪球那样越滚越大,解决起来也越来越难。所以我们要将工作完成在昨天,在制定处理方案的时候,一定要给自己留出时间去做从容的思考。这样,当问题出现时,一切都早在筹划之中,对解决问题也就胸有成竹了。

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