美国心理学家对全世界300多位各行业的成功人士进行研究，发现他们驾驭自己情绪的能力远远高于普通人，这种自控能力在商界成功人士中尤为突出。意大利著名企业家安东尼·迪比奥坦言：“我的天赋其实很一般，从小到大，我身边的许多人都比我聪明。和他们相比，我唯一的优势就是冷静，我很少为那些情绪化的事情浪费时间。我的意思是说，多愁善感对于一个天赋不高的人来说未免太奢侈了。”
安东尼·迪比奥所说的“冷静”，就是指用理智和意志来控制情绪活动，对正面情绪加以维持和利用，对负面情绪进行消解和转化，所以，在工作中我们也要善于控制自己的情绪，不然坏情绪会成为你成功道路上的绊脚石。
大学毕业后，赵宇应聘到一家公司做助理。刚开始，他很难受，特别是老张、小李什么的动不动就唤他去打杂，他就会发无名火，觉得很没尊严。有几次，他还与同事争吵起来。从此以后，他的日子更不好过了，同事们都不理他，他在公司感到空前的孤独。
有一天，女秘书小吴不在，王经理便点名叫赵宇到他办公室去整理一下办公桌并煮一杯咖啡，赵宇硬着头皮去了。王经理是很厉害的，他一眼就看出了赵宇的不满，便一针见血地指出：“你觉得委屈是不是？你有才华，这点我信，但你必须从这个做起。”他叫赵宇先坐下来，聊聊近况。可赵宇身旁没有椅子，他不知道该坐在哪里，总不能与王经理并排坐在双人沙发上吧，这时，王经理如有所指地说：“心怀不满的人，永远找不到一个舒适的椅子。”
王经理似乎看出他的心思，伸手抓了一把沙，握拳，黄沙从指缝间滑落，很美！王经理神秘地一笑：“小伙子，你以为只有你心情不好，有脾气，其实，我跟你一样，但我已学会控制情绪……”
原来，那一盆沙子是用来“消气”的，那是王经理的一位研究心理学的朋友送的，一旦王经理想发火时，就可以抓抓沙子，它会舒缓一个人紧张激动的情绪。朋友的这盆礼物，已伴他从青年走向中年，也教他从一个鲁莽的打工仔，成长为一名稳重、老练、理性的管理者。王经理说：“先学会管理自己的情绪，才会管理好其他。”
从这个故事可以看出，在工作中我们要学会控制情绪，这样不仅会有一个和谐的人际关系，更能让我们的工作得到有效的帮助。
情绪是情感的最表面部分、最浮躁部分，以情绪做事，焉有理智？不理智，能有胜算吗？但是，我们在工作、学习、待人接物中，却常常依从情绪的摆布，头脑一发热，什么蠢事都敢做，什么蠢事都做得出来。大则失国失天下，小则误人误己误事情。那么怎么样才能在工作中控制自己的情绪呢？
（1）拖延法。所谓拖延法是指管理者在发怒之前，首先强忍下来，不做任何反应，等过了一段时间以后，再回过头来考虑和处理这件事情。
（2）转移法。这里所说的转移法是指管理者在心中产生怒气时，离开事发现场，或暂时将事态搁置，通过分散注意力而使自己愤怒的情绪冷却下来。
（3）宣泄法。当愤怒在管理者自身能控制范围时，管理者应尽早识别其症状，做严格的自我分析。如果怒气总是憋在心中，只会对身心健康不利，而且长此以往，对企业也是一个潜在的威胁。因此，除了采取向朋友倾诉等方式来宣泄自己的不愉快情绪以外，也可以找适当的场合大声喊叫甚至痛哭一场。
情绪管理在人际沟通过程中虽然不是万能的，但如果我们不做好情绪管理，尤其是在工作中，那些丢掉工作饭碗的人，多半都是因为缺乏控制情绪能力。现代人讲究情绪智商，就是一个求进步的象征。在工作中，一个高IQ的人如果横行霸道，不得人心，最后一定曲高和寡。相反，一个高EQ的人，在工作中不仅能得心应手，人际关系上更是八面玲珑。
