登陆注册
17735700000020

第20章 赞美你的员工

金钱在调动下属积极性方面不是万能的,而赞美恰好可以弥补它的不足。你对他们真诚的表扬与赞美,就是对他们价值的最好承认和重视。

大千世界,芸芸众生,谁不希望得到他人的夸奖?谁不希望被他人赞美?喜欢听赞美似乎是人的一种天性。威廉·詹姆士曾精辟地说:“人性中最为根深蒂固的本性就是渴望得到赞赏。”所有的成功理念都教导人要学会赞美别人。

孔子是一个非常善于赞美别人的人,在《论语》中,恰到好处的赞美俯拾皆是。

子贡问曰:“赐也何如?”子曰:“女,器也。”曰:“何器也?”曰:“瑚琏也。”(《论语·公冶长》)孔子的学生子贡问孔子:“我这个人怎么样?”孔子说:“你呀,好比一个器具。”子贡又问:“是什么器具呢?”孔子说:“是瑚琏。”

瑚琏是古代宗庙盛黍稷的器皿,相当贵重,孔子把子贡比做瑚琏,肯定子贡有一定的才能,是对子贡的一种赞美。

卫国大夫蘧伯玉是孔子的老朋友,他派人到鲁国拜访孔子,孔子请此人坐,然后问:“夫子何为?”对曰:“夫子欲寡其过而未能也。”使者出。子曰:“使乎!使乎!”(《论语·宪问》)意思是孔子问蘧伯玉派来的使者:“近来先生(蘧伯玉)做些什么呀?”使者答道:“我们先生只想少些过失,但总还不能啊!”使者辞出后,孔子赞美:“好使者呀!好使者呀!”

据《淮南子·原道》篇记载:“蘧伯玉年五十,而有四十九年非。”《庄子·则阳篇》也有类似的记述。可见蘧伯玉确是时常欲寡其过,使者的话恰如其分,所以孔子加以赞美。

孔子曾赞美道:“大哉!尧之为君也。巍巍乎!唯天为大,唯尧则之。荡荡乎!民无能名焉。巍巍乎其有成功也,焕乎其有文章。”(《论语·泰伯》)意思是说:“帝尧作为一代君王是多么伟大!他像山一样高高耸立着,上天是最高大的,帝尧就是在效仿着上天!他像大地一样一望无际,民众无法用现有的词语来称道他!因此,他所成就的功业是如此崇高伟大,他所制订的礼仪制度是如此灿烂辉煌。”整段话都是在赞美帝尧,在赞美他的功绩。

孔子曾经多次赞美他的学生颜回,比如,“贤哉,回也!”(《论语·雍也第六》)意思是“颜回真是一个有贤德的人呀!”

心理学家认为:使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。在生活中,大多数人希望自身的价值得到社会的承认,希望别人欣赏和称赞自己。所以,能否获得称赞,以及获得称赞的程度,便成了衡量一个人社会价值的标尺。每个人都希望在称赞声中实现自身的价值,员工们也不例外。

从古到今,中国的管理者都很善于利用赞美来满足下属的荣誉感和成就感,使其在精神上受到鼓励。

赞美是对员工最有效的激励。当员工在工作中有优良表现并获得良好绩效时,管理者别忘了及时予以肯定与赞美。一方面,这是管理者应该做的事情,当某个人做某件事做得好时,他应该得到你的赞许。另一方面你自己做某件事做得很好,不也是想要人夸奖你吗?

美国的玛丽·凯公司的总裁玛丽·凯是在赞美声中与员工打成一片的。她认为:“赞美是激励下属最有效的方式,也是上下级沟通中最有效果的手段,因为每位员工都需要赞美,只要你认真寻找,就会发现,许多运用赞美的机会就在你的面前。”

凡是在该公司的员工,生日那天都会收到一份生日礼物与一张祝福卡;每个新到公司的员工,第一个月内便会获得玛丽·凯的亲自接见;每一位成绩突出的员工,都会受到玛丽·凯格外的礼遇……每一次,她真诚的赞美都会深得人心。这主要归功于她有效的赞美策略。

玛丽·凯说过:“我们承认需要被肯定,所以我们就可能给人们肯定。”她不仅是这样说的,事实上也是这样做的,她的确曾送过粉红色凯迪拉克豪华轿车、皮大衣、钻石等许多珍贵的奖品给她的业绩最好的推销员,但她更贵重的奖品是不值几毛钱的彩带。她要业绩好的员工站上台接受大家的欢呼赞美,她颁给他们奖状来肯定这些业绩超群的人,并且亲自随时随地召见他们,给他们以言词上的鼓励。

玛丽·凯觉得,最强有力的一种肯定方式是不需要花钱的,那就是赞美,并且称之为“赞美使别人成功”的原则。她认为没有比赞美和肯定更能使人反应强烈的东西了,她曾经说过:“我认为你应该尽量可能地随时称赞别人,这有如甘霖降在久旱的森林上的反应。”她的这些话很符合心理学的原则。

如果你是一个公司老板,千万不要吝啬对部下的赞美,不论是公司的管理人员,还是普通员工,都要给予一视同仁的赞美。赞美的种子一定会生根、发芽、开花、结果的。

某大公司有一个清洁工,一天晚上公司保险箱被窃时,他与小偷进行了殊死的搏斗,保护了公司的财产。事后,有人问他为什么这么做时,答案却出人意料。他说:“公司总经理从我身旁经过时,总是赞美我说,你扫的地真干净。”

你看,这么一句简单的赞美,就使这个员工受到了激励,不顾生命危险来保护公司财产。这正应了中国的一句老话——“士为知己者死”。

金钱在调动下属积极性方面不是万能的,而赞美恰好可以弥补它的不足。你对他们真诚的表扬与赞美,就是对他们价值的最好承认和重视。而能真诚赞美下属的领导,能使员工们的心灵需求得到满足,并能激发他们潜在的才能。

同类推荐
  • 别让管理再蒙人

    别让管理再蒙人

    本书介绍了企业新型的管理方式和经营方式,阐明了作为管理者必备的决策权、领导权等,是一本融知识、智慧、管理艺术与经营艺术与一体的书。
  • 投资大师讲的理财课

    投资大师讲的理财课

    不是每个人都能成为理财的高手。理财高手是需要从多方面进行培养的。首先要懂得思维决定财富的道理,理财中一定要知道“你可以跑不赢刘翔,但你必须跑赢CPI(居民价格消费指数)”的道理;要善于把握理财技巧,让自己真正品尝到经济增长给我们带来的果实;要想成为理财高手就不能懒惰,懒惰的人只能是第三个仆人,永远发不了大财;想做掌握了80%的财富的那20%的人中的一分子吗?那就要学会理财;要懂得让钱生钱,不要让钱躺在银行里睡大觉。
  • 把握变革

    把握变革

    本书从变革的角度对企业管理进行研究,论述了“预测决策质量、效率与效益、管理不当的类型、针对变革采取什么措施”等。
  • 30岁前要学会的33堂领导课

    30岁前要学会的33堂领导课

    领导活动是一个不断实践、不断提高的过程,先当好士兵才能当好将军,先管理好自己才能管理好下属,因此对于有志于做领导的员工来说,必须在年轻时代特别是30岁以前就要学习一些重要的基础知识,掌握一些重要的领导能力,为今后走向领导岗位打下坚实的基础。本书结合当今中国的企业现状和管理实践,总结出33堂最重要的领导课,探讨了自我管理、用人、沟通、激励、体制、团队、授权、执行、决策、创新等领导过程中必须涉及的重大课题,提炼出一套切实有效的领导实践方案。通过本书你可以了解中国式领导艺术的精髓,感悟当一个好领导的奥妙所在,还可以学到非常实用的领导方法,为你今后的领导工作奠定基石,创造出非凡的业绩!
  • 开一家有特色的餐馆

    开一家有特色的餐馆

    本书侧重于具体而实际的细节问题,将一人餐馆从创业到经营再到发展的过程做了非常详尽的论述。从中小餐馆创业的角度出发、非常细致的描述了整个创办餐馆的过程,包括早办执照、筹措资金、选择餐馆地址、购买设备等。此后,进入餐馆的经营阶段。和本阶段的经营相配套,本书详细描述了菜单的设计、员工的招聘等细节问题。如果你的餐馆经历了前面两个过程,并且经营非常成功,那么你必须面对扩大经营等问题,包括加强内部管理、品牌管理、连锁经营……
热门推荐
  • 龙套逆袭记

    龙套逆袭记

    没有人生下来就是龙套,更不会仅仅因为外表华丽就自认为是主角。你的世界里或许只看到自己,我的世界里你同样微不足道,至于别人的世界,不好意思我把你的戏抢了......
  • 如夏的旅行

    如夏的旅行

    这个世界不同于大多数人所理解的世界,它仿佛独立存在于另一个时空,与现实世界相比,一些仅存在各种传说或是小说电影里的生物在这个世界里真实地存在着,精灵,兽人,魔法师等等,还有各种各样奇异的生物。人类们在北部居住。如夏带着秘密一路南下,开始了她的旅行。
  • 暖婚之靳少的宝贝

    暖婚之靳少的宝贝

    楚桀说,沈呈呈和靳起是天造地设的一对,都是那样的凉薄,都是那样的善于利用一切能利用的人和物,配套生产,只此一对,绝无仅有!二十九岁的沈呈呈一纸婚书嫁个了三十岁的靳起。她温润,他清冷,她彬彬有礼却拒人千里,他独善其身而不畏世故。从不想白头,因为无从白头,她的生命,每一天都是赚的!从不想留恋,因为无可留恋之人,而她的出现,让每一天都有了留恋的理由!婚姻之于两人不过是利益结合,他要,她在,他需求的,她刚好有,就这么简单!这是他们以为的;然而经验却给了他们另一个答案:靳起说,沈呈呈是他想用一生珍藏翻阅的书,这是他说过最肉麻的话,也是沈呈呈墓志铭上刻着的话。
  • 修天记

    修天记

    “修天神功”——修炼出一片属于自己的天地!高二学生被巨大龙蛋砸下悬崖,幸运进入神异桃花源,得到千年秘籍《百丹方》筑基成功,从此踏上修真路,实力不断提高……大胆的YY,激烈的打斗,缠绵悱恻的爱情,定让你看得爽歪
  • 春闺梦醒

    春闺梦醒

    曾经沧海难为水,除却巫山不是云。二十年前,他是刚刚有些名气的在校明星;二十年前,她是刚刚入学的小学妹;他和她;说是相同,却天差地别;说是不同,却如身如影;他和她之间,又会发生什么?
  • 青帮最后的大佬:“太爷”张仁奎

    青帮最后的大佬:“太爷”张仁奎

    青帮大佬张仁奎极富传奇色彩。清末科考成为山东滕县头名武秀才,加入过义和团,八国联军入京时,曾护送慈禧西逃。他拜青帮“礼”字辈沈淦为师,成为“大”字辈。张仁奎曾密见孙中山,并加入同盟会。在抗战时,他鼓励弟子为抗战出力,不当汉奸。张仁奎在上海隐居时,成立了“仁社”,与黄金荣的“荣社”,杜月笙的“恒社”三足鼎立。上海滩各帮会一旦与军界、政界发生矛盾,几乎都要找“德高望重”的“张老太爷”出面调解。他的徒子徒孙们遍布军、政、商、学各界,且多属名流。
  • 一脚泯恩仇

    一脚泯恩仇

    江湖险恶,步步惊心。人心向善,逢凶化吉。奸计再巧,天意难违。日出东方,云消雾散……
  • 狂妄总裁变身妻

    狂妄总裁变身妻

    古家有三宝……大姐古月是个迷糊蛋,后面爱上了花心总裁变成为出色的珠宝设计师。二姐古玲是个懒虫,是一个报社的主编。但是一个珠宝设计公司的老外总经理来追她,而且这个总经理还是著名的整形医生。小弟古洪辉是一个缉毒局局长,却爱上了身价上亿的吸毒女。姐弟三人,爱恨纠缠,究竟情归何处?
  • 独占告白

    独占告白

    全世界的女生都变成了丑女?这是怎么回事?唯一没有变丑的司徒冰柠傻眼了。好吧,虽然她那张脸就算没有变化也漂亮不到哪去,可她从没想过要成为学校史上最丑的校花啊!究竟是恶魔的魔法,还是上帝的恶作剧?刚刚才告白失败的司徒冰柠,被迫化身超级女战士,更被迫携手那个令她又爱又恨的校草林诺亚,踏上拯救世界的魔幻游戏!
  • 笑园记

    笑园记

    什么?!夏庆表白陆翼玲?!卫可阳也跟仇原笙在一起了?洛若冰万俟凯,你们加油啊,在这样下去你们那年那月才能在一起啊!喂喂喂夏庆你别秀恩爱啦!