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第14章 磨炼你的脸皮(3)

杰克仍然希望他对吉姆友好,很不情愿地说:“好吧,我去拿信用卡。”并且付给他三百美元。

杰克花了几千美元发展自己的关系,打电话、发传真、搞宣传、施行,所有这些加在一起是一笔相当大的投资,而杰克竟把这些作为恩惠无偿地送给了吉姆。吉姆难道认识不到这一点?而且他还向杰克索取三百美元订购费作为对杰克的感谢!

当然,假如考虑到杰克面对的是一位厚脸皮的高手,那一切就顺理成章了。因为吉姆不考虑杰克对他会怎么想,他的眼睛盯住自己的目标。虽然,杰克没有直截了当地说不想继续订购,但是杰克已经给了他许多敏感的信号,他既没有听,也不想听。

他是一位厚脸皮大师,因为甚至在杰克已经向他提供了价格数千美元的信息之后,他仍然让杰克掏自己的腰包来订阅他的通信周刊。

从厚脸皮的角度来说,吉姆的所作所为是对的。不过,他的做法却给我上了一堂无比生动的人生课,即在任何时候都别忘了——利用厚脸皮!

人在屋檐下,不得不低头求人以礼为先,首先要摆清双方的位置。人们常说,“人在屋檐下,不得不低头”,说的就是这个道理。生活中,有的人求人办事,非但不恭敬有礼,反而咄咄逼人,盛气凌人,好像别人欠了他什么。这种态度是万难使人接受的。

“人在屋檐下,不得不低头”,实际上体现了求人者与被求者之间的尊卑差别。

人与人之间的关系从人格上讲是平等的,没有尊卑贵贱之分,这是没有疑问的。不过在具体的交际中,由于交际双方各自的交际目的不同,会使交际者之间出现暂时性的尊卑差别。求方为卑,助方为尊。俗话说“求人矮三分”,说的就是这个道理。

正因如此,人们一般不到万不得已是不愿求人的,“求人不如求己”、“上山擒虎易,开口告人难”,这些谚语表达了人们这种不愿将自己放在一个卑的地位上的心态。

在交际中,首先应该搞清谁是求方、谁是助方,这种求助关系搞清之后,尊卑差别也就搞清了;其次应该根据这种尊卑差别确定自己所应采取的具体的交际方法、手段,特别是作为求方的交际者,应该清楚地意识到自己的卑的地位,一言一行、一举一动都要与自己的这种地位相吻合,否则,如果把尊卑关系误认为是平等关系,甚至于颠倒了尊卑关系,以卑为尊,就会做出失礼之举,有碍正常交际。

在交际中,求方如何才能使自己处于卑位,而把尊位让给助方呢?

求方一般应主动到助方那里去见助方,而不应被动地等待助方颐指气使、发号施令让求方到助方这里来。

刘备三顾茅庐的故事是我们所熟悉的。诸葛亮是一布衣平民,而刘备是汉朝将军,二者社会地位的尊卑是不论自明的。不过诸葛亮这时并不是刘备的属下,所以尽管尊卑差别很大,也只不过是井水不犯河水。刘备见诸葛亮的目的是想让他“展吕望之大才,施子房之鸿略”,帮助自己成就大业,所以刘备是求方,诸葛亮是助方。刘备不以原来的尊卑差别为念,只讲求助关系上的尊卑差别,属千乘之尊三顾茅庐,把尊的地位让给了诸葛亮,这是为人们所称道的。如果只讲原来的尊卑差别,不顾交际上的尊卑差别,像张飞所说那样:使人唤来,他如不来,我只用一条麻绳缚将来,那么刘备就得不到诸葛亮这一大贤,这一点是必定无疑的。

该求人时就求人

有许多朋友常常引以自豪地向人说:“我平素不喜欢求人的。”他的话似乎带有一些“让人知道他是个性坚强的人”的意思。但这句话挂在嘴边,是毫无意义的。

我们立身处世,虽然要自力更生,不要轻易靠人,但这个社会毕竟是集体的,有许多事情是独立难成的,一个人的能力是很有限的,当你处于顺境的时候,你自然不会想到陷于困苦中的滋味,便轻易妄言自己不求人。殊不知,人生变幻莫测,又怎知前路没有重重阻碍呢?

凡是自称为不愿求人的人,往往是交际场上的失败者。从心理方面分析,人的性格虽然不同,有宽容的,有吝啬的,有豪爽的,有狭隘的,但无论性格怎样,对给予别人一种小惠却是人人都乐意的。

当你对一个人说:“我不喜欢求人。”即使你的话不是向他而发,但听的人却认定你的话是针对着他的。他会感觉你将他拒于千里之外,产生疏远感,甚至还会产生你是鄙视他的能力的感觉。

敏感的人会从“我不喜欢求人”这句话中读出它的言外之意“我也不喜欢别人求我”。因为一个以不求人为荣的人是一定会看不起向别人求取恩惠的人的。

交际学家甘顿教人“善意地向人求取一些小惠”,认为这是讨人好感的最好方法。每一个人都渴望得到别人的尊敬与重视,如果尽自己所能给予别人一点恩惠,那么在心底会生出一种想法:我对别人有用,我可以造福于别人。这种想法会给一个人带来愉悦和幸福感。同时得到恩惠的一方也会因为感激而记着这个施惠者,尊重他。这就是为什么要善意地向人求取一些小惠的原因,它也是交际一法。

人生一世谁敢担保永世不求人?新加坡著名女作家尤今,曾写过一篇《不求人》的文章,主张“自己尽力而为,不论成功失败,都心安理得”。

然而,现实生活有太多无奈,使你不得不去求人。假如你是一位待业青年,希望能找到一份如意的工作;假如你是一个职员,希望能平步青云;假如你是采访记者,希望能紧握伟人的手;假如你有急用,希望能筹借到一笔款子……这许许多多、大大小小的希望便构成了生活。生活则迫使你不得不去求助于别人,而是否能得到别人的“搀扶”,在很大程度上又取决于你有没有求人的技巧和策略。

有些人一提到求人就皱眉头,甚至羞于告人,他们对求人怀有一定的偏见,认为那一定是卑躬屈膝,低三下四的,其实不然。向别人求取帮助必须是以自尊、自重、自爱为前提的,做到求而不卑、求而不亢、求而不倚。

要想成功地求得别人的帮助,必须遵循两个基本原则。第一,诚恳礼貌,即常言说的精诚所至,金石为开,礼貌待人,铁心可化,这是求人成功的先决条件。第二,避开忌讳。每个人因个性和生活经历等,对某些言辞和举动有些顾忌,因此千万不要去冒犯。

《孙子兵法》上讲:“知己知彼,百战不殆。”这句话同样适用于这里。当我们有求于人的时候,首先不妨对那个人的嗜好、性情、学识和经历等做一番“侦察”,然后从容前往,将会得到意想不到的效果。

交谈时,对于对方特别宠爱的或引以为荣的人,要表示好感,并予以极大的兴趣。求人的时候最好还是以物质形式作为媒介,可以送给对方特别宠爱或引以为荣的小礼物,以拉近心灵与心灵之间的距离。

有一个人,大学刚刚毕业,分配到工作单位后,发现所从事的工作与所学的专业一点对不上号,他不想让自己几年来所学的专业知识荒废掉,于是想求人事科长帮忙给调一下工作。在他登门拜访之前早就打通了几条暗线,了解到科长有一独生女儿,今年刚考入大学,读中文系。这个小伙子灵机一动,登门拜访那天拎了一大包书去,还正好赶上科长的女儿在家,也先不提相求之事,只是拿出一本又一本的古今中外文学名著与科长女儿探讨起来,并鼓励她上了大学要好好读书,言语间流露出自己大学毕业后学不为用,丢弃专业的苦恼。临走,他声明这些名著权当是送与她考取大学的奖品,真是不虚此行,讨得科长女儿一个满心欢喜。科长大概也认为不该埋没了他的才华,应该学以致用吧,不久,他果然被调到了满意的工作岗位上。

我们诚心诚意地有求于别人,但是不一定人家就能满足我们的要求,当我们遭到拒绝时,不要过分追究原因。的确,被拒绝的心理是很不好受的,任何人都想知道原因,但是如果穷追不舍地缠住对方,非问清原因不可,往往会破坏双方感情。

你求人不得时,也不要过分坚持。对方既已拒绝,必有原因,如果过分坚持自己的要求,不但会使对方为难,而且也使自己陷入被动,一旦被坚决地拒绝,心理上将很难接受。人生不如意的事很多,又何必在区区小事上计较个没完?被人拒绝后要做到豁达大度,不抱成见。

当你会意出对方拒绝的心理时,不妨自己把话打断,干脆表示没关系,反过来再安慰对方几句,请他不必介意。对方会感觉过意不去,说不定以后会很主动地帮助你呢!

死皮赖脸达目的

世上的人千奇百怪,你要想求人办事,什么人都可能遇上,就有那么一种人,生就一副硬面孔,死不开面。遇此情形,千万不可脸皮太薄,别人给你个冷脸,你立即像遭了霜打的茄子,而应像俗话说的“热脸贴向冷屁股”,拿出死磨硬缠、不达目的不罢休的功夫,只要事情能办成,一时的卑躬屈膝算不了什么。

一位“拉关系”的高手,用一个“黏”字概括了自己的经验:

“要说拉关系,咱们是大行家了。有用得着的人,想什么办法也能把他黏上。老薛,就是在轻工业局管材料的那个老薛,在咱们那儿号称‘非金属大王’,简直就是我们衣食住行的父母,不拉上关系还行?”

“你看他现在跟咱们吃吃喝喝,有说有笑的,当年见到我却招呼都不打。那时候我只是在办公室里和他见过一面,人家连正眼都没瞅咱们一眼。我可不怕你架子大。我很快就把他的底摸清了。当天晚上,我买了一个高级儿童玩具,就往他们家去了。”

“他还是不理我,脸阴得快要下雨了。我假装没看见,拿出玩具和他小儿子玩起来了。他想撵我走,但这句话他硬是没说出口,他最疼他小儿子,我这叫投其所好。”

“从此之后,我三天两头往他家跑,每次都买点玩具,挑比较便宜的买。这时候礼太重了,反而让他生出防范之心。老薛对我还是爱理不理的样子,我还是假装看不见,与他小儿子一起玩。我这人最烦小孩,在家里连自己的小孩都不抱,现在可真有耐心,40岁的人跟个七八岁的小孩泡上了。我那个样子也够人瞧的,但我不在乎。”

“我就这样跟老薛泡上了蘑菇,每次都是跟他儿子玩,一句也不提正经事。终于有一天,他耐不住性子,找我来扯闲话。我暗地里松了一口气,关系就算套上了。人嘛,都长着心,处长了自然就会有感情,只要你能熬得住就行。”

“我知道有人说我这叫丢人现眼,真是书生之见!天下谁能不求人,你能房顶开门,锅台打井吗?求人就得低三下四,难道还让人家反过来跟你说好话不成?我丢了面子,但办成了事,挣了钱,你没丢面子,还是什么事也办不成……”

“我的经验只有四个字,那就是死皮赖脸,也可以说只有一个字,那就是黏。咱不是大官,也没当官的亲戚,所有的关系都得现托……”

听起来虽然“恶俗”,却是日常人际交往中的常理。

必要时要有下跪的勇气

有些求人者在紧要关头万不得已时,会突然采用一种致命的手段:在百般求告,仍不见效,走投无路之际,口中大叫:“看在老天爷的份儿上,您就高抬贵手,开开恩吧!”紧接着身子挺直,双膝向下,“扑通”一声,跪倒在被求者面前。

这可是一种要命的手段,在日常生活中,这样的场面并不少见。

也许有人对这一举动嗤之以鼻,不屑一顾,认为此举低三下四,尊严扫尽,猪狗不如。须知,非常手段要用在非常时刻,必要时,舍出老脸“舍生取义”,也无不可。德意志神圣罗马帝国皇帝雪地长跪求教皇的壮举,就堪称一绝。

在封建社会,人往往把代表最高权力的皇帝和国王比作太阳,但在中世纪的欧洲,人们却说皇帝、国王只不过是月亮,在他们之上还有一个更高的权威,那就是教皇,只有教皇才配称为太阳。

教皇是基督教会的首脑。教会本来只是管理宗教事务的团体,但在中世纪的欧洲,由于各个王国内封建主割据林立,连年混战,造成王权衰弱,局势混乱,这时只有罗马教皇可以统一指挥各国、各地区的教会,加上各民族又都信仰基督教,因此教会在群众中影响很大,这就使得罗马教廷成了凌驾于各国之上的政治实体,教皇成了各国国王共同的太上皇。国王登位、加冕要由教皇来主持;和国王同行时,教皇骑马,国王只能步行;接见的时候,教皇坐着,国王要屈膝敬礼。国王的权力来自教皇,神权高于王权。

不仅如此,教会还在各个国家拥有三分之一的土地,并且向各国居民收取“什一税”,即每人收入的十分之一交与教会。文学、艺术、哲学、法律等都必须为教会和神学服务。一个人从出生、成年、结婚一直到老死,处处都要受教会的管理和控制,教会拥有自己的监狱和刑法,还用“开除出教”的办法来对付一切反抗者。一个人如果被开除了教籍,他的一切社会地位和社会关系也就失掉了。这是一种最令人害怕的惩罚,连国王、皇帝也不例外。

1076年,德意志神圣罗马帝国皇帝亨利与教皇格里高利争权夺利,斗争日益激烈,发展到了势不两立的地步。亨利想摆脱罗马教廷的控制,教皇则想把亨利所有的自主权都剥夺殆尽。

在矛盾激烈的关头,亨利首先发难,召集德国境内各教区的主教们开了一个宗教会议,宣布废除格里高利的教皇职位。而格里高利则针锋相对,在罗马的拉特兰诺宫召开了一个全基督教会的会议,宣布驱逐亨利出教,不仅要德国人反对亨利,也在其他国家掀起了反亨利的浪潮。

教皇的号召力非常之大,一时间德国内外反亨利力量声势震天,特别是德国境内的大大小小的封建主都兴兵造反,向亨利的王位发起了挑战。

亨利面对危局,被迫妥协,于1077年1月身穿破衣,只带着两个随从,骑着毛驴,冒着严寒,翻山越岭,千里迢迢前往罗马,向教皇请罪忏悔。

但格里高利故意不予理睬,在亨利到达之前躲到了远离罗马的卡诺莎行宫。亨利没有办法,只好又前往卡诺莎去拜见教皇。

到了卡诺莎后,教皇紧闭城堡大门,不让亨利进来。为了保住皇帝宝座,亨利忍辱跪在城堡门前求饶。

当时大雪纷纷,天寒地冻,身为帝王之尊的亨利屈膝脱帽,一直在雪地上跪了三天三夜,教皇才开门相迎,饶恕了他。

这就是历史上著名的“卡诺莎之行”。

亨利恢复了教籍,保住帝位返回德国后,集中精力整治内部,然后派兵把一个个封建主击破,并剥夺了他们的爵位和封邑,将曾一度危及他王位的内部反抗势力逐一消灭。在阵脚稳固之后,他立即发兵进攻罗马,以报跪求之辱。在亨利的强兵面前,格里高利弃城逃跑,最后客死他乡。

显然,亨利的“卡诺莎之行”是别有用心的。在他与教皇对峙、国内外反对声一片,特别是内部群雄并起,王位岌岌可危的情况下,他想利用苦肉计取得和解,赢得喘息时间,以便重整旗鼓,东山再起,再和教皇较量。结果,他成功了。

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