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第43章 居安思危,公关公司面临战略布局和调整

对不少公关公司来说,2005年和2006年两年,乃是发展势头最好的时候。

回想起海天网联上海公司那几年走过的路,杨学良至今还是这种感觉。

这当然得益于中国整体经济形势的发展。不需要太多具体的数据,有两大板块产品的市场热销,大概是每个消费者都感同身受的。首先是电子通信类产品。那两年,手机、电脑、打印机、电视机(尤其是大屏幕平板电视机)的市场销售都高歌猛进,一路飙升。新产品的升级换代更是令人眼花缭乱,目不暇接。其次是汽车市场的产销两旺。2005年,全国汽车总销量一举突破500万辆,2006年更是达到了令人目瞪口呆的720万辆,远远超出了中国汽车工业协会年初预计的640万辆。其中,乘用车的销量更是急遽上升,达到了517万辆。中国俨然已成为全球第二大汽车消费市场。

这两大市场的迅猛崛起,引发了企业对公共关系的进一步需求,尤其是汽车企业。一时间,上海许多公关公司的汽车公关业务猛增,几乎到了没有一家公关公司不做汽车公关业务的地步。

海天网联上海公司当时的主要业务,恰恰就是IT公关和汽车公关这两大块。

所以,自从度过了因“非典”疫情而备受困扰的2003年以后,杨学良的日子一直比较好过。公司的业务稳步而迅速地得以拓展,IT公关方面,已拥有英特尔、爱普生等长期客户;而汽车公关方面,经过上海大众一些项目的历练,公司也渐渐形成了一支熟悉业务运作的团队,并先后开发了捷豹、路虎、法拉利等客户。公司员工也逐步增加到了40来人,营业额更是以每年30%左右的幅度递增,并于2006年突破了人民币2000万元。

在此期间,杨学良还从2004年5月起,去中欧工商学院攻读了MBA课程。他在北京时就有过深造的打算,来上海打拼后一度搁下了。2004年,眼看上海公司已步入正常运转,他便正式向周元晖提出了学习的要求。周元晖同意了,还特意从北京派了一名高管来负责上海公司的运作。但由于种种原因,这名高管干了半年多又返回北京了。结果,上海公司的重担仍然压在了杨学良肩上。好在杨学良当时还只有30来岁,尚未成家,也没有其他负担,精力旺盛,就一边读书一边工作,把整个上海公司打理得颇有生气。

所以那几年里,杨学良的职务也晋升得很快:2003年是副总监,2004年晋升为总监,2005年2月晋升为上海公司副总经理。2006年1月,在上海公司年会上,专程从北京赶来的周元晖当众宣布,任命杨学良为上海公司总经理,并和杨学良签订了一个为期三年的任职协议。这也意味着,周元晖对杨学良这几年的表现相当满意,从而很放心地把上海的业务运作完全托付给了杨学良。

杨学良自己也颇有一点踌躇满志的感觉。从中国国际公共关系协会出来后,6年时间就从客户主任晋升为上海公司总经理,这一发展速度也够快的了。这甚至超出了杨学良本人的预期。所以他很感谢上海。因为当初如果留在北京工作,几年下来,他最多能做到客户总监这一职级。而上海给了他一个平台,让他白手起家,奋力打拼,充分发挥出了自己潜在的能力。他第一次发现:原来自己还是挺能干的。

所以,尽管房价一涨再涨,杨学良还是果断地在万里城小区买下了一套100多平方米的商品房。他下决心要在上海好好干一番事业。

事实上,一分耕耘一分收获。那几年里,杨学良对公关职业生涯的满腔热情和执著追求,以及在公司业务运作上的全身心投入,也是大家有目共睹的。许多比较重要的项目,从与客户方面洽谈、策划、竞标、拟订执行计划一直到最后实施,他基本上全程参与。比如,2005年策划和实施的覆盖全国7大城市11所知名高校的“Epson ME校园路演活动”,就是杨学良亲自出面洽谈并拿下的项目。在整个项目运作过程中,他和团队成员一起“头脑风暴”,一起推敲细节,并跟着一起跑了多个城市和高校。由于他外语好,所以稍有闲暇,他还经常为项目组成员修改写得不合规范、不够得体的英文稿子。这一活动,从精心发掘产品名称中“ME”(英语第一人称宾格)一词的个性化内涵入手,以最富有个性和青春活力的大学生为目标公众,巧妙地设计了诸如征文、比赛、展示等一系列的推广活动,有效地激发了大学生的兴趣和参与热情,也极大地提升了爱普生公司和品牌的形象。这一活动在当年举办的上海市第三届优秀公关案例评选中荣获了“最佳创意奖”。

据悉,平时在公司里,杨学良也很少一人端坐在自己的办公室里,而是喜欢到各项目组走走,了解一下有关业务项目的具体进展情况,还经常和一些员工聊上几句。他的这种质朴作风,颇受海天网联上海公司员工的好评。

问题是,随着公司规模的不断扩大,作为上海公司业务运作的最高负责人,杨学良是否有必要事必躬亲,在每一个重要项目上如此投入?因为这样做的结果是:杨学良很少有时间静下心来认真思考一下上海公司的长远发展规划,尤其是一些战略性的问题。这当然与杨学良的性格和教育背景有关——他大学里读的是英国语言文学,比较酷爱诗歌,身上多少沾有一点诗人的气质。所以,有些事情,他往往不是想清楚了再干,而是凭着某种直觉先干起来再说,边干边想。海天网联上海公司能有当时这样的局面,也许就得益于他这种凡事先干再想的行事风格。但公司要继续发展,只凭这种敢打敢拼的勇气似乎就不够了。

确实,海天网联上海公司那几年业务发展势头相当不错。但这背后也并非没有隐忧。正如杨学良日后自己深切地感悟到的:海天网联上海公司当时的运作模式是活动和公关咨询两块业务都做,但明显偏重于活动这一块,而且所承接的活动项目大多停留在执行的层面上,很少有战略层面的内容。由于海天网联上海公司的活动项目做得比较到位,不少客户有类似业务都会想到他们,所以活动这一块的业务量还不小。因为活动项目的营业额一般比较高,所以杨学良也乐意承接这方面业务,并将其视为公司的核心竞争力的重要部分。但久而久之,在许多人心目中,海天网联上海公司就成了一个主要做活动从而也就是主要做中低端业务的公司。这对公司进一步的发展自然是很不利的。曹秀华当初比较敏感地看到了这一问题,所以从2003年起执掌信诺传播后就锐意求变。杨学良则只顾着抓业务了,多少忽视了战略层面的提升,致使海天网联上海公司那几年虽然开发了不少新客户,但在运作层次上却进步不大。

当然,客观地说,杨学良也有自己的难处。他不是完全没有战略方面的思考,也不是不想提升业务运作的层次,但这涉及业务架构的调整和高端人才的引进等一系列问题。他和曹秀华不同,他不是老板,只是一名高级职业经理人,在很多事务上还不能完全按照自己的意愿行事。何况,他还得完成总公司压下来的年度营运指标。所以,他即使想到了,也未必就一定能做得到。

这方面,王虎明显棋高一着。

这倒不完全因为王虎是自己当老板,而是因为他喜欢思考,也善于思考。

2003年以降,在王虎和他的合作伙伴张洪亮、施文涛等人的奋力打拼下,哲基公关发展势头相当迅猛,服务的客户数量和承接的业务委托急遽增加,公司员工人数也从20多人骤增到50余人。2004年年底,公司从国际贸易中心迁移到了新落成也更豪华的均瑶国际广场,办公面积比原先扩大了一倍还多,结果还是不够用,很快又在同一幢楼里增租了一大间办公用房。

公司主打业务,依然是汽车和洋酒这两大板块,后来又增加了快速消费品板块。当然,IT等方面的业务也继续在做。其中,王虎主抓的汽车市场传播业务拓展得尤为迅速。那几年里,他们服务过的汽车企业和品牌包括上海通用汽车、长安福特、重庆五十铃、江铃汽车等,都有不错的口碑。2005年,王虎带领他的团队所做的江铃全顺福特汽车上市活动,就受到了福特中国公司总裁的高度赞赏。庆贺晚宴上,那位老总拍着王虎的肩膀说,这是他所见到过的最好的汽车上市活动。这让王虎和哲基公关的员工们都大受鼓舞。王虎坦言,正是这种来自客户高层的肯定,让他越来越有信心做下去。

但王虎并没有陶醉在已有的成功之中。从2003年年底起,随着做汽车公关业务的公司不断增加,王虎就已经意识到了公关市场竞争的加剧,并开始考虑公司日后的发展战略。在他看来,哲基公关此时之所以能取得这样的成功,是因为在上海市场上,哲基公关起步比较早,并一直走得比别人快一步。上海本土公关业中,汽车和洋酒这两大板块就是哲基公关首先打开局面的。但如今,其他一些公关公司也已将其列为主要的业务领域。至于IT行业和快速消费品行业的公关,则更有一大批公司在做。这就势必形成公关服务的同质化竞争。王虎那不安分的个性,使他不愿意停留在这种同质化竞争的层面上。他觉得,这样做下去,自己很快就会丧失热情,产生职业疲惫感。所以,他要探索新的拓展方向。

这一思考,历时一年有余。根据王虎本人对相关行业的了解,他敏锐地感到,在上海公关市场上,有两个新领域值得一试:一是财经公关;二是娱乐营销。往财经公关方向拓展,王虎并不是没有这个机会。但在他看来,财经公关的成败,有赖于中国证券市场的健康发展。当中国证券市场本身规范的运作机制和诚信的传播机制都还没有完全建立起来的时候,财经公关是很难做好的。而当时,中国A股正处于连续几年的熊市之中,小道消息满天飞,交易却一蹶不振。所以,这一板块还是暂时不碰为好。

反之,娱乐这个行业则相对比较轻松——即便小道消息满天飞也无伤大雅,因为这本来就是一个充满八卦的领域,甚至部分公众还乐此不疲。传播方面,即使偶尔说了几句过头话,也不至于引发什么大的风波,因为你鼓动一个观众花了几十元钱去看了一场不怎么样的电影,与鼓动投资者买进一只阴跌不止的股票最后血本无归,是性质完全不同的两码事。况且,娱乐这个行业同样是一个高增长的行业,每年的增长率是27%-30%。汽车行业也不过如此。随着中国开始出现一批有影响力的娱乐企业,娱乐营销也必将成为一个新的领域。王虎觉得值得一试。

2005年年底,哲基公关董事会通过了王虎提出的公司未来5年的发展规划:守住原有业务领域里的市场地位,同时向娱乐营销这一新领域进军,以此作为公司业务发展的新的增长点。

也就是从这时起,哲基公关的日常经营事务主要由张洪亮和施文涛负责打理。王虎只过问重大决策事宜,不再参与具体项目运作。所以,公司一些活动项目的第一线就很难看到王虎的身影了,乃至业界一度出现传言,说王虎要退出公共关系行业了。

在距均瑶国际广场三站之遥的虹桥路上,有一幢新落成的数娱大厦。那是徐汇区政府作为高科技园区来建设的智能商务楼。2006年年初,一家名为“上海星岸音乐文化传播有限公司”的新机构率先进入这幢大厦。这就是王虎向娱乐营销进军的桥头堡。那一年中,王虎的主要精力就放在了这家新公司的业务开拓和经营上。

究竟什么是娱乐营销?在实际运作中,王虎进一步完善了自己的想法。在他看来,这包括两个层面的含义:一是为娱乐行业做公关;二是借用影视等娱乐方式为传统企业做公关。从前者的运作来说,其实和传统行业的公关传播有着很多相似点,许多经验是完全可以借鉴和移植的。当然,也不能生搬硬套。比如同样是写新闻稿,如果像以往做汽车公关、IT公关那种一本正经的写法,就很难完全刊登出来,即使刊登出来也没有人要看。所以,从汽车行业到娱乐行业的跨界,就比从IT行业到汽车行业的跨界要难一些。其中确实有很多新东西值得探索,需要慢慢积累经验。

至于借用影视等娱乐方式为企业做公关,王虎则如此解释:一个知名企业想打造企业形象或推展自身品牌,如果组织一个比较有规模的活动,少说也得数百万元;如果播出一条TVC,则从拍摄、制作到投放,起码得上千万元。但是倘若用娱乐公关的思路去考虑问题,完全可以精心选择一部电影或电视剧,以提供某种赞助的方式,在剧情里不露痕迹地加入产品形象、传播品牌信息。这样做,一则容易让人接受,二来电影或电视剧能在各地播放和反复播放,能带来持续扩散的效应。这样,企业投入的成本亦可有所降低,真正把钱用在了刀口上。

星岸公司开张第一年,谈不上有多大的成功。但王虎坚信,娱乐营销这一新领域大有发展前景,以后也一定还会有公司跟上。而自己则又比其他人先走了一步。

耐人寻味的是,号称做娱乐营销的星岸公司,成立不久就有了自己的签约艺人——万茜。经过王虎和他的团队精心打造与包装,万茜已经开始在娱乐业崭露头角,并频频参与各类影视剧的拍摄。从这一意义上说,星岸公司本身已兼有娱乐企业的性质。所以,接任哲基公关总经理的张洪亮戏言:一旦星岸公司成功了,哲基公司完全可以倒过来做星岸的公关服务项目。也许,仅这一块业务,到时候就够哲基忙的了!

倒是王虎还比较低调。俗话说:“头三脚难踢。”现在才刚刚踢出第一脚,他还不想过分张扬。

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