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第68章 借助于心理专家和心理培训

时下,职场中的巨大压力,使许多职场人士的身上常常担负着无法想象的大秤砣。“心理感冒”经常侵扰社会职场的白领,时间久了,心理的抑郁寡欢情况就会随之出现。如果人才抱怨现代工作和生活的压力太大,快被“逼疯”时,组织应当立刻采取措施。因为人才心理的“压力阀”不仅只操纵在他自己手里,也操纵在组织手里。

托尔斯泰说过,“不幸的家庭各有各的不幸”,这句话同样适用于公司,就像在家庭中一样,当公司里的沟通不畅破坏人际关系时,生意也会遭遇问题。因此,心理咨询师(或称精神治疗师)作为新一代管理顾问,正在进入公司办公领域。

新型的心理咨询顾问与竭力分析和提升公司经营战略的传统企业顾问不同,他们关注的是工作中的种种情感僵局——如从互相竞争以致在互挖墙脚上浪费时间的经理,到挫伤员工创新精神的独断专行的管理者。

有的公司中出现了这样的情景:一位刚刚被部门经理批了一顿的员工,急匆匆地走进了一间神秘的办公室,一个小时后神情安定地走了出来,回到经理那里与他握手言和;一群初出茅庐、工作上处处碰壁的大学生,在经过一段时间的心理辅导后很快融入了集体,较好地发挥出自己的作用;原本士气低落而又互相扯皮、冲突的业务部门,在经历了几天的特别培训之后,精神面貌焕然一新,同心协力,业绩在短时间内形成了一次飞跃。

是什么神奇的力量改变了员工的思想和心理状态呢?这位神秘人物就是企业内部的“总心理师”,他的具体职责是:负责全员职工之间人际关系障碍的突破,提高全员职工协同作战的层次;负责全员职工的心理素质及创新能力的提高;负责建立能够持续发展的企业文化等。总心理师兼培训、开导、辅导三种功能于一体,实现企业管理者与员工间的最佳沟通,最大限度地将人力资源转化为生产力。

有的管理者认为,企业无须设此岗位,需要培训、咨询时可以请外面的专家,但有资料显示,企业外请咨询、培训人员,费用高昂,而且还无法保证持续、连贯的效果,加上外部人员对企业内部了解不足,实际效果可能会打折扣。因而,企业内部设置咨询、培训专家,从长远来看,优势和效益都是明显的。

除了心理咨询师,心理培训也被越来越多的高科技企业所接受。这种信奉“攻心为上”的培训是什么样的培训呢?

心理培训,是关于调整心态、提高心理素质的一种培训,以开发人的潜能为目标。“我不再抱怨”、“成功人士的七个习惯”、“素质训练”、“第五项修炼”、“神经语言程序学”等,都属于此范畴。据介绍,心理培训从MBA案例教学讨论发展而来,很少采用单纯的讲课方式,而是让接受培训者走出办公室,在相对集中的一段时间内参与各种游戏。

在心理培训中,增加了很多体验式练习,比如,在名为“第五层次开发”的心理培训课上,培训师挂出了一张颇为抽象的视图。有人说视图像是一个天真烂漫的少女,有人说像是一个饱经风霜的老太太,其实,都没错,只是视角不同、着眼点不同罢了。由此引出的,就是人们在观察认识问题上存在着“盲区”:当自己认为自己100%正确时,没想到有可能是错的。

58岁的迅达电梯财务科长在看了“双面图”之后,很受触动。以往他拿自己做的财务报告给别人看,总觉得只不过在走形式,自己才是专业人士,别人又能看出什么来?现在,他内心有了这种与外人沟通的真正需求,因为他知道,角度不同,会有不同的思维。

一位心理培训师宣称,只要你能把我的训练课上完,工作中的任何艰难都将变得不值一提。

又如,通用电气公司的经理和各层次人才,有很多人采用“静默沉思”法保持心理宁静,消除由神经紧张造成的不安。此前,通用电气曾采用节食和体育锻炼计划来消除工作人员的情绪病,但见效甚微。哈佛大学心理和体育治疗研究所发明了包括瑜伽、冥想、端坐不动等内容的“静默沉思”法,通用电气就向员工推荐这种方法,公司还聘请了专门的默思辅导员来指导员工苦练这种方法。这种方法实施后,公司的精神疾病治疗费用减少了27%;各分公司经理用此法后工作效率大为提高,有些分公司安排12名一天工作12~14小时的经理人员参加静默活动,结果其工作热情普遍高涨,精神也格外饱满。

可以说,企业要有长久的发展,主要的力量在于员工。一般地,注重员工人本关怀的企业吸引力最强、业绩最好、发展最迅速。“人本关怀计划”以现代心理学为基础,融入NLP(神经语言程序学)、教练技术等最新实用心理学技术,有效地帮助员工做好“生命管理”。“人本关怀计划”的设计是为了帮助员工及家属得到更多专业性的心理健康支持,提升幸福感。

“人本关怀计划”有很多小课程可选,比如“亲子关系”、“情绪管理”、“压力管理”、“亲密关系管理”、“心灵美容”、“身心健康”等,从不同的角度帮助员工生活与工作的平衡,平衡之道,才是企业长久的发展之道。

帮助员工成长,才能留住人。如果一个人具备有市场价值的工作技能,就意味着可以在市场上获得更高的薪酬。然而,如果你重视帮助员工学习与成长,那么他们更愿意留在公司,因为他们知道你真心关注他们的最大利益。

现在员工承担的工作量比以往任何时候都大,但给予他们的资源和支持却前所未有地稀缺。在今天的企业,过去起码的礼貌已被管理层对速度与技术的追求所取代。同时,今天的员工正期望从生活和工作中找到更大的意义。最能激发员工工作动力的事情,其实不费吹灰之力就能做到,如果员工是你最重要的资产,那么就应该给予他们这一规格的待遇。这样,你的企业会得到丰硕的回报。

“人本关怀”计划的目标,是帮助员工“健心”,发现自己的资源,更有效地管理自己的人生,经营自我,拥有内在的力量与家庭的支持,来面对一切挑战,让员工能经常感受到公司的体贴和关怀,从而建立互信,达成双赢。

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