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第90章 掌握内部开会的技巧

在日常工作中,我们经常会出席各类的会议,尤其是对于一位管理者而言,开会技巧的把握,对会议是否能成功起着重要的作用。

会议作为公司业务的关键一环,全世界每天都有千百万次的会议正在召开。无论你是一名普通的与会者,还是会议主持人,会议技巧的掌握都可以帮助你改进开会的能力,使会议开得高效且成功。从会议最初阶段的基本准备工作到合理安排会议的进程,再到最后的闭会阶段。可以说,每一个环境都有着不同的应对技巧,通过对这些技巧的学习,可以促进自身的开会能力得到相应的提升,从而增加自己的与会信心。

会议不宜超过两个小时

“什么样的会最无聊?”每当提到这个问题,一定会有人回答“过于冗长的会议”。如果不是特别重要的会议,很多人都在会议进行中发呆,甚至是打瞌睡。

联合公司东京总务部长冈本让曾经说过:“会议的时间最好不要超过两小时。”根据他的相关经验,两个小时是一个人集中注意力的极限。超过两个小时的会议,其效率必然会有所下降,而且还会引发无数意想不到的问题。比如与会者之间的争执纠纷,会议做出错误的决定等。

开好会议的关键事项

通常开会不是领导人物在台上照本宣科把材料念完就算了,这样的会议不如不开,若想让会开得令人有收益,达到会议的预期效果,领导者还需要讲究许多策略,注意若干开好会议的关键事项,这样才不至于开了会,什么效果也没有达到。

熟悉会议的规范

会议中时常会进行讨论,然而讨论就难免会发生争执。所以,各方人士要遵循一定的规则。这规则就叫做“会议规范”或者“议事规则”。

世界上很多国家与地区都有关于议事规则的法律法规,像台湾就有《会议规范》法规,各种会议都是按照规定议事,其内容包括:主席的职权、会议的流程、纪要的形式、表决的方式、各种动议与选举的方式及流程等内容。

善用会议的技巧

会议最怕主讲讲个不停或者发言乱无章法,讲了半天也不知道说些什么内容。为了节省大家的时间,使会议更有效率,这些发言,该搁置的就搁置,该停止讨论的就停止,以便会议可以正常进行下一个议题。

会前发放议程

工作中,很多会议常常是临时通知,也没有任何会议资料。不让人提案也就算了,有时甚至连会议议程都没有。结果到了开会的时候,由于大家没有做任何准备工作,根本不知道该从哪里展开讨论。所以,对于一些正式或者定期的会议,应当发出会议通知,并征询出席者的提案。另外,在开会前还应准备好议程资料,并在会议前让与会者所有了解。通常,良好的准备是会议成功的开始。

提案事先沟通

很多职场人士不知道如何提案,对于这个问题有些会议筹办者也不是很清楚。其实,提案若想清楚明白,最好要有说明与办法,不要尽提一些不知所云的案子。另外,一些重大的提案最好能够事先沟通,这有助于会议的讨论与进行。

发言沙盘的推演

开会的目的是讨论事情。所以,发言环节就显得尤为重要。但是,发言并不是漫无目的的谈话。发言者应当先讲主张再说明理由,最好不要出现那种说了半天却没人理解的冷场情况。为了使会议更有效率,必要时可以限制他人的发言时间与次数。如果是一些具有高度冲突的议题,发言者可事先进行沙盘推演,安排发言的重点与顺序,然后再利用动议让议案进入表决,以免大家发生不必要的纷争。

工作报告需简短

现实中,有很多的会议几乎都是在做工作报告,多位领导者轮番上阵,好像报告越多就越是认真,而报告做完了就可以散会了。其实,工作报告仅是会议内容的一部分,为了使会议更有效率,应该透过决议要求工作报告尽可能简短,甚至可以去限定报告的具体时间,进而要求工作报告以书面的形式呈现,这样就大大提升了工作效率。

议程需随时掌控

会议的进行要注意尊重与会人,不能只是主持一人说了算,也不要忍受少数人漫无限制的发言。为了避免这些情况的发生,在会议开始前最好先确认议程,然后要求主持按照议程进行主持。如果觉得有必要,也可以要求变更会议议程,并且随时掌握议程的进行。这样做的目的,主要是为了使会议开得更有效率。

议案需要表决

很多会议之所以经常议而不决,主要是因为观点不一致。很多问题,即使提了案,也发表了观点,但因为各方意见不一致,碍于情面或者怕得罪某人而不将议案或讨论话题付诸实施表决。所以,在会议中议案的表决就显得格外的重要。如想顺利通过表决,就应当在会前多做准备,及时协调各方关系,尽量争取到各方的支持。

纪要需正确无误

在日常的工作中,很多会议开完就算了,根本就没有见过会议纪要,即使讨论的结果被他人篡改也没人知道。作为一名管理者,你应该知道开会的主要目的是为了“达成决议”,而决议往往是在会议纪要中呈现。简而言之,会议纪要就意味着开会的成果。所以,应该要重视会议纪要,要求会议纪要及时给与会者过目。这里可以用书面通知或者下次会议确认的方式,及时告知。

决议的确实执行

开会的最终目的是了达成决议,去解决问题。如果召开了会议,也形成了决议,最终却不能去执行,那么这个会议就是无效的。所以,既然花费了时间去召开会议,就更应该关心落实决议的执行情况。作为一名管理者,你可以要求下次会议中报告上次会议的执行情况,要求决议确实被执行,不能执行的要想办法进行解决。

会议进行中的注意事项

对于举办一个具有一定规模会议的组织者来说,如何让更多的会议参与者在会议中获得他们想要的东西,同时又能使这些人在会议上充分贡献他们的才智,是非常重要的问题。从某种意义上说,如何使会议更有成果,是整个会议的第一要务。在会议进行期间,筹办者必须随时想到以下几个方面的问题:

1.发言内容是否偏离议题;

2.发言内容是否出于个人的利益;

3.发言的内容是否朝着结论推进;

4.是否全体人员都专心听取发言;

5.是否发言者过度集中于某些人;

6.是否有人从头到尾都没有发言;

7.是否有人的发言内容过于冗长。

会议主持的注意事项

“怎么开会开了这么久,还不能做出一个结论!”很多人在参加会议的时候,都会碰到这样的状况,与会者非常无奈却又无力解决,因此怀疑会议主持者的能力水平。面对这样的情况,究竟要怎样才可以使工作效率得到提升,成为大家最关心的话题。

遇到这类情况,作为会议的主持者必须要留心会议的进行状况。当发现与会者的讨论偏离主题时,应该立刻将谈论方向重新拉回正题。如果这样做还是无法讨论出结果,那么主持者可以要求相关人员在第二天做出结论。

另外,有些会议的问题,很少有人发言,反应效果也不佳。这时主持人可事先将题目细分成几个子题。这样与会者就比较容易就具体题目发表意见。主持人若是事先没有做准备,而是让与会者当场思考或发表意见,这样的效率相对会比较低。如果主持者让与会者发表自己针对主题事先想好的结论,就更容易归纳各方的意见。

会议中,主持者应避免自己过多发言。主持者的功能是为了维持会议秩序、节奏以及程序,而不是为了发表演说。另外,除了会议当中的努力,主持者事前也要多与各方人士进行沟通。因为有些问题牵扯到多方的利益,如果事先不进行充分的沟通,在会议当场是很难解决的。

与会者的注意事项

除了会议筹办者与主持人需要懂得一些会议技巧以外,与会者也需要了解开会的一些基本知识与规则。否则,很容易发生一些鸡同鸭讲的情况,即使会议筹办者与主持人再专业,也会造成不必要的尴尬。与会者除了要积极配合并且听从会议筹办者与主持人的安排以外,还需要注意以下两个方面。

会议发言的要领

会议发言主要包括正式发言与自由发言两种。其中,正式发言一般是领导作报告,而自由发言多为讨论发言。通常情况下,正式发言的人,应该衣冠整齐,走上主席台时,应刚劲有力、步态自然,体现出发言人成竹在胸、自信自强的气质与风度。在发言时,应该保持口齿清晰,讲究语言的逻辑性,所发表的内容应该简明扼要。另外,若是书面发言,要经常抬头扫视会场,不能只顾低头读稿,给人留下旁若无人的不良印象。最后,发言完毕时,应当对听众的倾听表示谢意。

如果是自由发言,相对较为随意。但要注意发言的顺序与秩序,千万不能争抢发言。另外,发言内容应简短,且观点明确。当与他人发生意见分歧的时候,应当态度平和,以理服人,同时还应听从主持人的指挥,不要只顾自己。

如果有会议参加者对发言人提出问题,应当礼貌回答。对那些不能回答的问题,应机智而礼貌地说明原由,并且认真听取提问人的批评与意见。即使他们的批评是错误的,也不应该出现失态的言行。

一般来说,与会者发言时,应该注意避免发生以下的情形:

1.发言时,切忌长篇大论;

2.不要选用不正确的资料;

3.不要只谈期待性的预测;

4.不要不懂装懂,妄加定论;

5.不要对他人进行人身攻击;

6.不要随意打断他人的发言;

7.不要谈到抽象论或观念论;

8.不要对其他发言者吹毛求疵。

会议的礼仪与纪律

与会人员在出席会议时,应该严格遵守会议礼仪与纪律,主要有以下几个内容:

1.规范会议的着装;

2.遵守会议的时间;

3.维护会议的秩序;

4.专注会议内容;

5.不可中途离席。

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