有3个武功高强的武士同时投靠到一个国王手下，担任城池的守护工作。这3个武士都想功成名就，但是做事情的方式却不大相同。
第一个武士觉得自己有抱负和能力，应该弄个官做做，可是国王太忙总是没有时间听他表白自己的愿望，于是这个武士经常想，如果有一天能见到国王，有机会展示一下自己的才华就好了，他选择等。
第二个武士也有同样的想法，他索性更进一步，向国王的随从打听国王的出行规律，想找个好时机可以和国王打个招呼，攀谈几句，拉近关系，他选择见机行事。
第三个武士在别人眼里看来，有点傻，因为他只是专心站岗，按部就班地干着一个武士该做的事，从来都没提升官发财的事。
结果在第一个人“苦等”，第二个人“钻营”的时候，第三个武士成功地抓住了几个敌国刺客，保护了国家的安全。国王因此宴请了他，在酒宴上，第三个武士又向国王阐述了自己对于军队训练的看法。国王很高兴，也赞同他的看法，封他为三军统帅。
这3个都很厉害的武士，任务相同，能力相当，机遇也差不多，结果却不同，为什么呢？很简单，前两个武士急于升官发财，把时间和精力放在和国王套近乎上，空谈代替了行动；第三个武士则把国家赋予自己的任务当做首要的事情，凭自己的本领抓住了刺客。
一个谜一样的事实是：越是那些看上去很普通，或是说有点“傻”的人，越能得到老板的重用和升迁的机会。其实谜底很简单，这些人是真正的聪明人，他们知道自己的客户需要什么，他们就去做到什么。在他们眼中，行动远胜于空谈，结果说明了一切。
我的公司要招一个行政助理，人事约了10个应聘者来面试。下午两点钟，这10个人都很准时的到了，坐在公司门口的一排椅子上等待面试。面试由人力资源总监进行，我索性就在一边翻阅每个人的简历，说实话，对于行政助理的工作，基本上对技能的要求不大，这些年轻人从学历上讲，都还不错。
我正在一边看着简历，这个时候，印刷厂送了一批货物过来，我叫了一个下属去把这些货物搬到库房里，他硬着头皮去了，因为东西实在太多太沉，但是大家手边都有重要的事情要做，所以分身无术，不能去帮他。
正在这个时候，面试者里一个小伙子站了起来，走到下属跟前，对他说：“你好，我来帮你搬一些吧。”
下属满头大汗地说：“不用不用，你上来面试的，还是我自己搬吧。”
小伙子说：“我是倒数第二个进去面试的，还有好几个在我前面呢，就让我来帮你吧。”
下属很感激地说：“那真是太谢谢你了。”
于是，我眼睁睁地看着这个来面试的小伙子帮着搬东西，仿佛他已经是公司的一员了。可以肯定的是，他这么做是出自真诚，而非为了实现某种目的，因为人力资源总监正在会议室里面试，根本看不到外面的一举一动。
10分钟后，所有的货物都搬到了库房，小伙子出了一身汗，干净的白汗衫也有些弄脏了。他拍了拍身上的土，又安静地坐在位子上等待面试。
下午面试结束后，我问人力资源总监，觉得哪个面试者比较好，总监说有两个女孩子表达能力很好，以前也做过行政，打算从中挑选一个。
我对他说：“你觉得做行政最重要的品质是什么？”他说：“细心、热情和无私。”
我说：“对，有9个面试者用语言描述了他们的品质，但只有1个面试者用行动证明了他的品质，可惜，你没有看到。”他有些疑惑，我便把小伙子的事情给他讲了一遍。他露出了笑容：“现在我就通知他上班！”
你看出来了吗？小伙子的细心体现在他看到了别人需要帮助的地方；他的热情体现在看到了就去帮助别人；他的无私体现在一直坚持把帮忙进行到底，不求回报。小伙子的行动足以证明，他具有服务于企业的能力。
没有出色的服务意识，他也不会做出这样的行动，公司也不会立刻决定录取他。这件事再一次验证了：服务在于行动，行动创造结果。到现在，小伙子还在我的公司工作，他做得很好。他可能不知道，我在给企业做培训的时候，经常会讲到他的故事。
为什么眼睛长在耳朵前面？我想是因为要提醒我们：不要听别人对你说什么，先要看他做了什么，这样才能衡量出一个人服务的能力，判断出他是否值得信赖。对于我们每个员工来说，如果想要赢得信赖，获得尊重，最重要的是我们的行为是否是正确的，看我们能不能为企业做出贡献。举个例子，如果老板给你的薪水是2000元，你由于偷懒只做完了相当于1000元的任务，那就等于我们不但没能为企业做出贡献，还拖了企业的后腿，多拿了老板1000元，从道德和伦理上讲，这种不配得到的奖励，和窃取又有什么区别呢？
服务箴言
服务不是靠口头，而是靠行动。做好一件小事，远比说一百句好话更能让客户满意。真正称职的服务者，永远都有勤劳的双手！
