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第12章 正视生活的不完美(3)

就是这一分钟相处好了,也会给你带来意想不到的惊喜。有一个人到一家大公司应聘,他一点把握都没有,因为那家公司要求很高,然而,就在他去面试的时候,老板一见到他就说:“是你,我见到过你。”他不知道与老板何时见过面了,一次朋友的聚会,还是……无疑他给对方留下了良好的印象,因为面试顺利通过了。

与人相处,不要认为在一起时间短,就可以随随便便,在你的心里,一定要调整对时间的观念,把一分钟当成永恒的,从长计议而待人以善是最聪明的处世和交际方法。当你是个办公室主管,当一员工要离开的时候,你要设法留住他,尤其他是公司不可多得的人才,你留住了他,对公司将是很大的贡献。

每个人都有自己的喜好和兴趣,没必要人云亦云,也没必要过分强调自我,或把自己看轻。融入到群体中可以在不经意间增长你的见识。使你获得意外收获。只要你以真诚之心相对。你会发现更多的真诚面孔。

工作的地方永远是理智处在上风的地方,同在一个屋檐下,即使这里环境再保守,再冷漠,同事之间也总能了解到彼此的生活细节:可能是一个电话,可能是偶尔的一句牢骚,也可能是不经意间流露出来的一种烦恼……可是,谁不希望在这占据了生命三分之一的时间里活得更加“声情并茂”?于是,与同事建立恰如其分的友谊,在对方需要的时候伸出援助之手,在适当的时机,适当的地点送出一句温馨的祝福……举手之间,你已修得一份缘。但也不可“只要缘分,不要工作”。善待了工作,朋友缘、同事缘会更长久。这是相辅相成的关系。

1.将友谊与工作尽可能分开。

2给予朋友信任时务必审慎。

3如果你觉得友谊使你和朋友陷入一种尴尬的位置,最好找机会开诚布公地详谈,如果有必要,注意从潜在的危机中脱离出来。

4不散播谣言,特别是当你因友谊而能获得一些小道消息的时候。

5注意单位对友谊进行的各种规定。很多公司都对员工间的友谊进行限定,避免在企业内引发小团体或小帮派的麻烦。还有一些公司对员工与客户的友谊关系也做出了明显的界定,以避免不必要的事端。

6注意回避过分个人化的提问,尤其是在八小时以内。

7注意不要试图利用任何一种友谊关系作为商业操作的杠杆。

8注意使用身体语言,注意对声音的运用,注意措辞不要太过亲密。避免炫耀与某人的友情。

面对别人的冷淡态度,一般情况下你千万不可意气用事,既不宜横眉冷对,也不宜无动于衷。积极的态度是找个适合的场所和时机,心平气和地沟通,在沟通中营造出随意自然的气氛。如果是别人主动找你沟通,那么你就可以直接讲明自己的观点。如果你的工作得到别人的肯定,那么你不妨真心感谢他(她)的帮助,让对方明白:你深知你的每一点进步都与同事们的合作密不可分。

总之,与他人要有长期相处的打算,这样会改变处世态度,注重营造融洽和谐的工作环境,把每分钟相处好。

不以利益大小亲疏你的朋友

人与人相聚、相处是缘分,可偏偏有人与人交往纯粹是为了人的利益,有利可图的就去交,无利可图的就不交,难怪人们说:“人走茶凉”。那些在职的领导,有权的时候,与他交往的人多,到了他退居二线或者退休后,他身边的朋友就很少了,然而正是这为数不多的朋友才是真正的朋友。

关键是有的人不这么想,他有权有势的时候朋友多,却不问问自己这些人为什么如此热乎乎地亲近自己?一到失势的时候,便骂人狗眼看人低,就痛苦绝望。其实,问题还在自己身上,你有权有势的时候为什么不注意对朋友的审察呢?哪些是为利而来的人?哪些是真心敬佩你的人?哪些是志同道合的人?等等,了解了这些,你就不为自己“朋友满天下而自豪”了,意识到将来退休后的情景了。

如果你不为利益大小亲疏你的朋友,那么,你有权有势与无权无势都一样,只要你有人品,坚持自己的择友标准,即使只有一个朋友,也不感到寂寞,那又会“人在情在”吗?鲁迅说:“得一知己而足矣!”这样的交友出发点,是不会以朋友多少来衡量自己的处世的成败的。

吕布真是让人一说就摇头的汉子,他虽是天下无双的超一流武将,曾在虎牢关大战刘备、关羽、张飞三人联手,曾一人独斗曹操手下六员大将,可他还是没有得到好的社会评价,问题就出在他是个势利之人,他先认丁原为干爹,后来董卓封他高官,他心一硬,就把丁原给杀了,又跟在董卓后面屁颠屁颠的,认董卓为义父。接着王允用美女貂蝉为诱饵,设下连环计,赚取了吕布,吕布为了荷尔蒙便又杀了董卓,成为王允的干儿子。吕布就这样成了“三姓家奴”,弄臭了自己的名声。

《文中子?礼乐篇》中说:“为权势相结交成朋友的,势力没有了,交情也就断绝了;因利益而结成朋友的,利益没有了,交情也就淡忘了。君子不与这类的人结交。”

廉颇被免官回故乡时,门下的宾客都走光了;等他重薪做官时,宾客都回来了。廉颇说:“你们不是都走了吗?”宾客说:“唉,你怎么这才看出来?当今天下结交朋友,如同做生意,你有权有势,就跟着你,你无权无势,就离开你。世道本来就是如此,你何必这样气愤呢?”廉颇对此颇有感慨,从此交友警惕谨慎起来。

与人相处,完全做到回避利益那是很难的,也大可不必。但以利益大小来择友,有利者亲之。无利者疏之,就是对缘分的践踏了。

有水平不如有人缘

做事先做人,既要讲究游戏规则,也要讲世故人情。一味讲规则,板起面孔公事公办;或者,一味讲利害,扳起指头精打细算,一定做不好人办不好事。

美国哈佛大学教授团曾于1924年在芝加哥某厂做“如何提高生产率”的实验,他们发现,人际关系是提高生产率的关键所在,“人际关系”一词由此而生。后来,人们进一步发现,事业成功、家庭幸福、生活快乐都与人际关系密切相关。影响人生成功的因素中,专业技能仅占15%,人际沟通能力要占85%。因此,可以说“好学问、好水平不如好人缘”,绝非夸大其词。

好人缘是借力的关键。一个人素质再高,如果他只是将本身的能量发挥出来,不过能比常人表现得好一点而已;如果他能集合别人的能量,就可能获得超凡的成就。要想借人之力。就要有好人缘。

正因为如此,有好人缘者在社会上越来越受重视。许多公司在招聘高级管理者时,要考查他的人际关系,没有好的人缘,能力再强,不能录用。如在人际关系上有超群的能力,有非常好的人缘,其它条件都可放宽。

凡特立伯任纽约市银行总裁时,他雇用高级职员,首先考查的就是这个人是否具有令人称道的人缘。

莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理,年薪高达一百万美元。其实他以前不过是一个法院的书记,后来做了一家公司的经理,他实在是人际关系的天才,人缘极佳。他之所以能被摩根银行的董事们相中,一跃而成为全国商业巨子,登上摩根银行总经理的宝座。据说是因为摩根银行的董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人缘。好人缘给莫洛带来的是地位和事业的成功,给公司带来的是良好的经营业绩。

吉福特是一个小职员,后来任美国电话电报公司的总经理。他常常对人说,他认为人缘是成功的主要因素,人缘在一切事业里,均极其重要。

好人缘为何如此重要呢,其实不难理解:一个人缘不好的人,大小事情只能靠自己去做,能力再强,能做多少事?再说,人是社会中的人,生活、办事无时无刻不与人交往,没有良好的人际关系,便不能获得别人的帮助与支持,甚至会处处遇到阻挠,让他有力无处使。反之,一个善于交往、人缘很好的人,就算他能力平平,但他能处处获得别人的帮助,所以,往往是这样的人,办起事来如顺风行船,很容易达到目的。

现代社会发展如此之快,活到老学到老也有学不到的东西,要想做事,只能借他人之力完成。如何才能获得别人的帮助,最基本的条件就是良好的人际关系——好人缘。

“情商”帮你打天下

人与人的关系,需要通过一定的交往来维系。但是,由于工作繁忙,你不会有那么多时间与每一位朋友、上司或下属保持经常来往。如果久不联系,关系自然就疏远了。假如你重视他们的话,要经常抽出一点时间,给他们一个真诚的问候,使联系不至于中断,并表示你还把他们放在心上。生活处处在体现“情商”的重要,也在检测着你的“情商指数”。

美国前国务卿奥尔布赖特十多年前是BON电影公司的公关部经理。她面临着巨大的职业挑战,同时又必须面对许多现实的东西,像人际关系的处理、家庭生活的和谐等,但她巧妙地使这些烦琐的事情顺畅起来。

比如,她的下属总会在某一个繁忙的下午突然收到一张上面写着诸如“你辛苦啦”、“你干得非常出色”之类的小卡片,或一张精致典雅的卡片。而在她丈夫生日的那一天,她总会努力举办一个家庭小舞会,而且是一个人事先布置好,就这样,在繁忙工作的间隙,她并没有花太多的时间,却给他人送去了一份又一份快乐。

她对这一做法,饶有兴趣地解释说:“大家的节奏都那么快,大部分人都忘了一些最基本的问候,都认为这些是不足轻重的小细节。其实正是这些细小的方面使人与人之间的情感变得不那么紧张,那我就想:为什么我不能做得更好些呢?”

她又说:“一份小小的问候就能体现出一个人的真挚和诚意,使他人感到温暖。人与人之间渴望沟通和交流,而这些细小的方面是最能体现出你的那一份心意的。这是对我个人形象、风度的一个最佳传播,当她们看到那张卡片的时候,就一定会想起我,而且在她们心中隐含着对我的那一份谢意,会使她们更认为我是一个完美无缺的人,她们总会想到我好的地方,不会注意我的缺陷。”

显然,奥尔布赖特的这一番言论有许多值得我们借鉴的地方,人与人的关系不一定非要在大事中才能体现出来,在日常生活的琐碎事之中更能体现你的友善,反映你的“情感智力”。

既懂得工作的重要。也深信生活的乐趣。随时把心中最真诚的愉悦带给大家,这正是处理人际关系的要诀。

那么,怎样去开发自己的“情感智力”(情商)呢?第一个提出“情感智力”的人是耶鲁大学的心理学家萨洛韦,他认为应包括以下五个内容:

1能充分认识自己的情感,具有理解自我及心理直觉感知的基本能力。

2自身动机,这是一种使其情感专注的能力。

3控制自己的情感,这是使其感受力适应各种情况的能力。

4情感归向,或者称对他人情感的感知,这种对他人的关注导致利他主义。

5掌握好人际关系,具有与他人交往的才能。

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