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第22章 方略发展人脉(1)

戴尔·卡耐基说:“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%主要靠人际关系、处事技巧”。因此,我们要创造人脉、维护人脉,凭借人脉轻松走向成功。

1.成功需要人脉

成大事是我们追求的人生目标,拥有事业的成功才是完美的人生。一个人的成长、发展、成功、成才都是在人际交往中完成的,甚至一个人的喜怒哀乐也都与他的人脉关系息息相关。没有人际交往就组不成家庭、社会和国家,更谈不上个人的前途和发展。

在现实生活中,那些有才华有能力的人之所以得不到提拔和发展,是因为他们缺乏良好的人脉关系。“水能载舟,亦能覆舟。”一个人的成功和幸福来自丰富而有效的人脉关系,相反,一个人的痛苦和不幸恰好是缺乏必要的人脉关系。

曾有一份这样的问卷:“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料,然后回答:解雇的理由是什么。”结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主,2/3的答复都是:“他们是因为与别人相处不来而被解雇的。”

成就大事业的很多商界人士成功,与他们重视人际关系是分不开的。曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说:“铁路的95%是人,5%是铁。”美国钢铁大王及成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说:“专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系。”所以说,无论你从事什么职业或专业,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,在个人幸福的路上走了99%的路程了。无怪乎美国石油大王约翰·D·洛克菲勒说:“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价去获得与人相处的本领。”

越是懂得人脉关系的重要性,与人交往就越主动积极,人际关系也就越融洽,越能适应社会,工作业绩也越大。

莫洛是美国摩根银行股东兼总经理,当时他的年薪高达一百万美元,后任美国驻墨西哥大使,一时威震全美。这位莫洛先生,最初不过是一个法院的书记员,后来缘何有如此惊人的成就呢?

这是因为莫洛具有极佳的人脉关系,而摩根银行的董事们又恰恰看中了他的这一优势,选择他作摩根银行总经理的宝座,从此使莫洛的一生出现转折,一跃而成为全美商业巨子。

“人脉”是一个十分奇妙的词!

凡特立伯任纽约市银行总裁,他在雇用任何一位高级职员时,第一步要了解的便是这人是否有为人称道的人缘。

吉福特本是一个小小的店员,后来任美国电话电报公司的总经理,他常常对人说,他认为人缘是成大事的主要因素,人缘在一切事业里都极其重要。一点没错,拥有好的人脉关系是我们事业成功的必备条件,它是我们一笔不可多得的无形资产。

哲斯顿,这位被公认为魔术师中的魔术师,前后四十年,曾到世界各地一再地创造幻象,迷惑观众,使大家吃惊得喘不过气来。共有六千万人买票去看过他的表演,而他赚了几乎两百万美元的利润。哲斯顿先生成功的秘诀何在?他的成功与学校教育没有什么关系,因为他很小的时候就离家出走,成为一名流浪者,搭货车,睡谷堆,沿门求乞,他是靠坐在车中向外看着铁道沿线上的标识而认识了字。那么,他对魔术知识的掌握是否远远胜过别人?答案出乎意料,他告诉希尔,关于魔术手法的书已经有好几百本,而且有几十个人跟他懂得一样多。但他有一样东西,其他人却没有。那就是,哲斯顿不仅对魔术怀有深厚的热情,而且对他的观众非常真诚。有些魔术师会看着观众,对自己说:“坐在底下的那些人是一群傻子,一群笨蛋;我可以把他们骗得团团转。”但哲斯顿的方式完全不同。他每次一走上台,就对自己说:“我很感激,因为这些人来看我表演,他们使我能够过一种很美好的生活。我要把他们当作朋友,并把我最高明的手法,表演给他们看看。”

他宣称,他每一次在走上台时,总是一再地对自己说:“我爱我的观众,我爱我的观众。”看到没有,哲斯顿的成功秘方就是如此简单,那就是富有爱心,很多观众甚至成为他的朋友,这就是一位有史以来最著名的魔术师所采用的秘方。

用心培养人脉,让人脉助你成功。

2.人脉关系无处不在

人脉关系无处不在,世界上的每个人都可以成为你的朋友。如何形成人脉关系,则看你是否懂得珍惜,看得到人脉存在与否?

在世界上的各个角落都有人脉。世界上的每个人都可以成为朋友,这些朋友对你都有非常大的价值。这些价值有些是明显的,有些是潜在的。

哈维·麦凯之所以会成为成大事者,主要是因为他懂得如何利用人脉来推销自己,找一份好工作。

哈维·麦凯找工作始于大学毕业那天。当时的大学毕业生很少,他自以为可以找到最好的工作。结果却徒劳无功。而哈维·麦凯的父亲是位记者,认识一些政商两届的重要人物,其中有一位叫查理·沃德。全世界最大的月历卡片制造公司——布朗比格罗公司的董事长。

四年前,沃德在另一所高等学院“灰岩监狱”进修法律。他是因税务问题而服刑。

哈维·麦凯的父亲觉得沃德的逃税一案有些失实,于是赴监采访沃德,写了一些公正的报道。沃德非常喜欢那些文章,他几乎落泪地说,在许多不实的报道之后,哈维·麦凯终于写出公正的报道。

出狱后,他问哈维·麦凯的父亲是否有儿子。

“有一个在上大学。”哈维·麦凯的父亲说。

“何时毕业?”沃德问。

“正好需要一份工作的时候。他刚毕业。”

“噢,那正好,如果他愿意,叫他来找我。”沃德说。

第二天,哈维·麦凯打电话到沃德办公室,开始,秘书不让见。后来提到他父亲的名字三次,才得到跟沃德通话的机会。

沃德说:“你明天上午10点钟直接到我办公室面谈吧!”第二天,哈维·麦凯如约而至。不想招聘会变成了聊天,沃德兴致勃勃地聊哈维·麦凯父亲的那一段狱中采访。整个过程非常轻松愉快。

聊了一会儿之后,他说:“我想派你到我们最好的工作,就在对街——‘品园信封公司’。”

在街上闲晃了一个月的哈维·麦凯,现在站在铺着地毯、装饰得客客气气的办公室内,不但顷刻间有了一份工作,而且还是薪水和福利最好的单位。

那不仅是一份工作,更是一份事业。42年后,哈维·麦凯还在这一行继续寻找那个捉摸不透的金矿,而且成为全美著名的信封公司——麦凯信封公司的老板。

哈维·麦凯在品园信封公司工作当中,熟悉了经营信封业的流程,懂得了操作模式,学会了推销的技巧,积累了大量的人脉。这些人脉成了哈维·麦凯成就事业的关键。

身边的每个人都有可能日后做你的贵人,是你成大事的推动力,因为我们要发现贵人,培养人脉。

3.人脉发布事业发展的情报

我们身处信息发达的时代,拥有无限发达的信息,就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站,情报站就是你的人脉网。你的人脉有多广,情报就有多广,这是你事业无限发展的平台。

一个成功的生意人获得工作上必需的情报,主要是通过看报、与人建立良好的关系、养成读书习惯。换句话说,生意人最重要的情报来源是“人”。对他们来说,“人的情报”无疑比“铅字情报”重要得多。越是一流的经营人才,越重视这种“人的情报”,越能为自己的发展带来方便。

日本三洋电机的总裁龟山太一郎就是很好的例子。他对于情报的汇集别有心得,最有趣的是他自创一格的“情报槽”理论。他说:“一般汇集情报,有人和事物两个来源。我主张从他人那里获得情报。如此一来,资料建档之后随时可以活用,对方也随时会有反应,就好像把活鱼放回鱼槽中一样。把情报养在情报槽里,它才能随时吸收到足够的营养。”

一位有名的评论家也说:“访问如同烧鱼,什么样的鱼可以在什么市场买到,应该怎么烹调最好,我得先弄清楚。”对于生意人来说,如何从他人那里得到情报及处理情报,这样的工作,其实是和编辑人一样的。许多记者都知道:在没有新闻时,设法找个话题和人聊聊。生意人也是这样。也许没有办法随时外出,那就利用电话来跟朋友们讨教吧!

宫泽在碰到记者穷问不舍时,往往要求给予一个小时的考虑时间。如果碰巧在夜里,则只要一通电话就可以得到满意的答复,这些答复来自他的10名智囊团成员。这也就是我们所谓的“人的情报”。

优良的人脉网是这个时代的主题。它为你提供情报,决定工作成败。

环绕我们四周的多半是泛泛之交的朋友,和他们交往虽然愉快,关系却不能长久。但每个人也都有一些关系稳固的挚友,我们很容易分析得出结交朋友的过程,总不外因为某种缘分与别人邂逅,相互间产生好感,于是有更多的交流,随后就进入“熟识”阶段。朋友们使我们觉得有趣或愉快,通常都在这个阶段。

熟识之后,开始有一种共患难的意识,彼此间产生友谊。此时我们会期待朋友能对我们有所帮助。这个阶段的友谊,联系性强,彼此间也容易产生超过利害关系的亲密感。说得更具体一点,交往的本质其实也就是互相启发和互相学习。彼此从不断摸索中逐渐改变逐渐成长,建立起稳固而深厚的友情。在我们的工作和生活中,智囊朋友主要有以下三类:

(1)提供给我们有关工作情报和意见的朋友,称为“情报提供者”。这种人大都从事记者、杂志和书籍的编辑、广告和公关工作,即使你不频频相扰,对方也会经常提供宝贵的意见,像上述的“电话智囊”就是这一类。

(2)提供给我们有关工作方式和生活态度意见的朋友,称为“顾问”。这种人多半是专家,甚至是本行内的第一人,我们可以把他们视为前辈或师长。

(3)则是与工作无直接关系的朋友,称为“游伴”。原则上不是同行,通常是我们在参加研讨会、同乡会和各种社团认识的,有些也是“酒友”。他们不但可以是“后援者”,有时甚至是我们的“监护人”。

4.从人际关系中收获成功

人类最奇特的特征之一:是一种可以把减号变成加号的能力,借势就是“把减号变成加号”。可以这样说,借势对于办事的作用,犹如羽翼之于飞鸟。

社会是由无数人群集合的,社会力量是由无数个体的竞争力汇合起来而构成的。一个人要想做出一番非凡的事业,为社会做出贡献,就不能仅仅局限于自身的努力,必须寻找一切成功的契机,寻求一切可以利用的力量,借为己用。

20世纪70年代中美关系解冻后,中国的食品业没有花钱在美国大做广告而在美国消费市场上逐渐兴起的原因,在于中国企业者邀请了各大报记者、社会名流、经济界知名人士品尝中国名厨制作的美味佳肴,向他们介绍中国的食品文化。他们在大饱口福之后,纷纷著文介绍中国的美食,并在美国著名刊物《经济展望》中对中国食品在美国的消费前景进行预测。通过报刊、电视的宣传,中国的美食在美国市场声誉鹊起,兴起热潮。这种借助《经济展望》等有关方面的借势宣传,远比自己花钱做广告更有说服力。

一位著名的企业家认为:花费一星期的时间去拜访知名的各个商店,有助于更新他的经营观点。他每年总要外出旅行一次,去考察各家著名商店的管理方法和经营方法。每次旅行回来,以前不曾注意到的自己商店营业上的小缺点、店员的小疏忽,以及办事方法上的不恰当,现在都被他发觉了。于是他对店务进行革新,给他的事业带来一种崭新的气象。这位企业领导的外出旅行,其目的是借用同行业的先进管理经验和经营方式,改善自己商店的经营面貌,给事业注入生机和活力。

在生活中,求人办事是不可避免的,往往这需要我们顺应时势,借助外来取得成功。固执己见导致焦躁心理,因为人们在不耐烦时,往往容易变得粗鲁无礼,而使人感觉难以相处。这种行为是有害无益的,俗话说:“心急吃不了热豆腐。”当一个人失去耐心的时候,同时也失去了明智的头脑,就难以清楚地分析事物了。

有些朋友求人时心急火燎,巴不得对方马上着手就办。如果对方一两天没什么动静,便有些沉不住气了,一催再催,搞得人家很不耐烦。这也不是求人的正确态度。也许,对方有自己的难处,不得不慢慢做打算,也许,他对应承你的事自有安排。一旦求了人家,就要充分相信人家。

我们一个人的能力是十分有限的,总有求人的时候,这时如果没有别的人可以帮你,你是否感到办事真的很难,所以要有一个适当的关系网也是非常重要的。

有这么一则故事:

某公司的推销员小张和小李,公司分下任务,让他们二人在一个月之内把这次的新产品推销出百分之三十,也就是说总的推销出百分之六十。虽说小张是一个老练的推销员,但这年月一个新的产品要想出于世面也是很不容易的。眼看一个月过了15天,这些产品仍旧像小山似地堆积在自己的小屋里,他左思右想也想不出好的办法,想想这些年的朋友们这时也不知在什么地方,做什么样工作,哎!真是愁得他饭也不想吃,觉也睡不着。

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