登陆注册
17496400000048

第48章 完善销售预警体系

随着市场竞争的加剧与客户需求的提升,致使企业间在经营运作的竞争中容不得半点失误,企业经营的风险不会因为任何主观因素而消失,如何合理规避并提前预测风险已成为渠道管理中日益重要的课题。这就要求企业建立完善的渠道销售预警体系,提前预测出客户在渠道经营过程中的风险,以便采取有效措施予以防范。一般来说,一个有效的渠道预警体系应该包含以下十个方面:

一 产品力预警

产品力是指产品与需求之间的对应程度,产品力越大,说明客户对该产品的需求就越强,反之则越弱。当产品力到达一定弱的程度,已经不足以使客户产生与企业合作欲望时,则表现为企业无论在销售过程采取何种手段,如良好的终端陈列、促销等,产品销量依然处于较低的水平,即通常所说的产品定位失误或产品不对路。因此,企业需要对产品的销售与销量成本作对比分析及目标客户调查。做好防范措施,用新产品代替或将产品重新定位等。

二 产品结构预警

企业希望某产品成为自身主导产品,但随着其在企业总销售额中所占的比例越来越高,直至处于绝对主导地位,导致企业的安危受制于单一产品的成败,产品结构的严重失衡。而只有合理的产品销量比才能保证企业的均衡稳定发展。在防范措施上,企业要对具有发展潜力的产品予以政策倾斜,迅速提升其销量以分担风险,主动开发新产品,要强调客户与品牌沟通,弱化产品本身。

三 销售人员行动预警

企业要培养和提高销售人员察言观色的本领和眼光,让他们能够很容易就能看清楚征兆。比如客户在进货时间、数量、频率上有明显的不正常,淡季却多次进很多货,或者超出正常销售量进货。还有就是频频降价、打折,采用低于成本倾销等行为。销售人员应时刻关注客户的异常情况,诸如人事变动、机构变革、经营转向、场地拆迁,等等情况。销售人员要善于观察和分析判断,在有风吹草动时及时开展跟进工作,减少不必要的货款损失。

四 发货速度预警

有的企业终端管理混乱,给客户发货都是凭感觉,没有一套明显的客户信誉及客户授信额度的评估、管理体系。客户经理也没有动态的对客户的授信额度、资信状况坚持不断地如实审查调整,并承担相应的管理责任。还有的企业根本就没有考虑市场的接收能力与自身的能力是否相匹配,也不去管客户的库存及出货速率。更有甚者,连货都不上架。其实,最有效最直接的控制货款回笼的手段就是控制发货的速率。这一点许多企业的做法恰恰与此相反。

五 销售状况预警

第一批货发出后,终端维护人员应尽快按计划进行终端宣传推广工作。许多产品新品种出现刚上市时热销,但一段时间后却出现销声匿迹的奇怪景象,这与企业销售环节的不够紧密有关系,与不能妥善处理计划好了的、承诺过了意外事件有关。

六 主管人员离职预警

企业的市场人员表现直接且最终决定销售业务的状况。主管人员对企业政策或其他方面的不满有可能会突然离职,甚至带走企业的许多客户,给企业带来损失,因此必须及时预测主管人员是否具有离职倾向。

七 渠道利润预警

渠道中间商经销产品追求的是利润,当利润水平由满意利润逐渐低于临界利润时,渠道中间商的积极性就会随之下降,此时的表现是销量逐渐地下降或增长趋缓。因此,企业要时刻注意对销量变化趋势进行分析,当产品的价格有降低余地时可采用降价或促销方式适度让利于渠道中间商;当产品已无降价余地时,企业要及时开发新产品适时替代。

八 促销过度预警

由于客户对利润的极端关注,当企业促销力度过大时,会导致客户不注重产品的正常销售,而采取擅自降价等手段来获取促销带来的短期既得利益,导致市场价格混乱;当促销结束后,客户又会因正常利润得不到满足而向企业要求降低价格。所以,企业要对渠道促销敏感度作出分析,对促销前后的销量趋势对比作出分析,对渠道中间商执行企业政策情况作出分析。同时要注意防范措施,保持产品的价格弹性、促销结束后价格可自动回归原位、监控促销等。

九 质量过剩预警

高质量能提高产品的竞争优势,从而能巩固市场,提升销量,但如果一味地追求优质势必会造成成本的上升,同时客户对质量满意度并不是总随着质量提升而呈线性增长。所以质量过剩预警要求企业及时警示因质量提升而带来的资源浪费。

十 服务过剩预警

好的服务能达到促进销售的目的,提升销售竞争优势,但服务提高的同时也会带来成本的增加,客户对服务的满意程度也并不总随服务提升而呈线性增长。所以企业要进行风险、服务与销量成本趋势分析。

战术解说

销售预警要有一定的提前量,什么时间发出警示信号是预警职能的核心:过早风险没有来临,过迟则无从防范。销售预警的时间点对应的是一种标准。如产品质量超过一定水平后,客户的满意度不再随之提高,那么当质量达到这一水平时应发出预警,因为此后的质量提高不再增加客户满意度,但仍将增加成本。

同类推荐
  • 海盗王的管理哲学

    海盗王的管理哲学

    每一个成功的海盗王都是一名优秀的管理者,他们在厩对着一群极度自由化、素质低劣、好勇斗狠的海盗船成员却熊够打选出训练有素的海上势力,在动荡不安的环境中,为整个海盗团队谋取最大的利益。
  • 新厚黑学De谈判技巧·商战技巧

    新厚黑学De谈判技巧·商战技巧

    自从人类有了社会交往,就有了谈判。随着社会、政治、经济竞争的激烈化和文明的进步,越来越多的人步入了谈判领域。在任何谈判中,参与谈判各方各自的需要的难以捉摸性和对需要的满足方式的多样性,致使谈判的客体——即谈判的主题内容也戴上了一层迷人的光环。谈判是一种与人打交道的活动,这种活动的特点要求必须具有较高的专业技巧。
  • 融资平台浙江模式创新

    融资平台浙江模式创新

    本书是作者对中小企业融资创新模式系列探讨的又一本著作,本书提出的平台模式,则从更广的角度探讨了政府和市场如何合力,资源如何整合,社会如何维护小企业融资权,从而达到各方效用的最大化。 本书较好地体现了作为集市场性和公共性于一体的中小企业融资难问题,需要发挥市场和公共性两种力量的合力,这样才能为中小企业融资难问题的解决提供一种有效的方案的思想。
  • 三分管理,七分领导

    三分管理,七分领导

    世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能,也不仅仅适用于领导者,它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。如果非要给这门艺术加上一个皇冠的话,那么,《三分管理七分领导:打造卓越领导力的13堂课》将给您三个启示:1.领导力能完成更多管理科学认为不可能完成的事情:2.具有领导魅力的人拥有优秀人才的追随:3.管理者需要授权,而领导者跟职位没有关系。如果您想摆脱刻板的管理者形象,成为一个形象鲜活、拥有更多追随者的魅力领导,请您将《三分管理七分领导:打造卓越领导力的13堂课》作为您的智囊宝典。
  • 李肃说中国企业的活法

    李肃说中国企业的活法

    作为咨询师,作者亲身经历过很多企业的改革。在《李肃说中国企业的活法》里,他回顾了26家企业的改革历史,及企业家的改革经历,全景展现了企业改革三十余年的真相。有的企业在改革大潮中屹立不倒,有的失败后从头再来,有的则一蹶不振……作者针对各家企业的不同经历,提出了独到的见解和思路,引发人们思考:中国企业应该如何“活下去”,用什么样的活法才能基业长青。
热门推荐
  • 吸血鬼王子的恶魔公主

    吸血鬼王子的恶魔公主

    她,是魔界小公主,因为闯入禁地被罚下人间。他,是血界最尊贵的王子殿下,因为无聊便到人间游玩。当调皮可爱的她遇到腹黑狡诈的他,又会擦出怎样的火花?
  • 一个吃货的故事

    一个吃货的故事

    如题,一个吃货姐姐慕容白白,附加恋姐弟弟慕容青君的生活。男主强,女主大部分时候呆的可爱,少部分精明果断。慕容青君找到真爱:漓亿
  • 虚空盗帝

    虚空盗帝

    道本是盗,盗亦有道,盗亦为道,以盗为道。仙者,盗取天地灵气强大自身,实为大盗。盗帝者,乃仙盗之极。盗帝之镜,乃天地大道之极。一个曾经威震武林的大盗,有缘得到十万年前引发仙界大战的天罚神镜进入上古‘吃货’仙帝遗留的养殖场。在这里无数仙珍成妖,不幸到此的人族因难吃才能苟延残喘。且看莫凡凭借无所不能的神镜,如何找回人类的尊严,虐妖成仙……
  • 末愛

    末愛

    原本没有任何向交线的两个人,活在两个世界的角色。却因为一次游戏、一场谎言,而自此有了不可切割的交际。当面目替换生命重来,她用全新的身份再次出现在他面前时,他只知她温柔似水、美丽可人,对她满腔爱意和一生一世的承诺!然而,这不过是她为了复仇而计算的步步囚牢!他用手轻轻摩挲着她脸说:“我从来没有爱过谁,你是第一个让我想…好好爱着的人。可是我却错过了……”“爱,你不配。”她任由着他抚弄她的面容冷冷地说道。“呵呵…是啊,我不配!”他嘲笑着。
  • 黄金神话

    黄金神话

    一次山崩夺走了叶修的父亲以及青梅竹马的家人,惊惶失措的叶修无意中听到在暗处一对神秘人的对话,从而得知山崩是人为所做,正想离开的叶修却发现遭到毒手,幸运的是被人发现保住了性命。数年后叶修再次遇到神秘人,并有一个重大的使命压在叶修的肩膀上...
  • 魅王萌妃:傲娇,等你来宠

    魅王萌妃:傲娇,等你来宠

    ‘如果爱你是错的话,我不想对;如果对是等于没有你的话,我宁愿错一辈子;如果非要把着份爱加上一个期限,我希望是永远!!!倾尽一生,我也只想要你一个,这世上谁都没有资格喜欢你,除了我!’冷宇皓天深情地说‘弱水三千只取一瓢饮,轮回三世只倾君一人’就这样答应我可好,某某男说‘爱上你是我一生最大的痛,痛在不能分分秒秒的拥有你’曜离痛苦的说‘这一世,我没想过会爱上谁这一世,有太多的恩怨纠葛自从我遇见了她,我才明白了什么才是真正爱情自从我遇见了她,才看到了世界的光’大家多多支持哈!?(°?‵?′??)求赞赞,求收藏,求关注,求分享群号:519876149
  • 文艺国度

    文艺国度

    我曾对理想有非分之想。我曾对成名有无限渴望。当我成了一名文娱搬运工的那一刻。我的脸却成了一扇门。人们说我创作出许多的经典。但那本不是属于我的荣耀。我只想说。我不生产“经典”,我只是“经典”的搬运工。我的心愿是。世界和平。
  • 亡夫,别这样

    亡夫,别这样

    05年我被拐卖云南,连克三任丈夫,几乎新婚当日就各种离奇死亡,灵婆要给我结阴亲,招鬼夫上身破灾,却没料到招来恶鬼……
  • 浮生如梦岁月可期

    浮生如梦岁月可期

    她,一生浮华,生母去世,她即将上位,却被最信之人夺走王位,毁容欺骗。。。他,云国质子,为求凤族召唤术,嵌入皇宫,带她回府,至此,她便成了他的三妹。。。爱恨情仇便至此开始。。。
  • 爷太温柔妃太辣

    爷太温柔妃太辣

    京城有云:丞相之女,貌若天仙,从小疯癫。朝堂有云:真龙之子,朗月清风,十岁痴傻。世人曰:天生一对的绝配!世人笑我太疯癫,我笑世人看不穿!世人笑我太痴傻,我笑世人太虚假……当二十一世纪女汉子附身,疯癫中的聪明谁人能知?当昔日傻子再创辉煌,谁还记得他曾经的装疯卖傻!当熙月国来袭,皇帝告病,朝堂竟无人应战,他国笑尘风皆是无用之辈!国家兴亡,匹夫有责,危难之际,谁知竟是连封号都没有的傻子王爷战袍披身,孤军迎战!王妃跟踪而去,却落入敌手,他起兵谋反,却只称王,因为他在等他的王妃!三年蹈光养穗,兵临城下,两两相望。只是那时……妃是谁的妃?