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第41章 小故事大说服,给客户说个好听的故事(1)

用讲故事的方法来介绍

讲故事可以引发共鸣,可以激发兴趣,显得平易,更能深入人心。用讲故事的方法来介绍自己的产品,与客户沟通,能够收到很好的效果。

一客户来到海尔冰箱的柜台前,对海尔的销售人员说:“你们的质量有保障吗?”这时销售人员倒没有就质量本身说那么多,只是讲起海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事立刻令人对海尔冰箱的质量刮目相看。

像乔·吉拉德、甘道夫、原一平、柴田和子都是讲故事的大师。原一平每次在推广保险的时候,都会讲一个因没有买保险发生意外和死亡的悲痛故事,他的真情感动得客户流下了泪水,这时他便说道:“我真的不希望这样的故事发生在我遇到的任何一个人身上,我有责任去帮助他们,我出售的不是保单,我出售的是爱和保障。”就因为原一平讲故事真挚,一次又一次地打动了客户,从而帮助他成交了一个又一个的保单,让他成为了受人尊敬的推销大师,被誉为“推销之神”。

所以,不管你今天卖何种产品,你一定要收集那些能令新客户产生共鸣、激发需要的故事。任何商品都有自己有趣的话题:它的发明、生产过程、产品带给客户的好处,等等。销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成动人的故事,以此作为销售的有效方法。所以销售大师保罗·梅耶说:“用这种方法,你就能迎合客户、吸引客户的注意,使客户产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。”

为客户编一个属于“他”自己的故事

销售为什么需要讲故事,为什么要将故事讲得浪漫一些呢?因为人都喜欢听故事,尤其是和自己有相似背景的人和事。只要你将这样的故事与产品结合,你就已经成功了一半。

三流的销售摆出产品;二流的销售对产品表达观点,陈述事实;一流的销售则是擅长讲故事,将观点和事实融入故事,提升产品的档次,打动消费者。

你会为客户编一个“他”的故事吗?一个浪漫感人的故事,会让你的产品变得妙不可言,动人心魄!

有一家钻戒公司,为自己的钻戒设计了一个销售广告,集合了文字与影像,编织了一个美丽的故事:一对纯真的情侣,真心相爱,历经磨合,从冬天的白雪,走向春天的繁花,经过夏天的浮华,最终携手迎来秋天的果实!他们坐在秋天的公园里,周围是一片丰收的颜色,枫叶在身边缓缓飘落,代表着成熟与长大。他们含情脉脉地注视着对方,而女孩的手,则似乎无意地放在显眼处。那里,一颗钻戒闪闪发光。旁边写着:两心相系,一生一世!

这是妙到极致的故事广告,利用一个动人的故事,将产品推到大众的面前。用这样一个“她”的故事告诉全天下的男孩:如果你爱她,就去为她买一款这样的钻戒吧!

对销售来说,说服是一件很重要的事。想卖出产品,总要说服客户。

如果你能讲出一个好故事,让故事与产品结合起来,就会给客户留下很深刻的印象。所以,学会讲故事,能够让销售变得很简单。这是销售的秘诀,同时也是销售高手的天赋,他们每个人都是讲故事大师!

为客户讲一个故事并不困难,实际上,这是销售员的日常工作。你需要在平时就注意收集资讯,加大阅读量,并将得到的信息分门别类,存储在大脑中。当你需要时,就把它们调动出来,加以润色,在合适的时机,结合不同的产品,用合适的方式讲给你的客户听。

故事销售的好处是什么呢?它可以吸引客户的注意力,故事本身还可以引导出客户的心理需求!这是吸引法则,起源于心理学,只要你想,你就可以为你的客户讲出最具有煽动力的购买故事,让他感同身受,视你的产品为灵丹妙药,并且马上为它付钱,拿着它去追寻属于他自己的完美故事。就像这个成功的钻戒广告。

讲故事需要学习,但是更重要的是练习。从现在开始,就向你的客户讲一个动听的故事。你可以把一款手表的名称,说成是一位帅气王子送给可爱公主的礼物的名称,这份礼物曾经让两个矛盾中的国家和平相处,然后相爱的王子和公主成为两个国家的功臣,并最终得到了属于自己的爱情。于是,这块价值连城的手表就产生了,为的是纪念这段感人的爱情故事。你也可以将你的产品与一个著名的人物联系起来。

只会讲观点的销售不能生存,只能将产品摆出来然后撞大运的销售更是不入流的销售者。要想让自己成为一名销售高手,讲故事的技能是必不可少的。尤其是,为客户讲一个“她”的故事,这关系到你的产品是否能够一下子拴住这位消费者!

讲故事中要借助比喻来推销

在保险推销技巧中,喻义行销法不失为一种非常好用而又容易见效的推销方法,它巧妙地运用了日常生活中常见的事物,通过形象生动的比喻,向客户阐释应该及时购买保险的道理。

在中外保险大师推销经历中,我们不难发现此法的妙用。黄伟庆“救生艇”的案例就很精彩。

一次,黄伟庆同莫先生乘坐渡轮去九龙。莫先生在听完黄伟庆的介绍后,微微一笑说:“小黄,你看我有必要买保险吗?美国友邦的实力与规模都是一流的,不过我虽然不能和友邦相比,但以我的财力,我可以买下整个友邦公司的三分之一。”

听了这话,黄伟庆当场一愣,眼看船将到岸,头脑中也没理出个头绪,不知该怎样对眼前这位财大气粗的先生再次进行保险说明。忽然,黄伟庆看到了停泊在码头的“伊丽莎白二号”,不觉眼前一亮,面带微笑对莫先生说:“莫先生,您见多识广,我有个问题想要请教一下,可以吗?”

“什么问题尽管提出来。”莫先生欣然应答。

黄伟庆指着“伊丽莎白二号”说:“您看,那艘巨大的轮船,行驶的时候一定很平稳很安全吧?它应该不会有什么意外发生吧?”

“是的,我看很安全,不会有什么事发生。”莫先生答道。

“那就奇怪了。莫先生,您看,它上面装了足有20条救生艇。既然它很安全,很可靠,那为什么还要准备那么多救生艇呢?那么多救生艇放在它上面,对它来说不是一个很大的负荷吗?这不是多此一举吗?我真想不通,请您告诉我一下其中的道理,好吗?”

莫先生一听就明白了,他再次仔细打量了一下面前的黄伟庆,笑道:“小黄,真有你的,明天早上到我办公室来。”

就这样,黄伟庆赢得了一个大客户。

看似简单的比喻帮了黄伟庆一个大忙。很多时候,跟高层客户沟通,直白的讲述未必能收到好的成效,但是寓意深远的比喻却能让客户深刻地体会到其中的道理。

从黄伟庆的经典案例中,我们可以体会到喻义推销法的妙用。喻义推销法最大的特点就在于不需要直白地阐明而道理又表露无遗。

在推销中运用讲故事的方法时,适时使用恰当的比喻,不仅可以让话语变得活泼生动,还可能带来意想不到的惊喜。

有一位著名的棒球运动员,无论是在运动场上,还是在保险公司销售员的眼里,他都是一个难以攻破的“堡垒”,因为他对保险的事根本不感兴趣。

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