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第35章 容人的雅量

大度能容,容天下难容之士。——[明]朱元璋

所谓“雅量”,是指度量,是一个人的内在气质、涵养,转化为外在行为、举止的表现,是一种非智力因素,属于人的一种情商。

高怀同霁月,雅量洽春风。与人共事有雅量,可以减少摩擦,增进和谐。所谓“任大用者存乎才,为大臣者存乎量”,无容人之量,岂能成大用之才?金无足赤,人无完人,能包容他人之瑕疵,方能成己之大事。想要成就一番事业,就要以德服人。

惟宽可以容人,惟厚可以载物。有无容人的雅量,是衡量一个人品德修养的重要标志。具有宽宏雅量的人,往往能够正确对待前进中的困难,变冲突为祥和,化干戈为玉帛,使摩擦减少到最低限度,产生巨大的感召力、吸引力和凝聚力。《论语》中的“宽则得众”,《尚书》中的“必有忍,其乃有济;有容,德乃大”等,讲的就是这个道理。

大海容纳百川众流,所以才能成为大海;虚空容纳森罗万象,所以才能成为虚空;做人要能包容异己,人格才能崇高。人们处事能多一分包容谦让,甚至包容对方无心的错误,就会少一分倾轧障碍。

人外有人,天外有天。包容别人,就是扩大自己。包容是促进人们和谐相处的良方。再好的人也有短处,要彼此包容、谅解,“观德莫观失”才是与人相处之道。当我们嫌弃别人之时,相对的别人也会嫌弃我们,故能包容、化解,才能和平共事。一个人若没有包容性,对看不惯的人事就会放不下,就会痛苦,所以,生活中能有“容人的雅量”,才不会有“怨憎会苦”。

领导者要有雅量,要能容事容人。人事相连,事由人为,容事在很大程度上是在容人。容人是用人之基,用人必先容人。领导者心胸容不下的人,即使德才出众,也很难得到合理使用,更难得到提拔重用。下属总是有先进落后之分、素质高低之别、观点同异之差、成绩大小之异。领导者不仅能够同意见相同的人打交道,而且要学会同各种各样的人合作共事,善于调动各方面的积极性,并在实践中注意选拔和培养优秀人才。

领导者的胸怀是不是很宽阔,很大程度上是看他是不是能够容得人,尤其是容得下反对过自己的人。如果记旧账、报私怨,就会因私损公,废置人才,贻误事业。对领导者来说,能容人,善用人,确实是大本事、大能耐,也是事业发展、兴旺的基础。

加拿大总理让·克雷蒂安,相貌平平,一耳失聪,连英语也说不好,却青云直上,三度登上总理宝座,屹立不倒,成为加拿大政坛上的“常青树”。克雷蒂安的成功之道就在于“不敌”。1993年保守党在大选中惨败,失去总理宝座的保守党主席坎贝尔难辞其咎,被迫辞去党主席职务。赢得胜利的克雷蒂安总理给这位失去栖身之所的昔日对手拨了一间办公室,配备一个秘书,帮他整理文件。一年之后,克雷蒂安又给失业的坎贝尔准备了可任选其一的两个职位:驻俄国大使或驻洛杉矶总领事。坎贝尔选择了后者,年薪12万加元、部长级待遇。克雷蒂安就是这样以其过人的容人之量把夙敌变成了好友。

领导者必须能够容人。不能容人的领导者是危险的。领导者的个性若是多疑闭锁,和周围的人斤斤计较鸡毛蒜皮一类的小事,没有宽容豁达的心态,就会给组织和个人带来难以估量的损失。

明朝的崇祯皇帝,虽然一直想挽救大明的社稷。但由于生性多疑,刚愎自用,中了敌人的反间计,错杀了国家的栋梁袁崇焕,结果使自己落得国破家亡的下场。可见,心胸小、本事大、容不得人的领导者是很危险的。

能否“容人”,对于领导者而言确非小节,它直接关乎大事大局,甚至关乎事业的成败。领导者只有严于律己,宽以待人,拥有宽厚的胸怀,容忍误会和冲撞,不计较个人得失,善于团结人一道工作,别人才会更加钦佩、信赖和拥护,才能够产生巨大的感召力。

(1)能容个性不同的人

世界上没有完全相同的两片树叶,人也一样。每个人因各自的基因不一样,所处的生活环境不一样,导致每个人都有各自的个性,这些个性在很大程度上又决定着这个人的思想、行为及处世的方式方法。

有的人憨厚,有的人圆滑,有的人灵活,有的人呆板,有的人豁达,有的人苛刻,正是有了这些个性,才得以区分你、我、他;正是有了这些个性,社会人群才丰富多彩。泰山好移本性难改,说的也是个性。人们不喜欢别人改变自己的个性,也不能期望去改变别人的个性。

领导者要正确认识个性的差异,容得下各式各样的个性,不以自己的好恶去看待个性不同的人。具有容人的雅量,才能善于团结不同个性的人互相协作,从而充分发挥个人的主动性、积极性和创造性,推动事业的不断发展壮大。

(2)能容持不同意见的人

一个有雅量的领导,他总能集思广益,博采众长,在处理各种繁杂的事务中广泛听取各种意见,尤其是不同意见,甚至是反对意见。工作中的不同意见处理得好,可以取长补短,集思广益,化消极因素为积极因素;处理得不好,会增加隔阂,激化矛盾,妨碍工作。

领导者不能搞“一言堂”,不能搞“唯我独尊”,要广开言路,能听得进不同意见。尤其对那些直来直去提异议的同事,不能抱有成见与偏见,认为他们是“刺儿头”、“不听话”、“与自己不一条心”,以至于给他们“穿小鞋”。如果这样做,往往会失去“兼听则明”的机会,把事情弄坏。须知,所谓“持不同意见者”,绝大多数是真心帮助领导,真心想把工作搞好的责任心强的人,他们常有“高见”与“高招”,对其若能从善如流,为我所用,对工作则大有裨益。

领导者对直言犯谏的下属要宽厚,要有容人之量,一切从工做出发,不要太计较下属对自己的态度。对下属无心的冒犯,要冷静,要制怒,不能针尖对麦芒。

(3)能容比自己能力强的人

有的领导嫉贤妒能,唯恐下属超过自己,威胁到自己的地位,发现下属的才能超过了自己,总是设法压制不予提携。其实,有作为的领导者是不会压制有才之士的,反而更善于发挥人才潜力,人尽其能,物尽其用,使自己的事业锦上添花。事实上,非凡的领导者正是因为善于提拔、使用优秀的人才,尤其是在某一方面的才能超过自己的人才,才有成功的保证。

身居领导岗位,还要克服嫉妒心理,允许别人比自己高明,要充分发挥比自己聪明的同事的作用,给他们提供施展才能的机会,不能“武大郎开店,容不得高人”。人外有人,天外有天。做领导的不一定事事都比副手强,事事都比下属强。很多地方和单位都可能“藏龙卧虎”,各色能人无处不在,若碰上比自己强的人,绝不可嫉贤妒能,施以压制、排挤或打击,而应感到幸运和高兴,要礼贤下士,选贤任能,不耻下问,把强者的长处充分用起来,把他的“高见”取过来化为己有。这样,既可提高自己,又能集众人智慧之大成,把工作搞得有声有色。

美国钢铁大王卡内基说过这样的话:“你可以把我的工厂、设备、资金全部夺去,只要保留我的组织和人员,几年后我仍将是钢铁大王。”卡内基死后,人们在他的墓碑上刻着这样一段文字:“这里安葬着一个人,他最擅长把那些强过自己的人,组织到为他服务的管理机构之中。”卡内基的成功在于善用比自己强的人。在知识经济时代,领导者更要有善于使用强者的胆量和能力。

(4)能容比自己功劳大的人

领导者要注意抑制自己、显扬他人,在别人有功劳时,应该感到高兴,千万不要害怕别人的功劳大了对自己构成威胁。应想到有功之人,对单位、对社会做出贡献,其实也是领导的光荣。这样,领导才能被下属和群众视为可以信赖的人,受到他们心悦诚服地拥护和爱戴,而且会心甘情愿地效力。

但是,领导者不能容忍部下巨大的功劳,部下因“功高盖主”而受打击的事是中外都有。

1978年的一天,美国著名企业家、时任福特公司总裁的李·艾柯卡,遭遇了他职业生涯最惨重的“滑铁卢”:在他事业的巅峰时刻,他却被福特公司突然解职!而且一撸到底。尽管艾柯卡每年替福特公司赚取利润数十亿美元,艾柯卡依旧遭遇到了他一生中最大的打击。原因其实也很简单,“外姓人”目中无人、功高盖主,令亨利·福特二世及其家族势力感到了巨大的威胁。1978年10月,在艾柯卡54岁正当年时被福特二世突然解职。而且福特还有意让他难堪,让他只作为一般职员在一间黑黑的库房里上班,他深感这是对他的最大侮辱。“我不知道我将要干什么,但我知道明天绝不到这个地方来上班!”这是到新办公室上班当天艾柯卡的内心独白。

人才冒尖不容易,他们付出了比别人更艰苦的劳动,承受了比别人更多的磨难,表现出比别人更卓越的才干。因此,对于功勋卓著的下属,对于能力超过自己的人,一定要热情扶持,破格使用,待遇也应适当提高,这样才能鼓励更多下属发奋工作,充分发挥才干。

(5)能容有缺点的人

“金无足赤,人无完人”,天下谁能无瑕疵。领导者要有大气量,包括别人的一些缺点,该宽容时须宽容。只要他大节不亏,小节不可过于计较,不可处处求全责备,更不可拿着放大镜去看别人的缺点,以至于把人家的优点也掩盖起来,把人完全看走样。

春秋时鲍叔牙与管仲合伙做生意,管仲出钱少,分钱却总给自己多分,叔牙并不认为他贪婪;作战时管仲总是退缩在后,鲍叔牙也不以为他胆小。后来齐桓公想任叔牙为相,他却竭力举荐管仲。鲍叔牙所为,正是能容人之短。

一般有才能、有主见的人,缺点也比较明显。汉高祖刘邦要用陈平时,就有人打小报告说其有很多问题。刘邦经过认真考察、分析,最后还是委陈平以重任,陈平也不负众望,为大汉立下汗马功劳。只要缺点不是原则性的,就要敢于重用,不能求全责备。

对那些犯过错的人也要容纳。“人非圣贤,孰能无过”,任何人都难免要犯这样或那样的错误,不能人家一犯错误,就嫌弃人家,更不能吹毛求疵,一棍子打死。作为一名领导,切忌揪住别人的过错不放,更不能对其落井下石,甚至把别人当做自己失误的替罪羊。

“水至清则无鱼,人至察则无徒。”领导者如果把自己看得过于高洁,把别人的毛病缺点看得过于严重,对人的要求过于苛刻,就难免使人敬而远之或厌而远之,从而失去凝聚力和号召力,甚至成为孤家寡人,就难以做好工作。因此,领导者应具备这样的气度与本领:在共同的目标下,各色人等都能容纳,而且都能用其所长,避其所短,或者说容其所短,在此前提下再尽量帮助克服其所短。这样,才能把每个人的积极性都充分调动起来,齐心合力地投入工作。

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