上面我提到了合作的重要性，但要合作得更好，良好的沟通是必不可少的。在工作中我们每个人都有自己的见解，都有自己处理事情的方法，人与人有异，方法与方法也各有不同。在我们合作完成某件事情的时候，就会出现各种差异：也许你希望用自己的方法，而你的同事想用他的方法。如果你的建议没有人家的好，却生硬的让别人来接受，这是一种很差劲的做法。因此，我们在合作中要不断地沟通，沟通了才能互通有无，才能比较出孰优孰劣找出最佳途径，在沟通中才能实现更好的合作。
拒绝沟通，也就意味着拒绝与别人合作。在工作中，不善于与人沟通的人，会让别人觉得无法与之合作；而善于与人沟通的人，一定是善于与人合作的人。既然我们已经成为利益共同体，我们就要学会合作，提出建议，构造一个和谐的团队，那样才能事半功倍。
美国总统西奥多·罗斯福在担任纽约州州长的时候，做成了一件很不寻常的事情。他一方面和政治领袖们保持很良好的合作关系，另一方面又强迫进行一些令他们不高兴的改革。他的做法是这样的：
当某一个重要的职位空缺时，他就邀请所有的政治领袖推荐接任人选。“起初，”罗斯福说，“他们也许会提议一个很差劲的党棍，就是那种需要‘照顾’的人。我就告诉他们，任命这样一个人不是好政策，大家也不会赞成的。”然后，他们又把另一个党棍的名字推荐给罗斯福，这一次是个老公务员，他只求一切平安，少有建树。罗斯福告诉他们，这个人无法达到大众的期望，接着罗斯福又请他们努力找一个真正适合这个职位的人选。他们第三次建议的人选，差不多可以，但还不太行。接着，罗斯福对这些政治领袖表示感谢，请求他们再试一次，而他们第四次所推荐的人就可以接受了，他们提名了一个罗斯福自己也会挑选的最佳人选。罗斯福对政治领袖们的协助表示感激，接着就任命那个人——他还把这项任命的功劳归之于他们。罗斯福告诉他们，他这样做是为了能使他们感到高兴。
在这方面罗斯福是很成功的，他尽可能地向其他人请教，并尊重他们的忠告，这是学会与人融洽合作的根本。当罗斯福任命一个重要人选时，他让那些政治领袖们觉得，是他们选出了适当的人选，但实际上却完全是他自己的主意。
我们应该记住，如果你想顺利地达到自己的目的，就一定要学会与人融洽合作和沟通。如果你想让其他人接受你的思想，最好让他们觉得这个想法就是他们自己的。
我们明天所要接触的人，和我们合作的人，就像许多普通人那样具有人性的弱点，因此我们只要会把握住人性的弱点，并善加引导，这样在你和他人合作时，就会如鱼得水。这样，在工作或者生活之中，我们才更易赢得成功。
对于一个企业而言，成员之间沟通的重要性是显而易见的，企业发展的整个过程必须依靠沟通。可以说，没有顺畅的沟通，成员之间就很难形成合力。然而多年来，我曾多次经历这样的场景。我问道：“你的组织正面临哪些难题？”一般而言，答案不是竞争和变革，而是沟通。不论在企业的战略、管理、营销上，还是处理人际关系上，因为沟通出现了障碍，导致了很多问题。问题出现后，最经常听到的一句话是：他们为什么不沟通好呢？
或许你还没意识到，沟通，已经被提升为21世纪雇员必须具有的一项重要能力了。掌握沟通的技巧，你就能驶上交流的双行线，团队才能将力量发挥到极致。以下的几点，为你指明方向。
1.倾听
泰德·罗斯福总统在离开白宫之前，正为自己的非洲狩猎之行计划细节。他听说有位著名的英国狩猎家正在美国，便邀请他到白宫，希望他能提供一些建议。
两人单独在房间内足足谈了两个钟头。出了白宫之后，记者问他：“你对总统说了些什么？”英国狩猎家叹了一口气回答：“我告诉他我的名字叫什么。”
很显然，泰德·罗斯福总统不是一个合格的倾听者。
世界推销纪录保持者乔·杰拉德说过：“我更愿意做一个富于反应的倾听者。说话并不能推销，倾听却可以。”
倾听是一门边思考边注意的艺术，是对传递来的信息的完全理解。花点时间，练习注视别人的眼睛进行沟通，仔细思考别人的语言和观察对方的肢体动作，你就能成为善于倾听的艺术家了。
2.准备充分
假如你是一个推销员，在向顾客推销你的产品之前，你必须十分熟悉自己推销的产品，对顾客的情况也应当了解。你的衣着、产品的有关资料、进行介绍的有关工具等都必须做好充分准备。我曾经遇到过一个电脑的推销员，当我说要看看相关的资料时，他竟然抱歉地说，因为之前准备不够，资料已经用完了。自然，他的推销到此结束。
3.言辞生动
耶稣的主要表达工具就是寓言和故事，他从不喜欢用沉闷的大道理加以训诫，通过故事将抽象的概念立体化，听众从中完全可以领悟他的用意。要改善沟通技巧，你可以考虑借助精彩的小故事，或是幽默的语言，让你的表达更能吸引别人的注意。
4.直截了当
并非每个人都充满想象力，如果真想让对方理解你的意思，要直白。回到这一节开头，在团队和组织中，沟通上出现的毛病很可能是以为只要自己传达了足够的信息，对方就会知道该如何做，或是知道别人希望他做什么。简单明了的语言，能大大提高沟通的效果。如果你希望达到某个特定目的，就必须对它做出详尽而清晰的阐述。
5.言行一致
成功的普遍真理是你自己的行为是交流的一部分。你的行为和你的言论必须体现严格的一致。如果你的行为和言论出现断层，人们往往会认为行动才代表了你真实的想法。圣方洛各最早的信徒曾请教他如何传教，得到的回答是：“任何时候任何地点传播福音，必要时，你也可以使用语言。”
行动比语言具有更大的说服力！
我们每天可能进行的沟通从几十次到上百次不等，每个人情况不同。卓越的职业人都是沟通高手，他们通过准确、快速、简洁的沟通方式，将有用的信息带给上司、同事和下属，提高了相互合作的效能。我想，有了上面的5项沟通技巧，你也能把自己打造成一个沟通高手。
服务箴言
沟通在人与人之间搭起了桥梁，让我们得以了解彼此的想法，消除不必要的误会。耐心倾听，善于表达，才能让沟通更有效，让桥梁更稳固！
